Somos un grupo de nueve viajeros espagnoles de Madrid que hemos contratado un tour por Uganda-Ruanda-Tanzania con la empresa Deoadventure Safaris & Tours con sede en Arusha ( DEOADVENTURE SAFARI & TOURS (T) LTD P.O. BOX 15250 Tlf 00255754579758; www.deoadventure.co.tz; CTIN 0134683; TIN 101-734-218;EXIMIMOS COMPLETAMENTE DE RESPONSABILIDAD AL CONTACTO EN ESPAÑA,YA QUE NOSOTROS CONTRATAMOS DIRECTAMENTE CON LA EMPRESA TANZANA), a traves de su gerente Deogratius B. Mwanri al que algunos de los viajeros conocian de viajes anteriores organizados por el (2010: Kilimanjaro, Serengueti, Ngorongoro, Zanzibar…, 2011: Etiopia) para su realización entre en 30 de Septiembre de 2012 (salida de Kampala) y el 26 de Octubre (fin en Dar el Salaam) y que hemos sido e**(AutoEdit)**a por la citada empresa, quedandonos sin el dinero pagado y sin el viaje que contratamos hacer .
El pasado 30 de Septiembre segun lo acordado, iniciamos el viaje programado por Deoadventure en Kampala, Uganda, en donde nos encontramos con Deogratius B. Mwanri y le abonamos 1950 U$ por persona, entregados en mano, sin darnos ningun justificante, que junto con otros 1000 U$ por persona que le habiamos transferido anteriormente hacen un importe total de 26550 U$ precio acordado para la realización del viaje.
Comenzamos el viaje por Uganda, con dos guias tanzanos que nos debian acompagnar durante todo el recorrido, llamados Humprey y Proches. Un primer incumplimiento que surgio en Kampala fue que se nos dijo que los tres vehiculos que ibamos a utilizar durante todo el recorrido habian quedado retenidos en la frontera de Tanzania y que iban a ser sustituidos por dos furgonetas conducidas por conductores Ugandeses, de la empresa subcontratada Kjong Safaris Ltd.
El tour por Uganda transcurrio con normalidad, comenzando los problemas al cruzar la frontera de Ruanda el día 13 de Octubre. Los vehiculos ruandeses que no llegan, reservas de hotel que no existen, comidas que tampoco existen y tenemos que empezar a pagar servicios en contra de lo acordado. Esto culmina el día 17 de Octubre encontrandonos en la ciudad de Musanze, alojados en el Centro Pastoral Notre Dame de Fatima, cuando se nos dice por los encargados de darnos el servicio en Ruanda (Issa Mugabo, empresa Majestic Eco Safaris Ltd) que no se puede continuar el viaje, pues la empresa Deoadventures no ha pagado nuestra estancia en Ruanda y que tenemos que hacerlo nosotros o nos amenazan con llamar a la policia. Tras estar todo el día retenidos en la citada ciudad, y gracias a la intervención del Abad gerente del citado centro pastoral, Ferdinand Hagabinana, y del jefe de policia de la ciudad, Sr Claude Banna, nos posibilitan continuar el viaje contratando nosotros por nuestra cuenta los vehiculos para llegar a Tanzania. Ademas los dos guias de la agencia Deoadventure quedan retenidos por el jefe de policia ruandes hasta que la empresa realice los pagos debidos (segun nos iforma C. Banna).
Todo esto ocurre sin que a pesar de nuestras continuas llamadas telefonicas y e-mails al responsible de la empresa Deoadventure nos conteste ni nos responda nada. A partir de este momento tenemos que continuar el viaje por nuestra cuenta y sin que Deoadventure contacte con nosotros. Este incumplimiento se traduce en duplicar el pago con el consiguiente quebranto economico teniendo que contratar por nuestra cuenta el transporte por tierra en Tanzania, las entradas a los parques (Gombe y probablemente Selous) que estaban reservadas pero NO pagadas y el vuelo que deberia habernos reservado y pagado entre Mwanza y Dar es Salaam y el alojamiento y comidas en los puntos del recorrido.
Viaj, no te molestes, pero cuesta un montón leer tu post: sin comas, sin puntos a parte, frases excesivamente largas y subordinadas...
No obstante, en parte te creo porque el inicio de tu viaje coincide con parte de mi safari por Kenia y Tanzania, y me consta (nos lo dijo el propio Deo y los guías) que en esas fechas estaba en Uganda, lo que coincide con tu relato.
