Foro de Sudeste Asiático: Foro del Sudeste Asiático: Vietnam, Indonesia, Camboya, Laos, Myanmar, Malasia, Filipinas... y resto de Sudeste Asiático excepto Tailandia
Hola,
En noviembre viajamos a Vietnam con la agencia Asiática Travel y, sin que el viaje resultara un desastre ni mucho menos, creo que no cumplieron las expectativas que llevábamos respecto a ellos, basadas en opiniones de otros viajeros.
Tras consultar varias agencias, nos parecieron serios, su presupuesto era similar a las otras y nos contestaban rápido, así que nos decidimos por ellos. Siempre nuestro contacto fue Nhung. Hicimos muchos añadidos y cambios a su programa inicial hasta que llegamos a lo que queríamos. Y, lógicamente con muchos correos y preguntas.
Los últimos días antes de salir de España, sus correos no fueron tan rápidos ni parecían con tan buena disposición para nuestros últimos "detalles" e incluso se quedó sin contestar uno sobre el tiempo de recorrido en La Montaña de Mármol (habíamos leído que era de varias horas y ellos programaban 45 minutos). Pesé que era por problemas de trabajo.
Desde que llegamos allí, en ningún momento se pusieron en comunicación con nosotros, hablamos por el teléfono del guía al tener un problema por inundaciones en Hue y no poder seguir el programa, y solo utilizaron el whasapp al final del viaje para preguntarnos sobre el crucero de Halong.
Llevábamos 5 días en Vietnam y tuve que mandarles un correo preguntando sobre el recorrido de la M. De Mármol.
No estuvieron en contacto con nosotros en todo el viaje. Nos faltó siempre la comunicación diaria que pensamos es la mejor forma de solucionar pequeños tropiezos y malentendidos y, hoy día con el whasapp y el móvil no hay ningún problema para hacerlo.
Tuvimos que anular dos días del recorrido y no ir ni a la Zona desmilitarizada ni a Quang Binh ya que por un tifón y lluvias posteriores había inundaciones y, según el guía, incluso podíamos tener problemas en la carretera para llegar. Nos quedamos 3 días en Hue sin una alternativa de la agencia que tuvieran prevista, y que mereciera la pena.
Sobre las inundaciones ya les había preguntado, aún en España, y me contestaron "En relación con el tiempo, de momento está muy bien y no podemos pre decirles nada sobre el clima" Les dije que ahora sí era posible, y suavizaron su siguiente respuesta: "Según las previsiones a partir de 29 Octubre hay una monzón fría del norte entonces quizás hay lluvias. Pero creo no hace tanto frío"
Pero no se habían enterado de lo que pasaba realmente hasta que el guía, la mañana de nuestra salida para allí, les llamó, se lo dijo, y luego hablamos nosotros con Nhung.
La solución fue devolvernos 190 dólares, y regalarnos una excursión en Tam Coc. Sin plantearnos si era o no la cantidad correcta nos pareció un buen detalle el devolvérnosla.
Durante el viaje los chóferes y los coches , perfectos.
Los guías bastante desastrosos: todos con un español-cubano que se entendía perfectamente, pero que, en cuánto les hacíamos una pregunta no sabían que contestar ya que no la comprendían. Y lo peor es que su preparación como guías y sus conocimientos eran muy deficientes. Resultaron simplemente unos acompañantes la mayoría de las veces. Les faltó información del programa, hicieron cambios por su cuenta sin consultarnos, y en bastantes ocasiones mostraron muy poco interés.
Los hoteles del programa resultaron la mayoría aceptables, excepto en Can Tho, en Siem Reap y Hanoi (estuvimos dos noches, antes y después de Halong, y la primera habitación estaba fatal).
Ya a la vuelta, le comenté a Nhung todo esto y su respuesta inmediata fue que lo sentía mucho, que en cada zona habíamos tenido problemas inesperados y que realmente no habíamos tenido un buen viaje. Y seguía:
""Con respecto a los guías y los hoteles vamos a trabajamos otra vez con Ellos para que mejoren para los viajes próximos. Para nuestra parte también debemos estudiar de nuevo las visitas en el programa para que sea más adecuado y no se afecte por el mal tiempo (por ejemplo quitaremos la visita de la cueva de thien duong para los meses a partir del septiembre hasta fin de Noviembre. Le estoy muy agradecida por sus sinceros comentarios puesto que basados de los cuales mejoraremos nuestros servicios cada día más lo que beneficiarán directamente a nuevos clientes nuestros que son sus compatriotas. Por la presente quería pedirle mis más sinceras disculpas por no haber prestarle más atención durante el viaje""
Tras agradecerle su comprensión respecto a nuestros comentarios, sus disculpas, y felicitarle por querer mejorar sus servicios en base a nuestra experiencia, le preguntaba " Y, ahora, a nosotros quién nos va a indemnizar por los guías que no han hecho de guías, o por los hoteles que no tenían condiciones?"
