Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
Estoy escribiendo desde la sala de ordenadores, hoy, sin aire acondicionado(2 pc's para 800 huespedes) acabo de hacer el check out a las 12: 07 pm y me dijo otra pareja que por unos minutos querian cobrarles recargon o ha sido mi caso.
Haber si puedo analizar un poco desde mi experincia:
nota: 6
El servicio no esta a la altura de las instalaciones que SON muy buenas nada estrambotico ni hortera, la playa es una playa de arena balnca y mar azul muy bonito a mis ojos pero sin un solo pescao en el agua, las piscinas mas calientes que las pistolas del coyote y la comida justa de calidad no de cantidad.
habitacion
Bonita y espaciosa pero con un olor a humedad que ha estado ahí 7 días llegabas con las sabanas humedas
Comida
Salvo en 2 (indio e italiano) de los 5 los restaurantes cierran 3 de los 7 cada día con lo cual es un caos porque no hay reservas.
La comida... Sin ser mala no es la bomba.
El servicio no es profesional. He llegado a cenar con un costillar de cerdo entre mi mesa y la de al lado pero es que la metre le dio una patada en vez de recojerlas !!!! y claro un gato estuvo haciendo varios intentos dentro del restaurante por llevarselas y ninguno de los otros 4 camareros se digno a recojerlas en la siguiente hora de reloj que dur{o la cena. Desde que pedi la mesa hasta que me sirvieron 43 minutos !!
Otro día pedimos desayuno para a las 6am y llego a las 6:30 un día que teniamos excursion y menos mal que llamamos puesto que a las 6:50 nos recogian
pisicinas
La mejor hora entre las 7 y las 11am a partir de ese momento la gente se tira a tomar cokteles hasta las 5pm restos de todos esos cockteles flotan alegremente por la piscina con los demas desechos organicos.
servicio
Me he sen tido como turista de 2A clase frente a americanos y canadienses puesto que la costumbre de dar propinas la tienen bien aprendida los empleados.
Un día fuimos a playa del carmen no por los 60 US$ como recomendo la recepción sino por 20 MEX$ en el colectivo de la carretera furgoneta con aire acondicionado y sufiecientemente limpia y segura y al volver, tienen que recojerte en la entrada al hotel y llevarte al lobby pues... Tras media hr de espera al sol 2 llamadas desde la puerta a los bell boys para que nos recojieran nos toco a las 4 pm recorrer andando el camino de mas menos 1 kmt y 1/2 hasta el lobby y para cuando llegamos ni siquiera habian ido por nosotros aun.
Puse una queja escrita y la manager de recepción me pidio disculpas y me dijo que me enviaria un refrigerio a la hab. Y dices bueno vale champan del malo (montealto) pero es que me envio 1 botellade 50cl de AGUA a la habitación !!!!
ME SABE MAL QUE SE RIAN EN MI CARA SIENDO EL CLIENTE EN UN HOTEL DE ESTAS CARACTERISTICAS.
Así que ayer fui a pedirle información sobre el estado de mi reclamación y ni siquiera me recibio.
En servivcio un 0.
No lo recomiendo, al margen de ver escupir a empleados a menudo o que tengan esperando al cliente por hacer otra cosa antes... No se creo que tienen diferentes clases de empleados mejor preparados y peor formados pero .... Es una lastima hubiera sido una buena eleccción de hotel si se preocuparan del clienteco mo debieran, NO LO RECOMIENDO.
Que pena todo lo que cuentas, lo suficiente como para fastidiarte unas merecidas vacaciones, suerte para la próxima no se cuanto te habrá costado el
Paquete pero seguro barato no.
_________________ "El mundo esta en la manos de aquellos que tienen el coraje de soñar y correr el riesgo de vivir sus sueños"
Que pena todo lo que cuentas, lo suficiente como para fastidiarte unas merecidas vacaciones, suerte para la próxima no se cuanto te habrá costado el
Paquete pero seguro barato no.
Que pena todo lo que cuentas, lo suficiente como para fastidiarte unas merecidas vacaciones, suerte para la próxima no se cuanto te habrá costado el
Paquete pero seguro barato no.
