Mucho cuidado con RENTALCARS ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Son unos (editado moderacion)
RENTALCARS ME HA (editado moderacion)
Hice una reserva (358679726) y la cancelé, sin embargo se han quedado con mi dinero y sólo se han limitado a escribirme un mail diciéndome que no me lo devuelven.
RENTALCARS (editado moderación)

Hola Alvcasfer, traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto para malas experiencias con Rentalcars. Siento tu mala eperiencia, pero he tenido que editar ciertas expresiones que no son acordes a las normas del foro.

Un saludo y bienvenido/a al foro.

Hola, hace una semana he hecho uso de un vehículo de alquiler realizado a través de Rentalcars. La verdad es que estuve un poco intranquilo antes del alquiler pues leyendo las cosas del foro no las tenía todas conmigo. Puedo decir que me sirvió el leer todo el foro para sacar unas cuantas cosas en claro; la primera y más importante es que hay que leer bien todo los puntos de los contratos, ya que si hacemos esto nos evitamos el ponernos de mala leche y luego ver que efectivamente eso de lo que estamos protestando estaba en el contrato. A mí me ha ayudado bastante el leerlo y no una sino tres veces. Segundo, gracias a los comentarios de la gente, cuando llegas a la oficina de la empresa que te alquila, si no estás ya de sobre aviso, te van a intentar vender de todo (seguro, un vehículo automático, un coche superior..) yo les dije que no quería nada más, que me dieran el coche que había pagado y reservado. Decir que no he tenido ningún problema para ver cómo lo resuelve rentalcars, pero creo que al final todas funcionan igual.

Entiendo que es un absoluto robo, y les explico lo que me sucedió:
Alquilo un coche en Funchal (Madeira), el avión no puede aterrizar por problemas de viento y se vuelve a Gran Canaria que es donde somos, después de estar todo el día en el aeropuerto se cancela el vuelo y no puedo volver a viajar hasta dos días después, llamo para explicarles lo sucedido y me dicen que no pueden hacer nada y me cobran los siete días de alquiler, recomiendo no alquilar un coche por rentalcars.com y hacerlo directamente por la página de la casa de alquiler del coche y pagarlo al recogerlo aunque salga un poco mas caro.

Han perdido una clienta para siempre...
Después de 40 mnutos al telefono he conseguido rebajar mi tarifa una libra cuando la competencia lo tiene 15£ mas barato.
Les estoy poniendo una queja ya que me parece una tomadura de pelo aparte que cada vez queles llamo me cuentan una cosa... Pues nada que les vaya bien con las 15£ que cuando necesite coche ya se donde no mirare

He estado en Inglaterra 12 días y he alquilado un coche con RENTALCARS y EUROPCAR...

Lllego para España y veo un cargo de 102,88 €. Me pogo en contacto con Europcar y me dicen que este cargo se debe a que cuando se recoge el cohe en Inglaterra se finaliza de pagar el alquiler, si yo ya lo habá pagado aquí 297,55 €.

Me pongo en contacto con Rentalcars, mediante correo electrónico, y no me hacen caso. Vuelvo a escribirles informandoles que tienen una reclamación en consumo y me dice que esos 102,88 € han sido porque he devuelto el coche más tarde de la hora de devolución, y lo he entregado 3 horas antes ya que era sábado y por las tardes en Plymouth no abren.

Es una verguenza RENTALCARS y EUROPCAR, me han realizado un cargo sin ton ni son.

Si quereis perder dinero reservar con RENTALCARS y EUROPCAR.

A mí en Inglaterra me pasó lo mismo. Esta jugada que hace RENTALCARS es muy común, primero te lo ponen todo muy bonito y luego te e**(AutoEdit)**a 100 €.

Yo les voy a denunciar por e**(AutoEdit)**a.

Vaya, me estais asustando
Tengo reserva con ellos para Nueva Zelanda
Alguien a usado en este lugar esta agencia de alkiler?
Osea k si dejo el coche mas tarde de la hora me cobran un plus? Y para recogerlo antes o mas tarde también?

Vaya lio.....

