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Información sobre el crucero COSTA SMERALDA: características del barco, camarotes, restaurantes, diversiones, espacios lúdicos, rutas, escalas, idiomas en el barco, excursiones por libre, con el barco o agencia....
Bueno pues al final no ha habido manera de recuperar mi dinero y me veo obligado a viajar con ellos para no perder los 5.000€.
Ya he reservado para octubre. La parte buena es que he podido contratar la oferta del super todo incluido, que en mi anterior reserva no pude porque contraté bastante antes de la promoción. Me interesa especialmente porque somos 6 personas y por 296€ tenemos todas las excursiones. Menos de lo que me costaría una sola excursión
Por otra parte, al ser más barato en octubre que en semana santa pues he podido subir de categoría. Antes tenía interior y ahora balcón
Aún así sobran 400€ que me lo devuelven en crédito a bordo. Si le sumamos los 400€ más de crédito que ha ofrecido Costa (200€ por cabina) pues me deja un saldo de 800€ con el que pagaré las excursiones y aun me sobrarán más de 500€ para gastar a bordo.
En fin... Espero que esta vez salga bien
Me alegro que al final os hayan dado una solución!! En octubre seguro que podreis diafrutarlo q tope!!
En njestro caso,el final no ha sido tan feliz,(nosotros salimos el 9.3.2020) con el smeralda,y bien,a parte de cancelar muchisima animación,cerrar los miniclubs de los niños y los espacios que teniaj para jugar,nos desembarcaron en MARSELLA un día antes de lo previsto,osea nos quitaron un día de crucero,además de no poder bajar en ningún puerto excepto palma de mallorca.
Pues bien,al volver a casa reclamamos y aquí viene la risa,nos ofrecen 75€ por adulto como compensación en un futuro crucero con ellos,firmando un papel donde dice que no podriamos reclamar por ninguna otra via.
Que os parece? Porqué a mi me parece vergonzoso,y porsupuesto no vamos a aceptar sus cochinos 150€ de descuento en otro crucero porqué me parece hasta insultante.
Prefiero ir con cualquier otra compañia aunque me cueste mas,pero costa nunca mas
¿Como????? ¿75€???
ME PARECE INSULTANTE!!!!
Leí vuestra odisea y en ese momento decidí que no iba a viajar más con ellos (por eso quería la devolución). A parte de los recortes en vuestro crucero no se puede dejar a la gente tirada en Barcelona en mitad del estado de alarma. Me pereció un gran despropósito por parte de Costa.
Y mira que Costa hacía las cosas bien. Cuando lo del Concordia yo tenía una reserva para unas semanas después de que se hubiese hundido. Pues me cambiaron la reserva por la que yo quisiera y en la fecha que quisiera. Pagué por una reserva en el mediterráneo occidental en febrero 980€ y terminé viajando por las Islas griegas en julio. Un crucero que costaba más del triple de lo que yo pagué.
Con vosotros se han lucido!!!
Voy a viajar con ellos porque es eso o perder 5.000€ pero las cosas no se hacen así y conmigo han perdido un cliente
Sisi es muy fuerte es insultante!! Y con esa miseria pretenden que firmes un contrato conforme no vas a reclamar nada mas! Entenderia que nos ofreciesen no se,500€ x adulto,y así obtener un gran descuento para realizar el crucero que no tuvimos,pero 75€ es vergonzoso...
Y no me olvido del viaje de vuelta a casa desde Marsella,en un autocar repleto,en plena crisis de Coronavirus,mas de 6 horas un montón de personas ahí metidas.
Cancelaban espectaculos y animación para que no hubiese “aglomeraciones” y mantener las distancias,pero luego les pareció muy bien meternos en un autocar sin darnos siquiera botellas de agua para el camino,y teniendonos que costear nosotros mismos la comida,en un area de servicio donde solo habia bocadillos y ninguno por debajo de los 6€,enfin.No se como acabará esto,supongo que no conseguiremos nada,pero en cada publicación que haga costa en facebook e instagram pienso contar el trato nefasto que se nos ha dado!
