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Avion-Plane Vuelos Air Asia- Tailandia
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Lmballesteros
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Dic 08, 2010

Mensajes: 2513

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En ciertas aerolineas asiaticas, si lo coges en version ingles (.com), suele ser mas barato, con Airasia es mas barato en version ingles? algun viajero sabe sobre esto ? (con vietnam airlines es mas barato)
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Coleridge
Experto

Experto
Registrado:
Dic 06, 2007

Mensajes: 207

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Hola a todos! AirAsia nos comunicó hace tres días que cancela uno de nuestros vuelos del mes de julio (un Siem Reap directo a Puuket). Nos dan la opción de cambiar de fecha/hora o devolución de dinero. El caso es que es un vuelo que nos salió súper bien de precio, por lo que preferimos un cambio de hora el mismo día, aunque con una escala de hora y media en Bangkok. Si lo canceláramos y compráramos el nuevo vuelo nos saldría 100 euros más caro.

El caso es que llevo tres días peleándome con el dichoso chat que tienen, y es desesperante. No hay manera que te atiendan. He llegado a estar horas en espera. Alguno de vosotros ha tenido que comunicarse con ellos alguna vez? Veo que también tienen teléfono, pero de Malasia... para arruinarse en la llamada, vamos... O que también atienden por twiter y facebook, pero no sé yo qué clase de atención pueden dar allí...

Alguna recomendación?
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Myolnir
Experto

Experto
Registrado:
May 14, 2014

Mensajes: 136

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Pues me paso algo parecido aunque yo opté por devolución de dinero y la verdad es que mi experiencia con el chat completamente diferente. En menos de media hora lo tenia solucionado. Me atendieron vía chat prácticamente al instante y me solucionaron la cancelación muy rápido.

Prueba a una hora q no sea hora punta en Tailandia. Yo recuerdo q lo hice sobre nuestras 8 o 9 de la mañana.

Suerte!!
Ir arriba Pues me paso algo parecido aunque yo opté por devolución de dinero y la verdad es que mi experiencia con el chat completamente diferente. En menos... Myolnir Compartir:
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Fterrarv
Super Expert

Super Expert
Registrado:
Ago 16, 2008

Mensajes: 754
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coleridge Escribió:
Hola a todos! AirAsia nos comunicó hace tres días que cancela uno de nuestros vuelos del mes de julio (un Siem Reap directo a Puuket). Nos dan la opción de cambiar de fecha/hora o devolución de dinero. El caso es que es un vuelo que nos salió súper bien de precio, por lo que preferimos un cambio de hora el mismo día, aunque con una escala de hora y media en Bangkok. Si lo canceláramos y compráramos el nuevo vuelo nos saldría 100 euros más caro.

El caso es que llevo tres días peleándome con el dichoso chat que tienen, y es desesperante. No hay manera que te atiendan. He llegado a estar horas en espera. Alguno de vosotros ha tenido que comunicarse con ellos alguna vez? Veo que también tienen teléfono, pero de Malasia... para arruinarse en la llamada, vamos... O que también atienden por twiter y facebook, pero no sé yo qué clase de atención pueden dar allí...

Alguna recomendación?

Intenta contactar antes de las 11 de la mañana hora española.
Un salu2
_________________
Un viajero con alma
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Coleridge
Experto

Experto
Registrado:
Dic 06, 2007

Mensajes: 207

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Buenas noticias! Ayer por la noche volví a intentar entrar en el chat (a las 00.00 hora nuestra), y tras 20 min de espera me atendieron. Un chico muy amable, que en 5 min hizo el trámite de cambio de vuelo y listos. Gracias por vuestro tiempo.
Ir arriba Buenas noticias! Ayer por la noche volví a intentar entrar en el chat (a las 00.00 hora nuestra), y tras 20 min de espera me atendieron. Un chico... Coleridge Compartir:
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David_te
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
May 20, 2007

Mensajes: 1206

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Hola, alguien sabe como funciona esta compañia con el tema reembolsos? En la web no hace referencia a ello, ni en esta web ni en casi ninguna otra compañia para que no lo solicites, si me cancelan el vuelo tendria derecho a ello?
Ir arriba Hola, alguien sabe como funciona esta compañia con el tema reembolsos? En la web no hace referencia a ello, ni en esta web ni en casi ninguna otra... David_te Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vuelos Air Asia- Tailandia  Publicado: Responder citando

Nathanian83
Moderador Asia

Moderador Asia
Registrado:
May 21, 2015

Mensajes: 11562
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Hola @David_te

Echa un ojo aquí:

support.airasia.com/s/... uage=en_GB
Ir arriba Hola @David_te. Echa un ojo aquí: Nathanian83 Leer Mi Diario(9 Diarios de Viajes) 48 Fotos Compartir:
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David_te
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
May 20, 2007

Mensajes: 1206

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No pone nada muy concreto ademas de solicitar el credito via web, a ver si cancelan los vuelos y hay derecho al reembolso
Ir arriba No pone nada muy concreto ademas de solicitar el credito via web, a ver si cancelan los vuelos y hay derecho al reembolso David_te Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vuelos Air Asia- Tailandia  Publicado: Responder citando

Coleridge
Experto

Experto
Registrado:
Dic 06, 2007

Mensajes: 207

Votos: 0 👍
Hola, en un correo suyo que recibí no hace muchos días, insisten en el tema del crédito válido por un año, aunque al final, con la boca pequeña, también añaden que las solicitudes de reembolso se analizarán detenidamente caso por caso.
Ir arriba Hola, en un correo suyo que recibí no hace muchos días, insisten en el tema del crédito válido por un año, aunque al final, con la boca pequeña... Coleridge Compartir:
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