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Vaya,si llego yo ha saber esto de que es difícil pero no imposible cenar...esto es un detalle importantisimo y en vacaciones...luchar por la cena que has pagado. Ufff....el lunes intento cambiar de hotel.
Creo que estamos confundiendo un poco a los que no conocéis el hotel.
Para las cenas, además de los ocho restaurantes temáticos, el resort cuenta con los restaurantes buffet: Las Torres, La Catedral y Behique. En estos tres restaurantes nunca tendrás problema para cenar a la hora que quieras, y cada noche el buffet temático es distinto.
Desde luego mi consejo es que no cambies de hotel por este motivo
Desde luego nunca cambiaría el megacomplejo, como bien dices anda que no hay para elegir, estuve 13 noches en el palace y hubo las esperas normales que hay en complejos de estás dimensiones. Ahora bien, si lo que deseas es cenar cada noche con 25 personas "amig@s de vacaciones" Ahí es donde encontrarás problemas, pero para 2 ó 4 para nada y si vas en fechas que no hay mucho español, ya flipas....Todos los temáticos para ti solit@ a partir de las 21h.
Mi consejo: no cambies y ve con una sonrisa, mi amol
Y cuantas veces has estado aunque estuvieras 13 noches ?????
Con la cadena Palladium vacaciones 2012, 2013, 2014 (13, 18, 9 en noches) próximo 2015 quién sabe los días pero si la cadena hotelera
Desde que me recomendó un amigo como funcionaba el complejo y que él llevaba 11 años repitiendo....Hoy día le entiendo a la perfección y es Palladium si o si 8) 8)
Hola a tod@s, viendo tantos comentarios sobre el funcionamiento del servicio de cenas en los restaurantes temáticos quisiera aclarar unos puntos.
Primero de todo, nadie se debería quedar sin cenar ya que no solo existen los restaurantes a la carta sino también los bufés así como 24hrs por lo que hay posibilidad de comer durante todo el día, mejor dicho en este caso, toda la noche. Desde hace ya unos años se decidió rescindir del servicio de cenas limitadas en los restaurantes temáticos (a la carta) para dar la opción de poder cenar en todos los demás y no cerrar desde un principio esa posibilidad.
En cuanto a las reservas en este tipo de restaurantes hay que recalcar que se pueden hacer siempre y cuando se sea:
-huésped repetitivo a partir de un determinado número de estancias, como agracedimiento a la fidelidad y confianza depositada en nosotros.
-huésped-socio de Palladium Travel Club, como beneficio por ser miembro de tal club
-huésped en The Royal Suites Turquesa, como servicio exclusivo.
-posible acuerdo llegado con alguna agencia/touroperador, se informa de tal servicio a la hora de reservar las vacaciones
Estas son las opciones posibles para poder RESERVAR o hacer una RESERVA. El hecho de ir al restaurante, que le digan que el periodo estimado de espera es una hora, tomar nota del nombre y comensales y volver a la hora indicada no significa que se haya hecho una reserva, sino que se ha añadido a la lista de espera para facilitar una mesa y disfrutar de la cena en el restaurante deseado. Personalmente, creo que ha habido malentendidos por las diferentes maneras de expresar esto. También hay que tener en cuenta la diferente manera de hablar que hay en Punta Cana la manera que informemos a nuestros huéspedes, aquí aceptamos toda nuestra responsabilidad si llevamos a malentendidos indeseados.
Recalco que estar en lista de espera para cenar no significa tener una reserva o haber reservado.
Esta lista de espera funciona como en cualquier otro restaurante del mundo en el que no se reserva con adelanto, para aquellos que tienen esta opción. Es decir, si se llega al restaurante y hay mesas disponibles (sin reserva) se entra y a cenar lo que más apetezca. En el caso que no haya mesas disponibles, se estima un tiempo de espera el cual se informa al huésped y si opta por tomar unas bebidas para amenizar el tiempo también se le proporciona un beeper que le avisará cuando tenga la mesa disponible, más o menos en el tiempo previamente estipulado. Si se opta a ir a otro restaurante, quizás encuentre la misma situación y al final no pueda acceder fácilmente esa noche a los restaurantes visitados.
Yo os recomiendo que hagáis dos cosas:
1. Fijaros qué horas de cenar son las menos concurridas durante vuestras vacaciones, esto siempre va a depender de la temporada de viaje por nacionalidad. Ya sabéis que hay distintas costumbres entre los huéspedes de diferentes países.
