Tabiasafaris.com -Safaris Kenya y Tanzania- Agencia ✈️ Foro África del Este ✈️ p33 ✈️

Hola altair3, traslado tu mensaje al hilo que tenemos sobre Tabia safaris.

Muchas gracias por contarnos tu experiencia

Muy buenas,

Yo estaba en el mismo grupo de altair3, y quisiera añadir mi punto de vista (quería poner "menut" pero ya estaba cogido... Y "Señor Oscuro" no es ninguno de mis motes estándard, así que... )

Mi versión de los hechos:

- Llego a Nairobi, un enlace me deja en un taxi y éste en el hotel. Hotel donde ¡no tenía reserva! Y al llegar a la habitación me doy cuenta de que nadie me ha dicho a qué hora pasarán a recogerme el día siguiente. Por suerte, en recepción sí lo sabían (supongo que por viscisitudes de otros compañeros que habían llegado antes).
- Tema hoteles: Tal como dice altair3, hubo mucho jaleo en algunos sitios. Yo personalmente no me quejo de los sitios que me llevaron cuando hubo cambios, no sé si era de categoría distina o no (según los guías, eran de categoría superior), pero el modo en que lo llevaron, se demostró un cierto caos (por decirlo finamente).
- Durante el safari: En Kenia tuvimos un pequeño problema. Éramos dos coches con un guía conductor en cada uno... Por decirlo de algún modo. En el 80% de los casos, siempre que se ponía en marcha el otro coche, nuestro guía/conductor arrancaba también, de modo inmediato. Si le decías que parara, lo hacía, pero su iniciativa era seguir al compañero sin consultar. En Tanzania esto ya no pasó (y a veces era difícil, puesto que nos habían alojado en hoteles distintos, por lo que no nos veíamos hasta mediodía, por lo que un guía no podía ser "esclavo" del otro )
- Llegamos a Arusha. Otra vez no había reserva de hotel para casi todo el mundo.
- Vuelo Arusha-Zanzíbar: Un vuelo directo se convirtió en un vuel Aruha-Dar Es Salaam- Zanzíbar, con la pérdida de tiempo y molestias que implica el tránsito.
- Hotel en Zanzíbar: No tengo ningún problema con que me cambien e hotel si hay necesidad, pero ¡es que me llevaron del extremo norte al extremo sur de la isla! ¿No deberían haberme consultado un cambio de esta magnitud? Cuando llamé a Tabia para quejarme me dijeron "buscamos algo en Stone Town y te cambiamos. Si decides quedarte, avísanos, así dejamos de buscar". Aún espero esa llamada para el cambio de hotel (llamada con la que ya no contaba).

Viscisitudes (je je, es la segunda vez que uso esta palabra en este post... ¿tendré sangre tzimisce? ) aparte ¡el viaje valió mucho la pena, os lo recomiendo!


(por cierto, Galina ¡me habéis asustado! Cuando tras escribir mi respuesta y darle a enviar me dice que no puedo responder y que el mensaje original ha desaparecido...

Hola Altair, leiendo tu comentario, me veo en la necesidad de contrarestar lo que dices, para nosotros el viaje fue exquisito sin ningún contratiempo, a la perfección. La verdad es que estoy muy satisfecha por la atención que tuvieron en todo momento.
Por ser una empresa que lo formalizamos yo y mi marido todo por internet, tengo que deciros que perfecto.
Desde hace muchos años mi marido y yo contratamos por internet, tengo que deciros que en otros viajes hemos tenido alguna espera inesperada y todo me lo han solucionado, en su caso con Tabia todo fue a la perfección.
Y quiero realzarlo por que cuando encuentras gente profesional también se tiene que mencionar.
por costubre todos tendemos a recordarnos de las quejas y no de lo bueno y creo que es necesario decirlo todo.
Mi marido y Yo personalmente queremos felicitar a Tabia por su lavor y atención.

Hemos procedido a la suspension de 4 usuarios por multinick:
www.losviajeros.com/ ...p?t=183597
Los usuarios son: Noes, martgo7, chikilla700 y ragaleno

Los 4 con el mismo perfil: usuarios sin trayectoria "jugando" a "viajeros satisfechos".

Investigaremos el resto del hilo, por si hubiese mas usuarios similares.

Hola Aliciasram,

¿Tú ibas en el mismo grupo que los usuarios anteriores?, lo cierto es que resulta extraño que siendo del mismo grupo unos tuviesen un montón de contratiempos y otros no , si pagas a una agencia para que te organice el viaje, lo mínimo es eso, que lo organice, porque en caso contrario estás pagando por nada. Estaba pensando en Tabia para viajar el año próximo a Tanzania, pero entre que todos los viajeros coinciden en la pésima atención por email (ya he viajado con otras agencias de otros países y la atención ha sido inmediata), la falta de información hasta última hora, como se comenta por aquí y estas últimas opiniones, que me parecen muy fuertes, pues habrá que pensárselo y buscar una mejor opción.