Tras este último correo, no ha vuelto a contestarme nunca.
A pesar de ello, y aunque no se la recomendaría a nadie, tengo que insistir que el viaje no resultó un desastre, que se cumplieron la mayor parte de los planes y que en general, ahora en la distancia, creo que lo peor fueron los problemas a los que se podría haber buscado solución antes con una buena organización y, desde luego, con buenos guías profesionales.
Hola,
En noviembre viajamos a Vietnam con la agencia Asiática Travel y, sin que el viaje resultara un desastre ni mucho menos, creo que no cumplieron las expectativas que llevábamos respecto a ellos, basadas en opiniones de otros viajeros.
Tras consultar varias agencias, nos parecieron serios, su presupuesto era similar a las otras y nos contestaban rápido, así que nos decidimos por ellos. Siempre nuestro contacto fue Nhung. Hicimos muchos añadidos y cambios a su programa inicial hasta que llegamos a lo que queríamos. Y, lógicamente con muchos correos y preguntas.
Los últimos días antes de salir de España, sus correos no fueron tan rápidos ni parecían con tan buena disposición para nuestros últimos "detalles" e incluso se quedó sin contestar uno sobre el tiempo de recorrido en La Montaña de Mármol (habíamos leído que era de varias horas y ellos programaban 45 minutos). Pesé que era por problemas de trabajo.
Desde que llegamos allí, en ningún momento se pusieron en comunicación con nosotros, hablamos por el teléfono del guía al tener un problema por inundaciones en Hue y no poder seguir el programa, y solo utilizaron el whasapp al final del viaje para preguntarnos sobre el crucero de Halong.
Llevábamos 5 días en Vietnam y tuve que mandarles un correo preguntando sobre el recorrido de la M. De Mármol.
No estuvieron en contacto con nosotros en todo el viaje. Nos faltó siempre la comunicación diaria que pensamos es la mejor forma de solucionar pequeños tropiezos y malentendidos y, hoy día con el whasapp y el móvil no hay ningún problema para hacerlo.
Tuvimos que anular dos días del recorrido y no ir ni a la Zona desmilitarizada ni a Quang Binh ya que por un tifón y lluvias posteriores había inundaciones y, según el guía, incluso podíamos tener problemas en la carretera para llegar. Nos quedamos 3 días en Hue sin una alternativa de la agencia que tuvieran prevista, y que mereciera la pena.
Sobre las inundaciones ya les había preguntado, aún en España, y me contestaron "En relación con el tiempo, de momento está muy bien y no podemos pre decirles nada sobre el clima" Les dije que ahora sí era posible, y suavizaron su siguiente respuesta: "Según las previsiones a partir de 29 Octubre hay una monzón fría del norte entonces quizás hay lluvias. Pero creo no hace tanto frío"
Pero no se habían enterado de lo que pasaba realmente hasta que el guía, la mañana de nuestra salida para allí, les llamó, se lo dijo, y luego hablamos nosotros con Nhung.
La solución fue devolvernos 190 dólares, y regalarnos una excursión en Tam Coc. Sin plantearnos si era o no la cantidad correcta nos pareció un buen detalle el devolvérnosla.
Durante el viaje los chóferes y los coches , perfectos.
Los guías bastante desastrosos: todos con un español-cubano que se entendía perfectamente, pero que, en cuánto les hacíamos una pregunta no sabían que contestar ya que no la comprendían. Y lo peor es que su preparación como guías y sus conocimientos eran muy deficientes. Resultaron simplemente unos acompañantes la mayoría de las veces. Les faltó información del programa, hicieron cambios por su cuenta sin consultarnos, y en bastantes ocasiones mostraron muy poco interés.
Los hoteles del programa resultaron la mayoría aceptables, excepto en Can Tho, en Siem Reap y Hanoi (estuvimos dos noches, antes y después de Halong, y la primera habitación estaba fatal).
