Foro de Cruceros por el Mediterráneo: Cruceros por el Mediterraneo: España, Italia, Francia, Monaco, Grecia, Islas Griegas, Turquía, Croacia. Excursiones, barco, escalas, búsqueda de compañeros, navieras, salidas, puertos.
Pues solo añadir que si a todo esto que ya no merece la pena comentarlo más, le añadis al menos en mí caso que:
1.-Hice una reclamación en el propio barco, por todas las deficiencias e incumplimientos observados.
2.-Una vez aquí en mi ciudad, de nuevo tramite una reclamación a traves de la agencia que me gestiono el viaje.
3.-Harto de esperar y no tener respuesta alguna me dirigi a atencionalcliente@es.costa.it, donde de nuevo y muy "amablamente" recibo el siguiente correo:
Nos ponemos en contacto con usted a fin de acusar recibo de su correo electrónico.
Le informamos que procederemos a realizar las gestiones oportunas e intentaremos ofrecerle una contestación en un plazo maximo de 30 días desde la fecha de recepción.
Le agradecemos haber contactado con Costa Cruceros
Atentamente,
Eva Bastidas
Customer Services
Costa Cruceros
Y ya van tres señores, yo ya creo que sobran todos los comentarios.
La rapidez, gestión y trato al cliente de esta maravillosa empresa, es estupendo mientras no hayan pegas, como las tengaís lo llevaís claro.
Y si coincido contigo nur82, parece que algún forero deja entrever lo que tu precisamente comentas.
A mi me parece que si algo has hecho mal, te has equivocado o no lo has planteado bién lo reconoces, pides perdón y punto todos somos humanos.
Pero lo de esta gente no tiene nombre y ya se pasa de castaño oscuro.
Desde luego que entiendo a aquella gente que era este su primer crucero y manifestarón que uno y no más.
Yo al menos se que no todas las navieras son iguales y aún equivocandose el "señorio" que me han demostrado otras compañias, por posible errores u omisiones; nada que ver con estos.
Un saludo.
Pues solo añadir que si a todo esto que ya no merece la pena comentarlo más, le añadis al menos en mí caso que:
1.-Hice una reclamación en el propio barco, por todas las deficiencias e incumplimientos observados.
2.-Una vez aquí en mi ciudad, de nuevo tramite una reclamación a traves de la agencia que me gestiono el viaje.
3.-Harto de esperar y no tener respuesta alguna me dirigi a atencionalcliente@es.costa.it, donde de nuevo y muy "amablamente" recibo el siguiente correo:
Nos ponemos en contacto con usted a fin de acusar recibo de su correo electrónico.
Le informamos que procederemos a realizar las gestiones oportunas e intentaremos ofrecerle una contestación en un plazo maximo de 30 días desde la fecha de recepción.
Le agradecemos haber contactado con Costa Cruceros
Atentamente,
Eva Bastidas
Customer Services
Costa Cruceros
Y ya van tres señores, yo ya creo que sobran todos los comentarios.
La rapidez, gestión y trato al cliente de esta maravillosa empresa, es estupendo mientras no hayan pegas, como las tengaís lo llevaís claro.
Y si coincido contigo nur82, parece que algún forero deja entrever lo que tu precisamente comentas.
A mi me parece que si algo has hecho mal, te has equivocado o no lo has planteado bién lo reconoces, pides perdón y punto todos somos humanos.
Pero lo de esta gente no tiene nombre y ya se pasa de castaño oscuro.
Desde luego que entiendo a aquella gente que era este su primer crucero y manifestarón que uno y no más.
Yo al menos se que no todas las navieras son iguales y aún equivocandose el "señorio" que me han demostrado otras compañias, por posible errores u omisiones; nada que ver con estos.
Un saludo.
Buenos días: gracias a los conejillos de indias que fuisteis los primeros ,nos arreglaron muchas cosas a los siguientes, a pesar de que todavía tenían fallos,nada que ver con vosotros. A mi me un camarero del restaurante y una persona de animación me dierón a entender que la primera semana había sido un desastre.
De verdad muchas gracias por vuestras quejas, que lograsteís que los demás tuvieramos todo algo mejor.
Hola Rocosa,¿me puedes decir si tengo que hacer llamadas o mandar algún wasap desde el barco,como lo hago
¿O es mejor esperarse a pararse en un puerto con wifi
Por ejemplo como comunicarse a la llegada a Estambul.
Por ultimo,¿me puedes decir el precio del pack de bebidas
ROGOSA
podrias apuntarme a la salida del 17 de Agosto por favor ?
