HOTEL GRAND PALLADIUM KANTENAH (HISTORICO 7) ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️ p72 ✈️

Ya aterrizado en Madrid, en cuanto pueda, entro y os dejó mi opinion.

Totalmente de acuerdo Ardikai, lo de las mesas sucias... Vamos.. Eso en un PALLADIUM imperdonable, yo digo que nunca me lo encontré!... A ver si lo solucionan porque manchan mucho su imagen...

Pues si Ardikai, pienso que si han tomado nota de ello lo solucionarán, en ese aspecto Palladium si es de 10, escuchan al cliente.. No como otros hoteles que dicen si a todo, y no hacen nada... A ver futuros viajeros si nos van contando la tendencia a mejor...

Totalmente de acuerdo Ardikai, lo de las mesas sucias... Vamos.. Eso en un PALLADIUM imperdonable, yo digo que nunca me lo encontré!... A ver si lo solucionan porque manchan mucho su imagen...

Buenas noches, lo primero que quiero dejar claro es que lo que voy a dejar aquí, es una opiniòn personal mìa de mi mujer y de la pareja que ha estado con nosotros.
Como algunos ya me conocen, deciros que ya no soy ningùn niño y a lo mejor por eso soy/somos mas exigentes, o a lo mejor nos hemos hecho una idea excesivamente alta del Kantenath y en general del Palladium. Tambièn quiero comentar que no voy a comparar con ningùn hotel de la RM, ni del Caribe, pues es la primera vez que voy.
Comienzo, en primer lugar, esto no es problema del hotel sino del Touroperador (mayorista), nos llevò al lobby del Riviera, cuando nosotros la reserva la tenemos en el Kantenath (imagino que por comodidad y solo descargar a todos en un lobby y no ir repartiendo), nos dijo que check-in, se hacia allí. Pues no, a continuaciòn cogen nuestras maletas y nos llevan a nuestro lobby del Kantenath, donde el personal de Palladium nos explica el funcionamiento y demàs.
El Hotel, cuando me refiero al hotel, me refiero al complejo, sin incluir el royal, bajo mi punto de vista, esta bastante bien a nivel de instalaciònes, animaciòn, etc.
Efectivamente como se comentò por aquí, las habitaciones del Kantenath estan reformadas y estàn muy bien, nada que objetar. De hecho, yo solicitè unos quince días antes a ser posible unas determinadas villas, y aunque no fue exactamente las que solicitè, me adjudicaron las habitaciones en la 41, que esta a dos minutos del lobby.
Resaurantes Buffet, que quereis que os diga, en cuestiòn de variedad, variedad la tiene, pero la calidad es un poquito baja. Aunque para siete días, de los cuales tres no comimos porque hicimos excursiones y no comimos, se hace un poco repetitivo.
Restaurantes temàticos, he ahì el problema, o por lo menos a mi me lo parecio y puse mi reclamaciòn por escrito, y tengo pendiente de enviar a Genrencia una segunda reclamaciòn adicional a la que hice allí.
Sabìa perfectamente que salvo para los del Royal, no habia reservas previasm, solamente tiempo de espera. Tema que hasta cierto punto no me parece mal.
Primera cena en el Mediterraneo, pasable, nada espectacular, segunda cena Rodizio, para mi gusto de los que utilizamos el mejor, de hecho pensabamos repetir aunque no pudimos, pero vamos, no para lanzar cohetes.Tercera cena, el Portofino-italiano- discreto.
Vamos el cuarto día a cenar a las 9,30 al Ribbs and More, nos dicen que ya no hay hora para cenar, la hora tope son las 22,30 h. Y no nos dan ninguna explicaciòn, como estàn al lado decimos que para el Rodizio, y nos dicen lo mismo, pero que vayamos al día siguiente que a partir de las cinco estàn ahí y se puede ¿reservar?, no extraña, pero bueno, nos vamos al buffet, no sin antes observar que hay muchas, y repito muchas mesas libres en los dos restaurantes, tanto en el Rodizio como en el Ribbs and More, pululamos un rato por ahí y vimos que esas mesas siguieron vacias, en recepciòn me dicen que haga una queja y asì lo hago, pues si a mi me dicen por ejemplo, que estan reservadas para clientes del Royal, que la cocina esta ya cerrada, que no tienen personal suficiente y no pueden admitir a màs personas, pues aunque me lo pueda o no creer lo tengo que aceptar, pero no asì.
Al día siguiente a las 18,00 h. Llegamos con la intenciòn, aunque ya mosqueados, para reservar, y nos dicen que nos habràn informado mal, que no admiten reservaciones.
El cabreo aumenta y quedo en mandar un escrito a Gerencia en cuanto regrese a Madrid, cosa que harè pròximamente y con la contestaciòn que reciba os la comunicarè.
Bares y restaurantes snack, buenos.
Personal, por norma general y salvo contadas excepciones muy amable, tanto camareros, gente de limpieza, mantenimiento, conductores de trenecitos, botones, recepciòn.
Animciòn correcta y personal muy agradable.
Espectaculos los que vimos muy bien.
Vamos yo no puedo puntuar el Palladium por un tema concreto, porque si fuese por el trato recibido en los restaurantes temàticos deja mucho, pero que mucho que desear.
Lo que si digo, es dificil que vuelva al Palladium, probarè otros, si es que vuelvo, que espero que si sea.
Esto no empaña para nada la fantàstica semana que hemos pasado allí, disfrutando de ese maravilloso pais y sus gentes.
Con esto como dije al principio no quiero entrar en polemicas, es simplemente mi opiniòn. A lo mejor después de tanto tiempo preparando el viaje y pensando en el hotel llevaba unas espectativas demasiado elevadas del complejo.