2. Si queréis cenar a vuestra hora habitual y coincide con la más concurrida, asistid con una media hora o una de adelanto para consultar el tiempo de espera, en caso que se deba de esperar, y acceder más tarde al restaurante que hayáis elegido después de haber anotado el nombre, número de habitación y comensales. Eso sí, si en ese momento se le puede atender de inmediato o en 10 minutos, tendrá mesa disponible a esa hora y no se le puede garantizar que la tenga más tarde.
Otro tema son las mesas vacías que hay en los restaurantes, ya que son las reservadas por los huéspedes que tienen esta opción o por los que han venido con anterioridad y se les ha citado a una hora posterior. En este caso es cuando se puede confundir el haber reservado a una hora cuando solo se ha llegado antes y se le ha informado que después si que dispone de mesa libre.
Espero que aunque os haya hecho leer un poco-bastante, sea de ayuda y aclare como se lleva a cabo el servicio de cenas, pensado siempre en lo mejor para vosotros aunque en situaciones contadas haya tiempos más largos de espera.
Para cualquier otra consulta no dudéis en comentarlo por aquí o enviando un correo a social.america@palladiumhotelgroup.com en el que os atenderé con mucho gusto y lo antes posible. Para aquellos foreros que esperan una respuesta de mi con cada consulta, yo opino que esto es un foro principalmente de viajeros en el que vosotros mismos compartís vuestras experiencias, recomendaciones, dudas,... Y debo de respetar y, de hecho, respeto todas las opiniones y creo que mi presencia ha de ser un poco más alejada, si no, no tendría gracia para los demás foreros y significaría que yo no tengo mucho trabajo que hacer... Hehehe
Muchos sabéis que esta empresa da importancia a las opiniones de nuestros huéspedes y nosotros somos los primeros en aceptar que todo no es perfecto, aunque luchamos diariamente para ello.
Con todo esto y un saludo me despido hasta la próxima noticia o aclaración.
Sergio.
Nosotros nunca nos hemos quedado sin cenar ya que como se ha dicho hay los buffets y personalmente me gustan más que los temáticos, pero pienso y es pensamiento personal que el tema reserva actualmente provoca molestias a los clientes.
Años atrás cuando se hacian reservas por día y hora no habian los jaleos que hay ahora.
Me parece perfecto poder acceder a todos los restaurantes temáticos sin limitaciones pero cuando llega el momento no es así. De cola en cola y tiro porque me toca.
No es mi caso ya que en las ultimas veces que he estado me he hospedado en Royal, pero para los que van por primera vez y les ocurre esto vienen molestos. Yo los entiendo perfectamente.
Hola a tod@s, viendo tantos comentarios sobre el funcionamiento del servicio de cenas en los restaurantes temáticos quisiera aclarar unos puntos.
Primero de todo, nadie se debería quedar sin cenar ya que no solo existen los restaurantes a la carta sino también los bufés así como 24hrs por lo que hay posibilidad de comer durante todo el día, mejor dicho en este caso, toda la noche. Desde hace ya unos años se decidió rescindir del servicio de cenas limitadas en los restaurantes temáticos (a la carta) para dar la opción de poder cenar en todos los demás y no cerrar desde un principio esa posibilidad.
En cuanto a las reservas en este tipo de restaurantes hay que recalcar que se pueden hacer siempre y cuando se sea:
-huésped repetitivo a partir de un determinado número de estancias, como agracedimiento a la fidelidad y confianza depositada en nosotros.
-huésped-socio de Palladium Travel Club, como beneficio por ser miembro de tal club
-huésped en The Royal Suites Turquesa, como servicio exclusivo.
-posible acuerdo llegado con alguna agencia/touroperador, se informa de tal servicio a la hora de reservar las vacaciones
Estas son las opciones posibles para poder RESERVAR o hacer una RESERVA. El hecho de ir al restaurante, que le digan que el periodo estimado de espera es una hora, tomar nota del nombre y comensales y volver a la hora indicada no significa que se haya hecho una reserva, sino que se ha añadido a la lista de espera para facilitar una mesa y disfrutar de la cena en el restaurante deseado. Personalmente, creo que ha habido malentendidos por las diferentes maneras de expresar esto. También hay que tener en cuenta la diferente manera de hablar que hay en Punta Cana la manera que informemos a nuestros huéspedes, aquí aceptamos toda nuestra responsabilidad si llevamos a malentendidos indeseados.
Recalco que estar en lista de espera para cenar no significa tener una reserva o haber reservado.