Gracias
¡¡ GRACIAS A TODOS POR SUS COMENTARIOS ¡¡ PARA ESO ESTA EL FORO
HACIENDO LAS VECES DE MODERADOR, INTENDAD NO CAER EN CRITICAS HACIA OTRA PERSONA YA QUE ESTA RIGUROSAMENTE PROHIBIDO. USAD LOS MENSAJES PRIVADOS SI LLEGARA EL CASO
SIN PROBLEMA ANI.CC LA LISTA LA EDITO TODOS LOS LUNES
COINCIDIENDO CON CADA UNA DE LAS SALIDAS
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Última edición por ROGOSA el Dom, 17-05-2015 13:22, editado 1 vez
Hola Rocosa,¿me puedes decir si tengo que hacer llamadas o mandar algún wasap desde el barco,como lo hago
¿O es mejor esperarse a pararse en un puerto con wifi
Por ejemplo como comunicarse a la llegada a Estambul.
Por ultimo,¿me puedes decir el precio del pack de bebidas
Gracias
HOLA RIVALDO. OLVIDATE DEL MOVIL
MIENTRAS ESTES EN EL BARCO PARA EVITAR SORPRESAS ECONOMICAS A MENOS QUE TENGAS UNA VERDADERA URGENCIA
PARA WASAPEAR Y SALUDAR A LA FAMILIA TOMATE UN HELADO, UNA CAÑITA O UN CAFE EN CUALQUIER CAFETERIA CON EL DISTINTIVO WIFI FREE (EN TIERRA CLARO)
TE DEJO EL LINK DE LOS PAQUETES DE BEBIDAS DE COSTA CRUCEROS
Hola Rocosa,¿me puedes decir si tengo que hacer llamadas o mandar algún wasap desde el barco,como lo hago
¿O es mejor esperarse a pararse en un puerto con wifi
Por ejemplo como comunicarse a la llegada a Estambul.
Por ultimo,¿me puedes decir el precio del pack de bebidas
Gracias
HOLA RIVALDO. OLVIDATE DEL MOVIL
MIENTRAS ESTES EN EL BARCO PARA EVITAR SORPRESAS ECONOMICAS A MENOS QUE TENGAS UNA VERDADERA URGENCIA
PARA WASAPEAR Y SALUDAR A LA FAMILIA TOMATE UN HELADO, UNA CAÑITA O UN CAFE EN CUALQUIER CAFETERIA CON EL DISTINTIVO WIFI FREE (EN TIERRA CLARO)
TE DEJO EL LINK DE LOS PAQUETES DE BEBIDAS DE COSTA CRUCEROS
Hola Rocosa,¿me puedes decir si tengo que hacer llamadas o mandar algún wasap desde el barco,como lo hago
¿O es mejor esperarse a pararse en un puerto con wifi
Por ejemplo como comunicarse a la llegada a Estambul.
Por ultimo,¿me puedes decir el precio del pack de bebidas
Gracias
HOLA RIVALDO. OLVIDATE DEL MOVIL
MIENTRAS ESTES EN EL BARCO PARA EVITAR SORPRESAS ECONOMICAS A MENOS QUE TENGAS UNA VERDADERA URGENCIA
PARA WASAPEAR Y SALUDAR A LA FAMILIA TOMATE UN HELADO, UNA CAÑITA O UN CAFE EN CUALQUIER CAFETERIA CON EL DISTINTIVO WIFI FREE (EN TIERRA CLARO)
TE DEJO EL LINK DE LOS PAQUETES DE BEBIDAS DE COSTA CRUCEROS
Ok Rogosa,esperare en tierra firme para en una zona de WiFi para comunicarme.Pero entiendo que si puedo recibir llamadas si fueran de emergencia.
He entrado en lo de pack de bebidas, y por ejemplo el brindiano con y sin alcohol,seria sobre 25e al día.¿que recomiendas y cuando se paga
Por ultimo respecto a Estambul,según he leído es el único destino que cambia la hora,una mas y la moneda,lira turca.¿es asi
RIVALDO la hora se cambia en Grecia una hora más y es igual en Estambul.La moneda si es la lira turca.
Del pack de bebidas yo no te puedo decir nada porque llevaba T.I.
Hola, gracias por los comentarios de los viajeros que ja habeis regresado. Mi pregunta es para los compañeros de la salida del día 29 de Junio desde Venecia como haréis las excursiones? Estoy viendo comentarios en el foro que las excursiones las han hecho con la reina supongo que es una empresa externa pero podéis decirme cual es por privado?Gracias.
