RUMBO.ES: opiniones, comentarios ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p78 ✈️

Balby · 15-04-2019

Hola a todos! Escribo aquí para dejar constancia que hoy día 15 de Abril de 2019 he echo mi segunda llamada a RUMBO.ES para preguntar sobre el estado de la documentación necesaria para hacer el pago de la cantidad pendiente sobre mi VUELO+HOTEL a Londres,el chico de muy malas maneras me ha dicho que no había constancia de este cambio de fechas en el ordenador a lo que imaginaros yo he alucinado después que hubiera dicho que si a 300€ mas de penalización por hacer ese cambio, el maleducado me ha dicho que hiciera el pago de lo que me quedaba pendiente , y que después de hacer el pago ellos me dirían por medio de email la cantidad nueva de la penalización que ya no iban a ser 300€ podían elevarse dependiendo de los operadores, es decir, el chico con el que hable la primera vez me engaño diciéndome que el cambio de fechas estaba echo cuando era mentira y ahora tendría que pagar mas por su trabajo no realizado , el resultado va a ser que voy a perder lo 470€ íntegros del viaje porque el cambio de fechas con el que contábamos desde hace 2 semanas no era verdad.
Estoy mas que enfadada muy triste era un viaje de aniversario de bodas que se ha vuelto muy amargo y muy feo.
La gente que trabaja en esta compañía, debe de estar muy maltratada por sus superiores, si no es imposible que una persona cara al publico o por tlf me da igual me haya hablado con esos términos de ( no te enteras, mi compañero lo hizo correctamente, paga el viaje y luego te digo lo que te va a costar el cambio etc.....)
Siento vergüenza y nunca más reservaré ni con rumbo ni con last minute .
EXPERIENCIA HORRIBLE Y DESAGRADABLE.

Chewacca77 · 27-04-2019

Buenas tardes
Tras intentar hablar en diversas ocasiones con atención al cliente de Rumbo,sigo sin poder hablar,sólo se puede acceder con una locución automática y nunca con un operador.
El problema que tengo, es la necesidad de tener que cambiar unas fechas de 3 vuelos para China.He intentado realizar la modificación de los vuelos (ya pagados) en la aplicación de Rumbo y NO te deja modificar el mes. Entiendo que cuanto antes realice la modificación mejor será para poder poner esos billetes a la venta, estoy hablando de modificar los vuelos de Junio para Octubre.
Podéis ayudarme en saber dónde acudir para poder realizar esta gestión?

Muchas gracias, un saludo.

Rofra · 14-05-2019

Hola buenas, el 30 de abril aproximadamente reserve vuelo con esta plataforma, resulta que estoy intentando sacar el check in en volotea que es la compañia con la que viajó, pero me dice q no hay ninguna reserva a mi nombre, y el vuelo es el jueves. Me podeis explicar como proceder?

Gracias

Saludos

Rofra · 14-05-2019

Hola buenas me podeis facilitar un numero contacto de rumbo para poder hablar con alguien que me resuelva el problema.

Gracias