Hola, os explico mi caso, el año pasado reserve un vuelo para viajar a Costa Rica del 9 al 23 de abril con air Canada, el pasado día 4 de abril rumbo me envía un correo diciéndome que han cancelado el vuelo por el covid-19 y si quiero que me devuelvan el dinero con lo que yo les contesto que si que quiero que me devuelvan el dinero, el mismo día 4 me contestan que procederán a mi solicitud. Hoy he recibido un correo en el que cual me informan que tengo tres opciones: la primera un crédito de viaje por el importe del vuelo+10% para gastar en 12 meses y con posibilidad de pedir el dinero en 6 meses; la segunda es un bono por el importe del vuelo y sin opción de devolución del importe; y la tercera opción es si quiero el dinero me devuelven el importe del vuelo - 30€ de gastos de gestión para la devolución, y además que no depende de ellos sino de la compañía aérea y que puede tardar hasta 3 meses en procesar la compañía aérea la devolución y que puede ser que dicha compañía me devuelva el dinero en un bono "que por lo que he leído en internet es lo que esta haciendo Air Canada, no devolver el dinero y hacerte un bono", con lo que ya tendría que denunciar a la compañía aérea si quiero el dinero y no me lo dan.
Al final creo que la primera opción es la mejor, no se que opináis y si hay alguien que le haya pasado algo similar. Gracias.
Un desastre la primera y la segunda dónde está el engaño.
Te darán un bono y luego te cobrarán mas por el viaje y listos.
La tercera culpan a la aerolínea o hotel cuando es culpa suya
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Se aplican gastos
Con esta opción de reembolso se aplicarán gastos de tramitación por importe de 30,00 € euros de acuerdo con lo indicado en los Términos y Condiciones.
Reembolso sujeto a los plazos de la aerolínea
Tendrás que esperar a que la compañía aérea tramite tu reembolso para poder recibirlo.
Reembolso retrasado
Dadas las actuales circunstancias, es imposible informarte de cuándo gestionará la compañía aérea tu reembolso; no obstante, creemos que podría tardar al menos 3 meses.
Reembolso estipulado por la aerolínea
El reembolso de tu billete depende de la política sobre Covid-19 adoptada por la compañía aérea. Como agentes de viaje, no podemos procesarlo hasta que la compañía aérea acepte tu solicitud y confirme si el reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la reserva, a través de un bono o mediante otra modalidad. Ten en cuenta que antes de su tramitación podrían pasar hasta 3 meses.
Servicios adicionales no reembolsables
No se reembolsarán los servicios adicionales no reembolsables, como por ejemplo, Fullflex, seguros de viajes, etc.
Un desastre la primera y la segunda dónde está el engaño.
Te darán un bono y luego te cobrarán mas por el viaje y listos.
La tercera culpan a la aerolínea o hotel cuando es culpa suya
No se porque me tienen que cobrar más por los vuelos o viajes, yo entiendo que puede buscar a través de su página vuelos u hoteles o viajes y utilizar el crédito de viaje.
La tercera opción ya se que no me devolverá el dinero la compañía aérea porque lo pone en su página que no devuelven sino que te dan un bono de viaje, con lo que si quiero el dinero tendré que denunciar a la compañía y a rumbo
Teniendo los bonos con ellos estás obligado a comprar con ellos.
Entonces pagarás lo que ellos te digan
Mira tú vuelo para Enero del 2021 .
El mío valía 1000 euros más casi un 50% por los 2 billetes de ida y vuelta
Yo tuve que pactar con la aerolínea .
Rumbo no hizo nada y los voy a denunciar
Tenemos un grupo que se llama Damnificados por Rumbo somos ya bastantes y la verdad que está compañía deja mucho que desear.
Yo la primera y la última vez
Teniendo los bonos con ellos estás obligado a comprar con ellos.
Entonces pagarás lo que ellos te digan
Mira tú vuelo para Enero del 2021 .
El mío valía 1000 euros más casi un 50% por los 2 billetes de ida y vuelta
Yo tuve que pactar con la aerolínea .
Rumbo no hizo nada y los voy a denunciar
Tenemos un grupo que se llama Damnificados por Rumbo somos ya bastantes y la verdad que está compañía deja mucho que desear.
Yo la primera y la última vez
Hola MANUELTITOS:
¿Cómo hago para unirme a ese grupo de damnificados de Rumbo? ¿Cómo funcionáis? Somos muchos los que estamos en esa situación buscando respuesta.
Teniendo los bonos con ellos estás obligado a comprar con ellos.