Mi opinión es que canceles la reserva con RENTALCARS, si no quieres que te realicen algún cargo innecesario ya que te pondrán alguna escusa para cobrarte dinero de la fianza que dejes y búscate una agencia de coches de Alquiler por tu cuenta, nunca por terceros.

En Oceanía Europcar no funciona muy bien, sin embargo Avis he oído que trabaja bien, yo he estado en Europa con ellos y de maravilla. Siempre reservando desde du web oficial.

Espero haberte ayudado.

He estado investigando y por lo que deduzco, RENTALCARS te pone un precio muy barato para que "pique" el usuario y cuando vas a recoger el coche: zaaass!!! la diferencia del coste que no es poca.

A mi personalmente me parece un timo.

He escrito a la web de rentalcars diciendo que he leido comentarios de clientes que les cobraban comisiones que no aparecen en los contratos, por devolver el coche mas tarde.....
Me han comentado que si dejo el coche 2 horas después de lo acordado me cobran un día mas, de lo demas me han dicho que no hay ningun tipo de comision que no sepa.
Me han escrito de la pagina de alkiler apex, osea que me imagino que alkilo con ellos a traves de rentalcars


Esperaremos haber que pasa....

Eso no es cierto. Yo lo he dejado a las 11:00h en Plymouth y tenía hasta las 13:30h y me han cobrado 102,80 por que dicen ellos que le he dejado a las 15:30h.

Tu palabra contra la suya, no te dan ningún resguardo para justificarlo.

Peroal dejar el coche te daran algo para justificar que lo has dejado a esa hora,no?

Si no te o dan yo lo pedire por si acaso
Cada día me asustais mas...

Pídelo pero si te quieren sacar dinero te lo van a sacar por otro lado (golpe en carrocería, llantas etc). No quiero asustarte pero no soy el único del foro q ha tenido mala experiencia.

Joe k movida

Espero que en Nueva Zelanda sean mas majos y no me lien ninguna

Ojalá.

Ya nos contarás.

En UK existe una pagina donde puedes decir lo que piensas sobre una companhia,,,mi paciencia con rentalcars se ha agotado después de semana y media esperando una solución... Queja que les ha ido online y la siguiente ira a algo parecido a consumidores donde te puedes quejar si ves algo online y la empresa no lo cumple.

Queja Sobre RentalCars sobre TrustPilot.

RentalCars son unos [editado moderación]

Hola

Siento discrepar con la mayoría, pero desde mi punto de vista, la mayoría de las quejas que veo es por no leer las condiciones de los contratos. En los últimos veranos he alquilado coches con intermediarios como autoeurope y rentalcars y mi experiencia ha sido satisfactoria. La verdad es que es un incordio leerse completamente las condiciones pero es algo que con el alquiler de un vehículo tienes que hacer y posiblemente el problema no venga por el intermediario sino que viene de la agencia de alquiler de coches (avis, europcar, sixt, goldcar, locauto, etc). Pongo ejemplos que he visto:

- Necesaria una VISA. Es un clásico de las condiciones del contrato. Y es una condición impuesta por la empresa de alquiler. No por el intermediario.

- Depósito: Otro clásico. En mi último viaje el depósito fué de 1000 euros, pero es la empresa de alquiler la que te pre-carga el depósito y no el intermediario (autoeurope-rentalscar).

- Cobro por segundo conductor, gps, sillitas: Lo mismo, las condiciones lo suelen poner la empresa de alquiler

- Gastos de gestión: Ante cualquier problema (cobro por golpe, cesión de datos a la policía debido a una multa) te cobrarán gastos de gestión. Pero estos gastos los cobra la empresa de alquiler y no el intermediario.

- Limpieza: Esto es la última moda. Si dejas muy sucio el coche te cobrarán una cantidad importante por la limpieza (en locauto este verano les vi un cartel de que cobraban 100 euros). Pero es la empresa de alquiler quien lo cobra y no el intermediario.

- Colas para recoger un coche: Es un problema de la empresa de alquiler y no del intermediario.

- Coche fuera del aeropuerto. Por mi experiencia, el contrato suele indicarte si el coche está o no en el aeropuerto.

