Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
El viaje no ha podido superar con más creces nuestras expectativas. Tras una época complicada en la que nos cambiamos varios mensajes con la agencia a lo largo de la maldita pandemia, finalmente decidimos consumir ahora, en noviembre, nuestro bono de viaje. Con lo cual, hicimos la maleta y pusimos rumbo a DF.
He de decir que nuestras expectativas no eran bajas porque cogíamos el viaje con muchas ganas después de llevar 2 años encerrados. Si bien es cierto que somos mochileros y estamos acostumbrados a coger la mochila y a improvisar, nunca habíamos hecho un viaje organizado. Esta vez lo que necesitábamos era un poco lo contrario, montarnos en el avión y dedicarnos a disfrutar sin pensar mucho ni preocuparnos por nada. El viajar de esta manera nunca nos había seducido anteriormente, pero no podemos volver más encantados de esta experiencia.
La recogida en el aeropuerto, los conductores, las magníficas guías, Mariana y Raquel
Que bien que tuvieseis tan buena experiencia. Yo tenía reservado y pagado un viaje con ellos para el 31 de octubre pero tuve que cancelarlo por motivos graves de salud familiar. Aún así me gustaría compartir mi experiencia ya que Creo que un aspecto importante para valorar a una agencia no es sólo lo que te ofrecen cuando todo ha ido bien, sino también como reaccionan cuando el cliente tiene algún problema.
En mi caso, he de agradecer la atención de Laia, y el resto del equipo que fueron muy comprensivos y me ayudaron a recuperar casi todo el dinero. Es cierto que amplié la cobertura del seguro (sin él hubiese perdido el dinero) pero la agencia también medió haciendo la devolución rápidamente.
En definitiva, en cuanto la situación me lo permita volveré a confiar en ellos. Además me consta por los conocidos que si pudieron ir que el viaje fue maravilloso.
La persona de contacto se llama ALEX y estoy mirando la salida del 8 de agosto desde Barcelona , el precio lo encuentro bastante bien después de estar mirando varias agencias
Lluisa ¿al final fuiste con ellos?
Alguien puede aportar más datos., estoy evaluando contratar con ellos un viaje, y toda información sera buen recibida
La persona de contacto se llama ALEX y estoy mirando la salida del 8 de agosto desde Barcelona , el precio lo encuentro bastante bien después de estar mirando varias agencias
Lluisa ¿al final fuiste con ellos?
Alguien puede aportar más datos., estoy evaluando contratar con ellos un viaje, y toda información sera buen recibida
Sí, Luisa, fui con ellos y de verdad, 100% recomendable. No esperaba una experiencia ni la mitad de buena en todos los sentidos. Súper satisfecha con planificación, lo visto, recorrido poco turístico, precio muy competitivo, guías inmejorables... Yo de hecho repetiré con ellos, y eso que no me suelen gustar nada los viajes organizados
La persona de contacto se llama ALEX y estoy mirando la salida del 8 de agosto desde Barcelona , el precio lo encuentro bastante bien después de estar mirando varias agencias
Lluisa ¿al final fuiste con ellos?
Alguien puede aportar más datos., estoy evaluando contratar con ellos un viaje, y toda información sera buen recibida
Sí, Luisa, fui con ellos y de verdad, 100% recomendable. No esperaba una experiencia ni la mitad de buena en todos los sentidos. Súper satisfecha con planificación, lo visto, recorrido poco turístico, precio muy competitivo, guías inmejorables... Yo de hecho repetiré con ellos, y eso que no me suelen gustar nada los viajes organizados
Parece que con esta agencia si todo va bien el viaje es fenomenal pero si tienes algún problema no responden como es debido. Después de un tiempo más que prudencial me gustaría rectificar la opinión que di de esta agencia para que os sirva como precaución.
Yo contraté con ellos un viaje para el 31 de octubre de 2021 pero por motivos graves de salud tuve que cancelar 3 semanas antes del vuelo.
A pesar de haber contratado un seguro extra de cancelación a través de ellos aún sigo esperando dinero.
Laia, la chica que gestiona las reservas reconoció en un mail que me devolverían todo excepto 400euros de gastos de gestión pero que me lo devolverían por partes. Me hicieron un primer ingreso y aún estamos esperando 800 euros. Un dinero que en estos momentos nos hace mucha falta pero la agencia no contesta a nuestros emails ni llamadas.
Sinceramente queríamos volver a viajar con ellos cuando pudiésemos pero nos han demostrado que no son de fiar.