Veo que nadie habla de la humedad en las habitaciones, y no estoy habla do que la pintura se cayera a trozos ni cosas así, más bien de que toda la ropa estaba húmeda y un bañador no secaba ni de coña. Sin ir más lejos, te podías duchar pormla noche para ir a cenar y al día siguiente te levantavas y la ducha seguía estando igual de empapada que la habías dejado.

No le paso a nadie?. Nosotros estabamos en la planta baja de la villa 42. No se si estos puede influir y en los pisos de arriba hay menos humedad.

Nos fuimos para nueva york y todavía tardo un par de días en secarnos toda la ropa, incluso lamque no habíamos usasdo.

Supongo que será debido a ala selva y las frecuentes lluvias.

Un saludo.

Nosotros hemos vuelto hace ya alguna semana del palladium de la riviera maya. Es verdad que ya hemos estado varias veces en la cadena y nos encanta.
Esta vez hemos estado en el kantenah, teníamos 3 habitaciones ya que éramos bastantes.Todo ha estado muy muy bien, como siempre. Hemos sido valorados como clientes habituales, y el trato ha sido fenomenal. Este complejo es precioso ¡ la próxima vez intentaremos en las royal, haber si podemos ir sin familia, la experiencia anterior en las royal fué aún mejor.
Siento las experiencias negativas, pero no es nuestro caso, por algo somos habituales. Un saludo.

Pies si ya conoces las royal no te digo naaa.. solo dearte que puedas ir de nuevo

Lo que es imperdonable, independientemente de las expectativas que se tengan, y sin que haya que ir a las Royal, es que te sienten en mesas con manteles sucios de los comensales anteriores, me parece un fallo gordísimo, del que por cierto la dirección es consciente, y de hecho van a traer gente de otros hoteles para a ver si organizan el tema de lavandería y de comedores.

Y con los temáticos coincido totalmente con todo lo expuesto con angelito, porque tal y como ya relaté hace unos días, tuvimos los mismos problemas.

Veo que nadie habla de la humedad en las habitaciones, y no estoy habla do que la pintura se cayera a trozos ni cosas así, más bien de que toda la ropa estaba húmeda y un bañador no secaba ni de coña. Sin ir más lejos, te podías duchar pormla noche para ir a cenar y al día siguiente te levantavas y la ducha seguía estando igual de empapada que la habías dejado.

No le paso a nadie?. Nosotros estabamos en la planta baja de la villa 42. No se si estos puede influir y en los pisos de arriba hay menos humedad.

Nos fuimos para nueva york y todavía tardo un par de días en secarnos toda la ropa, incluso lamque no habíamos usasdo.

Supongo que será debido a ala selva y las frecuentes lluvias.

Un saludo.

Angel-ito y Ardikai, muchas gracias por contarnos vuestras experiencias. No duden que tomaremos nota de todo lo que nos pueda ayudar a mejorar cada día. Lamentamos los aspectos negativos que tuvieron en su estancia con nosotros y seguro que si repiten nuevamente en este u otro Palladium estamos seguro que no volverá a repetirse.

Angel-ito, lei que quieres mandar esto por escrito a la Dirección, cualquier cosa aquí me tienes para ayudarte.

Un saludo