Seguros de viajes Iati: dudas y opiniones ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p92 ✈️

Mi hijo contrató con Mondo para 3 meses y volvió a mitad del viaje por el CORONAVIRUS y le han devuelto la parte proporcional, por lo que seguiré contando con ellos.

Por si acaso aún hay alguien en mi situación. Llamé a la OCU y me dijeron que era denunciable. Volvi a contactar a iati y les dije que de acuerdo con el real decreto (no recuerdo el número, pero es el nuevo que sacaron para el tema de los viajes y el covid€ me lo tenian que devolver o, de lo contrario, les denunciaria a traves de la ocu. Me han devuelto el importe salvo gastos de gestión, segun ellos de ‘manera excepcional’.
Eso si, no teneis que haber aceptado el bono para tramitarlo. Mi seguro era con anulación, de los que se estaban negando a reembolsar. Si quedáis alguno en mi misma situación, ya sabéis. Si me lo han devuelto es porque con denuncia tenian todas las de perder y no llevan razon.

Por si acaso aún hay alguien en mi situación. Llamé a la OCU y me dijeron que era denunciable. Volvi a contactar a iati y les dije que de acuerdo con el real decreto (no recuerdo el número, pero es el nuevo que sacaron para el tema de los viajes y el covid€ me lo tenian que devolver o, de lo contrario, les denunciaria a traves de la ocu. Me han devuelto el importe salvo gastos de gestión, segun ellos de ‘manera excepcional’.
Eso si, no teneis que haber aceptado el bono para tramitarlo. Mi seguro era con anulación, de los que se estaban negando a reembolsar. Si quedáis alguno en mi misma situación, ya sabéis. Si me lo han devuelto es porque con denuncia tenian todas las de perder y no llevan razon.

Pues estaría bien que nos indicaras el real decreto para seguir tus pasos, yo desgraciadamente ante la posibilidad de que me venciera el plazo, les acepté el bono por miedo a perder lo pagado, pero. Igualmente veo que podemos reclamar ya que según ellos era la única posibilidad.

@alexa_ a ver si nos puedes ayudar y mandar el texto del citado decreto ..

Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19.


Ese es el real decreto. No les cité ninguna parte en particular. Por si a alguno os sirve de ayuda.

Gracias.

Hola buenos días me he puesto en contacto con ellos para pedir el reembolso aunque ellos ya me dieron un bono y me han dicho que bastante han hecho con darme un bono ya que mi póliza Estrella más anulación no es reembolsable y que no cubre pandemias. Les he dicho lo del real decreto y me han dicho que los seguros de viajes no están incluidos en el Real decreto y también les he dicho que les iba a presentar una devolución de cargo a través del banco y me han dicho que seguramente no habría tiempo que ya se habría pasado, pero que les enviara un email y que estudiarían mi caso aunque no creía que con resultados a mi favor ya que bastante tenía con el bono ya que no me correspondería.

Increible.

La devolución bancaria, al no tratarse de un recibo cargado en cuenta si no de un pago con tarjeta la veo bastante complicada.

Yo hablé con el Banco Santander con control de fraudes que son los que llevan el caso, no fue para el seguro sino por la cancelación de vuelos con la aerolínea y me llevaron el caso a trámite, lo pagué con la tarjeta. La devolución de cargo la suspendi ya que la aerolínea me reembolso.

Ya nos vas contando.

Al final he conseguido el Reembolso de seguros Iati. Me enviaron un email diciéndome que de manera excepcional me harían un reembolso del importe menos un 10% por gastos de gestión. Hoy me lo han reembolsado.

Muy bien. Eres de los pocos afortunados.

Iati sigue cubriéndose de gloria, a unos les da reembolso (cosa que me alegra, que nadie me entienda mal) y a otros con el mismo producto nos dice que nada de devolución.
Viva la equidad en el trato a los clientes, es alucinante lo de Iati.

Yo lo intenté con la info que dejaron aquí del RD y la OCU y tararí que te vi, buenas palabras, pero na de na😒😩

Buenas os actualizo mi situación,
Seguro Iati Familia + cancelación, en la misma situación que todos o casi todos,
Me habían guardado el importe de la póliza para un futuro viaje. La verdad,
Es que no me encontraba muy cómodo con la situación por que no se ni cuando
Vamos a poder viajar, ni donde, ni siquiera se si me va a interesar un seguro con
IATI en mi próximo viaje (tendría que valorar opciones y decidir).

Tras pelear con ellos por email y teléfono y ver que podía perderlo todo, acepté
El bono por que no me quedaba otra.

Posteriormente leí a la compañera @Alexa_ que me dio un poco de luz al asunto
Y seguí insistiendo por correo, tras un par de correos mas aceptaron devolverme
El importe de la póliza menos los gastos de gestión (aproximadamente 10%).

Y así fue como tras una semana desde su confirmación devolución,
He visto el dinero ingresado en mi tarjeta.

Así os recomiendo que insistáis, no entiendo esta política de a unos si y a otros no.

Si se puede, se puede a todos.

Animo a los que estás peleando por la devolución.

@Salodari @Javiky13 @Brigantina @fiordomania5

@studioworks123
Muchas gracias. Serías tan amable de compartir el texto que les mandaste?

Saludos

Insistir, insistir en insistir. Te dan largas te dicen que no pero insistir hasta que lo consigas. Un saludo

No creo que sea una cuestión de texto, básicamente como te comentan hay que
Insistir y hay que amenazar con denunciar ante las administraciones pertinentes,
Yo nombré a la OCU y también el RD

el Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19

Pero ya te digo que son mas de 7/8 correos todos ordenados y clasificados y
Siempre haciendo referencia a los pasos que he ido dando con ellos.
Todo bien estructurado y explicado.

Tal vez tienes suerte y al final das con quien te lo solucione, pero ya te digo,
Insistir e insistir.

Suerte.

No pensé que me fuera a dar resultado. Desde Iati me dijeron que para devolverme el dinero de la póliza que no usé debía contratar otra, a cualquier destino y con cualquier duración y precio.

Como me venía unos días a El Hierro, contraté la escapadas por unos 14€. Les mandé el martes la referencia de la póliza antigua y de la nueva, sin mucha esperanza, la verdad.
Ayer me contestaron que procedían a la devolucion y hoy me han ingresado en la tarjeta los 238€ que gasté en la primera póliza.

Podría ser un solución aunque perdamos unos pocos euros😊, 14 en mi caso

Suerte!!

@brigantina