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Esta tarde le mande un mail a eva la comercial del sirenis preguntandole si por nuestra fecha del viajes ya estaria el hotel inaugurado y me ha contestado esto...
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Preciada M.Jose,
En primer lugar quería agradecer tu e-mail y tu interés en nuestros nuevo hotel. Efectivamente, se ha retraso la fecha de apertura 1 semana por retrasos en la llegada de materiales varios (especialmente mobiliario). Al tratarse de un hotel de 5* queremos ofrecer al mejor servicio posible por lo que se decidió retrasar la inauguración.
Para la fecha de vuestro viaje el hotel ya estará abierto y de verdad que os deseo unas vacaciones estupendas. En el documento adjunto os paso una ficha descriptiva con fotos para vuestra información.
La gente que tenía reserva en el Sirenis ha sido desviada al palladuim White Sands para asegurarnos que tendrán las mismas prestaciones que esperaban tener con nosotros, pero salvo desafortunada noticia de ultimisima hora vosotros podréis disfrutar de nuestro hotel y de sus estupendas playas, que lejos de ser la típica playa del Caribe se trata de varias calitas de arena blanca.
Estoy a vuestra disposición para cualquier cosa que necesitéis,
Saludos cordiales,
Eva Roig
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Si todo va así de bien el día 31 nos vamos a disfrutar del sirenis y de la riviera...
Hola Izan, coincidimos con vosotros en el hotel. Verás el tema de la corriente si que puedes cargar las cámaras pero tardan el doble de tiempo, lo que si que vas a necesitar es un adaptador de clavijas planas, ya que son de estilo americano.
Yo para las excursiones lo que tengo en cuenta es llevar ropa fresca y cómoda e intentar ir con el calzado lo más adecuado posible.Tampoco olvido nunca un pequeño botiquín por si las moscas.
Ahorita mismo acabamos de llegar del viaje,,, tan solo adelantaros algo MUY IMPORTANTE....
Fuimos de expedición desde el Hotel White Sands bordeando la costa por las rocas, hasta llegar al Hotel Sirenis. Y aquello esta todo en OBRAS!!!!
Gruas, miles de obreros trabajando sin cesar, y todo a medio hacer....
A parte, cuando pillabamos una VAN hacia el sur (TULUM-XEL-HA) se ve perfectamente la entrada al Hotel Sirenis y esta todo patas arriba.
Dudamos mucho que este inaugurado este verano, pq ya os digo que esta todo a medio hacer, luego os pego unas fotos para que os hagais una idea.
Vamos a comprar algo.. Ciao!!!
P.D.: De todas maneras, el complejo Palladium es la OSTIA!
Atentos a la respuesta de la gente del Sirenis interesandome por la situación de las instalaciones:
Le informamos que el hotel no se abrió el día 27 de Julio y que estamos
Programados a recibir los primeros clientes el día 1 de Agosto.
Por otro lado los tour operadores nos estarán visitando antes de vuestra
Entrada para ver si todo está bien y autorizar vuestra llegada.
Si huviesse algun contratiempo de ultimo minuto, tomaremos junto al tour
Operador la decision sobre vuestro desvio, que hasta el día de hoy fue al
Palladium White Sands.
Le agradecemos por mucho por habernos elegidos y esperamos verle pronto.
Pues vaya cachondeo se traen con el hotel!!!
En las fotos no se ve tan adelantado como parece que nos quieren hacer creer los agentes del Sirenis.
Esperaremos haber que pasa, y si no la opción de alojarnos en el White sand no me parece mal tampoco, así que ya veremos que tal nos va.
Lastima que no pude hacer ninguna foto de la entrada del Hotel, porque sino os dariais cuenta de lo atrasado que llevan el tema.
Haber si alguien de aquí, que pasase también por la puerta, puede confirmar lo que digo.
A mi me dijeron que no lo habina inaugurado por que se habian retrasado unos muebles y las habitaciones no estaban completas. Así que imaginaros la cara que se me quedó, cuando vi que ni siquiera estaban construidas.
Enfin... Tan solo desear suerte al primero que le toque estrenarlo y que se lo encuentre todo terminado y funcionando al 100%. Pero eso será de aquí unos meses, ya lo vereis.
