Cancelaciones NeoRiviera: Escalas y Devoluciones ✈️ Foro Cruceros por el Mediterráneo ✈️ p46 ✈️

Hola chic@s!. Yo lo tenia contratado con Simartour Viajes, y digo tenía, porque hemos anulado el crucero. Salíamos el 18 de Julio, y nos cambiaron la escala de Estambul por Rodas, y un credito de 100€ por cabina. Ibamos en interior premium. No se si dan 150 a los de 15 días, o a los que van en camarote exterior, pero a nosotros 100. Hemos anulado porque no nos parece Rodas una buena opción, tanto por sitio apetecible para conocer y estar dos días, ni por el precio, ya que que así tendría que costar menos, con 100 € por cabina no se compensa. Así que con mucha pena, nos despedimos de vosotros. Espero volver a coincidir en algun otro viaje!! Y seguro que sera así, porque en cualquier destino elegido, entraremos en los viajeros. Un placer, y gracias a tod@s por todo el interés e información aportados. Disfrutad deceste crucero y no olvideis escribir vuestras experiencias...os leeremos !!... Hasta el próximo viaje!!

Hola a todos
Ha nosotros nos han ofrecido 300 por cabina interior clásic con T.Incluido estoy a la espera de que me llamen de Costa para que me aclaren en que,como y de qué manera se puede descontar el bono
Según lo que me digan les pediré me lo confirmen por mail y os diré.
Yo contraté directamente con Costa

Gracias por vuestra información he hablado con el corte ingles y me dicen que se pondrian en contacto con costa y me contestarian.Si maydole somos cuatro más para la lista dos cabinas interior clasic.
Ya es el segundo cambio que nos hacen pues teniamos salida el 2 de mayo y nos ofertaron el 16. A ver si ya no hay mas cambio.

Muchas gracias Sarrinur !!!!!
Una pena qué no coincidamos ésta vez, pero cómo bien dices , sino coincidimos en un próximo viajes , lo haremos en el foro.
Mucha suerte

Hola a todos
Acabo de hablar con Costa ( ventas & operaciones) pues yo contraté con ellos directamente y me dicen en relación con el bono de 300€ que se puede emplear en todo el barco y en todos los sitios que se aplicará sobre lo facturado al final del crucero pero que está excluido el casino y las propinas y que se diese el caso de que no se gasta por el total no es reembolsable y se pierde lo que no se use del mismo.
Así que entran tiendas, excursiones,fotos, bebidas etc
No entran casino y propinas
Ji

Gracias JIGH por la información que aportas, ya que es muy interesante.
Entiendo que el Spa también está incluido. Yo esa información la pediré por escrito para así después no tener problemas..
Para los del 16 no hay posibilidad ya de tener hilo propio?
Saludos

Visto lo visto, tendremos qué llevar todo por escrito " atado y bien atado" jeje , gracias Jose Ignacio

Uno............. Nos falta uno para tener hilo propio, rubreb , en nada y ya lo tenemos !!!!

Hola de nuevo.

Ante la disparidad de respuestas que veo estamos recibiendo, he decidido hablar de nuevo con Costa Cruceros, para que me informaran sobre las condiciones de cambio de itinerario, compensación,...

Un verdadero esperpento:

Yo había hecho la reserva directamente con Costa Cruceros, ya en el mes de noviembre, entiendo por lo que veo ahora en su web, a un magnifico precio, para el crucero de 15 días, salida el 27 de junio, en camarote exterior premiun, con bebidas incluidas, para dos adultos y una niña.

La señorita que amable (pero desinformadamente) me atiende me dice que tengo una compensación de 150 euros por ser el crucero de 15 días. La interrumpo para decirle que en mi caso me han notificado 200 euros. Tras el oh! de rigor, me dice que pensaba que todos eran compensados con esa cifra. Le comento que, viendo lo publicado en este foro, la cifra oscila más que la bolsa: 100,150, 200, 300. Como no sabe explicarme el motivo de esas diferencias, entiendo que o bien es un porcentaje del importe realmente pagado o cualquier otra explicación que se me escapa.

Luego me dice que la compensación se abona como crédito en el barco, y no contra el pago de la reserva (como entiendo debiera ser) y que si no lo consumo se pierde. Me dice se puede gastar en cualquier servicio, excepto el Casino. Al ver los comentarios de otros foreros le hago ver si no estará equivocada también. Lo consulta (a costa del coste de mi llamada), me pide perdón de nuevo y me dice que no, que efectivamente no entran las propinas, que se puede utilizar en todo lo demás, menos propinas y Casino.

Entonces le pregunto que, como llevo bebidas incluidas, si puedo hacer una reserva de una excursión y aplicarle dicho abono, y me responde que no, que tendría que hacerla una vez a bordo, si quedan plazas, claro. ¡¡Todo son facilidades por parte de Costa Cruceros!! Es increíble el mal servicio que están dando con esta incidencia.