Esta lista de espera funciona como en cualquier otro restaurante del mundo en el que no se reserva con adelanto, para aquellos que tienen esta opción. Es decir, si se llega al restaurante y hay mesas disponibles (sin reserva) se entra y a cenar lo que más apetezca. En el caso que no haya mesas disponibles, se estima un tiempo de espera el cual se informa al huésped y si opta por tomar unas bebidas para amenizar el tiempo también se le proporciona un beeper que le avisará cuando tenga la mesa disponible, más o menos en el tiempo previamente estipulado. Si se opta a ir a otro restaurante, quizás encuentre la misma situación y al final no pueda acceder fácilmente esa noche a los restaurantes visitados.
Yo os recomiendo que hagáis dos cosas:
1. Fijaros qué horas de cenar son las menos concurridas durante vuestras vacaciones, esto siempre va a depender de la temporada de viaje por nacionalidad. Ya sabéis que hay distintas costumbres entre los huéspedes de diferentes países.
2. Si queréis cenar a vuestra hora habitual y coincide con la más concurrida, asistid con una media hora o una de adelanto para consultar el tiempo de espera, en caso que se deba de esperar, y acceder más tarde al restaurante que hayáis elegido después de haber anotado el nombre, número de habitación y comensales. Eso sí, si en ese momento se le puede atender de inmediato o en 10 minutos, tendrá mesa disponible a esa hora y no se le puede garantizar que la tenga más tarde.
Otro tema son las mesas vacías que hay en los restaurantes, ya que son las reservadas por los huéspedes que tienen esta opción o por los que han venido con anterioridad y se les ha citado a una hora posterior. En este caso es cuando se puede confundir el haber reservado a una hora cuando solo se ha llegado antes y se le ha informado que después si que dispone de mesa libre.
Espero que aunque os haya hecho leer un poco-bastante, sea de ayuda y aclare como se lleva a cabo el servicio de cenas, pensado siempre en lo mejor para vosotros aunque en situaciones contadas haya tiempos más largos de espera.
Para cualquier otra consulta no dudéis en comentarlo por aquí o enviando un correo a social.america@palladiumhotelgroup.com en el que os atenderé con mucho gusto y lo antes posible. Para aquellos foreros que esperan una respuesta de mi con cada consulta, yo opino que esto es un foro principalmente de viajeros en el que vosotros mismos compartís vuestras experiencias, recomendaciones, dudas,... Y debo de respetar y, de hecho, respeto todas las opiniones y creo que mi presencia ha de ser un poco más alejada, si no, no tendría gracia para los demás foreros y significaría que yo no tengo mucho trabajo que hacer... Hehehe
Muchos sabéis que esta empresa da importancia a las opiniones de nuestros huéspedes y nosotros somos los primeros en aceptar que todo no es perfecto, aunque luchamos diariamente para ello.
Con todo esto y un saludo me despido hasta la próxima noticia o aclaración.
Sergio.
Gracias por la aclaración.
Yo vuelvo después de unos años a Palladium el 30 de septiembre y quería preguntar, ¿cúando se considera Huesped Repetitivo?
Añadir que he instalado la APP de Palladium en mi iPhone y entrando en RESTAURANTES puedes hacer la reserva para cada uno de ellos siempre y cuando hayas iniciado sesión con el nº de habitación y contraseña facilitada por la recepción.
Para cualquier otra consulta no dudéis en comentarlo por aquí o enviando un correo a social.america @ palladiumhotelgroup.com en el que os atenderé con mucho gusto y lo antes posible. Para aquellos foreros que esperan una respuesta de mi con cada consulta, yo opino que esto es un foro principalmente de viajeros en el que vosotros mismos compartís vuestras experiencias, recomendaciones, dudas,... Y debo de respetar y, de hecho, respeto todas las opiniones y creo que mi presencia ha de ser un poco más alejada, si no, no tendría gracia para los demás foreros y significaría que yo no tengo mucho trabajo que hacer... Hehehe
Muchos sabéis que esta empresa da importancia a las opiniones de nuestros huéspedes y nosotros somos los primeros en aceptar que todo no es perfecto, aunque luchamos diariamente para ello.
Efectivamente Racon,el fin de este foro es que los foreros compartan información y sus experiencias con el resto de foreros para así poder ayudarse en la medida de lo posible a los que no conocen el hotel.
Por lo tanto un responsable del hotel no puede ni debe estar aquí respondiendo a cada consulta pero si es de agradecer que para dudas generales y puntuales y que por lo general no se tienen claras compartas información de primera mano.
