Mala experiencia con Vinasens Travel ✈️ Foros de Viajes ✈️ p59 ✈️

Vinasens Travel, dirigida por [editado moderación], agencia nada fiable. No la recomiendo bajo ningún concepto.
El pasado Abril 2015 nos recomendaron esta agencia para hacer nuestro viaje de 15 días por Vietnam en Septiembre 2015. El viaje hecho a nuestra medida parecía de lo más apetecible.
Desde el primer momento en que contactamos con ellos, no hubo ningún problema. Sus respuestas a nuestros emails eran diarios y muy amables. En menos de un mes cerramos el tour y realizamos el primer pago ( 35% del total).
A partir de este momento sospechosamente sus respuestas se empiezan a dilatar en el tiempo y empiezan las excusas (respuestas semanales o quincenales). En junio acordamos hacer el segundo pago (25% del total), en este momento nos promete que una vez recibido el dinero compraría los billetes de avión para que no nos quedásemos sin plazas. Le hicimos el ingreso, le enviaos los pasaportes, pero pasaron los días y los billetes no llegaban. Sus respuestas ya eran casi mensuales, y con evasivas a todos los niveles.

Por desgracia, a finales de Julio tenemos que anular el viaje por cuestiones de salud graves.
Se lo comunicamos de inmediato para que pueda proceder con el reembolso del 100% del total del dinero según condiciones de cancelación escritas en el contrato.
A día de hoy ha pasado casi un año y todavía le estamos reclamando nuestro dinero y como no, sin apenas respuestas por su parte, y con una mentira sobre otra.
El viaje soñado, por supuesto se volvió una pesadilla de la que queremos despertar ya.

[editado moderación]

Algún día podremos realizar el viaje soñado a Vietnam pero NO será con Vinasens Travel.

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Un saludo

Nosotros contratamos con Vinasens también el viaje en febreo.A principios de marzo hicimos la reserva y a partir de ese momento dejaron de contestar nuestros mails. El 28 de marzo comunicamos la anulación de nuestro viaje por motivos de salud.Pasaron los meses y nuestro dinero no lo devolvian porque decían que aún no estaba cancelado todas las reservas que habían tenido que hacer. El viaje lo teníamos previsto para el 16 de junio y volviamos el 4 de julio de este año. No podemos creer que no esté ya todo cancelado, ahora dicen que es tema de contabilidad. Cómo podemos recuperar nuestro dinero?Somos trabajadores y eran nuestros ahorros.