Lamento mucho tu experiencia. Mi safari con la misma empresa tampoco fue totalmente satisfactorio.
Viaj, no te molestes, pero cuesta un montón leer tu post: sin comas, sin puntos a parte, frases excesivamente largas y subordinadas...
No obstante, en parte te creo porque el inicio de tu viaje coincide con parte de mi safari por Kenia y Tanzania, y me consta (nos lo dijo el propio Deo y los guías) que en esas fechas estaba en Uganda, lo que coincide con tu relato.
Lamento mucho tu experiencia. Mi safari con la misma empresa tampoco fue totalmente satisfactorio.
Es posible que no se entendiera bien pero la esencia del tema es que Deo nos timo, se quedo con mucho dinero nuestro, nos abandono a nuestra suerte en Rwanda
YO TAMBIEN VOY A HACER UN SAFARI KENIA Y TANZANIA. Después de mirar mucho me he decidido por DEOADVENTURE., Lo haremos en Julio. Conozco otra pareja de Pamplona que también lo van a hacer con Deoadventure en Septiembre.
He visto buenas referencias, y me dan garantias de seguridad por la experiencia que tienen.
De hecho, contarte en otro foro, sobre Zanzibar, contacté con un un viajero a Zanzibar y me dijo que también habia hecho el safari con Deoadventure. Y muy bien.
Llevan mas de 10 años con guia en español y haciendo safaris para grandes operadores españoles.
. ¿Hola que tal? Yo he estado recientemente en Tanzania, (Noviembre' 13), haciendo un treking por el Kilimanjaro ( via Machame), y os puedo recomendar a Deo (Deodaventures), tanto por precio, como por el trato recibido además de contar con guias en castellano y la posibilidad de hacer otro tipo de rutas o propuestas. Este es mi diario del viaje, al pais de las sonrisas como es Tanzania. También quiero dejar mi pagina web, con mis diarios de viajes y mis videos. Si alguien precisa mas info estaré encanto de ayudarle. Saludos viajeros.
Hola!
Somos una pareja de Madrid que el año pasado hicimos un safari por Kenia y Tanzania, pasando unos días en Zanzíbar.
Después de mirar infinidad de agencias, nos decidimos por Deoadventure ya que nos daban un precio bastante más económico que otras. También tengo que decir que, aunque leímos comentarios bastante buenos sobre esta agencia, también leímos alguno malo que nos hizo dudar, pero la verdad que acabamos MUY CONTENTOS!
Contactamos con ellos vía mail y nos atendió Freddy. Nos hicieron el viaje a “nuestra medida”, siempre teniendo en cuenta sus comentarios y sugerencias.
Como guía nos acompañó Deo, un tío estupendo!!! Estuvo con nosotros en todo momento y nos enseñó todo lo que pudo y más. Hablaba español perfectamente, por lo que no tuvimos ningún problema en la comunicación.
Durante el safari en Kenia tuvimos un conductor que cambió al cruzar la frontera en Tanzania, pero con los dos estuvimos muy bien.
Los alojamientos que nos reservaron eran muy buenos, algunos espectaculares!!!
La verdad que os recomendamos esta agencia sin dudarlo, y si os acompaña Deo, mejor todavía!!!
Esperamos haber ayudado con nuestra experiencia
Nosotros vamos con Deoadventure en agosto, ocho personas a hacer un safari por Kenia y Tanzania.
Como nosotros también hemos tenido muchas dudas por la agencia os prometo contar mi experiencia a la vuelta, ok?
Hasta el momento en que ya tenemos todo cerrado Freddy ha sido supereficiente y amable dándonos buenos consejos y atendiendo nuestras dudas. A parte del precio que es igualmente importante....
Hola,
El mensaje publicado por Spainsun el día 9 de abril a las 11:52 pm, justo después del mío, no sé si va dirigido a mí.
Si es así, no sé exactamente a qué se refiere.
Gracias.
Hola,
Vosotros ya teneis todos los hoteles reservados?
Nosotros nos vamos esta noche y ahora nos falta uno de los lodges. Hata ayer estuvimos pendientes de la última reserva de lodge en el Serengueti, (no me puse pesada y ahora mira) era uno de precio económico y ayer nos dijeron que no podia ser ese lodge y que podría subir el precio, ahora estoy un poco preocupada. Esperaremos a ver si podemos encontrar algo razonable y comentaremos nuestro viaje a la vuelta, porque justamente las valoraciones negativas hablaba de problemas de este tipo, seguro que ira genial, tenemos muchas ganas, pero ahora estoy un poco histérica. Pedir y asegurar los hoteles con tiempo, así no tendréis mis preocupaciones de última hora
Hasta pronto! Comento a la vuelta
Hola,
Vosotros ya teneis todos los hoteles reservados?
