El pasado verano fuimos a recoger el coche alquilado a través de ealquilerdecoches a una oficina de Hertz en Oslo, y la sorpresa fue cuando nos dijeron que teníamos que devolverlo en la misma oficina, cuando en la reserva, constava como oficina de entrega la de Tromso, tal y como lo contratamos.
Cuando nos negamos explicando que observaran la reserva, nos dijeron que ese precio no incluía la entrega en una oficina diferente. ¿Como puede ser si dice bien claro donde se recoge, donde se entrega y especifica clarísimamente PAGADO POR COMPLETO??? Pues bien, se justificaron diciendo que si queríamos entregarlo en otra oficina teníamos que pagar una tasa adicional de 10.000 NOK (unos 1.350-€), ya que así constaba en el punto segundo de "Otros cargos a pagar en la oficina de recogida", que dice: "Tasa por alquileres de solo ida (cuando corresponda)".
Como teníamos pagadas todas las reservas de hoteles, crucero, y avión de enlace, nos vimos obligados a pagarlo sin perder mas tiempo puesto que ya íbamos justos de tiempo para el primer destino.
Una vez de vuelta, comprobamos en otras paginas web de alquiler, y en las propias compañías (incluida Hertz), y en todas, la tarifa es distinta si la oficina de recogida es diferente ¿Por qué íbamos a desconfiar ealquilerdecoches? Imagino que con eso juegan para ganarse alguna que otra reserva, pero para mi eso es claramente un engaño y una e**(AutoEdit)**a.
Eso no es todo, ya que les reclame la devolución de esa tasa abusiva, y ahora, una vez pasado un mes y medio de la reclamación todavía no tengo ningún tipo de respuesta.
Como veis una reserva que nos havia costado unos 450-€ nos acabo costado mas de 1.800-€!!!! y encima sin respuesta.
El pasado verano fuimos a recoger el coche alquilado a través de ealquilerdecoches a una oficina de Hertz en Oslo, y la sorpresa fue cuando nos dijeron que teníamos que devolverlo en la misma oficina, cuando en la reserva, constava como oficina de entrega la de Tromso, tal y como lo contratamos.
Cuando nos negamos explicando que observaran la reserva, nos dijeron que ese precio no incluía la entrega en una oficina diferente. ¿Como puede ser si dice bien claro donde se recoge, donde se entrega y especifica clarísimamente PAGADO POR COMPLETO??? Pues bien, se justificaron diciendo que si queríamos entregarlo en otra oficina teníamos que pagar una tasa adicional de 10.000 NOK (unos 1.350-€), ya que así constaba en el punto segundo de "Otros cargos a pagar en la oficina de recogida", que dice: "Tasa por alquileres de solo ida (cuando corresponda)".
Como teníamos pagadas todas las reservas de hoteles, crucero, y avión de enlace, nos vimos obligados a pagarlo sin perder mas tiempo puesto que ya íbamos justos de tiempo para el primer destino.
Una vez de vuelta, comprobamos en otras paginas web de alquiler, y en las propias compañías (incluida Hertz), y en todas, la tarifa es distinta si la oficina de recogida es diferente ¿Por qué íbamos a desconfiar ealquilerdecoches? Imagino que con eso juegan para ganarse alguna que otra reserva, pero para mi eso es claramente un engaño y una e**(AutoEdit)**a.
Eso no es todo, ya que les reclame la devolución de esa tasa abusiva, y ahora, una vez pasado un mes y medio de la reclamación todavía no tengo ningún tipo de respuesta.
Como veis una reserva que nos havia costado unos 450-€ nos acabo costado mas de 1.800-€!!!! y encima sin respuesta.
Hola
La verdad que has tenido mala suerte.
Yo siempre he alquilado en esa agencia, y tras tener el presupuesto guardado y esparar un par de días a que me manden un mail bajandome el precio (siempre lo hacen) les llamo, y les pregunto bien todas las condiciones como seguros, 2º conductor, devolver en otra ciudad..., y siempre me han contestado que eso no lo cobran ellos. Solo los gastos de alquiler, que todo lo demas se cobra allí directamente en la agencia; eso si siempre me dicen los precios de todo eso por lo que nunca me he llevado sorpresas.
Hace 1 año que no alquilo con ellos, y nunca lo he hecho en ese pais; pero desde luego lo tendre muy en cuenta.
Espero al menos que te hayas quedado con lo bueno del viaje
Saludos
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Pues si que has tenido mala suerte, yo llevo 3 años alquilando con ellos y siempre sin problemas, aunque siempre he devuelto el coche en la misma oficina...
Lo que siempre recomiendo es hacer la reserva por telefono, ya que así puedes preguntar todas las dudas que tengas y es una ventaja con el telefono gratuito. Yo siempre que he tenido una duda me la han resuelto sin problema.
_________________ 69468 Lee mis diarios de Londres, Cerdeña, Corfu, Berlin, Menorca, Zakynthos y Kefalonia, Alemania en navidad, Suiza y ahora también Islandia!!! pinchando en "Blogs"
Finalmente, tras un par de mails mas, y cuando ya había puesto reclamación a "consumo", me contestaron muy amablemente que debido a que no habían informado del cargo de un solo trayecto me devolvían los 10.000 NOK (1.300-€). El final ha sido feliz, pero creo que todo hubiese sido más agradable si simplemente en la tarificación hubieran incluido el coste por entregar el coche en distinto lugar.
Hola compañer@s.
Nos vamos a Bolonia un grupo de clase desde jueves 26-01 al 29-01.
He mirado compañias como europcar y sale carisimo casi 200 € un Panda. En Hertz sobre los 130 y luego en multibuscadores como ealquilerdecoches nos sale el fiat PANDA por 130€ (ya que no tenemos 25 años y nos cobran el suplemento diario).
Nuestra idea es que nos cueste lo minimo y si puede bajar de 100 € mejor.
Ahora si es posible sino......ealquilerdecoches es un sitio recomendable para alquilar? El precio que sale al poner el numero de tarjeta de credito es lo que realmente cuesta el alquiler o hay gato encerrado?
Un saludo
Hola compañer@s.
Nos vamos a Bolonia un grupo de clase desde jueves 26-01 al 29-01.
He mirado compañias como europcar y sale carisimo casi 200 € un Panda. En Hertz sobre los 130 y luego en multibuscadores como ealquilerdecoches nos sale el fiat PANDA por 130€ (ya que no tenemos 25 años y nos cobran el suplemento diario).
Nuestra idea es que nos cueste lo minimo y si puede bajar de 100 € mejor.
Ahora si es posible sino......ealquilerdecoches es un sitio recomendable para alquilar? El precio que sale al poner el numero de tarjeta de credito es lo que realmente cuesta el alquiler o hay gato encerrado?
Un saludo
Garvic, traslado tu mensaje al hilo que amablemente te ha indicado Gasolines,
Saludos
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NUEVA ZELANDA ENTRE ARCOIRIS
AUSTRALIA AL ALCANCE DE TODOS
SABORES DE PERU
COSTA RICA, LA SELVA ESMERALDA
DUBROVNIK, LA PERLA DEL ADRIATICO
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