Bueno, pues he vuelto hoy de mi viaje y he de decir que el hotel cumple con las expectativas, ya comentare de manera más larga ya que ando con el móvil. Las instalaciones, servicio, trato, comida, restaurantes, etc es increible... Salvo algún caso todos muy amables y serviciales. El hotel está muy cuidado y con una muy buena imagenLo peor fue que debido al Huracán Ernesto la playa estaba llena de algas pese a que trataban de limpiarlas, fue el unico pero. Del 1 al 10 le daria un 9. Lo peor del viaje el vuelo con pullmantur, no funcionaron las tv's ni a la ida ni a la vuelta, salimos con retraso.. Ya lo pondre con detalle en un post más largo. Lo mejor del viaje el hotel
_________________ 2010 Cancún Riviera Maya Lisboa Oporto
2011 Roma Grecia
2012 Lanzarote Paris Bruselas Riviera Maya Bruselas Amsterdam
2013 Riviera Maya
2014 Nueva York Riviera Maya
2015 Punta Cana
Bueno, voy a contarlo todo, paso a paso: (lo que concierne al hotel)
Llegamos y nos recibieron recogiendo las maletas y que os olvidáramos de ellas que nos las llevarían a la habitación, te ofrecen una copa de champagne rosado, y te sientan en unos sofas en recepción hasta que llega el momento y te llaman para hacer el check-in, en nuestro caso 5 minutos. Es un hall grande, con techos altos, y con la imagen muy cuidada. Tienen a un empleado colocando los cojines y sacudiéndolos, lo cúal sirve del nivel de atención. Te explican todo y viene un botones y te lleva en carrito a tu habitación con las maletas y te las suben a la puerta. En nuestro caso edificio 5, planta 3, una suite muy bonita, limpia y preparada con decoración romántica (rosas y unas toallas en forma de cisnes y corazón) y un lote de bienvenida (fruta).
La cama muy cómoda, la caja fuerte gratuita, y el baño con bañera hidromasaje y las toallas necesarias que reponían diariamente, al igual que el minibar, en el que había agua,refrescos y cervezas. La piscina es enorme con dos barras y muy limpia, sin vasos flotando ni nada por el estilo (ahora solo funcionaba una porque apenas hay ocupación 40-50%), y te sirven los cócteles al momento (si en vaso de plástico duro como comentaban, pero es algo común en los resorts). La playa estaba bien, con servicio de bebidas a la tumbona y con la zona primera de piedras, y la zona que quedaba a la izquierda ya de arena. Estaba llena de algas, por el huracán Ernesto (única gran pega del viaje),sin ser lo mejor es una playa correcta.
El resto del resort, presenta bonitos jardines, y una plaza rodeada de un lago, podemos ver iguanas, quaties, y otros animales, la jardineria es muy cuidada.
Los restaurantes, son varios y muy variados, para desayunar y comer tienes dos buffets, la atención es buena, y amable en la mayoría de casos, aunque es verdad que como todo hay excepciones y queda algo por debajo que en el caso de las cenas.
Para cenar tienes varios restaurantes temáticos, no abren todos los días, y tienes que elegir en función de eso, ya que de los 7, cierran 3 al día. Nosotros salvo en el italiano un día, no esperamos cola, y cuando esperas te dan un disco wifi que suena y vibra cuando tu mesa está lista. Nosotros solo disfrutamos del francés, italiano, especializado en carnes, y el de pescado y la calidad es buena/muy buena, y la atención excelente, sin ninguna queja. En el tema discriminación por ser español y no dar propinas (que en algún caso si que dimos) puedo deciros que no nos sentimos discriminados y la atención fue la misma que a todos.
Para finalizar y debido al tema excursiones, utilizamos el room service dos mañanas y salvo por 5min el primer día, fueron puntuales, atentos y con todo bien.
Sinceramente he estado en más de 30hoteles 4* y en más de un 5* de Madrid, y pienso volver al Valentín, en cuanto pueda, sinceramente le doy una puntuación de 9/10, y lo único toda la pena que me dio tener que volver.
Si teneis alguna duda más prometo contestar en cuanto pueda, que esta semana también andaré por Europa de viaje.
Qué alegría me he llevado con tus comentarios cj.Castro puesto que en breve vamos al Valentin y con las últimas críticas que veíamos ya estábamos preocupados. Gracias
Qué alegría me he llevado con tus comentarios cj.Castro puesto que en breve vamos al Valentin y con las últimas críticas que veíamos ya estábamos preocupados. Gracias
A mi y a otra pareja con la que coincidimos nos paso lo mismo y todos venimos encantados, así que no te preocupes. Y por cierto para mi el mejor de los tematicos fue el tierra que es de carnes. Disfrutadlo
Como he visto tu crítica y veo que ha sembrado ciertas dudas entre los foreros , me dispongo a dar mi opinión, pues me ha sorprendido, no se si el hotel ha cambiado bruscamente tras mi estancia en el 2008, pero parece que hemos estado en 2 resort completamente disitintos.
Lo primero que me ha sorprendido es la rapidez con la que acudiste a escribir tu crítica, minutos después de hacer el check out, en caliente, cuando te quedan 10 horas de vuelo y se acaba lo bueno, sin la calma y perspectiva que te dan los días posteriores.Sinceramente, por lo que has narrado, no veo motivos para tamaño cabreo, de hecho lo puntuas con un 6 ( en general) para posteriormente no recomendarlo, para mí, te contradices , si yo no recomiendo un hotel no es un 6, es un 0 un 1 o un 2 como mucho.
Salvo que te hayan robado en la habitación o el médico del hotel te haya querido desangrar por su asistencia, de verdad que lo que cuentas ,tanto aquí como en tripadvisor, es un visión distorsionada de lo que es el hotel, muy alejada de la realidad.