_________________ Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos, sino lo que somos.F. Pessoa.
“Mai pen rai” (ไม่เป็นไร) Frase tailandesa que significa "no importa" o "no pasa nada" que refleja su actitud relajada ante la vida 🙏🏼
Forever2701, hay diferentes categorías de repetitivos. Con 2 veces ya se es repetitivo y en la 4 estancia ya dispones de 3 reservas por semana.
En cuanto a la APP, solo se puede hacer reservas si eres uno de los huépedes anteriormente citados.
Yara-gb, para eso estamos (ahora yo en singular, aunque anteriormente ha habido otros compañeros)
Gracias a los demás por la comprensión.
Un saludo.
Gracias por la corrección Racon , juraría que en alguna ocasión había leído repetidores es que la 4 que fueses a cualquier palldium,......... Pero llees, contestas y preguntas muchas cosas ¡¡ así que me confundiría ¡
flaco favor le estáis haciendo al Palladium con vuestros comentarios
Palladium es un hotel como los demás, con sus virtudes y defectos.
Es una buena cadena hotelera, tiene como todos unas rachas buenas y otras menos buenas.
Defendiendo siempre al hotel resta credibilidad cuando se opina.
Buenas noches, he estado viendo durante el día mensajes que ya no existen, en los que 1º era como ofensivo, 2º aclaraciones por un lado y en el 3º se pedían disculpas.
No voy a entrar en eso pese haberlo leído todo. Lo que si opino,
¿Es más creíble borrar y quitar que recomendar lo que a un@ le ha ido increíble en sus vacaciones?
Si la pregunta es que por qué recomiendo Palladium??
Es por que probando otros complejos no han estado a la altura en relación calidad/precio.
Si es por que repito??
Por que me pongo mi pulsera de T.I y soy feliz, voy sobre seguro además de volver a reencontrarme con gente a la que adoro .
Y si repites como yo por algo será, no?? Somos Palladiunaicas!!
flaco favor le estáis haciendo al Palladium con vuestros comentarios
Palladium es un hotel como los demás, con sus virtudes y defectos.
Es una buena cadena hotelera, tiene como todos unas rachas buenas y otras menos buenas.
Defendiendo siempre al hotel resta credibilidad cuando se opina.
Buenas noches, he estado viendo durante el día mensajes que ya no existen, en los que 1º era como ofensivo, 2º aclaraciones por un lado y en el 3º se pedían disculpas.
No voy a entrar en eso pese haberlo leído todo. Lo que si opino,
¿Es más creíble borrar y quitar que recomendar lo que a un@ le ha ido increíble en sus vacaciones?
Si la pregunta es que por qué recomiendo Palladium??
Es por que probando otros complejos no han estado a la altura en relación calidad/precio.
Si es por que repito??
Por que me pongo mi pulsera de T.I y soy feliz, voy sobre seguro además de volver a reencontrarme con gente a la que adoro .
Y si repites como yo por algo será, no?? Somos Palladiunaicas!!
Lo verdaderamente grave de toda esta situación es que un forero que estaba suspendido desde hace tiempo se estuviera haciendo pasar por otra persona.Eso si es grave
Y ni moderación ni los foreros son tontos porque no es dificil atar cabos aunque lleve un tiempo hacerlo y al final siempre se descubre que una persona que habia sido suspendida no esta siendo honesta porque se ha vuelto a registrar con otro nick
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Es una buena cadena hotelera, tiene como todos unas rachas buenas y otras menos buenas.
Defendiendo siempre al hotel resta credibilidad cuando se opina.
Buenas noches, he estado viendo durante el día mensajes que ya no existen, en los que 1º era como ofensivo, 2º aclaraciones por un lado y en el 3º se pedían disculpas.
No voy a entrar en eso pese haberlo leído todo. Lo que si opino,
¿Es más creíble borrar y quitar que recomendar lo que a un@ le ha ido increíble en sus vacaciones?
Si la pregunta es que por qué recomiendo Palladium??
Es por que probando otros complejos no han estado a la altura en relación calidad/precio.
Si es por que repito??
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Y si repites como yo por algo será, no?? Somos Palladiunaicas!!
Se puede opinar bien o mal todo es respetable.Pero si alguien llega quejandose de algo que no le ha gustado de manera respetuosa y correcta no se puede estar constamente saliendo al quite defendiendo al hotel porque hay cosas que ni son tan malas pero tan poco tan buenas y que son mejorables y al final esa persona pierde objetividad y en consecuencia credibilidad de cara al resto de foreros.
Por eso Loli decia que con esta actitud no se ayuda al hotal mas bien se le hace un flavo favor.
