Bebidas y Propinas Cruceros MSC ✈️ Foro Cruceros por el Mediterráneo ✈️ p99 ✈️

Surrealista la atención al cliente de MSC, paranormal diría yo.

Por un lado llamo esta tarde a ver que operador me toca, la chica que me atiende me indica que me aplica la promoción del 50% en las propinas y que no hay ningún problema, yo tan contento.

Por otro lado, en respuesta a una queja que había enviado al respecto a tusreservas@msccruceros.es me llega una hora más tarde la siguiente respuesta por email:

"Buenas tardes,
Por lo que nos comentan es que su crucero es de invierno, ya que el punto inicial de su crucero es en el Caribe y está realizando su posicionamiento para la temporada de Verano. Hasta que dicho crucero no llega a Hamburgo que es el crucero donde ustedes desembarcan no comenzaría la temporada de verano, siendo el primer crucero de verano el siguiente al que ustedes realizan. Por lo tanto como le comente ayer, su crucero pertenece a invierno llevando las características de este tipo de cruceros y no es posible aplicar la promoción del 50% de descuento en las propinas."

Y para colmar el vaso no puedo acceder desde hace más de un mes al área personal de msc club, que supongo es donde podría comprobar si realmente se ha aplicado la promoción o no, tengo otra incidencia puesta al respecto que ha sido ignorada de momento, hoy la he vuelto a reiterar.

En MSC no se aclaran.

Yo embarco el 22 de abril en el MSC Orchestra, desde Barcelona a Venecia. Este trayecto realmente es una parte de un crucero de reposicionamiento que sale desde Buenos Aires el día 6 de abril.

Les pedí a mi agencia de viajes que solicitaran a MSC la promoción del 50% en la cuota de servicio, y esta es la respuesta de MSC:

"Os informamos que en este crucero, al ser un posicional, no entra la promo de la cuota de servicio al 50% ya que para esta salida en concreto, la cuota de servicio todavía no es obligatoria sino opcional."

Alguien lo entiende. ¿¿¿???

Nosotros salimos con el Splendida, el viernes que viene y hemos llamado pensando que podíamos acogernos al 50%, nos han contestado en MSC que no tenemos obligación de pagarlas, esta promoción es para los cruceros de verano e invierno que viene.
Lo que no sé es en qué momento se les dice que no queremos pagarlas, es en el chekin al entrar al barco?
Me podéis informar los veteranos?
Muchas gracias.

Creo que lo puedes hacer la última noche.
Vas a recepción, pides que te saquen la cuenta para repasar el gasto en bebidas y que no te cuelen nada que no hayas consumido y al mismo tiempo les dices que te quiten la cuota de servicio, que ya repartirás las propinas como a ti te parezca.
Yo haré eso, y la última noche repartiré un sobre la camarero de nuestra mesa y al encargado de nuestro camarote.
Un saludo.

Pues confirmado, en mi crucero que sale el 21 de abril me han aplicado desde MSC la promoción del 50% en propinas, ya he podido entrar a mi sección en la web y se ve claramente reflejado la aplicación de la promoción, muchas gracias en especial a @loli_47 y como ella indicaba , a insistir hasta que den con el operador correcto, pueden aprovechar mi situación y comentarlo, a mi me las han podido aplicar así que no vengan con milongas de que es un crucero de reposicionamiento y que pertenecen a otra temporada.

¿En qué parte puedes ver eso?

Supongo que te refieres al área privada donde puedes gestionar tus reservas, pero exactamente en qué menú
Un saludo.

En la parte Mi crucero -> Detalles del precio

Ahí te detalla lo que te ha costado por pasajero el crucero y justo debajo de cada pasajero me pone: OBS Promo Cuota de Servicio 50% con el importe total de Cuota de Servicio por pasajero que efectivamente es la mitad de lo normal.

Saludos.

A mi eso no me sale.

En detalles del precio no me sale nada, simplemente me pone Camarote con balcón experiencia fantástica.

Supongo que al contratarlo con agencia no sale el precio, y a ti te aparece porque lo contrataste directamente con MSC.

Pues confirmado, en mi crucero que sale el 21 de abril me han aplicado desde MSC la promoción del 50% en propinas, ya he podido entrar a mi sección en la web y se ve claramente reflejado la aplicación de la promoción, muchas gracias en especial a @loli_47 y como ella indicaba , a insistir hasta que den con el operador correcto, pueden aprovechar mi situación y comentarlo, a mi me las han podido aplicar así que no vengan con milongas de que es un crucero de reposicionamiento y que pertenecen a otra temporada.

@kustudic

Si no te sale en tu reserva no lo tienes aplicado. Si lo has contratado en agencia es ella quien debe aplicarlo y entonces te saldra. Si lo has reservado directamente con la naviera son ellos lo que lo aplican. Sea como sea deben modificarlo en la reserva para que quede constancia de lo que llevas reservado.