Malas experiencias con AVIS ✈️ Foros de Viajes ✈️ p97 ✈️

Cuatro días y siguen sin devolver ni un céntimo. He hablado con mi banco y con visa y ambos me confirman lo mismo, ha sido un cargo, nada de retención. Ahora me toca imprimir toda la cadena de emails e irme al banco a devolver el cargo ya que avis sigue negándose rotundamente a devolverme mi dinero.

Hola Sabandijo,

Remitimos sus comentarios a nuestros compañeros de Atención Al Cliente.

Muchas gracias y saludos,
Roger

Cuatro días desde el bloqueo o cargo?
Normalmente a los 10 se desbloquea, con lo que se confirmaría si es o no un cargo.

Mi banco tampoco tenía ni idea.

Besicos

Veo que estamos indefensos totalmente con las compañías de alquileres de coches a no ser que se contraten las tarifas abusivas del seguro a todo riesgo y ni eso creo ya....

El caso que soy otro afectado de intento de cobro fraudulento por parte de Avis Gran Canarias en el mes de Septiembre-Octubre de 2016 en la oficina del aeropuerto de Gran Canarias, que tras entregar el vehículo en perfectas condiciones y con deposito lleno, me cobraron 175 euros.

Que en la primera llamada a la oficina de Avis en el Aeropuerto de Gran Canarias, para preguntar por el cargo en mi cuenta indebido, me dicen que es por que el deposito del vehículo no se entregó lleno, no siendo así.

En la segunda llamada a la misma oficina, me comentan que el cobro en la tarjeta es por que las esterillas delanteras del vehículo no estaban cuando lo entregue, no siendo así dado que cuando recogí el vehículo lo revise, anotando dicha falta.

Que en la tercera llamada, me saltaron con que el cargo en la tarjeta es por el pago de los días que alquiler del vehículo, no pudiendo ser dado que el vehículo ya se reservo y pagó con meses de antelación a través de agencia de viajes.

Que tras dar quejas en dicha oficina y en la sede central de Avis, además de mediar con la agencia de vijes que fue la que organizó el viaje, se me devolvió el dinero.

Estas técnicas son abusivas y descabelladas, quedando claro que ninguna compañía es de fiar.

Lo peor de todo es que estoy metido en otra reclamación por un importe de "828 euros" de otro vehículo que alquile en la empresa Enterprise Rent a Caren el aeropuerto de Basile (Francia-Suiza) en el mes de diciembre del 2016, y que habiendo entregado el vehículo en perfectas condiciones y deposito lleno, e incluso devolviendo me la fianza tras pasar 10 días, el 22 de Marzo del 2017 me viene un cargo en mi tarjeta de dicho importe (828 euros) desconociendo hasta la fecha el motivo, ya que ni si quiera desde la sede en España me han respondido aún, y como el cargo es en la tarjeta de crédito, no hay manera de anular el cargo hasta que no se cobre y hayan pasado 10 días de dicho cobro.


Creo que este último percance me deja claro cual es el actual panorama de las empresas de coches de alquiler y no es nada bueno.... Obligándome a tener que denunciar a la policía y demás organismos de consumo.

Hola RubenXbox,

Queremos revisar su caso lo antes posible.
Por favor, indíquenos los detalles de su alquiler: número de contrato o reserva y un correo electrónico en el que le podamos contactar, si lo desea lo puede hacer a través de un mensaje privado.

Quedamos a la espera.

Muchas gracias y saludos,
Roger

Rubenxbox, dado que la reclamación que tienes pendiente es con Enterprise mejor pásate por este otro hilo a explicar tu caso:

Enterprise Rent a Car - Malas experiencias

Un saludo.

Con su compañía la cosa ya se solucionó, pero que en cada llamada que hacía a la oficina de Avis en el Aeropuerto de Gran Canarias me decían una cosa diferente sobre un cobro que me hicieron de unos 170 euros.

Primero que si el deposito no lo entregue lleno, luego que si le faltaban las esterillas delanteras, luego que si es por el alquiler del vehículo cuando ya estaba pagada la reserva, en fin....

Estuve reclamando por correo, telefónicamente y a través de la agencia de viajes con la que contrate el viaje y me hizo la reserva del coche, hasta que después de un mes me devolvieron el dinero.

De acuerdo RubenXbox, vamos a trasladar sus comentarios a los responsables para que lo tengan en cuenta.

Muchas gracias y saludos,
Roger

Por favor, NO ALQUILÉIS COCHES CON AVIS. Estamos en trámites con el consulado por (editado moderación)!!!

