Ayer realicé una reserva de vuelos con Govolo, y hoy he recibido un correo comunicándome que el cargo en la tarjeta de crédito había sido rechazado.
Les he contestado al correo, indicándoles que al ser viernes por la tarde era imposible contactar con el banco o realizar una transferencia bancaria.
Inmediatamente se han puesto en contacto telefónico conmigo para intentar solucionar el problema.
Nunca había reservado con ellos, pero tengo que decir que su atención al cliente me ha parecido muy satisfactoria.
Un saludo
_________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
Yo después de la buena experiencia con el primer vuelo compre otro.
A pesar de que use la misma tarjeta que para comprar el primer vuelo me llego el mail a las poca horas diciendo que habia un problema con mi tarjeta y les llamara para arreglarlo
Llame al 807, no tuve que esperar mucho, hable con dos personas y el asunto se arreglo
Las dos fueron amables y cordiales. Aunque se notaba que eran nativos franceses y su dominio del español no era muy bueno.
En fin que parece que después de tantas criticas estan mejorando. Aunque yo solo compraria con ellos si hay una diferencia sustancial de precio con otras ofertas.
Tengo una consulta, acabo de hacer una reserva por GOVOLO y me enviaron únicamente el mail que no es definitivo. Mi pago todavía está pendiente, si me arrepentí (ya que consulte con mi agencia de viajes y el costo es masomenos igual, y estoy más segura al comprar el pasaje con ellos) al mandarme el siguiente mail les puedo decir que la cancelo y no me cobran nada?
Pagué con tarjeta de débito y ésta recién tiene saldo el 25 de febrero, luego del 25 me sacaran la plata igual?
Saludos.
Hola ando detrás de un viaje a Nueva York a finales de Junio que me está volviendo un poco loco.
Ando mirando los precios de los billetes de avion, y una de mis opciones era cogerlos a traves de govolo....nunca habia gestionado nada con ellos, y me da un poco de miedo que me añadan un "extra" al precio que en principio cuestan los billetes y me pueda llevar un susto!
La verdad que esto de los buscadores de vuelos no sé cómo va, porque cuando me meto en las compañias aereas de esos vuelos que me encuentra el buscador, los precios y las fechas son completamente distinas!!muchisimo más caros!!hay "letra pequeña" con govolo?o es ese precio el que tienes que pagar? Muchisimas gracias!
El servicio de GOVOLO carece de toda ética con sus clientes. Quería contratar un vuelo desde otro buscador donde aparecen las mejores ofertas. La mejor que aparece una vez seleccionados los vuelos es contratando a través de GOVOLO.
Pues bien, cuando decides contratar con ellos te cambian el vuelo al que más les interesa a ellos, perjudicando al cliente. El resultado es tener que gastarme 200 euros más para cambiar el vuelo y poder volver el día que yo había solicitado al principio.
He intentado contactar con ellos, siempre respondiéndome en términos de que el vuelo que he contratado es el que me han vendido (no el que ofertaban en un principio).
Intentaré reclamar este tipo de abuso al consumidor por las vías legales necesarias, al menos para que se conozca de esta situación. Se que será complicado debido a la cantidad de vacíos legales que hay en este aspecto y sobre todo a que su residencia fiscal está en Francia.
De todas formas, intentaré expresar esta opinión en todos los medios que sean posibles, por lo menos para que la gente se de cuenta de que este buscador e**(AutoEdit)**a a sus clientes.
Yo estoy que trino: compré un billete hace un rato con una cuenta en la que no tenía fondos, un error. Como no me llegó mail de confirmación ni me descontaron dinero alguno, compré otro. Y más de lo mismo, ni me lo han cobrado, ni mail, ni leches.
He comprado y me descontarán 2 billetes? O de momento ninguno hasta que me manden mail? En el primer caso tengo alguna opción de anular uno de los dos?
Hola me gustaria saber que a pasado con mi vuelo lo reserve el lunes a la noche el martes lo anule ya que no sabia que para ir a estados unidos necesitaba visado estoy intentando modificar o anular mi vuelo y no obtengo respuesta ni siquiera del billete original también he llamada mas de 20 veces al 807540054 y tampoco hay respuesta si alguien sabe algo les agradezco desde muchas gracias
Yo estoy que trino: compré un billete hace un rato con una cuenta en la que no tenía fondos, un error. Como no me llegó mail de confirmación ni me descontaron dinero alguno, compré otro. Y más de lo mismo, ni me lo han cobrado, ni mail, ni leches.
He comprado y me descontarán 2 billetes? O de momento ninguno hasta que me manden mail? En el primer caso tengo alguna opción de anular uno de los dos?
Yo lo que haria, seria comprobar en unos días si te han cargado en la cuenta los dos importes, a veces tardan en aparecer, si ves que te lo han descontado dos veces, en el mismo banco puedes decir que te devuelvan uno.
Si no, puedes insistir muuuucho llamando al telf. De Govolo hasta que te lo cojan y que te confirmen si has hecho la reserva...
A mi me tardaron un día en en coger el telf. Pero quien la sigue...
ESTE MENSAJE ES PARA EL CHICO QUE DICE QUE TRABAJA EN GOVOLO
, he comprado un vuelo de valencia a buenos aires salida el 23 de mayo al 29 de junio ,cuando hago el pago y me llega la confirmación sale mal la fecha de regreso para el 29 de mayo evidemente fue un error de la web a los pocos minutos intento de mil forma de que me lo solucionen y nadie responde , es un vuelo regular
No sé si ya has solucionado tu problema, pero a mi me pasó una cosa similar: compre mis vacaciones pero mi tarjeta de credito tenia un limite que no era suficiente para hacer el pago total. En resumen, me reservaron el hotel, pero no los vuelos.... Imaginate.
