Seguros de viajes Iati: dudas y opiniones ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p92 ✈️

Por favor, nunca contratéis un seguro de viaje con IATI, del Grupo ARAG. Yo así lo hice el año pasado incluyendo en el seguro también el de cancelación del viaje. Afectado por la Epidemia, la Pandemia, haberme quedado sin poder trabajar, sin vuelos por la cancelación de los mismos, sin poder salir del país, sin poder moverme, IATI seguros se lava las manos y no me sirve de nada haber pagado un Seguro Europa con cancelación incluída.

Avisados quedáis. Nunca máis IATI ¡¡¡¡¡¡

Crees que tienes un seguro y lo que tienes son una pandilla de ineptos que no te atienden y no te solucionan, además de mentirte y manipular la verdad.

Yo cuando vi venir que me quedaba en tierra, que mi viaje seguro iba hacer cancelado, hablé con Iati, ( tenía un seguro con ellos, con cancelación) , y me dejó claro. Qué EL SEGURO PARA QUE SE HICIERA CARGO DE LA POSIBLE CANCELACIÓN, tendría que ampliarlo a uno con cancelación, que cubriera EPIDEMIA, pero que solo me la cubriria en el caso que LA CIUDAD DE ORIGEN y/o DESTINO, declararan estado de epidemia oficialmente.
Pero que en caso de PANDEMIA, nunca me cubriria nada.

A mi me lo dejaron bastante claro, cosa que agradecí y no me gaste mas dinero en ampliación del seguro.

Iati ha cambiado las condiciones y ya no hace devoluciones de las pólizas (descontando el 10%) así que ahora tengo casi 200 euros que no sé si voy apoder utilizar... Y si consigo utilizarlos muy probablemente serán los últimos que gaste con ellos, porque obviamente están en su derecho de poner las condiciones que estimen oportunas pero yo también lo estaré de gastar mi dinero en otra aseguradora.

Gracias por la información Brigantina, tenia que llamarles en unos días....no me veo viajando el 2 de julio y ya veo que al bote de perdidas van a ir los ciento y poco euros

Yo acabo de enviarles un correo informando de la cancelación de mi viaje y pidiendo o la devolución o el bono.
A ver si son profesionales y cumplen con lo que han dicho en los comunicados a otros viajeros.

Un saludo

Yo les he contestado diciendo que me informen de las condiciones de la "reserva" porque me alucina que te digan que te reservan la póliza y ale. ¿Pero qué pasa si la siguiente vez son menos días y es más barato, o son más días y es más caro, etc.?

Nula transparencia y sobre todo me parece fatal esos cambios de criterio, porque hay gente a la que sí le han devuelto el dinero con el mismo tipo de póliza y es un claro agravio comparativo.

Un saludo.

Acabo de revisar las condiciones que figuran en su pagina web y no las han cambiado desde que me puse en contacto con ellos para solventar mi situación particular. Cito textual:


9.¿Mi viaje fue cancelado, puedo pedir el reembolso del valor pagado por el seguro?

Pólizas CON Anulación:

Las pólizas de asistencia en viaje con anulación NO son modificables ni reembolsables, no obstante, dada la
Situación delicada por la pandemia, y de forma excepcional, ofrecemos la modificación de fechas de viaje sin coste.


Pólizas SIN Anulación:

Las pólizas de asistencia en viaje SIN anulación, SÍ se pueden modificar/cancelar y conlleva un coste del 10% de la
Prima abonada con un mínimo de 15€ y un máximo de 50€.

Para solicitar la modificación de fechas, por favor, envía un email a info@iatiseguros.com con el asunto:
MODIFICACIÓN PÓLIZA Nº (nº de póliza) informando sobre las nuevas fechas.

En caso que tengas una nueva fecha para tu viaje, dejaremos tu póliza con fecha de modificación abierta sin plazo
Limite para cambiarlas. En este caso, envía un email para la misma dirección info@iatiseguros.com con el asunto
RESERVA PÓLIZA Nº (nº de póliza) y dejaremos una nota en nuestro sistema para que la modificación se pueda
Realizar en otro momento sin coste alguno.

Por tanto, siguen ofreciendo el reembolso de las pólizas Sin Anulación, con el recargo del 10%. Y de manera excepcional ofrecen guardarte la póliza Con Anulación, para otro viaje mas adelante. Ya se comento en este foro creo recordar que las pólizas con anulación entran en funcionamiento desde el mismo momento de la compra y por eso no son reembolsables nunca.

Lo que tendríamos que valorar es si para un próximo viaje realmente nos merece la pena comprar el paquete de seguro de viaje + anulación, o por el contrario, comprarlos por separado y así garantizarnos recuperar el dinero de la póliza en caso de que tuviéramos que anular el viaje por algún motivo no cubierto.

Un saludo viajer@s.

En la página anterior un forero comentó que a él a pesar de tener una póliza con anulación le devolvieron el dinero.

Desde luego yo dudo que vuelva a contratar un seguro de anulación junto con el médico. En función del precio de los billetes contrataría o no anulación, pero creo que puede ser más recomendable que sean pólizas diferentes visto lo visto.

Un saludo.

Yo sinceramente creo que la persona que lo dijo se equivocó, no se puede abonar una póliza con anulación.

Siento que te hayas llevado una mala impresión de Iati por eso.

Saludos!

Acabo de revisar el foro, y he leído el caso al que te refieres. No se si habrá sido error del forero, un malentendido o un error por parte de IATI, pero según tengo entendido ninguna póliza con anulación es reembolsable, por la sencilla razón de que ya te esta cubriendo ante posibles eventualidades desde el momento en que la contratas.