Buenas tardes, nosotros salimos en vuestra misma fecha y hacemos las excursiones con la reina. No te puedo decir el nombre de la empresa a no ser q sea por privado pero no puedo ya q creo debes de haber puesto al menos 5 mensajes. Mandalos y te digo por privado el nombre.
Nosotros hemos contratado Venecia, Atenas, Santorini y Estambul.
Hay que tener mucho cuidado, cuando estén en el barco y navegando en plena altamar habrá veces que tengan cobertura, OJO !!!! NI SE LES OCURRA LLAMAR !!!! porque estarán utilizando la cobertura que les ofrece el barco que es telefonía Satelite!!! lo cual hace que tenga un coste el minuto extremadamente caro !!! Así que no utilicéis las llamadas de móvil estando en el barco.
O J O !!!!! para estar seguro que no se les va a conectar el teléfono pueden ponerlo en modo avión, (no hay línea de teléfono ni datos
Si no utilizamos el teléfono para hablar, algunos pensarán pues envío un Whatsapp, o un sms, o un e-mail... Pues nooooo, volvemos a la primera situación, estando en el barco, la conexión siempre es vía satelite, por consiguiente si utilizan el internet, será a través del satélite lo que les costará una fortuna igualmente, o sea... Desde el barco... Olvídenlo !!!!
WI-FI:
El Wi-Fi del barco, NO es gratuito... Sea tanto para utilizarlo por el móvil o con un portatil o tablet. Es un servicio de pago que cuesta bastante caro.
WI-FI GRATIS Y LLAMADAS GRATIS
Es mejor utiliizar el wi-fi que vayamos encontrando en cada escala en tierra y que sea gratuito… como puede ser plazas, ayuntamientos, bares, aeropuertos, etc… Entonces allí, si conectan sólo en modo wi-fi, y podrán:
- Enviar Whatsapps
- Utilizar internet para consultar cualquier cosa que deseen como mapas de google, el tiempo, etc.
- Utilizar (no siempre, habría que probarlo) el Skype, el Line, el Viber, o cualquier programa que tengan que sirva para video conferencias, llamadas o chateo.
Ok Rogosa,esperare en tierra firme para en una zona de WiFi para comunicarme.Pero entiendo que si puedo recibir llamadas si fueran de emergencia.
He entrado en lo de pack de bebidas, y por ejemplo el brindiano con y sin alcohol,seria sobre 25e al día.¿que recomiendas y cuando se paga
Por ultimo respecto a Estambul,según he leído es el único destino que cambia la hora,una mas y la moneda,lira turca.¿es asi
ES CASI IMPOSIBLE RECOMENDAR O NO UN PAQUETE DE BEBIDAS A UNA PERSONA. TODO DEPENDE DE SUS GUSTOS Y DE LA CANTIDAD QUE BEBA. DIAS ATRAS PUSE UN LINK EN EL QUE TE EXPLICABA O TE DABA IDEAS DE COMO Y QUE PAQUETE ELEGIR. POR EJEMPLO SI TE TOMAS 4 BEBIDAS LARGAS COMBINADAS (CUBATA) AL DIA YA AMORTIZAS PORQUE SON A UNOS 6 € CADA UNA ( 6 X 4 = 24 €). CLARO QUE PARA CALCULAR ESTO NECESITAS LA REFERENCIA DE PRECIOS BASE. LA SOLOCITÉ A COSTA PERO COMO SON TAN LISTOS ME DIJERON QUE ANTES DEL EMBARQUE NO ME LA PODIAN FACILITAR.
EN CUANTO AL PAGO, CREO HABER LEIDO QUE ES ANTESDE LA SALIDA. DEBES ACCEDER A LA WEB DE COSTA Y EN "MY COSTA" ACCEDES A TU RESERVA INTRODUCIENDO TU LOCALIZADOR Y TE DIRIGES AL APARTADO "MEJORAR MI CRUCERO" CREO QUE SE LLAMA ASÍ.
CORRECTO CON EL CAMBIO DE HORA Y MONEDA. TE SUELEN ACEPTAR EUROS EN MULTITUD DE SITIOS EXCEPTO EN TRANSPORTES PÚBLICOS (BUS Y TRANVIA) EL CAMBIO LO PUEDES HACER JUNTO A LA ESTACION MARITIMA
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Última edición por ROGOSA el Dom, 17-05-2015 19:52, editado 1 vez
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