Ya a la vuelta, le comenté a Nhung todo esto y su respuesta inmediata fue que lo sentía mucho, que en cada zona habíamos tenido problemas inesperados y que realmente no habíamos tenido un buen viaje. Y seguía:
""Con respecto a los guías y los hoteles vamos a trabajamos otra vez con Ellos para que mejoren para los viajes próximos. Para nuestra parte también debemos estudiar de nuevo las visitas en el programa para que sea más adecuado y no se afecte por el mal tiempo (por ejemplo quitaremos la visita de la cueva de thien duong para los meses a partir del septiembre hasta fin de Noviembre. Le estoy muy agradecida por sus sinceros comentarios puesto que basados de los cuales mejoraremos nuestros servicios cada día más lo que beneficiarán directamente a nuevos clientes nuestros que son sus compatriotas. Por la presente quería pedirle mis más sinceras disculpas por no haber prestarle más atención durante el viaje""
Tras agradecerle su comprensión respecto a nuestros comentarios, sus disculpas, y felicitarle por querer mejorar sus servicios en base a nuestra experiencia, le preguntaba " Y, ahora, a nosotros quién nos va a indemnizar por los guías que no han hecho de guías, o por los hoteles que no tenían condiciones?"
Tras este último correo, no ha vuelto a contestarme nunca.
A pesar de ello, y aunque no se la recomendaría a nadie, tengo que insistir que el viaje no resultó un desastre, que se cumplieron la mayor parte de los planes y que en general, ahora en la distancia, creo que lo peor fueron los problemas a los que se podría haber buscado solución antes con una buena organización y, desde luego, con buenos guías profesionales.
Saludos.
Viaja2.
Hola Viaja2,
Pues vaya, nosotros vamos a ir con ellos en verano, así que tus comentarios e informaciones me interesan mucho.
Lo de los guías ya había leído en algun comentario que el español lo dominan poco, pero también he leído que es así en general que no hay mucha gente que lo hable. Pero realmente es tan malo, quiero decir una cosa es que no tengas muchos conocimientos históricos de la zona y otra que no te entienda cunado les preguntes.
Que me puedes comentar a este respecto?
Me gustaria saber la ruta que hiciste para poder preguntarte cosas y consejillos ya que lo tienes tan reciente.
Al final la montaña de mármol la viste bien o corriendo? como fue la cosa?
Hola Risco23, a los guías los entendías perfectamente, pero la comprensión del idioma es más difícil, y a veces no entendían bien las preguntas nuestras. Será que no tuvimos suerte con ellos pues en otros comentarios dicen que los suyos fueron estupendos.
Si ya tienes contratado con ellos, seguro que os saldrá mejor que a nosotros, ya habrás leído que gracias a nuestras malas experiencias iban a mejorar los programas...
En la Montaña de Mármol estuvimos algo menos de una hora y media, pero bastante deprisa; en apariencia vimos casi todo lo visitable. Desde luego con 45' hubiese sido muy poco.
Nuestra ruta fue: Saigón-Delta del Mekong-Siem Reap- Da Nan- Hoi Am-Hue-Hanoi-Tan Coc-Hanoi-Sapa-Halong-
Que tal el tema de los restaurantes donde os llevaban a comer?
Recuerdas más o menos cuanto sale una comida o una cena? es para ir haciendo presupuesto.
Alguna recomendación especial, ya sabes aquí no pierdas mucho tiempo allí si vale mucho la pena?
La mayoría de comentarios de este hilo lo componen personas que se acaban de dar de alta y con menos de tres mensajes. Los mismos giros sintácticos y todos, todos con alabanzas desmedidas.
Como ya comentaban otros foreros anteriormente, creo que este hilo está infectado....y que cada uno entienda lo que quiera.
En todo caso, cogería lo que se dice con muchas reservas.
Mi opinión es que detrás de todos estos comentarios está la propia agencia de viajes haciendo publicidad engañosa.
Si es un foro muy pobre!!
Bueno yo voy a viajar con Asiática este verano y espero y deseo que los buenos comentarios tanto de aquí como del trip sean verdaderos.
En su página si hay comentarios de los que han viajado con ellos y la mayoría son también positivos, claro que és su página web.
Bien pues a la vuelta os explicaré como me ha ido e intentaré dar todos los detalles que pueda para que otros foreros tengan más información.
Hasta entonces, salvo que esto se anime???
Hola
Es verdad que los comentarios son sospechosos ya que son de usuarios creados solo para recomendar la agencia
Sin embargo , desde moderación no vemos ninguna otra razón que nos lleve a pensar que sean falsos así que supongo que son de usuarios que han quedado satisfechos y quieren compartirlo con el resto de foreros.
