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Salud-Health Seguros de viajes Iati: dudas y opiniones
Foro de Agencias y Buscadores  Foro de Agencias y Buscadores: Foro de Opiniones sobre agencias, buscadores, mayoristas, touroperadores... pero siempre desde el punto de vista del viajero.
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Novata
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 Jul 25, 2007 

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Gracias @Brigantina, no encontré el hilo adecuado
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Alexa_
Travel Addict

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Registrado:
 Jul 27, 2010 

Mensajes: 27

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Creo que es legal, ya que cuando contratamos ese seguro ya decía que no era reembolsable.
Sin embargo, hay una cosa que se me escapa. Somos de nacionalidad española y EEUU no nos permite la entrada a su país en fechas en las que teníamos contratado ese seguro. No vamos, no porque no queramos, si no porque, aunque quisiéramos correr el riesgo y viajar, no se nos permite. No se puede hacer uso del producto que ellos nos han vendido, no es que lo queramos anular porque nos dé la gana. No sé si esto es un vacío legal o qué.

El caso es que, legal o no, están respondiendo fatal como empresa. A mi por teléfono no quieren atenderme respecto a este tema, solo por correo y ya pasan de responderme... probablemente me coma el seguro con patatas, pero será la última vez que contrate uno con ellos y me encargaré de dejarlo claro en todos los sitios y de decirle a familiares y amigos que cualquier empresa antes que Iati que, cuando ha tenido que estar a la altura, se ha lavado las manos e ignora a sus clientes cuando la petición no les interesaba.

Su argumento para no devolverlo era que, al ser un seguro con anulación, ellos habían corrido un riesgo y por tanto no me iban a devolver el dinero.

Otros que tal bailan son holafly, empresa de tarjetas SIM con datos. Unos caraduras con poca altura de miras, que pretenden no reembolsar el dinero y darme un codigo... previo envío de las sim SIN USAR, que tengo que pagar yo dicho envío y que, dado que están sin activar, ellos podrán vender a otros futuros clientes. Hablamos de mas de 100 euros... con ambas empresas super descontentos estamos.
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Brigantina
Moderador de Zona

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Registrado:
 May 09, 2009 

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Nosotros tampoco pudimos viajar porque nos canceló los vuelos la aerolínea, pero les da exactamente igual que no sea una cancelación voluntaria...
Yo tenía un seguro de casi 200 euros, el estrella+cancelación, se aferran a que al ser de cancelación no lo pueden devolver, aunque claramente a la compañía no le hemos supuesto ni un solo céntimo de gastos puesto que no lo hemos utilizado.

Yo también estoy descontenta con Iati, han mostrado una total falta de empatía con los clientes... Anulación+cobertura médica en una única póliza dudo que vuelva a coger, sea con la compañía que sea.
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DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA


Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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Novata
Super Expert

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Registrado:
 Jul 25, 2007 

Mensajes: 419

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Yo igual, me han guardado la poliza, que espero gastar algún dia, pero luego nunca mas, a todos mis conocidos sus seguros se lo han devuelto íntegramente.
he leído que son los mismos que ARAG, que tampoco os recomiendo NUNCA
Ir arriba Yo igual, me han guardado la poliza, que espero gastar algún dia, pero luego nunca mas, a todos mis conocidos sus seguros se lo han devuelto... Novata Compartir:
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Lucas888
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Feb 04, 2017 

Mensajes: 38

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Otro afectado más por aquí. Seguro de viaje Mochilero + cancelación.

Me cancelaron el vuelo hace unas semanas y además mi mujer está en ERTE desde Abril, pero ninguna de esas 2 condiciones aparece como cobertura de cancelación, por lo que no me cubre nada (por suerte creo que solo voy a perder 2 noches de hotel)

Encima al ser seguro con cancelación, no puedes anular la póliza, por lo que tengo un seguro que no me cubre y que no lo voy a poder utilizar ya que no voy a poder viajar.... De momento no me han ofrecido guardar la póliza para un futuro viaje.
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Alexa_
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Jul 27, 2010 

Mensajes: 27

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Desde luego a Iati esto les va a pasar factura. A mí ni me han contestado al último correo. Jamás reservaré con ellos y me encargaré de dejarlo claro en cualquier plataforma y a cualquier conocido que necesite un seguro. Iati nunca más.
Ir arriba Desde luego a Iati esto les va a pasar factura. A mí ni me han contestado al último correo. Jamás reservaré con ellos y me encargaré de dejarlo... Alexa_ Compartir:
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Salodari
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
 Abr 03, 2009 

Mensajes: 7914
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Escribí a Iati para preguntar cómo se usa el bono que nos hemos tenido que comer tras no recibir reembolso de la póliza no usada. Me contestan:

"Una vez que tengas las nuevas fechas del viaje, deberías contratar una nueva póliza con las nuevas fechas, una vez que lo hagas nos debes enviar un email con la siguiente información:

Póliza Nueva Nª

Póliza Vieja Nª

Y te realizaremos el reembolso de la primera póliza contratada en su totalidad."

O sea, volver a gastar dinero para que nos reembolsen la anterior. No sé yo Ojos que se mueven
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DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA VIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA
TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA
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Brigantina
Moderador de Zona

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Registrado:
 May 09, 2009 

Mensajes: 29681
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Pues vaya, mucha tranquilidad no da desde luego..
Creo que IATI no ha sabido estar a la altura de las circunstancias, a mi su forma de proceder no me genera ninguna confianza, y tener confianza es la base para volver a contratar con una empresa, sea del tipo que sea.

Muchas gracias por compartir la información @Salodari
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Enrique Jardiel Poncela
Ir arriba Pues vaya, mucha tranquilidad no da desde luego.. Creo que IATI no ha sabido estar a la altura de las circunstancias, a mi su forma de proceder no... Brigantina Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
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Javiky13
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Feb 27, 2012 

Mensajes: 4279

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En los emails dicen lo siguiente
email 1:
Las pólizas de asistencia en viaje + anulación NO son modificables ni reembolsables.


Indicarle de forma excepcional y dada la situación actual, con los seguros de asistencia + anulación, estamos reservando el dinero de las pólizas para que no se pierda dicho importe.


El bono que hacemos es sin caducidad y flexible en cuanto a fechas y destino


Email2
Le informamos que su póliza ya ha sido reservada con éxito.


Le recuerdo que no hay fecha límite para decidir las nuevas fechas y que cuando las tenga, se tiene que poner en contacto con nosotros indicando el número de su póliza


No dicen nada de comprar un seguro para devolver otro precisamente.....Parece que cuando vuelva a necesitar un seguro hay que pensarse la compañía.
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KIKEalicante
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 Sep 15, 2011 

Mensajes: 701

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Mi hijo contrató con Mondo para 3 meses y volvió a mitad del viaje por el CORONAVIRUS y le han devuelto la parte proporcional, por lo que seguiré contando con ellos.
Ir arriba Mi hijo contrató con Mondo para 3 meses y volvió a mitad del viaje por el CORONAVIRUS y le han devuelto la parte proporcional, por lo que seguir... KIKEalicante Compartir:
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