Nosotros nos vamos esta noche y ahora nos falta uno de los lodges. Hata ayer estuvimos pendientes de la última reserva de lodge en el Serengueti, (no me puse pesada y ahora mira) era uno de precio económico y ayer nos dijeron que no podia ser ese lodge y que podría subir el precio, ahora estoy un poco preocupada. Esperaremos a ver si podemos encontrar algo razonable y comentaremos nuestro viaje a la vuelta, porque justamente las valoraciones negativas hablaba de problemas de este tipo, seguro que ira genial, tenemos muchas ganas, pero ahora estoy un poco histérica. Pedir y asegurar los hoteles con tiempo, así no tendréis mis preocupaciones de última hora
Hasta pronto! Comento a la vuelta
Buen viaje aidagr y que todo salga bien. Un saludo
Ya hemos vuelto de una experiencia inolvidable. Ahora a saborear los recuerdos. Aprovecho el foro para deciros a los que teneis dudas acerca de este operador, que nuestra experiencia con ellos ha sido MAGNIFICA.
Yo también tuve dudas por unos mensajes antiguos, pero os puedo asegurar que su profesionalidad, y conocimiento del terreno en que se mueven, está fuera de dudas.
Tuve la suerte de tener a Deo como guia, en español, y a Jose, como conductor, con algun conocimiento de español.
Me ofrecieron el mejor presupuesto en su momento, me permitieron modificar varias veces el itinerario y una vez todo confirmado, ha salido a la perfección.
Ha sido un safari privado de 7 dias/6 noches. Nos recibieron en aeropuerto de Nairobi, visita Amboseli, pasar frontera a Tanzania, visita a Tarangire, 3 Noches en Serengeti (donde hicieron lo imposible para ver la gran migración de ñus y cebras, hasta conseguirlo. Incluso pudimos ver el paso de una manada de ñus por el rio Mara, con cocodrilos acechando) y Ngorongoro y Arusha.
Muy Muy Recomendables.
Como acabamos de volver, recuerdo que eramos de los pocos vehículos que llevaban 2 personas: guia y conductor. Casi todos los vehículos que veiamos en los safaris solo llevaban una persona, que supongo, hacia de guia y de conductor, a la vez.
En nuestro caso, el guia buscaba animales y nos daba las explicaciones oportunas y el conductor se encargaba del vehiculo, dada la dificultad de conducir en terrenos de tierra y pistas (solo vimos asfalto en las gran carretera norte hasta ngorongoro) y a la vez también buscaba animales en el horizonte..
Creo que ha sido un lujo ir con este operador, que llevaba dos personas a nuestro servicio. Y en español y buen precio.
Absolutamente Recomendables
Jambo !!!. Acabamos de llegar de Kenia-Tanzania-Zanzibar, y es hora de aportar algo al foro. Nuestra experiencia inolvidable la hemos vivido de la mano de la agencia local DEOADVENTURE.COM. Hemos tenido a nuestra disposición a dos personas: Deo, como guia en perfecto español y buen conocedor de los safaris tras mas de 15 años de experiencia y hemos tenido a Jose, como conductor, con experiencia de 10 años por los caminos de tierra de Africa, y con pequeños conocimientos de español.
Fueron en su momento los que mejor presupuesto me ofrecieron. En la reserva les transferí el 20% del importe del presupuesto, y el resto, al llegar a Nairobi.
Absolutamente sin problemas. Especializados en españoles. Coincidimos con una pareja catalana y tienen mas reservas con españoles. Conozco una pareja que irán con ellos en Septiembre.
Recomendables sin lugar a dudas.
En este momento que saboreo los recuerdos, y a punto de ver las 2.000 fotos que hice en este maravilloso viaje, no tengo mas que palabras de agradecimienbto a este operador local.
Saludos
Somos Aleix y Mabel, una pareja joven de Barcelona. Hace tiempo que consultamos este foro pero nunca antes habíamos posteado. Esta vez nos hemos decidido a hacerlo por si nuestra experiencia le puede ayudar a alguien. Cualquiera que nos quiera contactar estaremos encantados de responder.