Ah por incluir algo más.se nos acabó la leche del niño antes de tiempo (obvio,pensabamos bajar en algún puerto) no fueron capaces de darnos o vendernos un triste cartón de leche,teniamos que ir pidiendo vasitos de leche por los bares,y haciendo equilibrio por los pasillos para juntar toda la leche q necesita el niño para pasar la noche.
Oootra cosa mas,no habia forma humana de que los camareros nos entendiesen,ni en español ni en inglés, nisiquiera en la heladería sabian lo que era un (ice cream) helado.
Y lo que me pareció mas sorprendente,en la pizzeria,uno de los restaurantes de pago,la carta solo estaba en italiano!! Ni en inglés la tenian! _________________ Paris 2oo8
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pumuky97 Escribió:
Bueno pues al final no ha habido manera de recuperar mi dinero y me veo obligado a viajar con ellos para no perder los 5.000€.
Ya he reservado para octubre. La parte buena es que he podido contratar la oferta del super todo incluido, que en mi anterior reserva no pude porque contraté bastante antes de la promoción. Me interesa especialmente porque somos 6 personas y por 296€ tenemos todas las excursiones. Menos de lo que me costaría una sola excursión
Por otra parte, al ser más barato en octubre que en semana santa pues he podido subir de categoría. Antes tenía interior y ahora balcón
Aún así sobran 400€ que me lo devuelven en crédito a bordo. Si le sumamos los 400€ más de crédito que ha ofrecido Costa (200€ por cabina) pues me deja un saldo de 800€ con el que pagaré las excursiones y aun me sobrarán más de 500€ para gastar a bordo.
En fin... Espero que esta vez salga bien
Cuando esta pesadilla pase todo saldrá bien. Y piensa en disfrutarlo.
_________________ Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
Veo el grupo totalmente parado.
¿Hay alguien que tenga reserva para agosto y sepa de alguna novedad?
La naviera dice que sí sale(de momento). ¿Sabéis si hay cambios de itinerario? Es que lo he visto en algún comentario de foros de Facebook.
Gracias
Nosotros marchamos el 9 de Noviembre y en principio hemos tramitado un cambio de camarote hace un par de semanas y no nos han dicho nada de cambio de itinerario, sólo nos notificaron el cambio de la política de anulación.
Espero poder ir de verdad, nos hace mucha ilusión.
Nosotros marchamos el 9 de Noviembre y en principio hemos tramitado un cambio de camarote hace un par de semanas y no nos han dicho nada de cambio de itinerario, sólo nos notificaron el cambio de la política de anulación.
Espero poder ir de verdad, nos hace mucha ilusión.
Nosotros lo teníamos para finales de julio y, al anularlo, lo pasamos al 3 de agosto. En principio es la primera salida que hará. Espero que todo vaya bien. Si voy sabiendo algo más lo pondré en el foro.
Nosotros marchamos el 9 de Noviembre y en principio hemos tramitado un cambio de camarote hace un par de semanas y no nos han dicho nada de cambio de itinerario, sólo nos notificaron el cambio de la política de anulación.
Espero poder ir de verdad, nos hace mucha ilusión.
Yo tenía reservado para semana santa y al no poderse hacer (y ante la imposibilidad de recuperar el dinero) lo cambié por octubre, aunque tal como va todo (ya hay navieras que han cancelado hasta mediados de setiembre) dudo mucho que podamos ir.
En mi caso si hay cambio de itinerario. Nadie me informó de ello pero es así. Me lo encontré al recibir el mail de confirmación
Hemos perdido la escala de La Spezia. Para mi la mejor. Me hacía gracia visitar la Cinque Terre.
Lo peor es que lo han cambiado por Palermo que... En fin. Quien haya estado ya sabe a lo que me refiero.