Yo también pienso que puede ser mas recomendable en un futuro comprar las pólizas de manera separada.

Un saludo viajer@s.

Pues sí, me llevo una muy mala impresión de Iati independientemente de que el caso del forero haya sido así o no, porque considero que no han estado a la altura de las circunstancias con su inflexibilidad. Que es lo que hay y no queda otra que aguantarse, por supuesto, asumo que ellos se quedan de momento mis casi 200 euros que a saber si podré reutilizar o no, pero en esta crisis hay empresas que han sabido ser flexibles y tener empatía con los consumidores, y otras que no.

Hay portales y hoteles que han cancelado gratuitamente cuando el tipo de tarifa contratado era no reembolsable, Iati sin haber tenido que gastar ni un solo céntimo (al ser vuelos cancelados por las aerolineas las responsables son ellas, obviamente) ha barrido para casa y ha mostrado cero empatía con el consumidor...

Paso a comentar la respuesta de Iati a mi correo del martes. El miércoles me contestan y me confirman que al principio sí hacían devoluciones de las pólizas de cancelación, así que al menos es de agradecer que alguno de sus empleados se dé cuenta de que a un cliente es mejor decirle la verdad que hacerle comulgar con ruedas de molino, y no negar la evidencia...

Ahora como no existe esa opción, pues hay que aguantarse y punto, así que espero poder utilizar el año que viene la póliza que tengo "guardada", pero sigo sin compartir su modo de proceder.

Hola podrías confirmar que te han devuelto el dinero o que tengan confirmado que te lo van a devolver? Estoy en tu mismo caso.

Me acaban de cancelar el vuelo para julio.

Buenos días.. Tras mucho leer es curioso que precisamente los que hemos contratado un seguro
Medico con políza de cancelación de viaje, no nos devuelven el dinero, y los que solo han contratado
Seguro médico, si hay devolución.

Véase apartado 7:
www.iatiseguros.com/aviso-legal/

Alguien ha iniciado una reclamación formal ante algún organismo, puede dar un poco de luz
De cuales son los pasos.

A través del ministerio de consumo se pude iniciar los trámites
consumidorescovid19.gob.es/ ...do/seguros
Aquí encontramos mas información:
www.ocu.org/ ...vid19#clht



Yo no quiero un vale.. Yo quiero mi dinero, y si es preciso perder ese 10% estoy dispuesto a aceptarlo,
Pero un vale no! lo siento. Papelitos ya tienen mis libretas.. Quiero dinero por que así es como yo pagué.

Gracias. Yo también voy a intentar conseguir reembolso.

Pues yo sigo esperando desde el último correo que les envíe hace casi dos semanas en el que les dije que me reservasen la póliza visto que el reembolso no es posible, a que se dignen a contestar (le pedí que por favor contestasen confirmándolo).

Es la primera vez que contraté con ellos y de momento no me está gustando para nada su atención al cliente.

Paso a actualizar el tema, esta mañana ante la falta de noticias les vuelvo a enviar un correo, y hace un rato me han contestado. Dicen que el día 28 me enviaron un correo, lo dejaremos en la duda ya que no lo recibí, pero si ellos lo dicen pues...

Las concidiones son que no hay fecha límite para decidir las nuevas fechas, se puede modificar el destino y la duración del viaje, y uando tenga hecha la reserva del nuevo viaje me tengo que poner en contacto con ellos por correo indicando el número de la póliza.

Ahora a esperar poder utilizarla lo más pronto posible

Un saludo.

Hoy he tenido mi respuesta, me guardan el seguro sin fecha límite para otro viaje....por lo menos el mal menor. Vamos que me han dicho como a los demás. En este 2020 no lo voy a usar...en 2021, ya veremos.

Por cierto, han sido bastante rápidos. Ayer mande un correo preguntando, hoy me respondieron y me dijeron como hacer para guardar la póliza. Les mande otro correo y al poco me contestaron diciendo que ya estaba todo

Hola!! Hoy he llamado a Iati, para preguntar, si hay alguna actualización en sus pólizas, con respecto al Covid-19.

Me han dicho que a nivel sanitario, te cubre cualquier asistencia medica que necesites para con el virus e incluso si en el pais de destino por cualquier motivo te tienen que hacer el Test, ellos cubren los gastos.

Con respeto a las cuarentenas, si sacas la poliza estrella premium, te cubre 10 días de hotel y gastos de estancia.

Bueno.... Espero que podamos pronto sacarnos la póliza, y no utilizarla a ser posible

Yo estoy descontenta con Iati. No pido que me abonen ningún gasto derivado del viaje que ya no puedo hacer, pero me gustaría que me devolvieran los más de 200 euros del seguro con anulación que contraté. Con más de tres meses de preaviso y un seguro que no voy a disfrutar y que ellos no van a tener que proporcionar ningún servicio... Sería un detalle. Creo que son circunstancias excepcionales y que, al igual que hoteles etc., están devolviendo el dinero a pesar de ser reservas no reembolsables, Iati podría hacer lo mismo. Este año no voy a viajar, al año que viene no sé qué situación económica o laboral voy a tener. Tener un seguro en el limbo esperando a ver si lo voy a poder usar...
Yo me pensaré muy mucho volver a coger un seguro con ellos y desde luego no lo recomendaría, a pesar de no incumplir el contrato, me parece que no han estado a la altura.