_________________ Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos, sino lo que somos.F. Pessoa.
“Mai pen rai” (ไม่เป็นไร) Frase tailandesa que significa "no importa" o "no pasa nada" que refleja su actitud relajada ante la vida 🙏🏼
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Buenas noches, he estado viendo durante el día mensajes que ya no existen, en los que 1º era como ofensivo, 2º aclaraciones por un lado y en el 3º se pedían disculpas.
No voy a entrar en eso pese haberlo leído todo. Lo que si opino,
¿Es más creíble borrar y quitar que recomendar lo que a un@ le ha ido increíble en sus vacaciones?
Si la pregunta es que por qué recomiendo Palladium??
Es por que probando otros complejos no han estado a la altura en relación calidad/precio.
Si es por que repito??
Por que me pongo mi pulsera de T.I y soy feliz, voy sobre seguro además de volver a reencontrarme con gente a la que adoro .
Y si repites como yo por algo será, no?? Somos Palladiunaicas!!
Se puede opinar bien o mal todo es respetable.Pero si alguien llega quejandose de algo que no le ha gustado de manera respetuosa y correcta no se puede estar constamente saliendo al quite defendiendo al hotel porque hay cosas que ni son tan malas pero tan poco tan buenas y que son mejorables y al final esa persona pierde objetividad y en consecuencia credibilidad de cara al resto de foreros.
Por eso Loli decia que con esta actitud no se ayuda al hotal mas bien se le hace un flavo favor.
Como me cita me doy por aludida desde el buen rollo.
Aclaro: si una hotel no me funciona, pues ni repito. Pero tampoco es mi línea perder el tiempo poniéndolos lo mal que lo hacen en los foros. Simplemente ni los nombro.
Cuando en alguna ocasión algo no me ha parecido correcto, dependiendo de la dimensión del problema lo he hablado con la persona correspondiente y si todo ha quedado solucionado en el hotel...Ahí se queda el problema y por escrito.
Mi experiencia a sido muy satisfactoria y eso no creo que le moleste a nadie
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Palladium es un hotel como los demás, con sus virtudes y defectos.
Es una buena cadena hotelera, tiene como todos unas rachas buenas y otras menos buenas.
Defendiendo siempre al hotel resta credibilidad cuando se opina.
Buenas noches, he estado viendo durante el día mensajes que ya no existen, en los que 1º era como ofensivo, 2º aclaraciones por un lado y en el 3º se pedían disculpas.
No voy a entrar en eso pese haberlo leído todo. Lo que si opino,
¿Es más creíble borrar y quitar que recomendar lo que a un@ le ha ido increíble en sus vacaciones?
Si la pregunta es que por qué recomiendo Palladium??
Es por que probando otros complejos no han estado a la altura en relación calidad/precio.
Si es por que repito??
Por que me pongo mi pulsera de T.I y soy feliz, voy sobre seguro además de volver a reencontrarme con gente a la que adoro .
Y si repites como yo por algo será, no?? Somos Palladiunaicas!!
Se puede opinar bien o mal todo es respetable.Pero si alguien llega quejandose de algo que no le ha gustado de manera respetuosa y correcta no se puede estar constamente saliendo al quite defendiendo al hotel porque hay cosas que ni son tan malas pero tan poco tan buenas y que son mejorables y al final esa persona pierde objetividad y en consecuencia credibilidad de cara al resto de foreros.
Por eso Loli decia que con esta actitud no se ayuda al hotal mas bien se le hace un flavo favor.
Como me cita me doy por aludida desde el buen rollo.
Aclaro: si una hotel no me funciona, pues ni repito. Pero tampoco es mi línea perder el tiempo poniéndolos lo mal que lo hacen en los foros. Simplemente ni los nombro.
Cuando en alguna ocasión algo no me ha parecido correcto, dependiendo de la dimensión del problema lo he hablado con la persona correspondiente y si todo ha quedado solucionado en el hotel...Ahí se queda el problema y por escrito.
Mi experiencia a sido muy satisfactoria y eso no creo que le moleste a nadie
Si pero los foros no estan solo para hablar de lo bueno y/o positivo porque en ese caso yo podria decirte lo mismo,si les dices insitu lo que te ha parecido mal también podrias decir solo insitu lo que ha te ha parecido bien.
En las criticas debe de haber siempre un equilibrio y no tiene porque contarse solo lo bueno o solo lo malo.
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no por privilegios sino por como me reciben y hacen mi estancia en cualquier complejo Palladium 
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