Sandos Caracol Beach ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️

Hola,

Acabamnos de volver de RM y de estar una semana en este hotel y queriamos contar que estamos muy poco contentos con el hotel. Os cuento lo que nos sucedio:

- Nos dieron una habitación nada mas llegar y estaba sucio el aseo.....
- Nos cambiaron a otra algo mejor. A los 3 días nos encontramos una lata de pepsi abierta en la habitación (alguien de servicio de habitaciones la cogio y la dejo allí en el lavabo a medio beber)
- Al día siguiente se rompe una cañeria y se nos inunda la habitación. Nos cambian a otra que tiene el aseo sucio otra vez!!! Nos cambian a otra mejor y no la han liampiado en semanas y esta llena de bichitos muertos y la jacussi de la terraza esta llena de hojas!! Ademas ocurre una averia en todo el hotel con el agua caliente!! Nos cambian a otra cerca de la playa (las otras estaban a 10 minutos andando) y esta ya estuvo bien. Perdimos dos horas y media en el traslado y hacer/deshacer maletas.
- El penultimo día empiezan una obra para poner riego automatico alrededor de la piscina y allí nos ves, tomando el sol y 40 tios picando todo el cesped, que allí se quedaron todavia cuando nos volvimos.
- En las habitaciones y cerca de las lagunas habia muchos mosquitos (esto supongo que aplicara a otros hoteles)
- La comida no era muy buena a mi parecer

En fin que de todo menos de lujo este hotel.

Nosotros lo cogimos porque estaba en primera linea de playa y era el mejor precio. Visto lo ocurrido no volveria y cogeria otro.

Ademas esta lejos de la autovia si quieres coger una van, por lo que tienes que coger un taxi a Playa (9 dolares por trayecto). Como positivo: tienen un servicio de autobus de cortesia a Playa pero alrededor de medidodia, pocos trayectos y hay una cola que no veas!!

En la playa o piscina tenias que ir antes de las 8am para coger sitio y eso que no estaba lleno!!


Que no os digan que este hotel es de lujo!!

Chavi

Hola, nosotros vamos el día 1 de julio, ya os contaremos que tal, nosotros vamos con un poco de miedo por la opiniones del hotel

Aqui te dejo comentarios del sandos

www.losviajeros.com/ ...&&start=30

El otro post que abriste se borra,como ves habian dos abiertos con lo mismo, así facilitamos las respuestas.un saludo

Hola, me gustaria saber si tu amiga te ha contado algo sobre las habitaciones, limpieza, comida, es que de la limpieza por lo que he leido en el foro deja mucho que desear, gracias.

Ya he visto algunos comentarios negativos de las habitaciones, mi amiga eligió una standard y estaba contenta con ella, yo tengo reservada la deluxe con jacuzzi dentro de la habitación (espero esté bien, por la cuenta que les tiene). De la comida, como hay varios restaurantes con diferentes tipos de comida, tenemos a elegir varios, alguno nos gustará supongo, pero en general me dijo que el hotel esta bastante bien,ella fue la que me convenció de elegir ese o el mandarin, queriamos uno de esos dos por la proximidad a playa del carmen. Que día sales tu y con que compañia aerea? yo me voy el día 1 con Iberworld creo que sale sobre las 14,00. Un saludo