Entonces pagarás lo que ellos te digan
Mira tú vuelo para Enero del 2021 .
El mío valía 1000 euros más casi un 50% por los 2 billetes de ida y vuelta
Yo tuve que pactar con la aerolínea .
Rumbo no hizo nada y los voy a denunciar
Tenemos un grupo que se llama Damnificados por Rumbo somos ya bastantes y la verdad que está compañía deja mucho que desear.
Yo la primera y la última vez
Hola MANUELTITOS:
¿Cómo hago para unirme a ese grupo de damnificados de Rumbo? ¿Cómo funcionáis? Somos muchos los que estamos en esa situación buscando respuesta.
Gracias de antemano
Facebook busca Damnificados por Rumbo .
Somos muchos , esta agencia no está haciendo bien las cosas
Un saludo
Me sumo al hilo para ir informando y estar informada.
Por telefono me han informado que tan pronto como ellos tenga confirmación, me avisarán de las posibilidades de reembolso pero que éstas podrian demorarse hasta 6 meses...
Mi vuelo salía el 1 de Mayo y me han dicho que ese mail podria recibirlo incluso 24h antes de la salida del vuelo.
Yo tuve que apañarmelas con la aerolínea.
A mi no mail ni nada . No pidieron mi REEMBOLSO a la aerolínea.
Muy mal .
Al final con la aerolínea modificaron el vuelo para Enero del 2021.
Pero yo quería mi dinero como marca la ley.
Yo denunciaré a Rumbo pq como compañía no han hecho nada ni si quiera informar.
Solo engañar
Hola Manuel, y como supiste que Rumbo no solicitó el reembolso a la aerolinia, contactando con la aerolinia directamente? te dieron esa información?
Mis vuelos eran con Etihad Airways y en su web ya indica que si contrataste con terceros hagas los tramites con la agencia, no con ellos, pero no se si preguntar a la aerolinia para que Rumbo no me la juegue.
Porque lo pase por escrito y Rumbo culpaba a la aerolínea.
Entonces llame a la aerolínea y mi sorpresa fue que el billete continuaba abierto y no pidieron mi REEMBOLSO .
Un desastre de gestión a parte de mentir en la información
Todas las conversaciones están grabadas y los correos enviados.
Hay que informar a todo el mundo para que no contraten con esta agencia pq ante cualquier problema estarán solos.
Lo peor es que ellos culpan a los hoteles o aerolíneas y la mayoría de veces no pagan hasta después de tu estancia.
Esa información pregunta a cualquier hotel.
Que significa esto que ellos tienen tu dinero y culpan a la aerolínea o hotel.
Hemos montado grupo de Facebook por si te interesa está puesto más para arriba
Un saludo
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Flexibilidad total
Válido durante 12 meses, para reservar vuelos, hoteles y vuelo/tren + hotel.
Reembolso de servicios adicionales
El valor de tu reembolso incluye todos los servicios adicionales que añadiste a tu reserva: embarque prioritario, asistencia para facturación online, parking, traslados, etc.
Reembolso a través de bono
Reembolso total
Sin gastos de tramitación.
Reembolso rápido
Lo recibirás en breve por correo electrónico.
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Para que puedas comenzar a planear tu próximo viaje cuando lo desees.
Flexibilidad total
Válido durante 12 meses, para reservar vuelos, hoteles y vuelo/tren + hotel.
Reembolso de servicios adicionales
El valor de tu reembolso incluye todos los servicios adicionales que añadiste a tu reserva: embarque prioritario, asistencia para facturación online, parking, traslados, etc.
Reembolso por parte de la compañía aérea
Se aplican gastos
Con esta opción de reembolso se aplicarán gastos de tramitación por importe de 30,00 € euros de acuerdo con lo indicado en los Términos y Condiciones.
Reembolso sujeto a los plazos de la aerolínea
Tendrás que esperar a que la compañía aérea tramite tu reembolso para poder recibirlo.
Reembolso retrasado
Dadas las actuales circunstancias, es imposible informarte de cuándo gestionará la compañía aérea tu reembolso; no obstante, creemos que podría tardar al menos 3 meses.
Reembolso estipulado por la aerolínea
El reembolso de tu billete depende de la política sobre Covid-19 adoptada por la compañía aérea. Como agentes de viaje, no podemos procesarlo hasta que la compañía aérea acepte tu solicitud y confirme si el reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la reserva, a través de un bono o mediante otra modalidad. Ten en cuenta que antes de su tramitación podrían pasar hasta 3 meses.
Servicios adicionales no reembolsables
No se reembolsarán los servicios adicionales no reembolsables, como por ejemplo, Fullflex, seguros de viajes, etc.
