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Hola compis, antes puse que había que pagar en el Memorial 9/11. Estuvimos en la entrada y vimos mucha gente haciendo cola y me pareció que habia que pagar, si bien no llegamos a hacer la cola para verificarlo.
Pido disculpas porque solo fue una apreciación, y por lo que he leido era equivocada.
Saludos y nos seguimos leyendo.
El pasado 23 de octubre, mi mujer y yo iniciamos nuestro viaje de luna de miel que incluía una estancia de 6 noches en Nueva York y 4 en Punta Cana, con salida desde Madrid.
El lunes 29 de octubre, que era cuando teníamos que coger el vuelo desde Nueva York hacia Punta Cana, no pudimos hacerlo porque todo estaba ya paralizado/cancelado por la inminente llegada del huracán Sandy.
Y aquí vienen las desgracias...
Nuestra agencia de viajes (Nautalia) nos dijo que teníamos que permanecer en Nueva York hasta que se abriesen de nuevo los aeropuertos, que iban a ser 3-4 días más, por lo que aprovechamos los vuelos de vuelta que teníamos de Punta Cana a Madrid para el 3 de noviembre, ya que hacíamos escala en Nueva York.
La agencia de viajes tardó muchísimo en "buscarnos" alojamiento alternativo y al final optamos por permanecer en el hotel pagando de nuestro bolsillo las 4 noches restantes.
Una vez llegamos a España, entregamos a Nautalia todo lo que nos pidieron, como los resguardos de billetes de avión, tickets de comidas y factura de hotel, para poder tramitar ellos con el seguro, ya que nos dijeron que no sabían cuanto, pero que alguna indemnización nos iban a dar.
Pues bien, 5 meses más tarde, después de mails y más mails, nos responden ya en plan definitivo que no se puede hacer nada, que la compañía de seguros pide el justificante que dan las compañías aereas cuando un vuelo no puede despegar (Nueva York -> Punta cana). Lógicamente yo no tengo ese justificante porque no fuimos al aeropuerto hasta que nos volvimos ya para España y tampoco me comentaron las de Nautalia que pidiese ese papel ese día por si fuera a hacer falta.
Desde aquí lo que quiero es encontrar a alguien a quien le pasara algo parecido o asesoramiento, ya que estamos muy desesperados.
Ni siquiera sabemos si se puede denunciar o algo a la agencia de viajes por abandono, ya que en todo momento fuimos nosotros quienes no hacíamos más que meterles prisa la mañana que teníamos que abandonar el hotel y no sabíamos dónde íbamos a dormir y al final no me solucionaron ni siquiera eso.
Como dato extra, solo apuntar que el paquete nos costó 4.600€ + 900 que pagamos por las 4 noches extra al hotel. Nautalia nos ha reembolsado 1.000€ por los vuelos a Punta Cana, hotel y traslados.
El pasado 23 de octubre, mi mujer y yo iniciamos nuestro viaje de luna de miel que incluía una estancia de 6 noches en Nueva York y 4 en Punta Cana, con salida desde Madrid.
El lunes 29 de octubre, que era cuando teníamos que coger el vuelo desde Nueva York hacia Punta Cana, no pudimos hacerlo porque todo estaba ya paralizado/cancelado por la inminente llegada del huracán Sandy.
Y aquí vienen las desgracias...
Nuestra agencia de viajes (Nautalia) nos dijo que teníamos que permanecer en Nueva York hasta que se abriesen de nuevo los aeropuertos, que iban a ser 3-4 días más, por lo que aprovechamos los vuelos de vuelta que teníamos de Punta Cana a Madrid para el 3 de noviembre, ya que hacíamos escala en Nueva York.
La agencia de viajes tardó muchísimo en "buscarnos" alojamiento alternativo y al final optamos por permanecer en el hotel pagando de nuestro bolsillo las 4 noches restantes.
Una vez llegamos a España, entregamos a Nautalia todo lo que nos pidieron, como los resguardos de billetes de avión, tickets de comidas y factura de hotel, para poder tramitar ellos con el seguro, ya que nos dijeron que no sabían cuanto, pero que alguna indemnización nos iban a dar.
Pues bien, 5 meses más tarde, después de mails y más mails, nos responden ya en plan definitivo que no se puede hacer nada, que la compañía de seguros pide el justificante que dan las compañías aereas cuando un vuelo no puede despegar (Nueva York -> Punta cana). Lógicamente yo no tengo ese justificante porque no fuimos al aeropuerto hasta que nos volvimos ya para España y tampoco me comentaron las de Nautalia que pidiese ese papel ese día por si fuera a hacer falta.