Tened en cuenta que muchos foreros organizan los viajes por su cuenta así que para los tour operadores suele haber menos comentarios
Risco buen viaje y a la vuelta no te olvides de pasar por aquí para contar lo bueno y lo no tan bueno !
Hola
Es verdad que los comentarios son sospechosos ya que son de usuarios creados solo para recomendar la agencia
Sin embargo , desde moderación no vemos ninguna otra razón que nos lleve a pensar que sean falsos así que supongo que son de usuarios que han quedado satisfechos y quieren compartirlo con el resto de foreros.
Tened en cuenta que muchos foreros organizan los viajes por su cuenta así que para los tour operadores suele haber menos comentarios
Risco buen viaje y a la vuelta no te olvides de pasar por aquí para contar lo bueno y lo no tan bueno !
Acabo de regresar de un viaje para 7 personas de 17 días de duración solo por vietnam y la experiencia con Asiatica no puede ser mas que positiva,desde el principio una atención rapida y personalizada y el viaje muy completo y bien organizado.En relación a los guias ya es cuestion de suerte aunque en lineas generales muy bien,empezamos el viaje por el norte y nos toco de guia a Thuy y un 10,el mejor guia que he tenido en cualquier viaje realizado a lo largo de mi vida,un chaval impresionante con un español-cubano buenisimo y con unos conocimientos de todo increible y super simpatico,luego en la parte central no estuvo tan bien,el guia tenia 65 años y aunque se esforzo todo lo que pudo y no tuvimos queja de él la verdad es que los años se notan y en el sur el guia,jaime, también muy bien.La verdad que un 10 a la agencia,nos perdieron 5 maletas y ellos se encargaron de todos los tramites con el aeropuerto y que nos las llevaran al hotel.Si estais pensando en viajar organizado a vietnam no dudeis en contratar el viaje con esta agencia.
Hola! Hace poco volvi de Vietnam-Cambodia en un viaje organizado a traves de Asiatica y la verdad es que todo muy bien. Viajo solo y queria una mezcla entre días de turismo en solitario para visitar las principales ciudades (Hanoi, Hue, Hoi An, Ho Chi minh, Siem Reap, sapa ) con una mezcla de actividades en grupo para las zonas mas "rurales" (Halong Bay, Ninh Binh, Mekong Delta), y su predisposición a todos mis cambios fue perfecta.
Comunicación agil y fluida con Marta a traves de wasap y con Phuong también. El viaje en si, todo era como esperado. La unica pega que pondria es la experiencia en sapa que no fue tan "rural" como esperaba la experiencia en en Homestay, y recomendaria dar algo mas de detalle sobre el lugar de recogida en las estacines de tren/aeropuerto para evitar esperar un poco al no encontrar al chofer, pero siempre te daban el contacto de el o sea que no era nada problematico,
Los hoteles: todos perfectament ubicados y un personal muy atento, especialmente el hotel de Hanoi...tuve que ir a la farmacia a comprar cosas y me acompanyaban y muy amables!!!
...y el de Hue..con jacuzii
La comida: todo perfecto, los menus indicados con buenas cantidades y comidas tipicas
Las excursiones: mención especial a Mekong delta , la excursion fue genial, usando barca, canoa, esepecie d moto...todo en un día de los mejores!
Los guias: todos con un nivel aceptable de ingles, suficiente para lo que se necesita...mecnion especial en Siem Reap...que nos fuimos a cenar y tomar copas para celebrar el anyo nuevo camboyano!!
Los chofers: ok, sin ingles la mayoria pero tampoco hace falta..sabian donde llevarte :). Mención especial a mi chofer en Hue , que estuv conmigo varios días y nos comnicacmos con el movil , muy simpatico!
En definitva, todo genial..una experiencia inolvidable..y repeteria con ellos sin duda
Acabo de regresar de un viaje para 7 personas de 17 días de duración solo por vietnam y la experiencia con Asiatica no puede ser mas que positiva,desde el principio una atención rapida y personalizada y el viaje muy completo y bien organizado.En relación a los guias ya es cuestion de suerte aunque en lineas generales muy bien,empezamos el viaje por el norte y nos toco de guia a Thuy y un 10,el mejor guia que he tenido en cualquier viaje realizado a lo largo de mi vida,un chaval impresionante con un español-cubano buenisimo y con unos conocimientos de todo increible y super simpatico,luego en la parte central no estuvo tan bien,el guia tenia 65 años y aunque se esforzo todo lo que pudo y no tuvimos queja de él la verdad es que los años se notan y en el sur el guia,jaime, también muy bien.La verdad que un 10 a la agencia,nos perdieron 5 maletas y ellos se encargaron de todos los tramites con el aeropuerto y que nos las llevaran al hotel.Si estais pensando en viajar organizado a vietnam no dudeis en contratar el viaje con esta agencia.