HOLA YO ESTUVE LA SEMANA PASADA EN EL SANDOS, VOLVIMOS EL SABADO, PUEDO CONTAR QUE LAS INSTALACIONES ESTAN MUY BIEN, LA ENTRADA AL HOTEL ESTA FATAL CON UN CAMINO SIN ASFALTAR NO LE VEO MUCHO SENTIDO A ESO PERO BUENO, LAS PISCINAS, SOBRE TODO LA DEL GIMNASIO ES UNA PASADA, EL HOTEL ESTA MUY BIEN SITUADO PORQUE PLAYA DEL CARMEN ESTA A 5 MINUTOS, SALE UN AUTOBUS DEL HOTEL VARIAS VECES AL DIA, EL PARQUE SCARET QUE ES UNA PRECIOSIDAD TAMPOCO QUEDA MUY LEJOS, OSEA ESTA MUY BIEN SITUADO, A UNOS 45 MIN. DE CANCUM.
LAS HABITACIONES TENGO QUE DECIR QUE POR EJEMPLO LA DE NUESTROS AMIGOS ESTABA NUEVA RECIEN ARREGLADA Y MUY BIEN, PERO EL AIRE NOS LES FUNCIONABA SOLO EL VENTILADOR, LA VERDAD ES QUE ELLOS TAMPOCO LO RECLAMARON, LA NUESTRA ERA MAS ANTIGUA NO SUFRIO DESPERFECTOS CON EL HURACAN DEL AÑO PASADO Y NO LA ARREGLARON, PERO BUENO LA VERDAD PARA IR A DUCHARSE Y A DORMIR ESTABA BIEN, LA LIMPIEZA ES ACEPTABLE PORQUE EL WC CUANDO ENTRAMOS LA PRIMERA VEZ NO ESTABA PRECINTADO Y LA VERDAD EN CASI TODOS LOS HOTELES ESTA PRECINTADO Y ESO TE DA UN POCO DE DESCONFIANZA, LAS TOALLAS LAS CAMBIAN TODOS LOS DIAS, LAS SABANAS CREO QUE NOS LA HAN CAMBIADO UNA VEZ EN TODA LA SEMANA, Y LAS BEBIDAS LA HAN REPUESTO 2 VECES, LA TELE TE TOQUE LA HABIATACION QUE TE TOQUE NO TIENE MANDO Y NO HAY VIA DIGITAL OSEA QUE O VEIS LOS SIMPSON O ALGUN CANAL EN INGLES. DE LO QUE SI TENGO QUEJA Y TAMBIEN DEPENDE LO DELICADOS QUE SEAIS PARA LAS COMIDAS, ES LA COMIDA ESTE HOTEL ES PARA INGLESES, ESTA LLENO DE INGLESES LAS COMIDAS SON AL GUSTO DE ELLOS Y LAS ACTUACIONES PARA DOS O TRES PALABRAS QUE DICEN EN ESPAÑOL LO HABLAN TODO EN INGLES, EN LA PISCINA PRINCIPAL DONDE SE COGEN LAS TOALLAS HAY UN CARTEL CON EXCURSIONES, LO PONE TODO EN INGLES INCLUSO EL DIA QUE SE VA A REALIZAR, NOSOTROS LO COMENTABAMOS CON TAXISTAS Y GENTE DE ALLI, Y TODOS NOS DIJERON LO MISMO QUE NOS TENIAMOS QUE HABER HOSPEDADO EN EL RIU LUPITA, EN EL BAHIA ETC, EN HOTELES ESPAÑOLES QUE ES DONDE VA LA MAYORIA DE LA GENTE DE ESPAÑA, NOSOTROS ESTUVIMOS HACE 2 AÑOS EN BAHIA PRINCIPE DE PUNTA CANA Y TENGO QUE DECIR QUE NOS HEMOS ACORDADO MUCHO DE ESE HOTEL EN ESTE VIAJE, SOBRE TODO CON LAS COMIDAS, ALLI VEIAMOS LAS ACTUACIONES DE POR LAS NOCHES, EN ESTE VIAJE A LAS 10h 10:30h pm ESTABAMOS EN LA CAMA, TAMBIEN EN BAHIA SI ESTABAS TOMANDO EL SOL EN LA PISCINA A LOS 5 min TENIAS UNA CAMARERA PREGUNTANDO SI QUERIAS ALGO, AQUI SI QUIERES ALGO TIENES QUE IR TU A PEDIRLO, NO SE SON MUCHAS COSAS.
RESUMIENDO MEXICO ES PRECIOSO DISFRUTAR MUCHO EL VIAJE PORQUE MERCECE LA PENA, Y EL HOTEL LOS QUE PODAIS CAMBIARLO POR UNO ESPAÑO HACERLO, LOS QUE NO NO VAYAIS CON MIENDO PORQUE EL HOTEL ESTA MUY BIEN, COMER ANTES DE VIAJAR PORQUE NO CREO QUE ENGORDEIS MUCHO, UN CONSEJO ES QUE DESAYUNEIS MUY FUERTE PORQUE EN LOS DESAYUNOS SI QUE PONEN DE TODO, TORTILLA FRANCESA, HUEVOS FRITOS, ETC, PERO EN LA CENA NI SOÑEIS VER ESAS COSAS Y EN LAS COMIDAS TAMPOCO.