Vamos a contar como hemos vivido nuestra experiencia en África con Deoadventure. Una primera mala y una segunda muy buena.
Hace dos años contratamos un safari a medida en Kenya con Deadventure a través de Perímetro Viajero y tuvimos muchos problemas. De los problemas que tuvimos, no hacemos partícipes a Perímetro Viajero con Juan Luís a la cabeza, pero sí responsables en parte, puesto que fueron ellos quiénes delegaron en Deoadventure. La atención por correo electrónico con Juan Luís fue excelente, lo que no nos gustó fue que no se acordara de que habíamos quedado en persona para hablar del safari y llegara casi 3h tarde, ni la atención que recibimos por su parte a la vuelta sabiendo todo lo que había pasado (un correo a los 4 días, ni una llamada, nos ofreció una cena o darnos 30€ si no queríamos, en fin..). De todas formas no creemos que esta sea la norma, más bien fue una excepción en un verano que sabemos se les volvió muy complicado.
Nuestro safari a medida en Kenya fue de unas 15 noches, vimos Aberdare, Samburu, Nakuru, Naivasha, Masai Mara, Amboseli y Tsavo West (a Tsavo East no fue posible por problemas..). Las cosas buenas del viaje fueron muchas, no tanto por mérito de las compañías sino por el mero hecho de estar en África y poder disfrutar de nuestros queridos animales. Contamos la parte buena de nuestra experiencia en un blog de unos amigos, si a alguien le interesa le podemos pasar los enlaces, eran 5 o 6 post (no lo ponemos para que no parezca publicidad). Sobre los problemas no nos queremos extender, tenemos un folio entero con todo lo que nos pasó, pero para abreviar os diremos que el coche no estaba en condiciones, reconocido más tarde por ellos mismos, ni herramientas adecuadas para las averías “normales” allí, perdimos al menos 2 días de safari, cambiamos 2 veces de conductor, el guía era de origen tanzano, muy majo y muy contentos con él, pero era su primera vez en Kenya y no conocía los parques (aunque sí los animales). Al primer día de llegar ya queríamos volver. Un conductor que estaba borracho, que venía con una sola muda para los 16 días, que no sabía el camino, se dormía en el volante, que se metía en el arcén y en dirección contraria dando eses, que no quería comer, que se puso en dirección contraria en la autopista porque se había equivocado, que nos hizo perder el primer día de safari, no nos dió tiempo ni de encontrar el camping en el que teníamos que dormir, nos hacía acampar en medio del parque y acabamos con los forestales, no sin antes pinchar una rueda dando tumbos después de pisar las tiendas y el equipo de cocina con el consiguiente barro de Aberdare … y claro nosotros muertos de miedo y recién llegados. Conseguimos que al siguiente día por la mañana cambiaran el conductor. Con el segundo todo fue bien hasta que tuvimos el accidente de coche camino de Amboseli en el que acabamos dando vueltas de campana. Nadie herido gracias a los cinturones, pero el susto y el estado de shock nos duró unos días. Muchos problemas para cambiar el coche, querían que siguiéramos el safari con el mismo coche reparado. Ventanas y puertas bloqueadas, el coche lleno de golpes, la luna recién cambiada, cristales por el suelo, la puerta del conductor aguantada por una cuerda (conducía con una mano y con la otra aguantaba la puerta), la carrocería rozaba la rueda delantera izquierda cada vez que girábamos, etc… Otro día de safari perdido y ya imposible llegar a ver Tsavo East. Ni una disculpa en persona al finalizar el viaje, etc..
Como comprenderéis, faltando cosas por explicar, no estábamos muy contentos con ellos aunque África, apartando los malos momentos, ya nos había robado un poco de nuestro corazón.
Finalmente para compensar todo lo que habíamos pasado, Deo se ofreció a regalarnos 8 días de safari Tanzania, 5 en realidad, con 3 días en Zanzíbar. Dudamos mucho si aceptar la oferta, nuestras familias no querían pero finalmente decidimos darles otra oportunidad, y este pasado mes de Junio hicimos un safari directamente con Deoadventure sin Juan Luís de mediador.