En este punto le comento que quiero que me de una dirección de correo para que me envíen las condiciones por escrito. Efectivamente así lo hace, y he enviado un correo, pidiendo no solo la confirmación sino también una explicación de porque la compensación por el cambio de itinerario no se aplica directamente al coste del crucero y no a descontarlo de compras o gastos que no pensaba realizar.

La última sorpresa es que me dice que no hace falta que confirme la aceptación del cambio. Que tengo 15 días para anularlo, desde la recepción del correo, y que la no anulación supone la aceptación. Obviamente es una condición abusiva, y para nada excluyente sobre cualquier posible reclamación. Tienen que comunicarlo de manera fehaciente (burofax, carta certificada,...), para que tenga valor esa condición.

En todo caso, os cuento toda esta historia para que constatéis que ni ellos mismos lo tienen muy claro, por lo que os aconsejo que pidáis condiciones por escrito, ya sea a vuestra agencia o directamente a Costa Cruceros, según quien fuese vuestro interlocutor.

Saludos cordiales desde el centro del culebrón.

Albertocoruña te he enviado un privado
JI

Hola, he visto el foro y me parece muy interesante las aportaciones vuestras
Nosotros somos una pareja y salimos de Venecia el 16 de mayo durante 8 días.
También lo contratamos por Estambul, y ahora estamos un poco decepcionados...

Hola Piotrek75 bienvenidos al foro !!
Para tod@s la estrella del crucero era Estambul , pero ahora hay qué levantar el ánimo los qué hemos decidido seguir con el crucero, haremos lo imposible para pasarlo súper bien y disfrutar las escalas y el barco , contamos con vosotros
Sois dos adultos para el 16 de Mayo salida de Venecia y...... Con vosotros ya somos los diez foreros necesarios para tener hilo propio

Hola: nosotros somos 4 y lo contratamos para el 4 de julio. Tras el cambio de itinerario estamos planteándonos cancelarlo pues nos parece que la compensación de 100 € por camarote es insuficiente. ¿Qué hacemos 2 días en Rodas?

Gracias, atentado en Ankara (turquia)ufff

Hoyyyyyy??????

Si, kar, hoy. Al menos 34 muertos y 62 heridos.

Vas a hacer éste al final??

Aquí tenéis un reportaje de vuestro barco
www.crucero10.com/ ...espanoles/

Hola Sol!!!!!!!!!!!!!!


Qué alegría!!!

Sí, al final, haremos este en Agosto, como siempre!!!

Acabo de oir en las noticias lo de Ankara...

Bueno, acabo de ponerme al día de todo y alucinoooooooooooo!!!!!! No sabía nada ni de compensaciones ni de nada, todavía no he hablado con mi agencia, ni tampoco me ha llamado, así que mañana a primera hora me cuelgo del teléfono y no paro hasta aclarar todo, todo, todo.... O por lo menos lo intentaré!

Hola,

Somos un grupo de 21 personas (12 adultos + 9 niños).

Teníamos reserva para el crucero del 4 de julio Estambul-Estambul (15 días) que cogimos con mucha antelación e ilusión. Además habíamos cogido los vuelos regulares con Costa (directos Madrid-Estambul). Ahora el itinerario es Rodas-Rodas. Una de las parejas había cogido los vuelos por su cuenta, por lo que aun lo tienen más complicado.

Nos han ofrecido los 200€ por cabina y "el cambio de vuelos" a los que los hemos cogido con costa. El problema es que tenemos que decidir si queremos continuar con las reservas SIN SABER las condiciones de los nuevos vuelos (que dependen de Costa Italia y aun no saben nada de como lo harán con nosotros). No sabemos si nos ofrecerán vuelos regulares (en cuyo caso no hay vuelos directos Madrid Rodas y algunas escalas son larguísimas, perdiendo prácticamente el día de ida y vuelta sin poder disfrutar del barco), o nos ofrecerán vuelos chárter (junto con los que vais 8 días).

Es complicado decidirse sin conocer todas las condiciones.

¿Alguien más está en nuestra misma situación?

Gracias y un saludo.

Muy buenas tardes que hace tiempo que no pongo nada desde la guerra con Costa y las indemnizaciones. He de decir que después de muchas vueltas y no parecerme lógico la postura que tenían cancelé el crucero y lo volví a contratar obteniendo 180€ de descuento por cabina . No son los 200€ que ofrecían de crédito pero si me repercuten en el precio.
Así que seguimos saliendo el 13 de junio venecia-venecia (15 días)

Hola.... Es muy complicado y caro cancelar, yo lo he intentado. Canceles con el tiempo de antelación o no, siempre se paga y si llevas vuelos incluido más complicado y más caro. En definitiva Costa siempre tiene la razón.
Yo no lo aconsejo...