Mala experiencia con Autoeurope - Alquiler de coches ✈️ Foros de Viajes ✈️ p16 ✈️

Muy mala experiencia con AUTOEUROPE, no recomiendo en absoluto.
Os comento lo que nos ha sucedido en nuestro viaje a Nápoles, donde alquilamos un coche a través de AUTOEUROPE en el aeropuerto. Resulta que alquilamos reservando por internet para una semana, y contratamos el SUPERCOVER, que es un seguro de Autoeurope que en teoría cubre la franquicia por un siniestro. Te dicen que no cojas el seguro con la compañía local (en este caso fue Budget, Avis), porque no es necesario. Nosotros así lo hicimos, tan contentos íbamos pensando que íbamos "súpercubiertos", porque conducir por Italia tiene tela marinera. De entrada no recomiendo alquiler de coche en Italia, y en especial en la zona de Nápoles, porque entre el mal estado de muchas carreteras y cómo conducen los italianos, es una locura. Para nuestra desgracia, hemos tenido que hacer uso del SUPERCOVER debido a una tontería (o al menos al principio eso nos pareció), un raspón en un lateral con un muro a muy baja velocidad, por un pequeño error de cálculo. Nada importante, pero estéticamente sí se notaba bastante. Llamamos a autoeurope y dicen que .....¡necesitamos dar parte a la policía local por esa chorrada! Ante la posibilidad que nos pusieran algún problema para cubrir el daño, que al final ha sido 1000 euros, sí, sí, he dicho bien....1000 euros por una rozadura, llamamos a la policía. Tardaron un buen rato y no entendían cómo necesitábamos que dieran un parte (la burocracia italiana tarda 2 meses en tener los partes oficiales) por esa tontería, que además nosotros reconocíamos que había sido culpa nuestra, no había terceros y no reclamábamos nada al ayuntamiento por el siniestro. Después de negociar mucho, con las dificultades del idioma porque ellos no hablaban nada que no fuera italiano y nosotros con español e inglés no nos entendíamos bien con ellos, accedieron a reflejar el parte.
Hemos mandado toda la documentación (tienen un montón de letra pequeña), y tras contactar vía telefónica para ver cuánto tiempo van a tardar en gestionar la devolución, me dice que no sabe exactamente, pero que prepare el dinero porque el próximo mes puede ser que nos toque pagarlo a nosotros. Espero que al final no nos pongan problemas para devolvernos la fianza que se nos ha cargado en nuestra tarjeta de crédito.
POR FAVOR, NO ALQUILÉIS CON AUTOEUROPE, Y SI LO HACÉIS, COGED EL SEGURO DIRECTAMENTE CON LA COMPAÑÍA LOCAL QUE CUBRA LO MÁXIMO, Y MIRAD LA LETRA PEQUEÑA, PORQUE CUANDO PASA ALGO, POR TONTO QUE SEA, TE PUEDES VER EN UN BUEN APRIETO. No seais tan confiados como hemos sido nosotros.

[editado moderación]

Primera y última vez que contrato a través de esta empresa. El seguro Super Cover resultó una venta de humo.
Engaño por parte de esta empresa y principalmente por la compañía de alquiler de coches Autovia Ecovia, que me reclama daños por un valor de 720€, escandaloso!!!
Estoy con reclamaciones y pienso llegar a juicio!:-l(

@Raquel5 he editado una expresión de tu mensaje que no se admite en el foro, si no existe una sentencia que así lo reconozca. Siento tu mala experiencia.
Saludos

Bueno, pues me han pillado de pardillo. Eso me pasa por no leer las opiniones de los clientes anteriores de AutoEurope.
Dinero tirado a la basura.
Contraté el seguro de reembolso de franquicia con estos "señores" y por lo que he visto, es el procedimiento habitual, el no devolver la franquicia.
Claro, es lógico, esta empresa trabaja con las de alquiler de coches, y no les van a pedir a ellos que devuelvan la franquicia. Es más fácil decirte a tí que no y ya está.
¿Qué importa un cliente insatisfecho, si ellos cobran de las dos partes?
Nosotros por contratar este seguro, hemos pagado el doble. El seguro de estos señores, y los gastos que hemos tenido por la indecente condición del coche alquilado con Sicilybycar (empresa recomendada por AutoEurope). El coche, lo mínimo que se puede decir de él, es que además no tener el mantenimiento adecuado (ruedas, niveles de líquidos, etc) que hacían peligrosa su conducción, la limpieza interior del coche era nula. En el asiento trasero, había unas manchas lechosas ..., vamos, que deberían haberlo llevado ya no a limpiar, sino a desinfectar. Tampoco había ningún responsable a la hora de reclamar la limpieza del coche en la recogida.
Todo esto se lo hemos comunicado a las dos empresas y claro como son colegas, pues las dos ganan.
Si quieres tirar tu dinero, ya sabes:
- AutoEurope para que no te devuelvan el dinero de la franquicia.
- Sicilybycar para alquilar el coche más indecente y falto de mantenimiento que me he encontrado jamás.