EN LA RECEPCION PUEDES SOLICITAR UN TAXI Y TE RECOGE EN LA MISMA RECEPCION, CUANDO TE DEN PRECIO SIEMPRE TE PEDIRAN MAS, PERO ELLOS LLEVAN UNA TARIFA Y TIENEN QUE RESPETARLO, NOSOTROS LO UTILIZAMOS PARA IR A SCARET, PARA PLAYA DEL CARMEN ALGUNA VEZ PORQUE NO NOS VENIA BIEN EL AUTOBUS, Y PARA HACER UNA EXCURSION EN MOTOS DE 4 RUEDAS,SI CONTRATAS LA EXCURSION EN PLAYA DEL CARMEN, ELLOS VAN A RECOGERTE A LA RECEPCION TAMBIEN.

Hola, muchas gracias por la información, me dejas un poco mas tranquila, nosotros volamos con air plus comet, el día 1 de julio y creo que salimos a las 14:20, llegaremos practicamente a la misma hora, nos vemos. Un saludo. Montse

He fusionado 2 post que hablan sobre el mismo hotel.

Os lo comento porque posiblemente haya un poco de descoordinación entre las respuestas.

Hola yo voy con mi novia de viaje de novios al hotel Sandos Caracol el 28 de julio, creo que ya está totalemte reformado, y pienso que no estará mal, somos de Salamanca si alguien en esa fecha va a ir a este hotel puede escribirlo en el foro y nos podemos poner en contacto. Gracias.

LAS OBRAS EN PRINCIPIO SI ESTAN TERMINADAS, DIGO EN PRINCIPIO PORQUE LA SEMANA PASADA ESTABAN HACIENDO UNA ZANJA POR LA ZONA DE LA PISCINA PRINCIPAL PARA METER UNA TUBERIA, ESO ES LO UNICO QUE NOSOTROS VIMOS, EL TRATO DE LA GENTE ES CORDIAL, Y EN RECEPCION TODO LO QUE HEMOS SOLICITADO AL MOMENTO NO LO HAN GESTIONADO, YO NO SE FUERA DE LO DE TODO INCLUIDO QUE CUESTAN LAS COSAS, POR EJEMPLO LOS MASAJES, O UTILIZAR LOS ORDENADORES, HAY 5 Y ESTAN EN EL CAFE PIANO, ME IMAGINO QUE TODO ESO SERA CARO PORQUE SE APROVECHAN BASTANTE DE LOS TURISTAS, POR EJEMPLO NO COMPREIS LOS RECUERDOS O CAMISETAS POR PLAYA DEL CARMEN, CUANDO HAGAIS EXCURSIONES A TULUM, COBA ETC, COMPRAR LAS COSAS POR ALLI, CUANTO MAS OS ALEGEIS DE LA ZONAS HOTELERAS MAS BARATAS ESTAN LAS COSAS, YA LO VEREIS E INCLUSO SI VISITAIS ALGUN PUEBLO MAYA, COMPRAR ALLI LAS COSAS, COLLARES, AMACAS ETC, PORQUE ESTAN SUPER BIEN DE PRECIO, LUEGO VEREIS LAS MISMAS COSAS EL TRIPLE DE CARAS.
SE PUEDE PAGAR CON DOLARES, EUROS, PESOS, INTERTAR PAGARLO TODO CON DORALES, MUCHAS VECES OS VAN A DEVOLVER EN PESOS Y HAY QUE ESTAR MUY ATENTO CON EL CAMBIO.
NOTA: NO CONTRATEIS LA EXCURSION DE LAS MOTOS DE 4 RUEDAS, JUSTO ANTES DE ENTRAR A LA 5ª AVENIDA DE PLAYA DEL CARMEN, SON UNOS FICHAJES DE CUIDAO, POR SU CULPA PERDIMOS UN DIA DE NUESTRAS VACACIONES.