Buenas tardes a todos,
Mi marido y yo volvimos de la Riviera Maya el lunes 24 de Julio. Como ya conté antes de irnos nosotros en un principio también íbamos al Sirenis, pero la semana antes de irnos (cuando fuimos a pagar el viaje) la chica de la agencia (a la que yo ya había advertido que quería que el hotel estuviese al 100%)nos dijo que nos cambiaban a otro hotel (superior al Sirenis) porque habían tenido un problema con el filtro de la piscina y no lo podían abrir de momento. Nos llevaron al hotel Palladium, que para vuestra tranquilidad, es un enorme RESORT donde tenéis de todo, con unas instalaciones chulisimas y que además está muy bien situado (a la hora de hacer excursiones). Hicimos varias excursiones una vez allí y en uno de los trayectos en autobús pasamos cerca del Sineris.....,Yo corroboro lo que han comentado anteriormente otras personas. Ese Hotel no está para inaugurarse ni el día 1 de Agosto, ni a finales de Agosto. Aún lo están terminando de construir por lo que dudo mucho que en estos meses de verano pueda ir alguién allí.- No obstante, no os preocupéis por si en la agencia no os informan (pedir que lo hagan claro, pero si no...)porque automaticamente os trasladan. El tio de travelplan (o el que sea) os espera en la puerta del aeropuerto de Cancun y cuando le dáis el nombre él os dice Dónde váis...!!!En nuestro viaje había gente que no sabía que no se alojaba en el Sirenis y simplemente les llevaron al Palladium White Sand y ya está.
Tranquilos porque no vais a tener problemas....!!!
Con respecto al hotel White Sand, solamente un pequeño consejo,para que no os pase como a nosotros. El día que lleguéis, cuando os dén la llave de la habitación, os pongan la pulseria etc..,los que vayáis con la idea desde aquí (porque así os lo ha dicho la agencia) de ir a una habitación con cama King size, decirle a la persona de la recepción que os esté atendiendo si la habitación tiene la cama de esta manera. Por qué? Porque no todas las habitaciones tienen la cama King size y ellos en función de sus disponibilidades es posible que os den una habitación con 2 camas y ya por mucho que reclaméis y por mucho que ellos os prometan que os cambian en unos días......NO ES VERDAD!!!.Con lo cuál es preferible quejarse cuando aún no os la han adjudicado del todo que una vez que ya estáis en la habitación.
Otra cosa, son bastante lentos.....no os agobieis disfrutad de las vacaciones...es su forma de ser.
Por lo demas, un auténtico paraiso. Disfrutad.
Con respecto a las excursiones, cada uno veréis una vez allí que es lo que mas os interesa. Pero nosotros coincidimos allí en el hotel con una pareja que había contratado las excursiones directamente en la Playa del Carmen y habían tenido un accidente en una de las excursiones. Al parecer no tenía seguro la agencia o algo parecido y no les dejaban abandonar el pais hasta que no se solucionase (además llevaban un collarin cada uno). Cada uno que decida, allí os lo cuentan todo.!!
Nos pusimos en contacto con el hotel y su respuesta ha sido esta:
Estimado Sr.
Lo unico que Le puedo decir es que para el día 20 de agosto el hotel estará al 100%
Para mañana 01 de agosto abrimos y recibimos a nuestros primeros huespedes, no tenemos fotos aun porque estamos finalizando algunos detalles pero Los servicios ya Los tenemos funcionando.
Gracias por su compresión y esperano verlo pronto Le mando un cordial saludo
Nosotros llegamos el día 28, y nos paso lo mismo que alguno de vosotros. Primero ibamos al Sirenis y luego nos cambiaron al White Sand. Nos llamaron desde la Agencia y creo que es TravelPlan los que directamente te cambian. Pasamos por la puerta del Sirenis y confirmo que está en obras, por lo que parece que va a tardar un poco en estar terminado. Ahora me alegro de haber ido al White Sand, es genial y tienes 4 hoteles en 1. No os vengais sin ver el Spa, todo lo que es gimnasio, jacuzzis, saunas,... Entran dentro del precio, y son una pasada. Los masajes y tratamientos de belleza son los que teneis qu pagar aparte.
Los restaurantes temáticos muy chulos. Nosotros fuimos al japones, al brasileño y al griego. El que menos nos gustó fué el japones. Pero no son nada de lentos, al contrario, te despachan rápidos. Los únicos que son mas lentos al servirte son en los buffet cuando pides la bebida, pero ya está. Porque hasta el servicio en la habitación es rápido.
Pues nada, lo dicho que disfruteis del viaje, y no dudeis en ir a Playa del Carmen.
Me han confirmado desde el hotel que no esta inaugurado y que a todos los viajeros nos trasladan al palladium. He tenido que casi mentirles para que me lo dijeran y al final en la agencia también nos han dado una nota diciendonos que al no estar inaugurado el hotel nos trasladan al palladium.que poca seriedad.que timo
Hola chicos!! no se si habeis visto la pagina web www.sirenishotels.com pero anuncian que la inaguración se vuelve a retrasar hasta el 8 de agosto!!