Hola! Hace poco volvi de Vietnam-Cambodia en un viaje organizado a traves de Asiatica y la verdad es que todo muy bien. Viajo solo y queria una mezcla entre días de turismo en solitario para visitar las principales ciudades (Hanoi, Hue, Hoi An, Ho Chi minh, Siem Reap, sapa ) con una mezcla de actividades en grupo para las zonas mas "rurales" (Halong Bay, Ninh Binh, Mekong Delta), y su predisposición a todos mis cambios fue perfecta.
Comunicación agil y fluida con Marta a traves de wasap y con Phuong también. El viaje en si, todo era como esperado. La unica pega que pondria es la experiencia en sapa que no fue tan "rural" como esperaba la experiencia en en Homestay, y recomendaria dar algo mas de detalle sobre el lugar de recogida en las estacines de tren/aeropuerto para evitar esperar un poco al no encontrar al chofer, pero siempre te daban el contacto de el o sea que no era nada problematico,
Los hoteles: todos perfectament ubicados y un personal muy atento, especialmente el hotel de Hanoi...tuve que ir a la farmacia a comprar cosas y me acompanyaban y muy amables!!!
...y el de Hue..con jacuzii
La comida: todo perfecto, los menus indicados con buenas cantidades y comidas tipicas
Las excursiones: mención especial a Mekong delta , la excursion fue genial, usando barca, canoa, esepecie d moto...todo en un día de los mejores!
Los guias: todos con un nivel aceptable de ingles, suficiente para lo que se necesita...mecnion especial en Siem Reap...que nos fuimos a cenar y tomar copas para celebrar el anyo nuevo camboyano!!
Los chofers: ok, sin ingles la mayoria pero tampoco hace falta..sabian donde llevarte :). Mención especial a mi chofer en Hue , que estuv conmigo varios días y nos comnicacmos con el movil , muy simpatico!
En definitva, todo genial..una experiencia inolvidable..y repeteria con ellos sin duda
Gracias axxemer,
Que tal el barco de Halong Bay?.
Quantos días estuviste en el barco?
Son muy caras las bebidas etc o es razonable?
Lo que me extraña de tanto mensaje con superalabanzas de personas con menos de 3 aportaciones, es que antes del viaje no hayan hecho ninguna consulta !!
Yo quizás soy más de coger información que preguntón, pero en este tipo de viajes siempre surge algo que preguntar.
Pues bien, ya he vuelto del viaje a Vietnam - Camboya con Asiatica Travel y como prometi comento mi experiencia con ellos.
Primero decir que me temo me voy a repetir en las albanzas de otros foreros anteriores, pero es que el viaje ha ido fenomenal.
Bien mi ruta definitiva ha sido : Hanoi, Tam Coc, Bahia de Halong (2 noches), Hue, Danang, Hoi An, Saigon (Ho Chi Minh), Ben Tre, Can Tho, Chau Doc, Phnom Penh (lancha rápoda) y Siem Reap (4 noches). Un total de 19 días un grupo de 7 personas.
Mi primer contacto con la agencia fue con Hue, una mujer muy amable y atenta y directamente en castellano (cosa para mi muy importante, por culpa de mi pecado original de no saber inglés!! ). Del programa estandar que más se parecia a lo que queria hacer, poco a poco fui acordando con ella todos los cambios tanto de itinerario como de días, sin ningún problema, dando sus consejos y opiniones hasta establecer mi progama definitivo.
También cambie alguno de los hoteles.
Una vez todo esto estaba claro, me dio el precio definitivo del viaje. Y aquí creo està el primer punto a favor de esta agencia, precio - calidad el mejor de los que yo consulte (dos agencias locales y una española). Segundo punto a favor, solo piden que se envie por transferéncia un tanto por ciento pequeño (comparado con otras agencias) y el resto se paga directamente allí, como quieras, en euros, dolares o con tarjeta (en este caso tienes que pagar el recargo que pone el banco claro), lo cual me parece genial. Son muchas las preguntas en los foros de que pasa si pago casi todo por adelantado a una agencia local? si me puedo fiar?. Es normal a mi me paso la primera vez que contrate a una agencia local, ahora ya voy un poco más confiado, pero si encima lo pagas practicamente todo cuando llegas, pues los temores desaparecen claro.