Veo que los que tenéis salida en agosto os lo han cambiado por Cagliari. Mucho mejor que Palermo
Leí por ahí que por el tema del Covid19 el aforo estaría más limitado. A ver si es verdad y las molestias por los controles se ven compensados en estar más tranquilos y sin tanta masificación. Aunque mucho me extrañaría... Un barco así solo es rentable llevándolo a petar y viendo las ofertas me temo que de reducción de aforo nada de nada.
A ver si tenéis suerte y podéis ir los de agosto y nos explicáis que tal.
Pues la verdad que si me han cambiado el itinerario ni me he fijado, este año vamos mas enfocados a disfrutar del barco y las escalas no me interesan tanto, es nuestro 7º crucero jejeje
Yo lo tengo el 7 de septiembre y estaba animada pero viendo los rebrotes que hay y habrá, prefiero cambiarlo al año que viene. Con dos chavales no me apetece quedarme en cuarentena ni ir con miedo.
Respetable todas las opciones que yo he dudado mucho, pero no lo acabo de ver
Habrá que esperar al año que viene. Con las ganas que tenía de navegar en el Smeralda!!.Llevaba 8 veranos seguidos navegando con Costa. Voy a romper la tradición y nos quedaremos cerca de casa. Pero el año que viene reanudo el noveno
Costa acaba de anunciar la reanudación de la ruta del Smeralda con la primera salida para el 12 de octubre desde Barcelona
Nosotros tenemos reserva (después de no haber podido ir en semana Santa) para el 26 de octubre y ya habíamos perdido la esperanza
IMPORTANTE: No hagáis caso de las ruta de los cruceros ya que España todavía no ha levantado la prohibición para que atraquen cruceros en ningún puerto español. Siguen vendiendo pasajes con salidas desde puertos españoles y eso es falso ya que la prohibición sigue vigente y continuará todo este año y todavía no se sabe cuando levantaran la prohibición. Lo hacen para vender y luego no devuelven el dinero, te lo cambian por otro crucero, pero el dinero no lo vuelves a ver más. Informaros bien antes de comprar cualquier pasaje de cualquier compañía de cruceros. Esas escalas, a día de hoy, están prohibidas en todos los puertos del país.
IMPORTANTE: No hagáis caso de las ruta de los cruceros ya que España todavía no ha levantado la prohibición para que atraquen cruceros en ningún puerto español. Siguen vendiendo pasajes con salidas desde puertos españoles y eso es falso ya que la prohibición sigue vigente y continuará todo este año y todavía no se sabe cuando levantaran la prohibición. Lo hacen para vender y luego no devuelven el dinero, te lo cambian por otro crucero, pero el dinero no lo vuelves a ver más. Informaros bien antes de comprar cualquier pasaje de cualquier compañía de cruceros. Esas escalas, a día de hoy, están prohibidas en todos los puertos del país.
¿Estás diciendo que agencias como Europa Press están mintiendo???
Que la prohibición sigue vigente (a hoy 11 de septiembre) ya lo sabemos pero lo de que seguirá hasta final de año te lo has sacado de la manga.
Según dice la noticia se permitirá al Costa Smeralda empezar la ruta en Barcelona a partir del 12 de octubre. Y al buque gemelo (que ahora no recuerdo como se llama) hará una ruta similar a partir de noviembre pero atracando en Valencia. El resto de cruceros quedan suspendidos (en esta ruta) hasta enero.
Habrá otra ruta de 12 días con otro buque para Canarias que también empieza en noviembre
Hasta ayer en la web de Costa podías contratar rutas con el Costa Smeralda y con el Deliziosa para salida desde Barcelona a partir del 5 de octubre. Ahora ya sólo sale la ruta del Smeralda a partir del 12 de octubre
Evidentemente yo recomendaría NO contratar ahora ningún crucero, y en caso de hacerlo que sea por agencia y no directamente con Costa. Yo he intentado por activa y por pasiva que me devuelvan el dinero y no hay forma alguna, a no ser que te quieras meter en batallas legales en los tribunales.
