Bebidas y Propinas MSC 2019 ✈️ Foro Cruceros por el Mediterráneo ✈️ p36 ✈️

@kustudic

Si no te sale en tu reserva no lo tienes aplicado. Si lo has contratado en agencia es ella quien debe aplicarlo y entonces te saldra. Si lo has reservado directamente con la naviera son ellos lo que lo aplican. Sea como sea deben modificarlo en la reserva para que quede constancia de lo que llevas reservado.

Les pedí a mi agencia de viajes que solicitaran a MSC la promoción del 50% en la cuota de servicio, y esta es la respuesta de MSC:

"Os informamos que en este crucero, al ser un posicional, no entra la promo de la cuota de servicio al 50% ya que para esta salida en concreto, la cuota de servicio todavía no es obligatoria sino opcional."

Pues deben aplicartelo. O pagarás el 100x100.

Pues ya les puedes decir, que en mi crucero posicional, en el cual embarco el 21 de abril de Le Havre, me han podido aplicar la promo sin ningún problema un agente teléfonico de MSC. Si quieres más datos de mi nombre, crucero, etc contactame por privado, que no te tomen el pelo como me decía loli_47.

Este comunicado que puse aquí es oficial.

MSC lo ha mandado a las agencias.

www.losviajeros.com/ ...c&start=60

Os toca pelear . Pero es lo que hay.



Donde pone que es promo verano ????

No lo pone.

Solo pone que no es aplicable en crucero por el mundo.



Y ya van dos foreros que se les ha aplicado a fresa70 y piblo. Y a otros más que conozco de otros lugares.



Hay que hacer valer nuestros derechos y no vencerse.

Msc tiene y va a tener un problema hasta que la gente se acostumbre.

En Msc aunque se haya dicho por activa y pasiva las mal llamadas propinas ahora tasas de servicio no eran obligadas. Podias retirarlas sin causa justificada. Podias no dar nada o repartirlo a gusto. Tampoco entiendo que siempre se diga al camarero de mesa y a quien hace la habitación. Y el cocinero ?,,, gracias a quien se come???. Y el que prepara copas ???? Es inferior al que las sirve ????... Aquí unos se llevaban la palma y otros nada. A partir de ahora si es como dicen todos tendrán su parte. Pero...... Para eso tendrán que cambiarles el método de cobro. El servicio según categoria tenian un sueldo fijo. No era como en otras navieras que su sueldo si depende de las ( propinas ).

Veremos cuantos cruceristas adictos a Msc repiten porque les gusta la naviera o porque antes de ir al crucero ya pensaban en no pagar dichas propinas.

Yo no entiendo las vueltas que os estan haciendo dar...
En el comunicado lo pone muy claro
El requisito es hasta el 30 de abril y lo unico que excluyen son msc world cruise
No os rindais, es un dinerito...

Yo tampoco lo entiendo.

Lo que si se es que la atención al cliente de Msc deja mucho que desear. Mejor no tener ningún problema ya que para cobrar cargos indebidos te pasas 3 meses para que te los devuelvan. Y eso lo digo con causa justificada porque me paso a mi. Pero soy tan masoca que aún sigo viajando con ellos si la ruta me interesa.

Yo estoy flipando con la atención al cliente previa al embarque, es cierto que es mi primer crucero, pero me he encontrado en multitud de ocasiones con la necesidad de contactar con atención al cliente de múltiples hoteles, aerolíneas, medios de transporte, etc y nunca me había encontrado con una atención al cliente tan caótica, lamentable y hasta me atrevería a decir "déspota" con respecto al usuario, cuando precisamente un departamento de este tipo lo que debería tratar es de ponerse en el lado del cliente e intentar de todas las maneras posibles solucionar si es posible su problema o petición.

Pues imaginate si no hubieras reservado con ellos. Las respuestas telefónicas o por email hubieran sido nulas. Te hubieran dicho diríjase a su agencia.

Buenas tardes chic@s!!!!

Contrate el todo incluido con MSC antes de que los cambiaran (un par de meses antes) y teníamos el “Todo Incluido de bebidas - Restaurante y bar” y nos costó 448€ (2 Adultos y una niña de 5 años), en este pack no teníamos ninguna limitación salvo en bebidas Premium (lógicamente) pero ahora la agencia me comenta que nos pondrán el EASY, cuando no le veo ni sentido ni lógica! Y ya hemos hecho varios con MSC.