A partir de aquí la persona de contacto fue Phuong, un encanto de mujer, que se expresa muy bien en castellano, con la que fui todavia perfilando algun detalle menor, mientras ella me enviaba o explicaba cosas y costumbres de Vietnam.
Llegamos a Hanoi un sabado y teoricamente lo primero que teniamos que hacer era ir a pagar, pués bien como la oficina estaba cerrada el fin de semana, iniciamos el viaje como estaba previsto y no pagamos hasta el lunes (un exceso de confianza más por su parte).
Pues bien, ya he vuelto del viaje a Vietnam - Camboya con Asiatica Travel y como prometi comento mi experiencia con ellos.
Primero decir que me temo me voy a repetir en las albanzas de otros foreros anteriores, pero es que el viaje ha ido fenomenal.
Bien mi ruta definitiva ha sido : Hanoi, Tam Coc, Bahia de Halong (2 noches), Hue, Danang, Hoi An, Saigon (Ho Chi Minh), Ben Tre, Can Tho, Chau Doc, Phnom Penh (lancha rápoda) y Siem Reap (4 noches). Un total de 19 días un grupo de 7 personas.
Mi primer contacto con la agencia fue con Hue, una mujer muy amable y atenta y directamente en castellano (cosa para mi muy importante, por culpa de mi pecado original de no saber inglés!! ). Del programa estandar que más se parecia a lo que queria hacer, poco a poco fui acordando con ella todos los cambios tanto de itinerario como de días, sin ningún problema, dando sus consejos y opiniones hasta establecer mi progama definitivo.
También cambie alguno de los hoteles.
Una vez todo esto estaba claro, me dio el precio definitivo del viaje. Y aquí creo està el primer punto a favor de esta agencia, precio - calidad el mejor de los que yo consulte (dos agencias locales y una española). Segundo punto a favor, solo piden que se envie por transferéncia un tanto por ciento pequeño (comparado con otras agencias) y el resto se paga directamente allí, como quieras, en euros, dolares o con tarjeta (en este caso tienes que pagar el recargo que pone el banco claro), lo cual me parece genial. Son muchas las preguntas en los foros de que pasa si pago casi todo por adelantado a una agencia local? si me puedo fiar?. Es normal a mi me paso la primera vez que contrate a una agencia local, ahora ya voy un poco más confiado, pero si encima lo pagas practicamente todo cuando llegas, pues los temores desaparecen claro.
A partir de aquí la persona de contacto fue Phuong, un encanto de mujer, que se expresa muy bien en castellano, con la que fui todavia perfilando algun detalle menor, mientras ella me enviaba o explicaba cosas y costumbres de Vietnam.
Llegamos a Hanoi un sabado y teoricamente lo primero que teniamos que hacer era ir a pagar, pués bien como la oficina estaba cerrada el fin de semana, iniciamos el viaje como estaba previsto y no pagamos hasta el lunes (un exceso de confianza más por su parte).
Sigo en otro mensaje para no hacerlo tan largo.
Buenas tardes, ahora que has vuelto y has comprobado que mi opinión era real, espero algún comentario de los que me acusaban de falsedad.
No acostumbro a publicar comentarios, pero en este caso, como el servicio que recibí fue mucho mejor de lo que estoy acostumbrado, tanto en profesionalidad como en calidad humana, me pareció oportuno compartirlo como muestra de agradecimiento a los que hicieron algo más que cumplir con sus obligaciones.
No contesté a los otros comentarios porque no tengo ninguna necesidad de justificarme para nada, ni deseo entrar en polémicas.
El lunes fuimos a su oficina y las conocimos personalmente en su lugar de trabajo, todavia nos dio más confianza que todo iba a salir bien. Ah me olvidaba des de antes del viaje ya estabamos en contacto por Wassap y así se mantuvo durante todo el viaje con lo que la comunicación fue continua y rápida.
Respecto a los hoteles, la verdad que todos los que escogi fueron muy bien, tanto en su ubicación, muy importante para salir a pasear o cenar por las noches, como por sus servicios, buen desayuno, por poner algun pero alguno tenia una piscina un poco pequeña, pero vamos es por decir algo, jeje. Solo un hotel en Phnom Penh fue regular en cuanto a limpieza y servicio, peró por lo que he averiguado es un lugar en que los hoteles son bastante peores que en los demás sitios, solo pase una noche camino de Siem Reap, así que tampoco le di más importancia.