- Seguro: Tienes dos opciones (si quieres contratar el seguro a todo riesgo):
- Si contratas el coche con un intermediario y no contratas el seguro a todo riesgo con este y lo contratas con la empresa de alquiler (europcar y similares), no vas a saber hasta que llegues a destino lo que te van a cobrar. Que suele ser mucho. Pero mucho, mucho.
- Si contratas el seguro con el intermediario (suele ser más barato) lo normal es que te ofrezca la empresa de alquiler también otro seguro cuando llegues a tu destino. Y esto es normal. Tu contratas con el intermediario que no tiene nada que ver con la empresa de alquiler. La empresa de alquiler no sabe nada del seguro que has contratado con el intermediario. Si no lo contratas con la empresa de alquiler y tienes un choque, la empresa de alquiler te va a pasar el cargo (y según me dijeron en goldcar, independientemente de que tengas o no la culpa). Luego tendrás que lidiar con la empresa intermediaria para que te paguen el golpe. Mi experiencia con autoeurope el año pasado fué excelente y se hicieron cargo (creo recordar de unos 250 euros) de "una ralladura en un tapacubo" que me hizo pagar la empresa goldcar. Goldcar para mí si que son unos e**(AutoEdit)**a en toda regla. Además me lo intentaron cobrar dos veces. Y, obviamente, los gastos de gestión que me cargó goldcar no me lo devolvió autoeurope (lo ponen las condiciones del contrato).

- Excepciones a los golpes: Es muy normal que aparezca en las condiciones de los seguros con los intermediarios (aunque sea a todo riesgo) excepciones respecto al motor, bajos, techos, retrovisores, ruedas, llantas, tapacubos (y alguna cosa más). Este verano yo encontré en rentalcars un seguro a todo riesgo que teóricamente me cubría todo esto (por suerte no lo necesité). Pero repito, si hubiese tenido un golpe, locauto (la agencia de alquiler de coches) me habría cobrado a mi (más gastos de gestión de unos 40 euros) y luego yo tendría que hablar con rentalcars para que devolviesen el dinero tal y como me pasó con autoeurope el año anterior (este año cogí con rentalcars porque me salía el alquiler más barato y tenían este seguro cosa que con autoeurope no lo tenía).



En resumen, por favor, analicen bien las condiciones del contrato. Si no hacen esto, se llevarán desagradables sorpresas. Y en la mayoría de las veces serán sorpresas que imponen la empresa de alquiler de coches y no el intermediario.

Lo más "delicado" es el tema del seguro. ¿Con quién contratarlo? Mi opinión es que o cogen todo con la empresa de alquiler (coche y seguro) o todo con la empresa intermediaria. En caso contrario nunca sabrán lo que les va a cobrar la empresa de alquiler a llegar a destino.

Con esto no quiero decir que deben coger intermediarios en vez de empresas de alquiler. Puede ser muy interesante coger directamente con la empresa de alquiler y contratarles el seguro a todo riesgo directamente a ellos (pero en origen para no llevarse sorpresas). Para mi no es una opción no contratar ningún seguro porque la empresa de alquiler (al menos mi experiencia con goldcar fue así) puede intentar cobrarte a la mínima.

Ah! y al recoger el vehículo revisen muy, pero que muy bien, los golpes/ralladuras que tenga el automóvil. Ante cualquier duda, indíquenselo a la empresa de alquiler para que lo anote.

Bueno, al menos esto ha sido mi experiencia. Suerte, feliz viaje y mucho cuidadín con la conducción!

Un saludo

A jacoen lo nombran empleado del mes mañana mismo (spam como un castillo).
Lo siento nari, espero que puedas solucionarlo. Sé que es fácil decirlo, pero si sirve de algo......jamás contrato con esta gente, pero tampoco con autoeurope ni ninguna otra. Está claro que el que no haya tenido problemas con este tipo de rentadoras las valorará sin problemas, pero cuando hay problemas suelen salir muy caras. Siempre con las propias empresas de alquiler directamente, que dicho sea de paso algunas igualmente se las traen, pero si hay problemas al menos tratas tú directamente con ellos y no mediante un intermediario. Al fin y al cabo, las diferencias de precio que tan maravillosas parecen con sus "sin franquicia", "con bajos, techo....incluidos", etc. Están en la letra pequeña.