No lo olvideis:

- AUTOEUROPE NO
- SICILYBYCAR NO

Saludos.

Alquilo un coche de Hertz en Heathrow. Al reservar te dicen que esta en la terminal, es mentira hay que tomar un autobus. Cuando llego a Hertz se niegan a aceptar mi tarjeta de crédito de Evo Finance, porque ne la parte de atras pone FOR ELECTRONIC USE ONLY. (Vamos qu eno s epuede pasar por una maquina de calco de las que se usaban hace 20 años porqu eno tiene relieve). Llamo a la supuesta linea 24 horas de Auto Europe, en la que solo sale un contestador diciendo el horario de las oficinas. Al final tengo que llamar al telefono de Estados Unidos, donde después de más de una hora al telefono (llamada a Estados Unidos) la unica solució que proponen es cambiar el titular a mi mujer que si que tenía una tarjeta que les gustaba a los señores de Hertz. Para mi sorpresa me cargan 85 euros en mi tarjeta. Cuando les reclamo dicho cargo, tienen la desfachatez de decirme que mi tarjeta no es de crádito, después de haberles aportado el extracto de la misma y las condiciones de la entidad financieras. Una empresa absolutamente desaconsejable.

Una vez pagado si tienes algun problema ellos dicen que el documento de reserva es orientativo. El precio que ofrecen es bueno y en el documento de reserva que te envían parece estar reflejado casi todo... El problema es que si te cobran mas en destino ellos se lavan las manos alegando, de una forma muy desagradable rayando la mala educación, que el documento de reserva es orientativo y el contrato lo has firmado con la compañía de alquiler. En mi caso fue una reserva con Sixt en Reino Unido donde figuraba una tasa de infracción de trafico de 36GBP por multa y Sixt cobró 40GBP. Cuando le solicitas a Eutoeurope que reclame la diferencia a Sixt te dicen que ellos no tienen nada que ver. Una (editado moderación). Afortunadamente en mi caso la (editado moderacioón) es pequeña... Pero podría haber sido mucho mayor.

Me reitero en lo dicho:

Si quieres tirar tu dinero, ya sabes:
- AutoEurope para que no te devuelvan el dinero de la franquicia.
- Sicilybycar para alquilar el coche más indecente y falto de mantenimiento que me he encontrado jamás.

No lo olvideis:

- AUTOEUROPE NO
- SICILYBYCAR NO

Suerte con la demanda.

Rantan retiro el otro mensaje igual a éste que habías duplicado y edito una expresión de tu mensaje al no estar permitida por las normas del foro.

Un saludo.

He tenido una mala experiencia con Autoeurope ( después de haber alquilado muchas veces con ellos, con buenos resultados )

Alquilo en Madrid, Chamartín. En el buscador salen varias opciones, elijo Hertz por buenas experiencias anteriores.

Al llegar a Chamartín resulta que la oficina de Hertz no se encuentra allí ( las de las otras compañías si ) sino en la pl. Castilla, intercambiador de autobuses, tal vez a 700 m. O más. En la of. De Hertz me indican que hace muchos años no están en la estación de Chamartín.

He hecho una reclamación a Autoeurope ( utilizando la encuesta de satisfacción que pasan ) y hasta ahora no he tenido respuesta.

Autoeurope son e**(AutoEdit)**a . Nos cobraron por adelantado 100% seguro y cobertura total. Al retirar en Hertz nos entregaron un vehículo de menor gama y nos facturaron 45% adicional de seguros y otros cargos que ya estaban pagos . Hicimos reclamos y no nos dieron respuesta . Son un Fraude y eleva el costo a casi el doble de lo que ofrecen por su sitio en Internet . NO CONTRATEN POR AUTOEUROPE SON e**(AutoEdit)**a