Saludos,

Nosotros hemos reservado ya el viaje con Tabia Safaris para este octubre, al leer estos comentarios he preferido llamarles para confirmar cosas. La verdad con nosostros estan siendo rapidos en todo, imagino que los problemas de respuesta son mas en verano. Ya me han dicho quelo estan organizando diferente para no tener estos problemas. Nosotros contactamos con ellos por unos amigos que se lo pasaron genial .
Me han confirmado hoteles, pero para nosotros la maxima prioridad es tener un buen guia ( que también nos han confirmado ) y un buen safari. Los hoteles si son del mismo estilo no nos importa pq al fin y al cabo yo no sé cuales hay y ellos me proponen en la categoria de tendet.
Es decir nos dejamos llevar por quien está en el territorio
Me los han confirmado pero ya les decimos que si quieren cambiarnos a mejor ningun problema jejeee... Mas que nada nos han tranquilizado porque si surge algun problema de hotel es mas en temporada alta y cuando se va en grupo hay el tema de ser mas flexibles. Porque es normal que tengan que reorganizar aveces. No lo sé nosotros vamos en privado porque siempre me ha gustado viajar así soy muy pesada con las fotos y no no quiero molestar jajajaa...Tengo muy buenas referencias y confio mucho en eso. Una de las ventajas que veo, porque yo he estado en otro safari en sudafrica, es la libertad que te dan de estar todo el día en parque, en sudafrica era solo mañanas y ya al medio día al hotel.
Aparte del guia ingles, el español allí valia mucho mas
En fin ahora veo muchos viajeros en octubre incluidos nosotros que partimos el 20. Quizas nos encontremos por el camino.
¿Alquien viaja en esas fechas?
Y si teneis dudas llamad a Tabia porque me lo han explicado todo muy bien. ¿ Alguien ha hecho el safari nocturno en Manyara ? Para saber opiniones si vale la pena o no porque son unos 100 euros.
¿ y el globo ? Uf esteya pica más....

qué fuerte sandra, qué fuerte

Hola Sandra31!

Nosotras salimos el 08 de Octubre!

Al leer los comentarios de Sothus y altair3 (que por cierto agradezco, no todo pueden ser buenas críticas! ) también nos hemos puesto en contacto con ellos para que nos confirmaran que los hoteles están correctamente reservados y así nos lo han asegurado.

Esperemos que todo vaya bien, porque lo que os ha pasado a vosotros me parece que no tiene justificación.

Hay comentarios que mejor no comentar....
Si Nuki realmente a mi también me lo han confirmado. Nosotros también esperamos que todo salga bien..Ahora tema hoteles en mi caso como primeramente mi presupuesto era de camping no me preocupan...Cada uno es diferente . A mi lo que prefiero ante todo es un buen guia.

Estoy de acuerdo en que lo más importante es el safari en sí, los guias, etc...
Pero lo que no es lógico es que reserves un hotel y cuando llegues a recepción te enteres de que no tienes habitación...

Independientemente de lo mucho o poco que te importe el tipo de acomodación, desde mi punto de vista es un fallo de organización muy importante.

Hola chicas! Gracias a todos por vuestra opinión, tanto las buenas como las malas experiencias nos sirven!
Nosotros nos vamos el día 1 de octubre, 2 personas, y la verdad es que nos importan bastante los hoteles. Por supuesto que lo mas importante es que el guía sea bueno, pero hombre, que tengas tus alojamientos elegidos, te los confirmen, y llegues allí y no tengas habitación, pues que quieres que te diga, tiene que fastidiar!
A ver si Tina me confirma los nuestros y me dice el nombre del guia... NUKI que poquito nos quedaaaaaaa!!!

Spainsun, buen trabajo localizanzo una misma persona con diferentes nicks, hablando de la perfección de esta agencia de viajes e intercambiando opiniones con ella misma (muy simpático!):
www.losviajeros.com/fo...p?t=183597
Supongo que es difícil mantener la fiabilidad del origen de las opiniones que aparecen en el foro. Bastante hacéis! pero creo que todavía se te ha escapado alguno que otro "viajero satisfecho" más.
Sólo menciono que me resulta curioso que algunos de éstos y de otros participantes espontáneos en el foro usen frases enteras y mismos característicos errores ortográficos que una persona "vinculada a esta agencia" en sus emails... Curioso, al menos.
Para acabar mi contribución en este hilo del foro, diré que la mejor manera de que una agencia se haga propaganda es haciendo bien su trabajo y con honestidad. Nadie pide la perfección, pero sí, que cumpla el objetivo básico para el que uno contrata una agencia. Y si uno se equivoca, y tu cliente ha sido del todo correcto y paciente con esos errores de organización, como mínimo: no estaría mal devolver la diferencia del dinero por el cambio de categoría del hotel o de tipo de habitación, número de pasajeros de un coche, número de personas en el "safari privado y a medida", pero al menos una disculpa sería un detalle.