Mi post anterior es porque seguro que hay mucha gente que, como en mi caso, está pendiente de realizar un viaje pospuesto en su día. En ningún caso es para desinformar como tu dices. No lo he hecho nunca en todos los años que llevo aquí y no tengo intención de hacerlo.
Acabo de recibir un correo de Costa Cruceros informando sobre la reanudación de las rutas del Smeralda
Lo pego aquí...
Estimado huésped,
Estamos muy entusiasmados con el reinicio de nuestro programa de vacaciones de cruceros con Costa Deliziosa como primer barco de nuestra flota que inició sus operaciones el pasado 6 de septiembre desde Trieste, de acuerdo con la autorización del Gobierno italiano.
Hemos trabajado y seguimos trabajando con todas las autoridades implicadas y nuestros expertos científicos para supervisar la situación epidemiológica general, con el fin de planificar nuestros cruceros y nuevos itinerarios en detalle y garantizar una aplicación rigurosa, coordinada y completa de los protocolos de salud para garantizar a nuestros huéspedes una experiencia de crucero segura y memorable.
Nos acercamos a nuestro reinicio con un gran sentido de responsabilidad hacia nuestros huéspedes y miembros de la tripulación, así como los residentes de las comunidades que visitamos con nuestros barcos.
Por esta razón, hemos rediseñado nuestros itinerarios de octubre de 2020 a marzo de 2021 con increíbles programas de vacaciones en crucero.
Como parte de las diferentes oportunidades que hemos preparado para la próxima temporada, a partir del 12 de octubre desde Barcelona, nuestro buque insignia Costa Smeralda volverá navegar por el Mediterráneo Occidental en un maravilloso itinerario de 7 días.
Estamos muy contentos de reiniciar también con nuestro barco Costa Smeralda, el primer barco Costa alimentado por gas natural licuado (GNL), lo que representa un verdadero avance para toda la industria de cruceros en términos de innovación y menor impacto ambiental.
Como agradecimiento por su elección, nos complace otorgarle un crédito en a bordo valorado en 100 euros por adulto (máximo doscientos por cabina) que se puede utilizar para todos los gastos de a bordo, incluyendo compras, spas, restaurantes, casinos, excursiones en tierra y cuotas de servicio. Esta cantidad se deducirá de su cuenta final y no se reembolsará en efectivo a bordo si no se utiliza completamente.
¡Esperamos que valore nuestra iniciativa y esperamos darle la bienvenida a bordo del Costa Smeralda!
¿Alguien que salga este octubre??
Nosotros tenemos reserva para el 26
Exigen PCR hecha 72h antes para subir a bordo. Somos 6 y nos cuestan 800€ las pruebas
Vaya tela!!!
Os copio esta noticia de ayer, yo ya he cancelado mi crucero bien que no paran de cambiar y cambiar la fecha y a día de hoy sigue sin ser seguro que salga de Barcelona, puesto que pone claramente que están trabajando con las autoridades nacionales de los países y no veo claro que vaya a salir desde Barcelona en la fecha que tenía, puesto que lo tenía para el 9 de Noviembre y pone que en esa fecha sólo navegará por Italia....Ya me han devuelto lo pagado hasta ahora en la agencia, menos la penalización de 100 euros...
Génova, 5 de octubre de 2020 – Tras la reanudación de las operaciones del Costa Deliziosa y del Costa Diadema, el próximo 10 de octubre se sumará la vuelta a la actividad del Costa Smeralda. Con motivo del reinicio de las operaciones del buque insignia de la compañía, el primero propulsado por GNL de su flota, Costa Cruceros ha diseñado un nuevo itinerario de una semana que llevará a sus pasajeros a redescubrir lo mejor de Italia con la máxima seguridad.
Las cinco salidas programadas, del 10 de octubre al 7 de noviembre, permitirán a los huéspedes disfrutar de lugares emblemáticos italianos desde diferentes perspectivas: conociendo el arte local, disfrutando de áreas y parques naturales de gran belleza o degustando la gastronomía italiana.