Sugerencia: si van a viajar con ellos contraten un seguro extra aparte y no con ellos para que luego puedan reclamar lo que les pertenece.
Parece que con esta agencia si todo va bien el viaje es fenomenal pero si tienes algún problema no responden como es debido. Después de un tiempo más que prudencial me gustaría rectificar la opinión que di de esta agencia para que os sirva como precaución.
Yo contraté con ellos un viaje para el 31 de octubre de 2021 pero por motivos graves de salud tuve que cancelar 3 semanas antes del vuelo.
A pesar de haber contratado un seguro extra de cancelación a través de ellos aún sigo esperando dinero.
Laia, la chica que gestiona las reservas reconoció en un mail que me devolverían todo excepto 400euros de gastos de gestión pero que me lo devolverían por partes. Me hicieron un primer ingreso y aún estamos esperando 800 euros. Un dinero que en estos momentos nos hace mucha falta pero la agencia no contesta a nuestros emails ni llamadas.
Sinceramente queríamos volver a viajar con ellos cuando pudiésemos pero nos han demostrado que no son de fiar.
Sugerencia: si van a viajar con ellos contraten un seguro extra aparte y no con ellos para que luego puedan reclamar lo que les pertenece.
Perdona el lio, pero en tu anterior mensaje (diciembre) dices te devolvieron todo...
No es por cuestionarte es por el cambio de opinión
Lo que vengo a explicar es que Me devolvieron una parte... Y la otra parte, a pesar de reconocerme que me correspondía se la quedaron... En Diciembre, pensé que me lo devolverían todo pero no ha resultado ser así.
MadridMorgana Escribió:
Patrikya85 Escribió:
Parece que con esta agencia si todo va bien el viaje es fenomenal pero si tienes algún problema no responden como es debido. Después de un tiempo más que prudencial me gustaría rectificar la opinión que di de esta agencia para que os sirva como precaución.
Yo contraté con ellos un viaje para el 31 de octubre de 2021 pero por motivos graves de salud tuve que cancelar 3 semanas antes del vuelo.
A pesar de haber contratado un seguro extra de cancelación a través de ellos aún sigo esperando dinero.
Laia, la chica que gestiona las reservas reconoció en un mail que me devolverían todo excepto 400euros de gastos de gestión pero que me lo devolverían por partes. Me hicieron un primer ingreso y aún estamos esperando 800 euros. Un dinero que en estos momentos nos hace mucha falta pero la agencia no contesta a nuestros emails ni llamadas.
Sinceramente queríamos volver a viajar con ellos cuando pudiésemos pero nos han demostrado que no son de fiar.
Sugerencia: si van a viajar con ellos contraten un seguro extra aparte y no con ellos para que luego puedan reclamar lo que les pertenece.
Perdona el lio, pero en tu anterior mensaje (diciembre) dices te devolvieron todo...
No es por cuestionarte es por el cambio de opinión
En caso de contratar Me aconsejas que mejor contrate seguro aparte, no el que tienen ellos o ese viene ya en le precio incluido?
Ellos ya te incluyen un seguro base como todas las agencias, pero nosotros contratamos un seguro extra que me cubría todo en caso de cancelación. Mi error fue contratarlo a través de la agencia pues pagué ese extra pero no me mandaron ninguna póliza.
Por eso ahora no tengo forma de "pelear" por el dinero que aún falta.
Mi intención no es desalentar a viajar con esta empresa, simplemente que sepáis lo que puede pasar. La próxima vez estoy segura de que en caso de querer un seguro extra lo contrataré yo de forma externa.
En caso de contratar Me aconsejas que mejor contrate seguro aparte, no el que tienen ellos o ese viene ya en le precio incluido?
Ellos ya te incluyen un seguro base como todas las agencias, pero nosotros contratamos un seguro extra que me cubría todo en caso de cancelación. Mi error fue contratarlo a través de la agencia pues pagué ese extra pero no me mandaron ninguna póliza.
Por eso ahora no tengo forma de "pelear" por el dinero que aún falta.
Mi intención no es desalentar a viajar con esta empresa, simplemente que sepáis lo que puede pasar. La próxima vez estoy segura de que en caso de querer un seguro extra lo contrataré yo de forma externa.
Hola a todos, mi impresion sobre la agencia Tierras Mayas es de 10!!
Recién llegada del viaje, ha salido todo redondo. Son muy profesionales, cuidan todos los detalles. Grupo pequeños, aunque a mi por ser verano se amplió un poco (total 21) pero sin queja, muy llevadero.
