Nob hill suites Hotel en San Francisco, California (USA) ✈️ Foro Costa Oeste de USA ✈️ p58 ✈️

Pues sí, vaya faena!!nosotros hemos reservado muuuchas veces con booking y bunca nos ha pasado nada así, es la primera vez que lo escucho, pero la verdad, no es justo. No puede ser más que una mala gestión entre el hotel y booking. Pues nosotros tenemos varias reservas pendientes con ellos, entre ellas Londres, Costa Brava y para el 2015 en Florida!!me ha entrado un poco de susto, pero voy a confirmar que estén ok, porque la de Londres es para dentro de 1o días!
Respecto a la zona del nuevo hotel no te puedo ayudar mucho porque no nos movimos por esa zona, pero que yo sepa las zonas mas conflictivas son South of Market y Tenderloin, y nosotros nos alojamos por allí, al lado de Civic Center, y aunque no lo recomendaría tampoco nos pasó nada la verdad.
Lo que yo creo es que os deberían ofrecer algo igual o superior a lo que teniais, eso es lo que deben hacer cuando pasa lo del overbooking no? si ha sido error de ellos que lo asuman aunque pierdan dinero.
El problema es que con tan poca antelación ya estarán vendidos los mejores sitios, pero que os den algo con lo que estéis contentos, intenta hablar con ellos. Nosotros hemos contactado con ellos varias veces y la verdad es que son competentes

Menuda faena. A mi modo de ver, tienes dos opciones. Buscar por tu cuenta alojamiento alternativo de tu gusto y pedir que te reembolsen el dinero porque no vas a disfrutar del servicio contratado. O si finalmente te agrada alguno de los que te propone tu hotel inicial, contacta con el nuevo hotel para reconfirmar la reserva y que te lo den por escrito. Seria muy muy muy raro que te volvieran a desviar. Normalmente el hotel que desvía a un cliente a otro hotel se cuida de que en el otro hotel lo "cuiden" bien.Claro esta esta segunda opción la gestione booking que para algo ellos se llevan la comisión.Ya veras que saldrá todo bien y disfrutaran del viaje

Bueno tras mil llamadas a booking y ofrecerles alternativas y la que ellos no las ofrecían me dicen que me cubrem solamente 300$ más de lo que me había costado el alojamiento, al final hemos tenido que reservar entre lo poco que había para escoger y hemos tenido que pagar la primada porque con los 300$ que cubre booking ni para cubrir un 30%. Me parece lamentable tanto por booking como por el personaje este que cancela todas las reservas y booking no toma cartas en el asunto quitando lo de su página web.

Como no teníamos mucho margen de maniobra y encima andábamos en zonas sin cobertura ha tenido que ser una amiga la que en parte ha hablado con booking, la verdad que ha sido todo bastante caótico.

Al final dormimos en fisherman warff 4 noches nada más y nada menos que por 1250€. El anterior hotel nos había costado 625€, nos ha salido la broma cara, pero no queriamos estropear un viaje por esta tontería, y lógicamente el que nos ofrecía este hombre viendo los comentarios de Internet ni de broma, está en la calle 1190 se misión street, en tripadvisor casi todo el mundo lo valora como pésimo.

Había algún hotel más barato que el que hemos comido pero en plan baño compartido que ni de broma y luego antros que costaban incluso más que el que tenía reservado.

Lo que más me fastidia es que reservé en marzo que no había estas movidas y según fueron pasando los meses lo iba viendo venir hasta el punto que llamé a booking en un par de ocasiones para preguntarles si había algún problema con el alojamiento, primero me dijeron que estaba todo bien y luego en la última llamada que estaban en obras en el edificio.

Booking a mi modo de ver debería cubrir todo lo de nuestro alojamiento porque el que estamos comiendo es de inferior calidad es un 3 estrellas cuando teníamos reservado un 4 estrella a, veremos que pasa lo han dicho claramente que cubrirán 300$ solo pero como sea así no me va a quedar más remedio que denunciarles.

Y espero que el otro personaje me devuelva el dinero pagado por la cancelación porque le respondí que no aceptaba su oferta y de momento ni me ha respondido.

De verdad que lo siento. Es una faena muy grande pero no dejen que les fastidie ni un segundo mas del viaje. Y reclamen, por supuesto tanto a booking como al hotel original. A ver si alguien que viva allí o haya pasado por algo similar les puede echar una mano con respecto a lo que sería las reclamaciones de turismo o consumo en Usa.

Cuando todo parecía que estaba "solucionado" a menos de 24 horas de llegar a San Francisco me acaba de llegar este correo de "The nob hill suites":


Dear Guests,

Per your request to stay within the Nob Hill neighborhood we have made your new reservation at The Nob HIll Place from 08/03/14 - 08/07/14.To view the property go to www.booking.com The Nob Hill Place

You will need to reply to this email or call to schedule an appointment to receive your keys to the suite. Please note this is not a hotel so there is NO ONE at the property to assist you so you MUST make an appointment. Check in time is anytime after 4pm.


Thank you,
Brian VanderBes
415-894-9306


O sea resulta que me cancelan la reserva porque o bien tienen overbooking o porque están en obras, todavía no lo tengo claro y resulta que una vez que rechazó su "free upgrade" como ellos me lo vendieron ahora resulta que si tienen habitación para nosotros, ojito con esta gentuza porque no son trigo limpio.

Mientras escribía esto justo me llego un correo suyo de que mi reserva ha sido cancelada y me devuelven el dinero pero no podía dejar de escribirlo aquí para que la gente tenga cuidado y jamás reservé en este sitio, y que no pase por lo que estamos pasando nosotros, que es nuestra luna de miel y a parte de meternos en este gasto el disgusto y malestar de estos días que apenás hemos podido disfrutar de las visiras.