Hola invitado!!! entiendo que podemos ir tranquilos al sandos, verdad??? Ya me estaba empezando a asustar... Una duda, qué tal la limpieza?? y la comida?? He leído en el foro que la comida no era muy buena y que además no había prácticamente variedad, es así??? es verdad que en la playa hay muchas rocas???? por favor, dime cómo está todo, estoy de los nervios, me voy en 15 días!!!!!!!!!! GRACIAS

ES CIERTO QUE LA PLAYA TIENE MUCHAS PIEDRAS, PERO HAY ZONAS QUE ESTA LIMPIA Y ESTA BIEN, LA VERDAD ES QUE NOSOTROS NOS BAÑAMOS POCO EN LA PLAYA, CASI SIEMPRE ESTABAMOS EN LAS PISCINAS O DE EXCURSION, EL HOTEL ESTA LLENO DE INGLESES ADEMAS NOS COMENTARON QUE LOS DUEÑOS SON INGLESES Y LA COMIDAD ES DEL ESTILO DE ELLOS, EN LOS DESAYUNOS TE ENCUENTRAS DE TODO, ASI QUE TE ACONSEJO QUE TE ALIMENTES BIEN EN EL DESAYUNO, LA COMIDA PUEDE PASAR, PERO LA CENA DE VERDAD QUE PARA NOSOTROS ERA DEPRESIVO PORQUE NO HAY DE NADA, YO NO SOY DE CENAR MUCHO, PERO DESPUES DE UN DIA DE EXCURSION DE ANDAR BASTANTE, LLEGAS CON HAMBRE Y NO SABES QUE CENAR, LOS HUEVOS FRITOS O TORTILLA FRANCESA SOLO LOS VES EN LOS DESAYUNOS, LAS PIZZAS NO ESTAN MUY BUENAS LA VERDAD.
EN CUANTO A LA LIMPIEZA, TE LIMPIAN LA HABITACION TODOS LOS DIAS, TE CAMBIAN LAS TOALLAS, LAS SABANAS, TE REPONEN EL FRIGO CADA DOS DIAS,(BUENO NOSTROS TUVIMOS QUE SOLICITARLO EN RECEPCION PORQUE AL TERCER DIA NO NOS HABIAN REPUESTO EL FRIGO), LAS SABANAS DE LA CAMA NOS LAS CAMBIARON UNA VEZ, EL ASEO LO LIMPIAN TODOS LOS DIAS PERO CREO QUE EL WC NO LO LIMPIABAN TODOS LOS DIAS, SI APARENTEMENTE PERO NO COMO DEBERIAN DE LIMPIARLO, EN LA HABITACION TIENES UNA CAJA FUERTE QUE PUEDES UTILIZAR GRATUITAMENTE, TU ERES EL QUE PONES EL CODIGO DE SEGURIDAD, LAS INSTALACIONES ESTAN SUPER BIEN, LAS PISCINAS, EL CAFE PIANO, EL GIMNASIO, PISTAS DE TENIS, HAY ALGO QUE TAMPOCO NOS GUSTO A PARTE DE LA ENTRADA, QUE ES UN CAMINO, LA POCA LUZ QUE HAY POR LAS NOCHES, VAS ANDADO POR LOS PASEOS CON UNA LUZ MUY POBRE, NO SE SI ES POR EL TEMA DE LOS MOSQUITOS, NO SE ESO NO LO ENTIENDO. PERO BUENO VE TRANQUILA PORQUE YO TAMBIEN TENIA UN POCO DE MIEDO CON EL HOTEL, ME METIA A ESTE FORO Y NO LEIA MAS QUE COSAS MALAS DEL HOTEL, POR ESO NADA MAS LLEGAR, LO PRIMERO ESCRIBIR A LOS FOROS DONDE ENTRE, PARA TRANQUILIZAR, ES CIERTO QUE HAY HOTELES MEJORES, PERO BUENO ESTE ESTA BIEN, SOBRE TODO DISFRUTAR DE RIVERA MAYA, QUE ES UNA MARAVILLA.