La magnifica gestión, profesionalidad y gran calidad de todos: Centro de operaciones( Gracias Guio!), guias locales, infraestructrura etc.. Me hace poder decir que son una AGENCIA en mayusculas que cuidan y valoran a sus clientes !!
Buenos días: Estoy interesada en hacer la Gran Ruta&Riviera Maya con esta agencia. ¿Alguien ha viajado con ellos recientemente? Efectivamente, da poca seguridad y me gustaría tener más opiniones.
¿Cómo habéis contactado con ellos? Yo les he escrito a través de su web, por correo electrónico y por teléfono y no lo consigo.
Hace 5 minutos, por fin he conseguido hablar con ellos por teléfono pero se ha cortado y ya no lo cogen..... Es todo muy extraño.
A pesar de todo, me agradecería si alguien me puede decir algo. Muchas gracias.
Buenos días: Estoy interesada en hacer la Gran Ruta&Riviera Maya con esta agencia. ¿Alguien ha viajado con ellos recientemente? Efectivamente, da poca seguridad y me gustaría tener más opiniones.
¿Cómo habéis contactado con ellos? Yo les he escrito a través de su web, por correo electrónico y por teléfono y no lo consigo.
Hace 5 minutos, por fin he conseguido hablar con ellos por teléfono pero se ha cortado y ya no lo cogen..... Es todo muy extraño.
A pesar de todo, me agradecería si alguien me puede decir algo. Muchas gracias.
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Qué raro…la primera vez contacté por WhatsApp y, muy bien, enseguida me dieron respuesta. Luego he hablado con ellos tb. Por teléfono, y envío de PPTO y doc. Fue vía email.
Por mi parte jamás vi nada extraño, fue muy ágil y resolutivo el contacto con ellos.
Hice un corta y pega desde su web, por si te sirve:
Buenos días: Estoy interesada en hacer la Gran Ruta&Riviera Maya con esta agencia. ¿Alguien ha viajado con ellos recientemente? Efectivamente, da poca seguridad y me gustaría tener más opiniones.
¿Cómo habéis contactado con ellos? Yo les he escrito a través de su web, por correo electrónico y por teléfono y no lo consigo.
Hace 5 minutos, por fin he conseguido hablar con ellos por teléfono pero se ha cortado y ya no lo cogen..... Es todo muy extraño.
A pesar de todo, me agradecería si alguien me puede decir algo. Muchas gracias.
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Qué raro…la primera vez contacté por WhatsApp y, muy bien, enseguida me dieron respuesta. Luego he hablado con ellos tb. Por teléfono, y envío de PPTO y doc. Fue vía email.
Por mi parte jamás vi nada extraño, fue muy ágil y resolutivo el contacto con ellos.
Hice un corta y pega desde su web, por si te sirve:
Buenos días: Estoy interesada en hacer la Gran Ruta&Riviera Maya con esta agencia. ¿Alguien ha viajado con ellos recientemente? Efectivamente, da poca seguridad y me gustaría tener más opiniones.
¿Cómo habéis contactado con ellos? Yo les he escrito a través de su web, por correo electrónico y por teléfono y no lo consigo.
Hace 5 minutos, por fin he conseguido hablar con ellos por teléfono pero se ha cortado y ya no lo cogen..... Es todo muy extraño.
A pesar de todo, me agradecería si alguien me puede decir algo. Muchas gracias.
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Qué raro…la primera vez contacté por WhatsApp y, muy bien, enseguida me dieron respuesta. Luego he hablado con ellos tb. Por teléfono, y envío de PPTO y doc. Fue vía email.
Por mi parte jamás vi nada extraño, fue muy ágil y resolutivo el contacto con ellos.
Hice un corta y pega desde su web, por si te sirve:
Morgana, muchas gracias por tu respuesta. La verdad es que ya conseguí contactar e incluso he reservado un viaje.
De momento, aunque me ha costado, va todo bien. Ya contaré por aquí a la vuelta, para los que tengan dudas, porque al ser todo online, da un poco de desconfianza.
Como dice Morgana, lo he hecho todo por whatsapp y correo electrónico.
Buenos días: Estoy interesada en hacer la Gran Ruta&Riviera Maya con esta agencia. ¿Alguien ha viajado con ellos recientemente? Efectivamente, da poca seguridad y me gustaría tener más opiniones.
¿Cómo habéis contactado con ellos? Yo les he escrito a través de su web, por correo electrónico y por teléfono y no lo consigo.
Hace 5 minutos, por fin he conseguido hablar con ellos por teléfono pero se ha cortado y ya no lo cogen..... Es todo muy extraño.