Al final he cogido la primera opción del cheque regalo, que además de tener 12 meses para gastarlo, tengo 6 meses para solicitar el dinero si cambio de opinión.
Resulta que este mismo vuelo lo reservo mi hermana y dos amigas más a través de Edreams, y Edreams solo le da un bono de la compañía aérea que es lo que esta ofreciendo ella "Air Canada", y como no saben si viajaran en un futuro y además al darte el bono Air Canada tienes que viajar con ellos si o si, con lo cual han denunciado a la compañía aérea y a Edreams para solicitar el dinero.
Al menos rumbo me da la opción del cheque regalo de gastarlo con ellos en otros vuelos u hoteles o avión+hotel. No he elegido la opción de que me devuelva la compañía aérea el dinero ya que se que no lo esta devolviendo sino que están ofreciendo bonos de vuelo. En el caso de los vuelos, cada uno tiene que mirar que esta haciendo las compañías aéreas, si devolver el dinero o bono, y entonces decidir
Es un engaño.
La opción 1 si quieres tú dinero de aquí 6 meses pasarás a la opción 3.
Tenemos derecho al REEMBOLSO íntegro
Ellos culpan aerolínea y hotel.
Si tienes bono con ellos estás obligado a gastarlo con ellos, sabes lo que eso significa que te pondrán el precio que ellos quieran y tú no podrás comprar en otro sitio.
El tema de bonos con una aerolínea es mucho mejor modificar el vuelo sin pagar más pq cuando esto acabe ya verás lo que suben los vuelos.
Rumbo es el mayor timo que he conocido.
Tenía reservado un vuelo con Rumbo y me lo han anulado por el coronvirus, como es lógico. Cuando reclamo el dinero, me cobran 55 € por la gestión.
Una vergüenza!!
En mi caso no pueden culpar al Lufthansa ya que hable con la esta compañía aérea y me dijeron que devolvían el importe íntegro.
Mi consejo: no reservar NUNCA con RUMBO. Es de los mayores timadores.
No sé si BOOKIN o LASTMINUTE son iguales.
Lastminute misma empresa porque les tuve que enviar correo por lo de Rumbo
Aún es peor de lo que dices ya verás como tardan en devolverte el dinero y intentan que sea un bono culpando a la aerolínea.
Aunque tú lo sepas seguro que están pagando ellos continúan engañando.
Tuvimos que montar un grupo por Facebook para denunciar y ayudarnos entre nosotros. Damnificados por Rumbo
Gracias a este portal y al grupo de Facebook pq hay páginas de opiniones que no te dejan opinar , es muy fuerte y en su Facebook te bloquean.
Yo insistiré y informaré para que no engañen a más gente, es lo que debemos hacer
Lastminute misma empresa porque les tuve que enviar correo por lo de Rumbo
Aún es peor de lo que dices ya verás como tardan en devolverte el dinero y intentan que sea un bono culpando a la aerolínea.
Aunque tú lo sepas seguro que están pagando ellos continúan engañando.
Tuvimos que montar un grupo por Facebook para denunciar y ayudarnos entre nosotros. Damnificados por Rumbo
Gracias a este portal y al grupo de Facebook pq hay páginas de opiniones que no te dejan opinar , es muy fuerte y en su Facebook te bloquean.
Yo insistiré y informaré para que no engañen a más gente, es lo que debemos hacer
Totalmente de acuerdo. Yo de momento les voy a poner una reclamación para ver si sirve de algo.
Cuanto más se sepa de esta gente es mejor, para que no sigan engañando.
Rumbo es el mayor timo que he conocido.
Tenía reservado un vuelo con Rumbo y me lo han anulado por el coronvirus, como es lógico. Cuando reclamo el dinero, me cobran 55 € por la gestión.
Una vergüenza!!
En mi caso no pueden culpar al Lufthansa ya que hable con la esta compañía aérea y me dijeron que devolvían el importe íntegro.
Mi consejo: no reservar NUNCA con RUMBO. Es de los mayores timadores.
No sé si BOOKIN o LASTMINUTE son iguales.
No te pueden cobrar gastos de gestión. Devolución integra, cambio de fecha, bono pero sin penalización.
Están haciendo lo que quieren y se están saltando normas y engañando para que el cliente pillé lo que a ellos les interesa
Un bono con RUMBO es dinero perdido pq cuando podamos utilizarlo te suben el precio y tú no puedes comprar con otra agencia.
El dinero de REEMBOLSO culpan a la aerolínea o hotel y se quedan nuestro dinero
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