Esperemos que esa sea la fecha definitiva de apertura y este todo al 100% como nos han dicho a muchos de nosotros por mail.
Nosotros vamos del 3 al 13 de septiembre y me daria mucha pena tener que cambiar de hotel porque aunque el otro este muy bien no creo que nos den el jacuzzi en la habitación que tenemos en el sirenis.
A mi me aseguraron en un mail la semana pasada (dia 25 julio) que para el 1 de septiembre estaria todo al 100% (spa, discotecas, piscinas, restaurantes,etc)....claro que también me aseguraron que lo inaguraban el 27 de julio... Cualquiera se fia de lo que dicen y ademas la de la agencia ni siquiera sabia que se habia retrasado la apertura!
Información de ultima hora!!
Este es el correo que acabamos de recibir:
(nosotros vamos del 9 al 16)
Apreciado Leo,
Finalmente la fecha de apertura del hotel es el 08 Agosto como estamos comunicando en nuestra página web, para asegurarnos de que los servicios e instalaciones serán las que los clientes merecen y esperan. Previsiblemente el día 08 entrarán los primeros clientes de Travelplan.
La alternativa que se está dando a todos los clientes que tenían que entrar antes de esta fecha es el Hotel Palladium white sands, que ofrece la misma categoría de hotel.
Actualmente, las obras están finalizadas y todos las instalaciones y servicios estarán listos el día 08 para la recepción de nuestros primeros clientes pero aprovechando que hemos retrasado la apertura debido a problemas en la colocación de unos paneles de vidrio, seguiremos ultimando detalles hasta el mismo día de la apertura,
Entonces, sólo me queda desearle una muy estancia en nuestro nuevo hotel,
Saludos cordiales y muchas gracias,
He podido visitar la obra de Sirenis y podeis viajar todos tranquilos, las dos piscinas estan llenas, los restaurantes de especialidades y el principal estan perfectamente acabados. La playa es increible y no hablemos de la ruina maya existente en ella y de la grandiosidad de poder hacer un buceo (localizar a Victor por si quereis bucear por la noche y ver langostas).
Lo unico que esta un poco retrasado pero el día 8 seguro que esta es el teatro y el restaurante de playa.
Divertiros e ir tranquilos, solo os teneis que preocupar del personal de tierra de IBERIA , porque el hotel esta ready.
Hola chicos! no se vosotros pero yo cuando contrate el viaje ya me dijeron que ir a un hotel nuevo supuestamente recien inaugurado llevaba sus riesgos, me avisaron de que podian pasar cosas así y yo aun así decidi arriesgarme...asi que en mi caso no puedo dar la culpa a la agencia, aunque si al hotel que no es logico que se retrase la inauguración casi un mes.
Ayer mande un mail y os voy a pasar las respuestas que me han dado:
El 8 de agosto es la fecha definitiva para la inauguración,es más el día de hoy 2 de agosto ya entro en funcionamiento el buffet restaurant y el restaurant gourmet. Piscinas ya estan listas también
Las habitaciones, Los restaurantes al menos 4 de Los siete estarán listos. Las piscinas son dos Las cuales ya ESTán listas también, el equipo de animación se encuentra listo, lo unico que no habrá por el momento es la disco que ESTá contemplada para el proximo año. El Spa esta planeado para finales de año. Lo que is habra es un Jacuzzi sauna
En caso de que el hotel no este al 100% o los servicios no sean los contratados, Lo que normalmente se maneja es un tipo de compesación que puede ser de varios tipos, los cuales no tengo disponibles ahora ya que la gerente de ventas es la que toma ese tipo de decisiones. Pero de que se le compensa al huesped de alguna manera es verdad.
Espero que os sirva de algo y rezare todas las noches para que en septiembre este todo bien!!
Hola el día de ayer me enviaron un e-mail el cual me decian que el hotel abria al 100% el 8 de Agosto que el unico problema que tenian era que no tenian los permisos de submarismo legalizados. El mensaje esta escrito por una tal Eva Roig desde Ibiza lo cual por mi parte no da mucha credibilidad. Nosotros vamos el 18 de Setiembre espero encontralo al 100% no me gustaria encontrarme obreros haciendo ruido por las obras ya que en Barcelona las tenemos cada día.Ah me gustaria saber sil as instalaciones no estan hechas como se puede reclamar Gracias
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