Sería algo largo desgranar punto por punto tus argumentos, pero en muchos se nota que hay una desinformación previa al viaje.
Con esta opinión, de verdad, no pretendo ni molestarte ni ofenderte, respeto tu opinión, pero mi estancia fue maravillosa, y creo que el resort es un opción fantastica en la Riviera Maya.
Un saludo a todos.
marcosga Escribió:
Estoy escribiendo desde la sala de ordenadores, hoy, sin aire acondicionado(2 pc's para 800 huespedes) acabo de hacer el check out a las 12: 07 pm y me dijo otra pareja que por unos minutos querian cobrarles recargon o ha sido mi caso.
Haber si puedo analizar un poco desde mi experincia:
nota: 6
El servicio no esta a la altura de las instalaciones que SON muy buenas nada estrambotico ni hortera, la playa es una playa de arena balnca y mar azul muy bonito a mis ojos pero sin un solo pescao en el agua, las piscinas mas calientes que las pistolas del coyote y la comida justa de calidad no de cantidad.
habitacion
Bonita y espaciosa pero con un olor a humedad que ha estado ahí 7 días llegabas con las sabanas humedas
Comida
Salvo en 2 (indio e italiano) de los 5 los restaurantes cierran 3 de los 7 cada día con lo cual es un caos porque no hay reservas.
La comida... Sin ser mala no es la bomba.
El servicio no es profesional. He llegado a cenar con un costillar de cerdo entre mi mesa y la de al lado pero es que la metre le dio una patada en vez de recojerlas !!!! y claro un gato estuvo haciendo varios intentos dentro del restaurante por llevarselas y ninguno de los otros 4 camareros se digno a recojerlas en la siguiente hora de reloj que dur{o la cena. Desde que pedi la mesa hasta que me sirvieron 43 minutos !!
Otro día pedimos desayuno para a las 6am y llego a las 6:30 un día que teniamos excursion y menos mal que llamamos puesto que a las 6:50 nos recogian
pisicinas
La mejor hora entre las 7 y las 11am a partir de ese momento la gente se tira a tomar cokteles hasta las 5pm restos de todos esos cockteles flotan alegremente por la piscina con los demas desechos organicos.
servicio
Me he sen tido como turista de 2A clase frente a americanos y canadienses puesto que la costumbre de dar propinas la tienen bien aprendida los empleados.
Un día fuimos a playa del carmen no por los 60 US$ como recomendo la recepción sino por 20 MEX$ en el colectivo de la carretera furgoneta con aire acondicionado y sufiecientemente limpia y segura y al volver, tienen que recojerte en la entrada al hotel y llevarte al lobby pues... Tras media hr de espera al sol 2 llamadas desde la puerta a los bell boys para que nos recojieran nos toco a las 4 pm recorrer andando el camino de mas menos 1 kmt y 1/2 hasta el lobby y para cuando llegamos ni siquiera habian ido por nosotros aun.
Puse una queja escrita y la manager de recepción me pidio disculpas y me dijo que me enviaria un refrigerio a la hab. Y dices bueno vale champan del malo (montealto) pero es que me envio 1 botellade 50cl de AGUA a la habitación !!!!
ME SABE MAL QUE SE RIAN EN MI CARA SIENDO EL CLIENTE EN UN HOTEL DE ESTAS CARACTERISTICAS.
Así que ayer fui a pedirle información sobre el estado de mi reclamación y ni siquiera me recibio.
En servivcio un 0.
No lo recomiendo, al margen de ver escupir a empleados a menudo o que tengan esperando al cliente por hacer otra cosa antes... No se creo que tienen diferentes clases de empleados mejor preparados y peor formados pero .... Es una lastima hubiera sido una buena eleccción de hotel si se preocuparan del clienteco mo debieran, NO LO RECOMIENDO.
A finales de semana voy al hotel y tengo una duda de donde contratar excursiones. Por lo que he leído no recomiendan contratarlas en el hotel y hacerlo en una agencia local porque salen mucho más baratas. Que recomendáis vosotros? Como lo habéis hecho? Donde se pueden contratar?
A finales de semana voy al hotel y tengo una duda de donde contratar excursiones. Por lo que he leído no recomiendan contratarlas en el hotel y hacerlo en una agencia local porque salen mucho más baratas. Que recomendáis vosotros? Como lo habéis hecho? Donde se pueden contratar?
Muchas gracias
Te dejo estos enlaces para que les eches un vistazo, yo desde luego te recomiendo que con las mayoristas no las hagas
A finales de semana voy al hotel y tengo una duda de donde contratar excursiones. Por lo que he leído no recomiendan contratarlas en el hotel y hacerlo en una agencia local porque salen mucho más baratas. Que recomendáis vosotros? Como lo habéis hecho? Donde se pueden contratar?
Muchas gracias
Ramontoril, bienvenido al foro
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