Así, la primera parada en el itinerario del Costa Smeralda será la ciudad de Savona donde los huéspedes podrán visitar otros destinos cercanos como Génova o Finalborgo. Después, la segunda parada será La Spezia que ofrecerá excursiones a Cinque Terre, Lerici, Florencia o Pisa. Cagliari será la tercera ciudad donde haga escala el buque, seguida de Nápoles, con la posibilidad de visitar Sorrento, Pompeya y el Palacio Real de Caserta. Finalmente, los dos últimos destinos del itinerario serán Messina, que dispondrá de excursiones al volcán Etna y Taormina, y Civitavecchia, donde los huéspedes podrán descubrir Roma y Tarquinia.
Al igual que en los otros dos barcos que ya están operando de Costa Cruceros, el Costa Smeralda aplicará el Protocolo de Seguridad de Costa a bordo. Dicho protocolo elaborado por la compañía junto con un panel de expertos científicos contiene nuevas medidas adaptadas en respuesta a la situación del COVID-19 y que están en consonancia con las directrices definidas por las autoridades italianas y europeas pertinentes. El Protocolo de Seguridad de Costa incluye todos los aspectos de la experiencia del crucero, desde la reserva hasta el regreso a casa. Entre las medidas clave se incluyen algunas como las pruebas antigénicas rápidas para todos los huéspedes y la tripulación antes del embarque, la toma de temperatura durante el desembarque y embarque, visitas a destinos sólo con excursiones protegidas, distanciamiento físico a bordo y en las terminales (gracias a la reducción del número de pasajeros), nuevas formas de utilizar los servicios de a bordo, mejora de la higienización y los servicios médicos y uso de mascarillas protectoras cuando sea necesario.
El Costa Smeralda, que fue bautizado en Savona el pasado 22 de febrero, es un homenaje a Italia, resultado de un extraordinario proyecto creativo diseñado para destacar y dar vida a lo mejor del país transalpino en un solo lugar. Así, el diseño italiano es la característica principal del Museo CoDe de Costa, el primer museo construido en un crucero. Además, la oferta a bordo encaja a la perfección con este extraordinario concepto, desde el Solemio Spa, hasta las áreas dedicadas al entretenimiento o los bares temáticos ya que todos ellos cuentan con la colaboración con las principales marcas italianas. El Costa Smeralda cuenta también con 16 restaurantes y áreas dedicadas a la experiencia gastronómica, entre las que destacan, entre otros, el nuevo restaurante dedicado a familias con niños.
Además, el Costa Smeralda es una verdadera "ciudad inteligente" itinerante, en la que se aplican tecnologías sostenibles y conceptos de economía circular para reducir el impacto ambiental. Todo ello, gracias al uso del GNL que es la tecnología actual más avanzada para reducir las emisiones. El buque elimina casi por completo las emisiones de óxidos de azufre (cero emisiones) y de partículas (reducción del 95-100%), disminuyendo significativamente las emisiones de óxidos de nitrógeno (reducción directa del 85%) y de CO2 (reducción de hasta el 20%). Además, la necesidad diaria de agua de la embarcación se satisface en su totalidad mediante la transformación directa del agua de mar a través del uso de plantas desalinizadoras. El consumo de energía también se reduce al mínimo gracias a un sistema inteligente de eficiencia energética y, además, a bordo se lleva a cabo una recogida separada de residuos al 100%, reciclando materiales como el plástico, el papel, el vidrio y el aluminio.
A partir del 14 de noviembre de 2020, el Costa Smeralda reanudará su recorrido semanal por Italia, Francia y España, partiendo de nuevo desde Savona. Costa Cruceros está trabajando con las autoridades nacionales y locales de los países incluidos en este recorrido con el objetivo de ofrecer a sus huéspedes una experiencia vacacional segura y agradable, a través de la aplicación del Protocolo de Seguridad de Costa en todos los destinos del nuevo programa 2021.
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