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Descripción del Tema:Msc Meraviglia Publicado: Jue, 31-01-2019 11:32
Información sobre el crucero MSC MERAVIGLIA: características del barco, camarotes, restaurantes, diversiones, espacios lúdicos, rutas, escalas, idiomas en el barco, excursiones por libre, con el barco o agencia....
Hola a todos los cruceristas que han ido o van a ir en el Meraviglia, soy nueva en este foro pero veo que teneis muchas preguntas, y nosotros hicimos el viaje del 30 de junio, era nuestro 5º crucero (no novatos) y fuimos 30 parejas de amigos bailones y adultos. Entonces os quiero trasmitir nuestra experiencia: el cheking en Barcelona mal, solo 4 personas para gestionar el embarque y se les notaba que no sabían cómo hacer el registro y tenían solo una persona supervisando cada paso. A todo eso estaríamos unas 300 personas esperando lo que retrasó el acceso al barco como una hora. El horario para acceder al barco nos lo dieron en la Agencia. El tema de las comidas era complicado, el buffet era una guerra encontrar mesa a cualquier hora pero cuando ya la encontrabas había que buscar alimentos, que no eran ni variados ni abundantes y se veían muchas bandejas vacías sin reponer. Escaso numero de camareros, muy lentos y cuidado con el idioma porque nadie hablaba español, o hablas inglés o no bebes. En el restaurante a la carta para desayunos y comidas un poco mejor pero siempre sujeto a unos horarios increíbles (máximo 9'30 por la mañana y 14'00 horas en almuerzos) mas tarde de esa hora no entrabas. Pero si entrabas había que armarse de paciencia porque el tiempo mínimo para un café o un primer plato era de 20/25 minutos, eso sí había un batallón de camareros y maitres con las bandejas caídas que no sabían donde esconderse, debía de ser un problema de cocina o.... Los restaurantes de las cenas en el turno asignado era el momento de relax porque no había que pelearse con nada ni con nadie y además tardaban muchísimo en servir, los menús cambiaban cada día y aunque no eran cuantiosos sí bien cocinados y presentados. Si tenias suerte con el camarero te permitía repetir algún plato. Se observaba nula organización del personal. AAHH, los restaurantes temáticos fabulosos, os lo recomiendo. En cuanto a nuestro camarote precioso pero tampoco tuvimos suerte con el personal de cabina no quiso hablar español y se llamaba Carlos y se escondía por lo que el camarote no estaba debidamente limpio y cuando hice la maleta para salir me llevé toda la pelusa de las mesitas de noche y armario. Sobre el tema de los espectáculos tampoco lo saben gestionar, exigen a los pasajeros que pierdan el tiempo en hacer reservas para todo y después el teatro estaba a media cobertura, con lo fácil que es la entrada libre hasta completar aforo. Tampoco voy a incidir mucho en las colas para solicitar alguna información en Recepción porque eran más largas que las de la oficina del Paro, si entrabas en esa dinámica te pasabas la semana haciendo colas para todo. Aah, cobran 1€ por persona al final para donar a unicef que lo pagamos nosotros pero ellos se ponen la medalla. CONCLUSION: no pretendo desanimar a los que ya teneis pagado vuestro crucero pero sí que sepáis lo que hay y no creo que las deficiencias se subsanen antes de 6 meses porque hay: deficit de personal y nula preparación; falta de respeto al pasajero y además ocasionan molestias innecesarias a los pasajeros; insuficiente cantidad de alimentos y escasa variedad. Las escalas bonitas y no son necesarias las excursiones si eres un poquito viajero. A Dios pongo por testigo que no volveré a viajar con MSC.
Encantada de poder haberte ayudado un poquito. Si de aquí a vuestra partida tienes alguna duda más no dudes que intentaré hacer memoria, jejeje.
Y sobre todo disfrutarlo mucho, lo pasareís genial y si me admites un consejo ........ Si os toca esperar un poco en algún momento piensa que estás de vacaciones y que no le las amargue nadie.