Me imagino que vería que todos mis correos hacia ellos iban también dirigidos a booking y se acojonarian.

Lo dicho ojito.

Ahora a esperar que me devuelvan la pasta y luchar con booking también.

Lavyfgc,

Guarda los correos y los recibos que tengas del nuevo alojamieno y luego se los reclamas a booking o al hotel o (a ambos). Yo tuve un problema parecido, pero con un vuelo, que a dos días de irme, me dijeron que tenía que volver un día antes de vacaciones, por año nuevo, y después de quejarme mucho y ofrecerles todas las escalas distintas que podía hacer, me recolocaron un día más tarde.

Espero que esto quede en una anécdota y disfrutéis del viaje!

Pfff Lavy qué mala suerte que os pase esto. La parte buena es que el sitio nuevo que os dan tiene muy buena pinta. Espero que como dice Zatara todo quede en la anécdota y podáis disfrutar de esos días en SF!

Lavyfgc flipo con esta peña, lo que te comenta zatara de que guardes todos los recibos y demás es muy buen consejo, supongo que ya lo habríais tenido en cuenta, así tenéis pruebas de todo para reclamar a booking la oficina del consumidor o donde sea (hay un hilo en el foro de denuncias o malas experiencias o algo así, pásate por allí que seguro encuentras info o puedes exponer también vuestro caso...)

El hotel en Fishermans seguro que está bien (pero sí, vamos los precios son de alucinar) y la zona también es muy chula, una vez pase este mal trago a olvidarlo y disfrutar mucho que aún os queda viaje...

Un beso y a ver si todo se arregla

Sí el hotel en fisherman más que nada por la zona está genial, pero vamos que lo de "nos dan" es relativo, porque más bien es pagamos, porque de 1650$ o así que cuesta nos pagan 300$, en fin, a la vuelta haré todo lo posible le para que a esta gentuza la saquen de booking porque no hay derecho a que te arruinen las vacaciones de esta manera. Os sigo informando.

Puf Lavy menuda historia! Ya he leído que has reservado así que no te servirá de nada pero para estas reservas express te recomiendo hotwire. Siento mucho que os hayan estropeado la luna de miel y quería darte las gracias por advertirnos a los foreros porque era uno de nuestros candidatos. Así que ahora descartao !

Un abrazo y animo!

Lavyfgc espero que ya estéis en el hotel de S.Fco sin problemas, el dinero espero que os lo devuelvan y os abonen éste hotel también... No creo que booking se complique mucho sabiendo que les vas a denunciar sino...

Muchas gracias Martilina por la recomendación de la web! está bien saberlo por si nos viésemos en las mismas condiciones (nunca se sabe...)

No todavía no llegamos, estamos de camino, booking ha sido claro solo nos va a cubrir 300$, vamos una porqueria, hablaremos con una amiga que es la que nos ha solucionado esto desde España que tiene una agencia porque nosotros estábamos sin cobertura, y a ver el procedimiento para proceder con la denuncia.

Al ser el problema con booking y para evitar líos y intentar que ellos cubran algo era mejor reservar de nuevo con ellos, porque te puedes meter en un lio más gordo sino lo haces, al menos eso pienso yo.

De 1600 pavos sólo os pagan 300??? Yo alucino. Pensaba que, ya que la habían cagado pero bien, se ocupaban ellos de recolocaros sin coste extra (que sería lo logico, digo yo). En fin, que flipo.

Te resumo en € que me aclaro mejor.

Nob hill suites nos costó 625€ con tasas (super precio, por cogerlo con muchos meses de antelación, no hace mucho estaba en más de 1000.

Booking me dice que me cubre unos 225€ (300$) de lo que sobrepase de el dinero que yo pagué por nob hill, pero claro a mi nob hill me costó poco pq lo hice con mucha antelación.
Y ahora estamos reservando con menos de 48 horas de antelación es lógico que los precios estén por las nubes.
La nueva reserva cuesta unos 1250€-1300€ con tasas.

La diferencia con respecto al nob hill es de: 625€ (es decir el doble) de esos 625€ booking paga 225€, y nosotros tenemos que pagar de nuestro bolsillo lo restante, es decir, 400€.

Creo que no me he equivocado en nada.

Ok, ahora ya ha quedado claro. Al menos os cubren algo, pero vamos, teniendo en cuenta que la han cagado ellos lo suyo sería realojaros sin coste en un sitio lo más similar posible (en cuanto a estrellas, servicios, zona...). Hacéis bien en reclamar porque vaya vergüenza, pero por ahora a disfrutar de SF que es una pasada de ciudad!

Acabo de leer lo que te ha pasado Lavyfgc!! Alucino! Qué poca vergüenza! Y dices que llevan tiempo haciéndolo? Pues es para pensarse si reservar con ellos!!

Con leer los comentarios del alojamiento en Booking ya sales de dudas.

Soma suites que es a donde nos desviaban tienen la misma práctica, lo de esto último lo comentan en tripadvisor.

Lo que no entiendo es como booking les consienten estar en su web.

Lavyfgc ya llegásteis a SF?¿ cuéntanos qué tal es el nuevo hotel, ya que pagásteis el pastón espero que sea estupenda la estancia en él...

PD yo tampoco entiendo cómo un sitio como Booking permite/hace este tipo de cosas... Alucino con todo el tema, la verdad

Lavy, vaya faena! No dejes que eso te fastidie un viaje tan bonito como este y más aún siendo de luna de miel... Espero que Booking te abone pronto la pasta. Disfruta lo que te queda