Desde aquí lo que quiero es encontrar a alguien a quien le pasara algo parecido o asesoramiento, ya que estamos muy desesperados.
Ni siquiera sabemos si se puede denunciar o algo a la agencia de viajes por abandono, ya que en todo momento fuimos nosotros quienes no hacíamos más que meterles prisa la mañana que teníamos que abandonar el hotel y no sabíamos dónde íbamos a dormir y al final no me solucionaron ni siquiera eso.
Como dato extra, solo apuntar que el paquete nos costó 4.600€ + 900 que pagamos por las 4 noches extra al hotel. Nautalia nos ha reembolsado 1.000€ por los vuelos a Punta Cana, hotel y traslados.
Ayuda, por favor.
Muchas gracias.
Hola sentete,
Yo estuve allí e igual que te pasó a ti, volvíamos el 29 a madrid...pero no pudimos, así que tuvimos que pagar de nuestro bolsillo todo. A diferencia de vosotros, nosotros teníamos seguro de viaje, por lo que nos informaron de todo lo que debíamos entregar (incluido el papel de la aerolínea). Yo veo dos posibles soluciones:
1. Que llames a la aerolínea y con tu reserva intentes que te hagan el papel ahora (no debería de suponerles ningún problema)
2. En caso de que no quieran, la otra opción que es válida (que no te digan en Nautalia que no) es descargarte de la página de la Casablanca la declaración de estado de emergencia y de zona catastrófica. Yo lo hice y el seguro me lo aceptó perfectamente.
Mucha suerte!
_________________ Mis diarios de BÉLGICA , LONDRES , NUEVA YORK Y WASHINGTON y CÍES pinchando en blogs
Paso tu mensaje y su respuesta al hilo que teniamos para el tema del huracan Sandy.
Un saludo!
_________________ 69468 Lee mis diarios de Londres, Cerdeña, Corfu, Berlin, Menorca, Zakynthos y Kefalonia, Alemania en navidad, Suiza y ahora también Islandia!!! pinchando en "Blogs"
Yo estuve allí e igual que te pasó a ti, volvíamos el 29 a madrid...pero no pudimos, así que tuvimos que pagar de nuestro bolsillo todo. A diferencia de vosotros, nosotros teníamos seguro de viaje, por lo que nos informaron de todo lo que debíamos entregar (incluido el papel de la aerolínea). Yo veo dos posibles soluciones:
1. Que llames a la aerolínea y con tu reserva intentes que te hagan el papel ahora (no debería de suponerles ningún problema)
2. En caso de que no quieran, la otra opción que es válida (que no te digan en Nautalia que no) es descargarte de la página de la Casablanca la declaración de estado de emergencia y de zona catastrófica. Yo lo hice y el seguro me lo aceptó perfectamente.
Mucha suerte!
Lo primero de todo, gracias por la rápida respuesta
Nosotros sí que teníamos seguro de viaje, puede ser que no lo hubiera puesto muy claro, pero éste solamente cubre pérdidas de equipaje, enfermedades, defunciones, etc. En el tema de las causas meteorológicas ya parece que se lavan un poco las manos (aunque en ningún momento me han dado ese motivo ni me lo han negado)
Algo sí que había oído que al ser declarado zona catastrófica, las cosas ya eran distintas en cuando a coberturas de seguros, lo que sucede es que ni la agencia (Nautalia), ni la mayorista (Tui), ni la compañía aerea (American Airlines), ni la aseguradora (Intermundial) se han puesdo de acuerdo ni se han coordinado y al final quien sale perdiendo es el consumidor final.
Edito para añadir que nuestro seguro no nos contactó en ningún momento estando allí. De hecho, la primera comunicación que tengo de ellos, es un mes después de volver, pidiéndonos la documentación faltante.
Te informo de que, legalmente es "automática" la cobertura de CUALQUIER seguro en caso de fenomenos de la naturaleza: La cobertura es automática una vez ocurrido alguno de los eventos garantizados, que son los siguientes:
Fenómenos de la naturaleza: inundaciones extraordinarias, terremotos, maremotos, erupciones volcánicas, tempestad ciclónica atípica y caídas de cuerpos siderales y aerolitos.
_________________ Mis diarios de BÉLGICA , LONDRES , NUEVA YORK Y WASHINGTON y CÍES pinchando en blogs
Yo insistiría en la carta de la compañía aérea.
A mí me ocurrió algo parecido con el tema del volcán islandés en 2010 y me hicieron la carta, con lo que conseguí que el seguro me indemnizara.
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