Buenos días Quinse eres muy amable. He estado leyendo el facebook del viaje y hay quien dice q nada d pagar en tarjeta pq de entrada te descuentan 250 euros y luego buscan la manera d justificar el gasto para no devolverte nada.Pero mi duda es...y se puede ir pagando en efectivo ?Como lo hicisteis vosotros? Y es verdad q te obligan a pagar propina? Si es así q cantidad??
Que bien q nos puedas ir aclarando todo pq la chica d la agencia, al ser un barco nuevo, hay cosas q tampoco las tiene claras. Al menos tu lo sabes por propia experiencia. Besitos, gracias!!!
En el barco no te dejan pagar con dinero en efectivo, al menos yo intente pagar en efectivo en las tiendas del paseo y me dijeron que no. Al pagar te piden la tarjeta nominativa que te dan cuando embarcas y te sacan una factura con todo lo que te has gastado hasta el ultimo día de crucero, te la dejan en la puerta de la habitación.
De las propinas te cobran 10 euros por persona adulta y por día y 5 euros por niño y por día. En principio las propinas te las incluyen en la factura final y si estás de acuerdo la pagas y punto. Si no estás de acuerdo, pides que te quiten las propinas que no las vas a pagar y te las quitan sin preguntar nada. Yo creo que las propinas tienen que ganarse no cobrarlas por norma, así que sino estas de acuerdo dependiendo de vuestra experiencia no tengas reparo en ir a recepción y decirlo que no pasa nada.
También te cobran un euro por persona para Unicef.
Te aconsejo que no esperes a última hora para pagar la factura porque recepción se colapsa. Nosotros lo hicimos a última hora del día anterior un momento que no había nadie en recepción.
Desde la televisión que hay en la habitación, se puede ir controlando lo que te vas gastando. Te lo digo porque al principio según el paquete de bebidas que lleves hay cosas que entran y cosas que no. Pero bueno, si te sirve de guía , te diré que si al pedirte algo te piden la tarjeta y no te hacen firmar nada , es que te entra en el todo incluido o en tu paquete, si por el contrario te hacen firman te lo cobraran el la factura final.
Bueno, no se si te aclaro o te lío más.......jajjaj
Para los que preguntais por las excursiones os cuento que yo las hice por libre. Por ejemplo en Marsella tomamos un taxi para 6 personas y nos costó 20€ hasta el puerto viejo. Paseamos y vimos lo más interesante de la ciudad y a la vuelta le pedimos al taxi que nos subiera a la Basilica de Notre Dame de la Garde que es espectacular y con vistas de toda Marsella, nos esperó unos 15 minutos y nos llevó al barco. Este nos costó 40€. En total pagamos 60€ los 6, a 10€ por persona y pasamos una mañana deliciosa. Eso sí con cuidado de volver antes de las excursiones por el tema del buffet.... Ya sabéis lo que he comentado anteriormente.
En Génova al salir de la terminal de cruceros estás en la ciudad por lo que nosotros la recorrimos a pie y disfrutamos mucho saliéndonos del centro turístico por callejuelas encantadoras. Era domingo y muy tranquilo.
En Nápoles también está el puerto en plena ciudad. LLegamos sobre las 11'00 horas por lo que tenías más tiempo para visitar lo que quisieras por tu cuenta porque las excursiones contratadas van sobre el horario previsto 13'00 horas. Nosotros nos quedamos en Nápoles que no conocíamos, muy monumental y decadente pero con mucho sabor a mamma, también probamos un babá que recomiendo (1'70€).
En Messina igualmente desembarcas en plena ciudad, no puedes perderte a las 12'00 el carrillón de la Catedral que pone en marcha todas las figuras de la hermosa torre del reloj con sonidos incluidos. Si haces excursión organizada a Taormina te lo pierdes.
Y en Malta La Valleta merece muchisimo la pena pasear la ciudad, impresionante. Y su catedral (10€) preciosisima. La panorámica del puerto desde el mirador junto a los ascensores, espectacular, el puerto más bonito que yo he visto nunca. Y compritas.
Espero que os ayude un poquito.
Buenos días Quinse eres muy amable. He estado leyendo el facebook del viaje y hay quien dice q nada d pagar en tarjeta pq de entrada te descuentan 250 euros y luego buscan la manera d justificar el gasto para no devolverte nada.Pero mi duda es...y se puede ir pagando en efectivo ?Como lo hicisteis vosotros? Y es verdad q te obligan a pagar propina? Si es así q cantidad??
