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Hotel Buscador Hoteles.com - Hotels.com
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Forehei
Indiana Jones

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Veremos como se portan ahora con la que esta cayendo, con las cancelaciones no reembolsables....
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Bbeethoven
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forehei Escribio:
Veremos como se portan ahora con la que esta cayendo, con las cancelaciones no reembolsables....

De Pena se están portando de pena por lo menos conmigo
NUNCA MÁS con ellos son unos empieza por estaf. y acaba por adores. con Booking nunca tuve problemas para nada y no trabajo en booking
Te ofrecen la posibilidad de un bono por el importe durante un año para
Gastarlo pero el
Dinero no lo sueltan
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Brigantina
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En este caso yo creo que quien se está quedando el dinero es el hotel y no hoteles.com que es un intermediario.

Si te ofrecen el bono aún sin ser lo ideal al menos no pierdes el dinero...

La opción sería intentar gestionar directamente con el hotel el reembolso de la tarifa.

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DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA


Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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Bbeethoven
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Brigantina Escribio:
En este caso yo creo que quien se está quedando el dinero es el hotel y no hoteles.com que es un intermediario.

Si te ofrecen el bono aún sin ser lo ideal al menos no pierdes el dinero...

La opción sería intentar gestionar directamente con el hotel el reembolso de la tarifa.

No el hotel al llamarlo me dijeron que no tenían ningún problema al ser lo que es aunque no sea cancelación gratuita ya que entienden que no puedo desplazarme ni el hotel estará abierto en esas fechas 8 al 12 abril
Me mandaron un mail de respaldo confirmándome la cancelación sin gastos y me indican que la devolución la tiene que tramitar hoteles.com que son con quienes reserve
El 25 de marzo hoteles.com me manda un Mail diciéndome que acepta la devolución del importe y que ha dado orden al banco para que lo ingresen en mi la tarjeta en la que se efectuó el cargo
Y hoy 3 semanas después me dicen que no pueden devolverme el dinero que me ofrecen un bono por un año
Resumen : El hotel me confirma por mail que no hay problema para la devolución ( es una cadena con más de 29 hoteles)
Hoteles.com me confirman el 24 de marzo el ingreso en mi tarjeta del dinero
Y hoy 14 de abril me dicen que no pueden devolvérmelo
Hoteles.com Nunca mas
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Brigantina
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Pues en ese caso yo pondría una reclamación en consumo porque si el hotel devuelve el dinero te lo tienen que reembolsar...

Si eres tan amable ya nos contarás cómo evoluciona tu caso.

Suerte y un saludo.

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Enrique Jardiel Poncela
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Bbeethoven
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Brigantina Escribio:
Pues en ese caso yo pondría una reclamación en consumo porque si el hotel devuelve el dinero te lo tienen que reembolsar...

Si eres tan amable ya nos contarás cómo evoluciona tu caso.

Suerte y un saludo.

Pues si os contaré me han dicho Hoteles.com que me llamarán para darme el “veredicto” antes de una semana
Cuando tenga noticias os cuento
Un saludo a tod@s
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Bbeethoven
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Brigantina te mando un mp
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Bbeethoven
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Bueno aquí de nuevo: hoy he recibido la respuesta de hoteles.com y se niegan de momento a reembolsarme el dinero de la reserva
Estos “señores” (intento ser educado) con tal de no devolver la comisión no tienen reparos en dar una doble respuesta ya que en un primer momento me dijeron tanto el hotel como ellos que si procedía el reembolso
Ellos con tal de conservar su comisión se empeñan en que vuelva en el plazo de un año al hotel que hice la reserva
Se que es momentos difíciles para el sector pero también es para todos y no me parece serio que si el hotel les devuelve el dinero ellos se nieguen a devolvérmelo a mi
Se que lo tengo difícil que es una multinacional que están en Texas la Central que tienen una batería de abogados en nómina y Que yo soy un número de reserva de un pueblo de Andalucia que reclama 281,25€ pero tan Grande como se creen ellos también es
Tan Grande la injusticia que reclamó y sobre todo más grande es la verdad
Ojo con ellos que por lo menos tenemos estos medios para poder denunciarlo
Un saludo compañeros
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