Añadimos 9 días pagados por nosotros, para aprovechar más la estancia, para un total de 17 noches, 14 de safari y 3 en Zanzíbar. Vimos los parques de Arusha, Manyara, Natrón, Serengueti (6 noches), Ngorongoro y Tranguire. Os podemos asegurar que 2 años después parece otra compañía. Esta vez ha salido todo perfectamente bien, han aprendido de sus errores. Creemos que sus negocios fueron bien hasta tal punto que les desbordó, tuvieron que dejar de hacer safaris con su gente de confianza para subcontratar a otras empresas locales más o menos fiables para abarcar toda la demanda (nuestro caso en Kenya), pero esto ha quedado atrás. Ahora sólo trabajan con su gente de mayor confianza, hacen menos safaris pero los hacen mejor, ya no usan coches viejos, los están vendiendo todos y sólo alquilan coches buenos en condiciones excelentes (se agradece..) . Deo ha dejado el trabajo de oficina para volver a hacer de guía y es todo un lujo que te acompañe, por los conocimientos que tiene y porque habla un español perfecto. Si tenéis también la suerte de que el conductor sea Joseph estaréis de suerte porque hacen un equipo estupendo.
Podemos afirmar que se han regenerado, que han hecho un acto de constricción y ahora hacen las cosas muy pero que muy bien, están trabajando duro para volver a sus orígenes y volverse a ganar la confianza perdida, por un mal verano después de 10 años en el mundillo.
No hemos tenido ningún problema, ni un pinchazo de rueda tan habitual por allí. Ha salido tan bien y confiamos tanto en ellos que ya estamos planeando cuando volvemos e incluso traer a nuestros padres, que es su sueño. Un año atrás nunca les hubiéramos planteado el ir con ellos, ahora con los ojos cerrados. Es más, unos amigos nuestros, los del blog que comentamos, ya han pactado un safari con ellos para finales de este año, seguros de que les irá muy bien.
En fin, bastante largo lo hemos hecho ya, pero queríamos contarlo todo, lo bueno y lo malo, y que la gente disponga de más información cuando prepare su viaje. A nosotros nos ayudó en su momento leer la opinión de otros viajeros, por eso nos hemos decidido a hacerlo.
Hola !
Finalmente todo fue genial en Tanzania, yo estaba un poco preocupada por el problemilla del hotel, pero Deo encontró una solución económica.
Fueron unos días geniales, Godfrey y Coletta, la única o una de las pocas mujeres guías en Tanzania y Kenia, fueron muy muy simpáticos y amables. Ambos en todo momento se preocuparon de todo, encontraban un montón de animales, felinos escondidos y difíciles de ver, incluso hablaron con Deo y subimos todo el Serengueti para ver el rio Mara (cuando las compañías dicen que visitas el Serengueti, acostumbra a ser la parte del centro). Fueron unos días fantásticos! Si fuera ahora conociendo a las personas de la compañía y con plena confianza en ellos, seguramente miraría más detenidamente los hoteles, ya que un lodge baratito allí, aquí seria un hotel de una estrella. Pero merece la pena!
Cuando organizaba este viaje estaba entre tres compañias; Tabia safaris, terres llunyanes (en grupo) o deoadventure (hotel y coche para dos), las tres compañias rondaban más o menos los mismos precios, però deoadventures se ajustaba un poco más (dudé por las valoraciones) pero ahora estoy super contenta de mi elección.
Me fije mucho en los camiones, sinceramente, són muy grandes y no pasan por los mismos caminos, así que merece la pena contratar un coche 4x4.
Es un viaje muy recomendable!!!!
Una última reflexión... También recomendaría que cuando viajamos podemos pedir explicitamente "UNA mujer guía", esto puede parecer una tonteria, pero puede ayudar a las mujeres de otros países a comenzar a tener posibilidades para trabajar en todo tipo de trabajos.
Hola a todos,
Recientemente hemos realizado mi socio y yo un safari por el southern Tanzania durante 16 días con Deoadventure y, la verdad, después de haber realizado mas de 180 safaris en los últimos 10 años, he de decir que este safari salió estupendamente. Al principio teníamos dudas al haber leído algunos comentarios críticos con la agencia, pero la verdad que todo salió fenomenal. Conocimos a Deo y congeniamos enseguida. Se por experiencia que un safari nunca puede salir como uno prevé, ya que siempre es impredecible: tiempo, rutas, logística,... Pero todo salió brutal. Mi mas sincera enhorabuena a Deo y su equipo compuesto por Colleta, una guía estupenda con un español perfecto; a Proches, posiblemente el mejor cocinero con el que me he topado en 10 años de safaris por Africa y al driver, Nestor un crack, gracias a él pudimos ver leones como pocas veces antes habíamos visto y leopardos.
Ya planeamos el proximo año regresar a Africa con este pedazo de equipo.
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