Que bien q nos puedas ir aclarando todo pq la chica d la agencia, al ser un barco nuevo, hay cosas q tampoco las tiene claras. Al menos tu lo sabes por propia experiencia. Besitos, gracias!!!
No es que te descuenten 250 euros. Te preautorizan esa cantidad, que viene a significar que comprueban que tienen esos fondos y los bloquean. Pero los sigues teniendo en tu cuenta.
Lo de justificar los gastos para no devolverte nada me parece raro. He viajado en este barco (en la primera salida) y en algun otro y siempre tienes la factura de lo consumido a tu disposición, ya sea solicitandola en recepción (incluso la noche antes de abandonar el barco te la dan ellos aunque no la pidas) o a traves de la television inteligente. Si hay un cargo a tu cuenta que no has hecho, puedes solicitar que lo eliminen.
Respecto a las propinas: hay que diferenciar tasa de servicio (porcentaje que añaden a tu cuenta por consumir algo, que creo que es del 15%) y propinas (cantidad fija por persona y dia).
Es un tema del que ya he hablado por aquí, si miras unas cuantas paginas detras, lo puedes ver. Aun así, aquí va de nuevo. Las propinas son OBLIGATORIAS. Es lo que tiene hacer un crucero, es el sistema que hay.
Ese mismo sistema hace que una parte de la tripulación base su sueldo (o gran parte del mismo) en esa cantidad que pagan los pasajeros (por temas de impuestos).
Es posible solicitar no pagar las propinas? Si, vas a recepción y lo haces. Te preguntaran a que se debe y... Al final lo hacen.
Me parece etico no pagarlas? No, personalmente, salvo casos excepcionales, no. La salida en la que fui yo fue un desastre, con mayusculas. Pero aun así sigo justificando que las propinas se paguen, mas que nada porque si lo que quieres es "castigar" a la compañia y que ingrese menos, no lo estas haciendo. Lo unico que estas haciendo es penalizando a la tripulación, a gente que trabaja duro, muchas horas.
Si tienes un problema con el asistente de cabina, intenta solucionarlo. Si crees que el camarote no esta como deberia estar, intenta solucionarlo. De poco sirve el ultimo día pedir que no te cobren las propinas.
Y, siguiendo con mi opinion personal, si el hecho de no pagar propinas (no digo que sea tu caso) es por ahorrarte un dinero, que me parece correcto, creo que hay mejores maneras de hacerlo sin que eso salpique a la tripulación. Por ejemplo, organizando uno mismo las excursiones. En el barco te van a decir que si contratas la excursion con ellos y llegas tarde, te esperan. Yo no he contratado nunca una excursion con la naviera y tampoco he perdido ningun barco.
Espero haberte resuelto mas o menos las dudas que pudieras tener.
Para los que preguntais por las excursiones os cuento que yo las hice por libre. Por ejemplo en Marsella tomamos un taxi para 6 personas y nos costó 20€ hasta el puerto viejo. Paseamos y vimos lo más interesante de la ciudad y a la vuelta le pedimos al taxi que nos subiera a la Basilica de Notre Dame de la Garde que es espectacular y con vistas de toda Marsella, nos esperó unos 15 minutos y nos llevó al barco. Este nos costó 40€. En total pagamos 60€ los 6, a 10€ por persona y pasamos una mañana deliciosa. Eso sí con cuidado de volver antes de las excursiones por el tema del buffet.... Ya sabéis lo que he comentado anteriormente.
En Génova al salir de la terminal de cruceros estás en la ciudad por lo que nosotros la recorrimos a pie y disfrutamos mucho saliéndonos del centro turístico por callejuelas encantadoras. Era domingo y muy tranquilo.
En Nápoles también está el puerto en plena ciudad. LLegamos sobre las 11'00 horas por lo que tenías más tiempo para visitar lo que quisieras por tu cuenta porque las excursiones contratadas van sobre el horario previsto 13'00 horas. Nosotros nos quedamos en Nápoles que no conocíamos, muy monumental y decadente pero con mucho sabor a mamma, también probamos un babá que recomiendo (1'70€).