Los transportes perfectos, tenia un poco de miedo ya que ibamos 7 con sus maletas respectivas, mochilas etc, y se lo dije, pero siempre me dijeron que tranquilo que iriamos bien de espacio, pues bien no, super bien, en la parte norte y centro una furgoneta en la que todavia sobraban dos asientos, pero es que en el Mekong y Camboya un autobus que ibamos cada uno en una fila. Incluso les comente que no hacia falta tan grande que sobravaba demasiado sitio, pero me dijeron que con el número que ibamos tenia que ser así, pues nada mejor, super anchos.
Los choferes, super puntuales, atentos a todos los detalles y vigilantes de las cosas que dejabamos en el bus. Ah otro detalle de la agencia es que te dan una botella de agua por persona y día, pués bien, en los transportes había una nevera y nos daban el agua fria, que con el calor se agradecia que no veas, y ya os digo que nos dieron mucha más agua de la que estaba prevista sin problemas.
Respecto al barco de Halong fuimos en el Aclass Deluxe Cruiser, y muy bien, tanto las habitaciones como la comida, bueno la comida excelente en cuanto a calidad y exagerada en cuanto a cantidad (de 8 a 9 platos para comer y para cenar, una barbaridad). El programa el classico creo de todos los barcos. Nosotros hicimos 2 noches y creo que vale la pena ya que vas, por dos motivos uno porque evidentemente ves más cosas y paseas más por la Bahia, y otro dependiendo de la epoca que se vaya, porque si un día llueve puede que el otro salga el sol y claro con luz hace que el paisaje cambia.
Respecto a los guias, tema siempre delicado.
He de decir que he tenido mucha suerte con los 3 guias que he tenido en Vietnam.
En el norte una mujer con una marcha increible, luchadora a tope por nosotros, cambiando el orden de las cosas para poder disfrutar más con menos gente o con menos calor, divertida, en fín un encanto.
En el centro un hombre agradable que hizo bien su trabajo.
En el sur un chico joven (licenciado en filologia española), con mucha marcha, muy divertido, que nos hizo vivir y disfrutar de las cosas.
En Camboya tuvimos un guia correcto, que hizo todo lo que le pedimos, pero que realmente tenia problemas para enteder lo que le preguntabamos, confirmo pués lo que se comento anteriormente al respecto y que yo mismo pregunte en este foro.
Bien sin pretender justificar nada, comento lo que he averiguado y lo que pienso al respecto.
Guias en castellano hay muy pocos realmente, en Siem Reap 60 frente a 700 de inglés, en Saigon cuando se presento el guia que tuvimos solo habia 39 guias para 60 plazas, es decir hay muy poca gente que hable castellano.
Que interpreto, que a pesar de que pensamos que los españoles viajamos mucho, no és así comparado con ingleses, franceses, etc etc. Que además mayoritariamente viajamos en julio y agosto, algo en semana santa y navidad y claro luego los guias de que viven, quiero decir que o tienen una segunda lengua para llevar otros grupos o no trabajan. En definitiva que el tema es complicado.
Otra cosa que también creo que pasa es que como nos hablan en castellano, pensamos que lo entienden todo y les hablamos con nuestros acentos de aquí (que tenemos la tira segun seamos del norte, sur etc) y demasiado deprisa, porque si le hablabamos despacio y vocalizando nos entendia mejor.
De todas formas solo comento esto porque ha salido en este foro, porque personalmente creo que no tiene la menor importancia para disfrutar del viaje y de todo lo que va a su alrededor.
Que me apunto a todos los comentarios positivos que se han hecho en este foro respecto a la agencia Asiatica Travel.
Que con otras personas que me encontre a lo largo del viaje que también iban con Asiatica estaban todos igual de contentos que nosotros.
Que creo muy sinceramente que es una muy buena agencia de viajes, que ofrece una calidad- precio muy buena y super competitiva.
Que por lo tanto, la recomiendo al 100% para aquellas personas que quieran viajar con tranquilidad, en viaje privado, escogiendo los puntos de su ruta etc.
Que desde aquí les envio un fuerte abrazo a todos sus miembros y les animo a continuar trabajando tan bien.
Y por supuesto que contestaré a todas las dudas, o detalles de los foreros que quieran preguntar.
Un saludo a todos
Pues bien, ya he vuelto del viaje a Vietnam - Camboya con Asiatica Travel y como prometi comento mi experiencia con ellos.