Os voy a contar mi historia: alquilamos un coche con meses de antelación y cuando llegamos al aeropuerto de Milán, ese coche resultó ser otro, nada más y nada menos que un panda (para recorrer los Alpes una joya, vamos). Cogimos otro de gama más alta (primer problema) pero lo peor viene ahora...meses después de nuestro viaje llega a casa una carta de una supuesta multa que nos exige pagar unos trámites. Al ver en internet que ha pasado a más turistas extranjeros en Italia y que la multa nunca llega, decidimos hablar con el banco ya que se trataba de un engaño que, para más inri, los de la embajada conocen más que de sobra. Me anulan la tarjeta y al cabo de unas semanas VISA reclama al banco porque AVIS les reclamaba el dinero con una copia adjunta de mi contrato de alquiler del coche y la copia de lo que me enviaron a mí por correo. Nada de multas reales firmadas por la policía ni sellos oficiales. Es un (editado moderación). De hecho, el día de la multa fuimos del aeropuerto al hotel y dice que nos metimos en un lugar indebido, la misma excusa que a los demás usuarios afectados.
Para que esto deje de pasar, estoy de papeleos en el consulado italiano. Independientemente de que me devuelvan mi dinero (que solo fueron 40 y pico euros) hay que evitar que esto vuelva a suceder.

Mi conclusión es que si podéis elegir otras opciones a la hora de alquilar, lo hagáis. Por mi parte, no volveré a alquilar nunca más con esta compañía de, literalmente, (editado moderación)

Traslado tu mensaje al hilo adecuado. He tenido que editar un par de expresiones por no estar permitidas por las normas del foro.

Un saludo.

Hola miriammmmm,

Por favor, indíquenos el número de reserva o contrato y un correo electrónico en el que le podamos contactar.

Si lo desea lo puede hacer a través de un mensaje privado.

Muchas gracias y saludos,
Roger

No volvería a alquilar un coche en Malta jamás!! Y menos con Avis. Son unos timadores. Nos cobraron de más por error, nos fastidiaron toda una mañana de papeleos. Y además casi nos quedamos sin coche a pesar de haberlo pagado por adelantado por llegar tarde 30 minutos. Un autentico desastre!!! No lo recomendamos a nadie! Hay autobús urbano para ir a todos los sitios que molan! y dónde el bus no llega merece la pena coger un taxi porque son un par de sitios. A fin de cuentas sale más rentable no alquilar coche. Además las carreteras están fatal, hay muchisimo tráfico y se conduce por la izquierda con lo cual no compensa en absoluto alquilar coche! y menos con AVIS!! Es estresante!!

Muevo tu mensaje a este hilo de malas experiencias con AVIS

Hola ciudadanadelmundo82,

Nos gustaría poder revisar su caso lo antes posible.
Por favor, indíquenos el número de reserva o contrato y un correo electrónico lo antes posible.

Si lo desea, lo puede hacer a través de un mensaje directo.

Un saludo,
Roger

Roger, tengo reservado un coche con vosotros en Malta para el 22 de mayo, el avión llega el 21 de Mayo a las 23,30 y se hará media mocho hasta que lleguemos a La Oficina de avis donde tenemos que recoger el coche. Después de lo que estoy leyendo, me entran dudas de si todo saldrá bien!!!

Hola Rosa,

Muchas gracias por contactarnos.
Por favor, indíquenos a través de un mensaje privado el número de reserva.

Quedamos a la espera de lo que nos indique.

Un saludo,
Roger

Lo reclame varias veces, pero la respuesta siempre ha sido la misma, que es la política de empresa y pagamos el recargo por haber llegado 30 minutos tarde! y encima dando gracias que al final nos disteis el coche porque la primera respuesta es que habíamos perdido el coche para toda la semana por haber llegado 30 minutos tarde. INCREIBLE!! Malísima experiencia! Después de llegar a Malta además nos dimos cuenta de que un coche allí no es necesario, además después de haber tantos problemas con AVIS a la hora de recoger el coche y eso que ya estaba pagado íntegro desde España con mucha antelación.

En fin, no repetiría jamás!

De acuerdo ciudadanadelmundo82.
Nos anotamos sus comentarios y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar en un futuro.

Muchas gracias y saludos,
Roger

Qué amables sois ahora!!! Podíais haber sido un poquito más amables cuando alquilamos el coche allí!! Nosotros no queríamos ningún problema. Simplemente disfrutar de las vacaciones y de un coche de alquiler por el que habíamos pagado 400 euros!! No volveremos a contratar coche con vosotros nunca más!

Bueno pues después de esperar unos días a que nos hicieran los cargos pertinentes,puedo decir que otro alquiler con Avis que ha salido perfecto.

Atención en Basilea estupenda,coche prácticamente nuevo y ningún cargo "extra" de mas.

Siempre cogemos el coche con el Super Cover que elimina la franquicia y da mucha tranquilidad,así que os aconsejo totalmente contratarlo.

En las dos ocasiones he reservado directamente con Avis de manera telefónica,ya que por teléfono suelen tener promociones que en la web no aparecen (como el Super Cover al 50% de descuento)

Saludos!