Me alegro muchísimo por los que os contáis que os fue tan bien con la agencia. Quizás nosotros tuvimos mala suerte. A parte de las vicisitudes con la agencia, que es de lo que trata este hilo, el país es fantástico, nos lo pasamos genial y, por supuesto, merece la pena un viaje del que seguro que disfrutaréis: abundancia de animales. Vimos un montón de leones, varios guepardos y leopardos. Kenia mucho más turístico que Tanzania, pero un país complementa al otro en paisaje y animales.

Ojalá que nadie os lo estropee ni un poquito. Me despido de este hilo. Buen viaje a los que vais para allá. ¡Os encantará!

Gracias altair3!
La verdad es que hay cosas que para mí no son justificables. Si mi safari es de 2 o 4 personas, no me parece normal (por decirlo suavemente) que al llegar allí seamos mas. No es así, y punto. El hotel que elijo es el que quiero, y si está completo, que me lo digan antes de llegar y yo decido por cual lo cambio, no que me lo cambien ellos por el que quieran o en el que lleven mas comisión.
La verdad es que estoy bastante mosqueada, porque es un viaje que cuesta un autentico pastón, y que te lo fastidie la misma agencia que te lo vende me parece muy fuerte.
Volveremos a finales de Octubre, y no dudéis que pondré en este foro como nos ha ido y contaré tanto lo bueno como lo malo. (Esperemos que no haya mucho malo que contar... Jeje).
Saludos a todos!

Nosotros también estamos dudando después de leer vuestros comentarios... Aún no hemos contratado nada, primero porque en principio nos parecía que era un pelín caro (y estábamos cotejando otros presupuestos) y ahora casi que no vamos a contratar con ellos.

No buscamos un safari de lujo (principalmente porque no lo podemos pagar!), lo que sí está claro es que si contratas ciertos servicios (y los pagas muy bien pagados) como mínimo tienen que darte eso, y si surge algún imprevisto (que puede pasar, aunque no debería) pues tienen que ofrecerte algo mejor y nunca peor!

Mzambrsa, no se cuando te vas, pero te aseguro que en cuanto regresemos pondré mi opinión de absolutamente todo, guias, trato, etc.
Ahora hasta dudo de que haya alguna opinión verdadera en el foro, la verdad...

Nosotros nos vamos en febrero, pero como es época de migración pues todas las agencias nos apretan para que reservemos ya (además de que es más caro!)

Estoy totalmente de acuerdo con vosotras, pagas un dineral y lo mínimo que esperas es recibir lo que has reservado.

Yo también estoy preocupada por este tema pero prefiero no adelantar acontecimientos. Vamos a ver que pasa y por supuesto contaré aquí nuestra experiencia.

Altair3 hay que agradecerle a algun usuario que nos dio la voz de alarma con discreción. Nosotros investigamos el hilo y cusiosamente el usuario que nos decian que era sospechoso, no le encontramos nada... Pero si a los otros 4.

Es importante que cuando veais algo raro aviseis al moderador, no reprocharle nada al usuario.

Nosotros investigamos y si no encontramos pruebas, no pasa nada. Pero lanzarle una acusación directa al usuario es crear un conflicto y sin pruebas nunca se debe.

El foro es muy grande y los moderadores necesitamos la ayuda de los usaurios para mantenerlo limpio de usuarios fraudulentos.

Cambiando de tema, sobre la gran migración, ojead este hilo:
www.losviajeros.com/ ...p?t=147861

La gran migración esta 3/4 partes del año en Tanzania...

Bueno, creo que debo comentar que hoy Tina me ha respondido inmediatamente a mis dudas, me lo ha aclarado todo perfectamente y me ha dejado mas tranquila. No tenia confirmado un hotel y me ha avisado del cambio. El cambio me ha parecido bien y esta todo perfecto.
Nos queda poquito para irnos, y como he dicho en el foro y como le he dicho a ella, a nuestra vuelta os contare mi experiencia, sea cual sea. Eso si, esperemos que sea buena!!!
Pongo esto porque creo que hay que decir lo bueno y lo malo de las agencias, y la verdad es que hoy nos ha aclarado todo un monton.

Hola neluka!!

Que hotel os han cambiado?