Primero decir que me temo me voy a repetir en las albanzas de otros foreros anteriores, pero es que el viaje ha ido fenomenal.
Bien mi ruta definitiva ha sido : Hanoi, Tam Coc, Bahia de Halong (2 noches), Hue, Danang, Hoi An, Saigon (Ho Chi Minh), Ben Tre, Can Tho, Chau Doc, Phnom Penh (lancha rápoda) y Siem Reap (4 noches). Un total de 19 días un grupo de 7 personas.
Mi primer contacto con la agencia fue con Hue, una mujer muy amable y atenta y directamente en castellano (cosa para mi muy importante, por culpa de mi pecado original de no saber inglés!! ). Del programa estandar que más se parecia a lo que queria hacer, poco a poco fui acordando con ella todos los cambios tanto de itinerario como de días, sin ningún problema, dando sus consejos y opiniones hasta establecer mi progama definitivo.
También cambie alguno de los hoteles.
Una vez todo esto estaba claro, me dio el precio definitivo del viaje. Y aquí creo està el primer punto a favor de esta agencia, precio - calidad el mejor de los que yo consulte (dos agencias locales y una española). Segundo punto a favor, solo piden que se envie por transferéncia un tanto por ciento pequeño (comparado con otras agencias) y el resto se paga directamente allí, como quieras, en euros, dolares o con tarjeta (en este caso tienes que pagar el recargo que pone el banco claro), lo cual me parece genial. Son muchas las preguntas en los foros de que pasa si pago casi todo por adelantado a una agencia local? si me puedo fiar?. Es normal a mi me paso la primera vez que contrate a una agencia local, ahora ya voy un poco más confiado, pero si encima lo pagas practicamente todo cuando llegas, pues los temores desaparecen claro.
A partir de aquí la persona de contacto fue Phuong, un encanto de mujer, que se expresa muy bien en castellano, con la que fui todavia perfilando algun detalle menor, mientras ella me enviaba o explicaba cosas y costumbres de Vietnam.
Llegamos a Hanoi un sabado y teoricamente lo primero que teniamos que hacer era ir a pagar, pués bien como la oficina estaba cerrada el fin de semana, iniciamos el viaje como estaba previsto y no pagamos hasta el lunes (un exceso de confianza más por su parte).
Sigo en otro mensaje para no hacerlo tan largo.
Buenas tardes, ahora que has vuelto y has comprobado que mi opinión era real, espero algún comentario de los que me acusaban de falsedad.
No acostumbro a publicar comentarios, pero en este caso, como el servicio que recibí fue mucho mejor de lo que estoy acostumbrado, tanto en profesionalidad como en calidad humana, me pareció oportuno compartirlo como muestra de agradecimiento a los que hicieron algo más que cumplir con sus obligaciones.
No contesté a los otros comentarios porque no tengo ninguna necesidad de justificarme para nada, ni deseo entrar en polémicas.
Me alegra que ta haya ido bien el viaje.
Saludos.
Efectivamente Agcar, tienes toda la razón del mundo, y si algún comentario mio te ha molestado te pido disculpas, y a los otros foreros también.
Eso si, animate a contestar a las preguntas que se hagan, ya sabes que los comentarios y opiniones de todos hace el foro más rico.
Un saludo
Angcar comprende nuestras dudas.
Que el primer mensaje que pones sea para alabar a una agencia y no pongas nada más en otros hilos para que los viajeros tengan información de tu experiencia, pues dime rarito !!, pero me siembra dudas.
Desde aquí te pido disculpas por mi parte y te animo a participar más de tus viajes, pues seguro que aportarás información muy interesante a potenciales viajeros, como yo.
@Risco23 gracas por pasarte a las vuelta con tu experiencia. Es bueno ver que un forero con trayectoria vuelve con muy buenas impresiones.
@agcar entiendo tu frustración ya que se puso tus palabras en duda. Sin embargo entiende también tanto a @kikealicante como a risco23 ya que el hilo esta lleno de comentarios de foreros con 1 unico comentario. No seria la primera vez que las empresas se infiltran en este foro haciendose pasar por foreros para recomendarlas. Es por eso que te recomiendo que por ejemplo comentes cosas de este viaje u otros en el resto de hilos que hay y no solo en el de la agencia.
Como puedes ver(Asiática Travel - Touroperador Vietnam) desde moderación se os dio un voto de favor cuando los foreros estaban extranhados y no encontramos nada que hiciese sospechar .
Saludos
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