En Messina igualmente desembarcas en plena ciudad, no puedes perderte a las 12'00 el carrillón de la Catedral que pone en marcha todas las figuras de la hermosa torre del reloj con sonidos incluidos. Si haces excursión organizada a Taormina te lo pierdes.
Y en Malta La Valleta merece muchisimo la pena pasear la ciudad, impresionante. Y su catedral (10€) preciosisima. La panorámica del puerto desde el mirador junto a los ascensores, espectacular, el puerto más bonito que yo he visto nunca. Y compritas.
Espero que os ayude un poquito.
De los mensajes mas sensatos que he leido por aquí con respecto al tema excursiones.
Al leerte da la impresion que no os agobiasteis nada a la hora de organizarlas y que en lugar de centraros en ver mucho en poco tiempo, os centrasteis en disfrutar tranquilamente.
Sinceramente, felicidades. Creo que es la mejor manera (al menos para mi) de viajar un visitar un lugar: disfrutarlo.
Gracias por tu valoración RoyBatty pero con la experiencia de 5 cruceros nuestra máxima es disfrutar del barco y tomar esas pinceladas de los puertos que tocamos porque está claro que en unas horas no te vas a ver una ciudad tipo Roma, Atenas, Estambul... También tenemos en cuenta que estamos de vacaciones y no nos apetece madrugar cada día y stress para desayunar, bus, excursion.... Entonces lo que hacemos y es lo que has entendido de mi información, ver un poco lo más emblemático de los sitios, pasearlo y disfrutarlo, y volver al barco a darte un baño y comer tranquilamente antes de que llegue la marabunta de las excursiones. Cuando estamos en alguna ciudad tipo Nápoles, La Valleta .. Pues nos lo anotamos en agenda para hacer un fin de semana largo y profundizar.
No sé si esta es la intención de las navieras, que prefieren que se vacíe el barco, pero para mí es sumamente placentero este sistema y lo publico con intención de que cunda. Un saludo cruceristas tranquilos
Hola a todos, es mi primera vez en un foro de viajes. Os leí antes de irme de crucero en el MSC Meraviglia, en el que viajé con mi familia el 7 de Julio.
Esperaba que se hubieran corregido los problemas que estaba leyendo, pero no ha sido así...
Ya había hecho un crucero antes, hace 10 años con COSTA Cruceros y NADA, NADA que ver con la atención y el servicio recibido en este crucero.
Eso sí, el barco y las instalaciones, son fantásticas y todo super limpio y nuevo, MARAVILLOSO. Solo por eso, me alegro de haber hecho este crucero, ahora bien, sumando toda la experiencia en conjunto, no creo que vaya a repetir crucero con esta naviera.
Desde el primer día ves y observas cosas "raras", que no van bien y no son lógicas. Entramos en el crucero el primer día y les pusieron a los niños (de 8 y 10 años) unas pulseras electrónicas, para estar localizados, por seguridad nos dijeron. Esa misma tarde en barco, vimos a clientes enfadados que les habían cargado en su cuenta, en sólo un día, más de 150€, porque las pulseras al pasar al lado de la máquina, aunque no jueguen, se te cargaba automáticamente. Así que nos fuimos rápidamente a la recepción para anular los pagos con las pulseras (eso sí previamente esperando, como todas las veces que hemos ido, de 45 minutos a 1 hora de espera), para no tener problemas con los niños, uff.
La recepción es un punto y seguido, quizás lo peor de toda la experiencia, nada de información, no hablan casi español (es español latino y los términos y expresiones, no los entienden nada bien y eso que casi la mitad de los viajeros somos españoles), máximo 5-6 personas atendiendo a 5700 pasajeros, VERGONZOSO, como es un crucero continuo, es decir, en todas las escalas suben y bajan pasajeros, la recepción está SIEMPRE masificada (a las 9 de la mañana, 3 de la tarde o a las 10 de la noche) y encima no te dan solución a los problemas y te “despachan” rápido. La última noche de crucero, a las 12.30 de la madrugada, tuvimos que ir nuevamente a la recepción porque nos habían cargado cosas que no habíamos utilizado y llevábamos packs de bebidas y aun así nos habían cargado bebidas en la cuenta. Después de discutir, nos hicieron volver a ir a las 7 de la mañana, del día de desembarque, prometiendo que estaría todo solucionado, y la sorpresa fue, nuevamente problemas y los cargos incorrectos, pedimos hoja de reclamaciones, no nos la proporcionaron, nos decían que eso no lo tenían y que las quejas, las ponen ellos mismos a la naviera, claro una queja ellos mismos, qué queja es esa ???.