A pesar de todo, me agradecería si alguien me puede decir algo. Muchas gracias.
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Qué raro…la primera vez contacté por WhatsApp y, muy bien, enseguida me dieron respuesta. Luego he hablado con ellos tb. Por teléfono, y envío de PPTO y doc. Fue vía email.
Por mi parte jamás vi nada extraño, fue muy ágil y resolutivo el contacto con ellos.
Hice un corta y pega desde su web, por si te sirve:
Morgana, muchas gracias por tu respuesta. La verdad es que ya conseguí contactar e incluso he reservado un viaje.
De momento, aunque me ha costado, va todo bien. Ya contaré por aquí a la vuelta, para los que tengan dudas, porque al ser todo online, da un poco de desconfianza.
Como dice Morgana, lo he hecho todo por whatsapp y correo electrónico.
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Cuanto me alegro Germana, es que era muy raro, así que genial
Con relación a la desconfianza me pasó lo mismo; Pregunté por los foros, y miré por todos lados. ¡¡Me generaba dudas sobre todo su presupuesto que era bastante competitivo para ser verdad, y desde luego que lo fue una maravilla!! Buenos hoteles, guías de 10, bien organizado, grupos pequeños.
Volví encantada de todo, de hecho, volveré a viajar con ellos seguramente, pero más adelante, me encantó el país y ellos como gestionaron todo.
Lo malo fue la compañía aérea mala no, remala, y eso que no es un vuelo chárter. Vuelo regular con Aeroméxico, lo peor de lo peor si viajas en turista, jamás hice un viaje tan incomodo, máxime cuando duermo en cualquier parte y aquí fue muy difícil.
Te recomendaría si puedes contratar la opción de un día más en CDMX , desde luego a mí me mereció la pena, pero claro es muy personal
Disfruta mucho de todo, y si tienes dudas pregúntame y te aclaro si deseas
Como prometí, pongo aquí mi impresión de mi reciente viaje a Méjico con la Agencia de viajes Tierrasmayas.com.
Yo tuve mis dudas y lo pensé mucho antes de contratarles porque pensaba que podría ser un timo, al no tener sede física, pero debo decir que es TOTALMENTE FIABLE.
Guiomar y Grace fueron las personas con las que hablé para pedir información y para la contratación, ambas son muy amables y te responden a todas las preguntas que les hagas rápidamente y con mucha amabilidad.
Una vez en destino, a nosotros nos recibió y compartimos con ella los dos primeros días Mariana, una guía completísima, te da un montón de información (cultural, gastronómica, sus gentes, sus costumbres sitios donde ir...), se nota que ama su país y el trabajo que hace.
A partir del tercer día y hasta que llegamos a Riviera Maya nos acompañó Raquel, amabilísima, cariñosa, detallista.
Por otro lado, además del programa previsto, se añadieron sobre la marcha y por el mero comentario de querer hacer o visitar determinados sitios por parte de los viajeros (incluida yo), otras visitas extras.
Hubo un par de imprevistos, que fueron solucionados por las guías rápida y eficazmente, entre ellos el olvido por parte de un viajero del pasaporte en el hotel. Esto lo solucionó Mariana en media hora (lo que faltaba para cerrar el embarque) y el viajero consiguió coger el vuelo.
En definitiva, tanto Mariana como Raquel pendientes de todo en todo momento y queriendo que los viajeros disfruten al máximo de sus vacaciones, intentando contentar a todos (en nuestro caso lo han conseguido).
También quiero destacar la profesionalidad y simpatía de los tres conductores que nos trasladaban con sus vehículos de un lugar a otro. A uno de ellos se le estropeó el vehículo y en poco rato nos vino a recoger otro para seguir ruta.
Y qué decir del país... INCREÍBLE, todo muy bonito, pero sobre todo sus gentes, que son personas encantadoras, siempre con la sonrisa en la cara y super educadas y amables.
Resumiendo, un viaje inolvidable y para volver. Aconsejo 100% la agencia de viajes Tierrasmayas.com
La nota negativa se la lleva la Compañía aérea Aeroméxico, por lo incómodo de sus aviones. Pienso que deberían mejorarlos, sobre todo teniendo en cuenta que es en vuelo nocturno y muyyy largo.
Hola, el día 3 de mayo salimos hacia México para hacer el viaje Gran ruta de Tierras Mayas.
Si alguien coincide y también hace ese viaje en esas fechas estaría bien hablar y comentar cosas del viaje.
Al finalizar el viaje pondré que tal ha salido todo.
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