Muchas gracias por la información, tendremos que reservar mesa en los restaurantes que hay, me imagino que cenaremos mejor que en el bufett, eso espero por lo menos. Un saludo

Muchas gracias por la información!! Haremos como mod31, reservaremos en los restaurantes a ver si así hay un poco más de suerte.

Saludos

Pues muchas gracias por la información, una pena lo de que todo sea muy inglés pero bueno, eso y la playa con piedras lo más preocupante.

Pero lo dicho gracias por la información, cualquier cosa que se te ocurra pues no dudes en comentarnoslo.

Un saludo

Lo de la playa con rocas (dentro del mar), yo lo veo como una ventaja porque hay muchos peces, y puedes hacer snorkel. No como en otros hoteles que todo es arena y no ves na de na .....

La verdad es que lo de las rocas entendido así esta perfecto, lo entendia como rocas en la entrada que se hacen molestas, te das golpes y esas cosas. Si están lo suficientemente dentro para estar ya nadando sin darlas patadas je je.

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Hola a todos:

Ayer volvi de R.M., concretamente del hotel Sandos Caracol y tengo que deciros que he estado muy bien, todo genial, así que los que teneis reseva en este hotel no teneis que preocuparos por nada.
En cuanto a limpieza : muy bien, en cuanto a la comida: son buffets bastantes buenos y con mucha variedad, cojed los restaurantes a la carta para cenar (merecen la pena, son 3 especialidades). El trato del personal es muy amable y son muy atentos.
Hay gente que hace mención a que esta lleno de americanos, es cierto, predominan americanos e ingleses pero hay un buen ambiente. Yo vengo muy contenta, tienes la barra en la piscina para pedir directamente los cocketeles sin salir del agua porque la playa no es muy buena,,,, lo de las piedras es cierto pero es debido a los huracanes del año pasado, se ha llevado la arena y ha dejado las rocas, hay que entrar con cuidado pero no importa porque estan en la arena y la piscina esta a dos pasos.
Os recomiendo que si vais a Playa del Carmen ( hay autobuses desde el hotel gratuitos ) que os pongais en la cola con media hora de antelación porque sino es imposible, de todos modos un taxi tampoco cobra mucho por ir hasta allí.
Nosotros hemos venido muy contentos pese a la incertidumbre que ocasionaba este resort pero tengo que admitir que esta todo impecable y recién reformado, el gimnasio a estrenar....muy,muy bien. La playa no es de las mejores pero quiza compensen otras cosas.
Desearos que paseis unas felices vacaciones y que disfruteis mucho de Mexico que tiene mucho que ver.
Si teneis alguna duda en las que os pueda ayuda: toledcri@schaeffler.com

Un saludo

Me podeis indicar como tienen el cambio en el hotel???? y el tema de transformadores también porfi. Me queda una semana para irme y me surgen estas ultimas cuestiones.
Gracias.