También te cargan unos gastos de donativo a Unicef, nadie te lo avisa, ni te informan, ni te piden permiso, si es un donativo debería de ser voluntario, no ??? y si es de ellos, que lo den ellos, no los viajeros, pues tampoco nos los quitaban, sorprendente, cuanto menos. Es más, aún hoy, ya en casa, no sabemos cuánto cargo nos van a pasar por el banco de gastos, ya que no habían corregido nada de todo esto. La actitud de los recepcionistas, es lo peor de todo, ni un disculpe, ni un lo siento, o intentaremos solucionarlo, altivos, chulos y con un aire de superioridad que yo no he visto nunca, ya no en un crucero, sino en ningún sitio. Yo trabajo de cara al público y las formas y las maneras son fundamentales, pero aquí la mayoría nada de buenas formas.
Una de las mejores cosas del viaje han sido los dos espectáculos del Circo del Sol, uno el Viaggio y otro el Sonnor, son cortos pero muy muy buenos, merece la pena pagar los 15 € por persona. El mejor para nosotros, fue el Sonnor, muy espectacular. Pero la entradas (para unas 425 personas), no están numeradas, así que para coger un buen sitio, 30 minutos antes y para las cenas en restaurante, lo mismo, si llegas más tarde no cenas hasta las 23.00 de la noche. Pero tras estas colas, siempre hay gente, muy mal educada, que no respetan las filas ni los horarios y claro, ahí se generan conflictos, enfados y discusiones, de las cuales hemos visto varias y hemos sufrido al menos un par de ellas, sin que los responsables que allí había, hicieran nada y les dejaran colarse con toda su mala educación, mucho descontrol.
En cuanto a excursiones, nosotros hemos hecho dos, ambas con el barco y bastante bien las dos, yo con niños recomiendo la de Pompeya, maravillosa, un poco cansada ya que el barco llega ese día más tarde a Nápoles y las excursiones son a las 12.30 o 13.00h. Tuvimos que comer muy pronto y hicimos toda la excursión con 34-35ºC, en plenas horas de más sol, pero mereció la pena, llevaros mucha agua y crema solar, si la haceis, eso sí. Y la otra fue de Malta, una vuelta en autocar por la isla y puedes montar en una barcas pequeñas de pescadores, para ver las grutas, también bonita y tranquila. Preferimos hacer menos excursiones y disfrutarlas, sin tanto estrés.
Lo buenos de hacer las excursiones con ellos, es que sí hay retrasos o problemas de horario al embarcar, el barco te espera. De hecho, ocurrió un día, que el barco zarpó con retraso y fue esperando a pasajeros, según nos enteramos.
El camarote siempre limpio, colocado, a veces entraban hasta dos veces en el mismo día, para arreglarlo. Un sobresaliente para los encargados de los camarotes, todos hombres, no vi nada de mujeres, cosa que nos llamó la atención.
Bueno pues una experiencia, con muchos oscuros y varias luces, una pena, porque con ese barco tan fantástico, el Mar Mediterráneo y esos espectáculos tan maravillosos, a nada que se esforzaran en un mejor servicio y más personal para los eventos y sobre todo en recepción, sería una experiencia a repetir. Pero recién llegados y a fecha de hoy, no repetiríamos, eso seguro.
Un saludo a todos y espero que nuestra experiencia, pueda serviros.