Entonces, lo que tuve que hacer es contactar con la empresa con quien había hecho la reserva (Edreams) y además tuve que ir al banco para aumentar mi limite.... Cuando hice esto, volvi a llamar a Edreams, y entonces pudieron cargar el pago por la cantidad que faltaba y por fin recibi la confirmación del hotel y la de los vuelos (que era la que me faltaba).
En resumen: no creo que recibas la confirmación de los vuelos que has comprado porque a sus efectos "no lo has podido pagar".
Espero que te sirva de ayuda!
N.
_________________ Viajar es como el chocolate, hay de muchos sabores, pero nunca es suficiente!
Hola a todos ! el viernes compre pasajes por govolo y me mandaron un mail de que mi pedido esta en proceso, pero no me confirmaron. Hoy es sabado y el pasaje es para el lunes. Alguien sabe como se manejan ? necesito viajar el lunes y no puedo esperar a ultimo momento a ver que me dicen.
Buenas tardes. Ayer hice la reserva de un vuelo con GOVOLO y después de decirme que la reserva se estaba tramitando, y dandome un número de expediente. Hoy me mandan el siguiente correo.Buenos días,
Lamentamos informarle que tras recibir su reserva, la tarifa ha sido modificada por parte de la compañía aérea.
La nueva tarifa ahora sería de 23 más por persona, en referencia a lo que tenía Usted reservado. Si lo desea, para su comodidad, podemos cobrar esa diferencia a través de la tarjeta de crédito que nos indicó.
Govolo no puede garantizar la tarifa mientras los billetes no estén emitidos, por ese motivo es muy importante nos comunique su decisión lo antes posible.
Por otro lado le confirmamos que la reserva con la compañía low cost está confirmada con el localizador xxxxx y no admite cancelación.En espera de su respuesta
Atentamente
MI pregunta es ¿Como se atreven a confirmar una reserva en la que me cambian el precio?. Tened mucho cuidado con esta compañia, tienen muchas reclamaciones y no son nada fiables
Vamos a ver... Por lo que veo aquí viene solo la gente a quejarse de esta agencia???? Y los que sí que han tenido una buena experiencia con ellos?
Yo acabo de pagar un vuelo de ida y vuelta para dos personas de Alicante a Bangkok, haciendo escala en Moscú para ir y con escala en Estocolmo para volver. Ida con Aeroflot y vuelta con Norwegian. Total 1150€, con
A los 5 segundos me han enviado el email del expediente y los 5 minutos me han enviando al correo electrónico las confirmaciones de los billetes electrónicos de cada compañía, 2 emails por separado, sin demoras y sin trampas como muchos afirman aquí.
Seguramente si hubiese leído vuestros piropos hacia esta agencia me hubiesen temblado las piernas y probablemente no los hubiese comprado aquí. Me hubiese gastado 80€ o 100€ más reservando por la sobre valorada Edreams u otra agencia que te cobra gastos de gestión por todo....
Los iba a comprar en Alitravel... Pero leyendo comentarios de este foro me quedé helado pero posiblemente no hubiese pasado nada y los tendría igual.
No me parece un chollo precisamente ir con aeroflot y escala en Moscu y me imagino la cantidad de horas. Yo fui el año pasado con turkish airlines por 625 euros i/v en 12 horas. Lo compré en El Corte Ingles . Lo reserve por Internet y pase a pagarlo y recogerlo en el más cercano a mi casa. Te dan 24 horas. Este año hice lo mismo para Pekín, 485 euros i/v con British airways, escala en Londres , 13 , 14 horas más o menos
Todo fenomenal. Pero cuando no me va bien pues también lo cuento.
No me parece un chollo precisamente ir con aeroflot y escala en Moscu y me imagino la cantidad de horas. Yo fui el año pasado con turkish airlines por 625 euros i/v en 12 horas. Lo compré en El Corte Ingles . Lo reserve por Internet y pase a pagarlo y recogerlo en el más cercano a mi casa. Te dan 24 horas. Este año hice lo mismo para Pekín, 485 euros i/v con British airways, escala en Londres , 13 , 14 horas más o menos
Todo fenomenal. Pero cuando no me va bien pues también lo cuento.
No me parece un chollo precisamente ir con aeroflot y escala en Moscu y me imagino la cantidad de horas. Yo fui el año pasado con turkish airlines por 625 euros i/v en 12 horas. Lo compré en El Corte Ingles . Lo reserve por Internet y pase a pagarlo y recogerlo en el más cercano a mi casa. Te dan 24 horas. Este año hice lo mismo para Pekín, 485 euros i/v con British airways, escala en Londres , 13 , 14 horas más o menos
Todo fenomenal. Pero cuando no me va bien pues también lo cuento.
Antes de afirmar deberías quizás preguntar cuántas horas de viaje o de escala para saber si es un chollo o no, no crees?
El viaje tiene 15h total para la ida, contanto vuelos y escala de una hora y media en Moscu, así que por mi parte sí que lo considero un buen viaje en general.
Ídem para volver vía Estocolmo pero con 18h de viaje total ya que la escala es de dos horas y media aprox si no me equivoco.
Contando que desde Alicante no hay vuelos transoceánicos me parece que lo he clavado con el vurlo, por no contar que las fechas me cuadran a la perfección.
Un saludo!!
No hace falta meterse en un bunker pero si hay compañías más recomendables que otras, a mi lo que me disgusta de aeroflot es que al ser rusa si algo sale mal no puedes reclamar nada pues no se rigen por lãs normas de la UE. Pero bueno eso ya es cosa de cada uno, si a ti te gusta y te viene bien pues disfrutalo y ya está. Buen viaje y buena suerte que Bangkok es una pasada.
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