Que puedo hacer?

Y la niña que pagaría por ejemplo en el Premium de 273€/adulto?

Gracias!!!!

EDIT: En la aplicación MSC for Me me pone Paquete todo incluido restaurante y bar adulto (lo que contraté) pero este pack ya no existe.....

Tienen que respetarte lo que habias contratado. El easy no corresponde a lo contratado. Te corresponde el premium. Te toca pelear.

Que locura la que han liado.



Has capturas de lo que pone tu reserva.

Si hablado con Logitravel y me comentan esto:

“Hola,
Buenas tardes, el paquete que ustedes reservaron fue el PAQUETE TODO INCLUIDO RESTAURANTE Y BAR ADULTO 182 euros por pasajero, le darán el paquete EASY que ahora tiene un coste de 207 euros por pasajero. Saludos.”

Y hablo con MSC y que hable con logitravel….. Ahora volveré a reclamar a Logitravel a ver…..

P.D. A ver si alguien viene y puede decir que les han echo....

Con logitravel lo tienes muy mal. Pero reclama. Con Msc lo tienes más y que perdido. Ellos te diran que reclames donde compraste. Te lo tiene que solucionar logi. Cuando tu lo compraste pagaste por el que ahora le llaman premium.

Porque me comentas que lo tengo difícil con LOGI? La gestión de las tasas ha ido perfectamente e incluso no tenía el dto de mSC Voyager y me lo han aplicado después de 6 meses tenerlo contratado el crucero…..

Lo que esta claro que MSC ha pasado de mi 3 veces diciendo que hable con Logitravel que ellos no pueden actuar…..???!!!! Perdona??? Si sois vosotros lo que dais el servicio……

Te lo digo porque depende quien sea tu asesor y no ponga interes te remitira a que llames a Msc. Y no es Msc quien tiene que solucionarlo si no has reservado directamente con ellos. Es cosa de tu agencia. Espero que tengas un buen asesor de logi que de haberlos hailos. Pero todo depende de quien sea y se implique más en solucionartelo.

Y van cambiando de asesor? me puede tocar un día uno y otro día otro?

Hace dos años tuve uno que era una pasada!!!! pero claro ahora solo es por contacto y no por correo como antiguamente podia....

No se si van cambiando de asesor. Yo cuando compraba con ellos tenia un asesor adjudicado. Siempre lo hacia por teléfono y me pasaban directamente con el. Actualmente no se si funcionan igual. Hace años que no compro con ellos .

Mirar la respuesta, pero luego en el barco no tendre ningun problema? O como sabre yo lo que me entra y lo que no...?

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Hola,

Buenas tardes, En contestación a su mensaje le informamos que el pack de bebidas allegrisimo es un paquete mucho más completo que el easy e incluye lo siguiente: PAQUETE DE BEBIDAS TODO INCLUIDO EN RESTAURANTES, BUFFET SELF SERVICE Y BARES: selección de vinos en vaso (2 marcas tinto, 2 marcas blanco y 1 marca rosado, agua mineral, cerveza embotellada o de grifo, refrescos, zumos, selección de cócteles con y sin alcohol, selección de vino en vaso, selección de bebidas alcohólicas, cervezas y licores, cafés (espresso, cappuchino), té y chocolate caliente. Helados de cono. Ciertas marcas están excluidas. ARTÍCULOS EXCLUIDOS: El minibar del camarote no incluye ningún tipo de bebidas, cigarros y puros, mini bar, champán en vaso o botella, botellas de vino y spumante, todos los elementos de la carta del Bar no mencionados anteriormente, bebidas servidas en vasos de souvenir, cualquier consumo en los restaurantes de pago (Sushi bar, un restaurante chino, Tex-Mex, L'Etoile, L'Olivo , el Obelisco, Il Giardino, 4 Stagioni), pizza a la carta, comida en el Sport bar, la comida y los vinos de menú de Bar de vinos, comida de menú de servicio de habitaciones, fondue de chocolate en el del Chocolate Bar, helados, pastelería Piazzeta a bordo y Fantasia Splendida. Le pedimos disculpa por el mal entendido del mensaje anterior, saludos cordiales

Imprime todo y lo guardas. Y si no me equivoco te tiene que poner que el paquete todo incluido es el 431.


Así viene indicado el paquete que se tiene en cada reserva. El easy es este