Gracias por tu valoración RoyBatty pero con la experiencia de 5 cruceros nuestra máxima es disfrutar del barco y tomar esas pinceladas de los puertos que tocamos porque está claro que en unas horas no te vas a ver una ciudad tipo Roma, Atenas, Estambul... También tenemos en cuenta que estamos de vacaciones y no nos apetece madrugar cada día y stress para desayunar, bus, excursion.... Entonces lo que hacemos y es lo que has entendido de mi información, ver un poco lo más emblemático de los sitios, pasearlo y disfrutarlo, y volver al barco a darte un baño y comer tranquilamente antes de que llegue la marabunta de las excursiones. Cuando estamos en alguna ciudad tipo Nápoles, La Valleta .. Pues nos lo anotamos en agenda para hacer un fin de semana largo y profundizar.
No sé si esta es la intención de las navieras, que prefieren que se vacíe el barco, pero para mí es sumamente placentero este sistema y lo publico con intención de que cunda. Un saludo cruceristas tranquilos
De nada!
Simplemente me ha llamado la atención porque mi forma de entender los cruceros (y los viajes, en general) es la misma que la vuestra y parece que somos una especie de "rara avis". Es que eso de volver de vacaciones mas cansado de lo que te has ido tiene que ser malo.
Gracias a los que vais llegando ,y contandonos vuestras vivencias ,buenas y no tan buenas que de todo se aprende,y luego así lo aplicamos los que habeis visto el espectaculo del cirque du soleil cual es el día mejor para verlo ,aunque he leido que el día de navegación no hay espectaculo,para que no me coincida con un día que en el teatro merezca la pena ,y no perdermelo ,y a que hora es el espectaculo con copa ,haber si para la salida del 19 de enero coincidimos con mas viajeros...para poder hacer la excursion a roma. Saludos y espero seguir leyendo todos los comentarios de los que vayais llegando...buen crucero
El espectáculo del Circo del Sol tiene dos pases al día, a las 19.15 h y a las 22.15 h. A nosotros no nos dejaron elegir para el Sonnor, nos dieros a las 19 y el día que quisieron, sólo pudimos elegir para el Viaggio. Intentamos elegirlo antes de ir, desde la agencia del Corte Inglés, pero nada, hasta que no llegas al barco, no pudimos.
Se puede reservar, desde las 9.00 h hasta las 15.00 h, quiero recordar, en el mismo teatro Carrousel, que está pasando el casino, al fondo, creo que era la cubierta 6 ó 7. Nosotros lo descubrimos tras esperar la cola en la recepción (casi 45 minutos), así que iros directamente al teatro y evitais una cola tonta.
Las entradas las compramos antes de ir, por miedo a quedarnos sin ellas, pero el precio es el mismo, sólo hay dos posibilidades, espectáculo + cocktail (una copa champán o zumo para los niños (bastante malo la verdad)) que son 15€ por persona (adultos y niños igual) o espectáculo + cena, que son 35€ por persona (adultos y niños tb igual). Nosotros no quisimos cena, entran 40-45 minutos antes (no ven nada diferente) pero las mesas para cenar están más retiradas que las butacas del cocktail, nosotros hicimos cola, 30-35 minutos antes y conseguimos ponernos en primera fila.
El precio es el mismo que cuando llegas al barco, no varían, así que os aconsejo cogerlas, mejor antes de llegar. Eso sí, tendreis que ir al teatro para elegir el día y el pase, como os expliqué en el anterior mensaje, jeje.
Hola saludos ,
Muuuuchas gracias a tod@s los qué habéis vuelto, por contarnos vuestras experiencias, de ellas aprendemos tod@s
Decir qué coincido totalmente con RoyBatty en el tema propinas y con RoyBatty y beamami15 en el tema excursiones, de hecho, en este foro siempre he tenido mucha y muy buena información para hacer las excursiones por libre jeje.
Vamos a este crucero por curiosidad......para ver el nuevo barco , normalmente nos gustan más los barcos más "medianitos " o más pequeños , por eso nos hemos decidido para el mes de enero, esperando qué no vaya lleno del todo
Tony55, ir a Roma por libre es muy fácil,más complicado será decidir qué es lo qué quieres ver, con el tiempo qué tenemos no da para mucho. El puerto Civitaveccia está a una hora de camino .
Ya hemos estado en Roma, lo qué quieras saber pregunta, qué entre tod@s nos podemos ayudar
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