Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Buenos días.nos gustaría que se diera a conocer del atropello que ayer ocurrió en Sevilla día 10 vuelo Sevilla Vitoria, la hora original de salida era las 13.55 cuando llegamos con más de dos horas de antelación pasamos a la zona de embarque con muchísimo tiempo, como quiera que sólo hablaban de hora estimada, decidimos anular la reserva que teníamos en Vitoria y tomar un bocadillo los bares estaban concurridos y hicimos 2 grupos para no demorarnos.Fue un visto y no visto sin previo aviso de antelación de hora prevista, embarcaron de prisa y corriendo, sin mirar documentación, si no es imposible embarcar en poco menos de 8 minutos a un avión completo.Cuando llegamos a la puerta vimos a los últimos pasajeros entrando le explicamos a la azafata que parte del grupo estaba dentro y que habían avisado de nuestra presencia en la terminal, de muy malos modos sin empatía alguna nos dijo que cogiéramos el próximo vuelo, entendemos y agradecemos la rapidez por el bien del pasaje pero desde dentro nos decían que todavía no se habían montado en el autobús que lo trasladaba al avión para RYANAIR son 5 pasajeros más que ha maltratado para nosotros a truncado un fin de semana, además del precio del vuelo de 5 personas trasladó y noche en sevilla de un pasajero de Cádiz, traslado a Cádiz sola pues su pareja iba en el vuelo, 3 habitaciones En Vitoria 2 noches pagadas, traslados y excursiones ya pagadas.En fin un desastre que se hubiera evitado con un poco de buena voluntad, lo que nunca ocurre que trata a su clientes como enemigos.Nos gustaría que conociera la opinión pública, como actúan estas empresas que no tiene contenta ni a empleados ni a clientes Juan José Gonzále
Buenos días.nos gustaría que se diera a conocer del atropello que ayer ocurrió en Sevilla día 10 vuelo Sevilla Vitoria, la hora original de salida era las 13.55 cuando llegamos con más de dos horas de antelación pasamos a la zona de embarque con muchísimo tiempo, como quiera que sólo hablaban de hora estimada, decidimos anular la reserva que teníamos en Vitoria y tomar un bocadillo los bares estaban concurridos y hicimos 2 grupos para no demorarnos.Fue un visto y no visto sin previo aviso de antelación de hora prevista, embarcaron de prisa y corriendo, sin mirar documentación, si no es imposible embarcar en poco menos de 8 minutos a un avión completo.Cuando llegamos a la puerta vimos a los últimos pasajeros entrando le explicamos a la azafata que parte del grupo estaba dentro y que habían avisado de nuestra presencia en la terminal, de muy malos modos sin empatía alguna nos dijo que cogiéramos el próximo vuelo, entendemos y agradecemos la rapidez por el bien del pasaje pero desde dentro nos decían que todavía no se habían montado en el autobús que lo trasladaba al avión para RYANAIR son 5 pasajeros más que ha maltratado para nosotros a truncado un fin de semana, además del precio del vuelo de 5 personas trasladó y noche en sevilla de un pasajero de Cádiz, traslado a Cádiz sola pues su pareja iba en el vuelo, 3 habitaciones En Vitoria 2 noches pagadas, traslados y excursiones ya pagadas.En fin un desastre que se hubiera evitado con un poco de buena voluntad, lo que nunca ocurre que trata a su clientes como enemigos.Nos gustaría que conociera la opinión pública, como actúan estas empresas que no tiene contenta ni a empleados ni a clientes Juan José Gonzále
Fusiono tu mensaje en este hilo sobre malas experiencias con Ryanair.
Bienvenido al foro
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Soy nueva en el foro si me equivoco pido perdón El martes 11/06 me dirigía al embarque del vuelo Barcelona /Ibiza siendo,la última de la fila porque no puedo con las aglomeraciones ,me dan ataques de ansiedad ,la srta que hacia el embarque me cerró el embarque delante de mis narices los pasajeros salieron a defenderme diciendo que yo estaba en la cola ,pero,nada ella se equivocó y cerró, podía haberlo rectificado pero no lo hizo me dejo en tierra con lo que eso significa pagar otro vuelo ,12 horas en el aeropuerto.Se que es dificilde demostrar porque todos mis testigos embarcaron ,por supuesto que no me dio ni su nombre ni su número de placa ,le hice fotos,quisiera saber si a alguien le sucedió lo mismo estando en la cola del embarque y si habría alguna manera de denunciarla
Gracias a todos
Traigo tu mensaje al hilo que existe sobre malas experiencias
_________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Reserva de menor vinculada a reserva principal - CHECKIN ONLINE OBLIGATORIO para las dos
Muy buenas, me acaban de proporcionar información errónea en el soporte chat de Ryanair.
Todo ello para cobrarme mañana el precio del checkin online.
He vinculado una reserva para mi hija de 4 años y medio. Para realizar esta vinculación la reserva se hace a mi nombre en vez del nombre de mi hija.
He escrito al chat de soporte para confirmar cómo realizar el checkin online. Y el soporte me dice que NO HACE FALTA realizar el checkin online, que se hace en el aeropuerto.
Falso.
Me envia el siguiente enlace help.ryanair.com/ ...na-reserva , en el que se ve claramente lo siguiente
" Debes facturar en línea para ambas reservas; si no, se te cobrará en el aeropuerto. Durante la facturación en línea se emitirán tarjetas de embarque temporales para los menores."
Pero me insiste en que no es necesario hacer checkin online y soy yo la que no comprendo...
Pues he hecho el checkin online a mi nombre y con la fecha de nacimiento de mi hija y su documento de viaje. Y me ha salido la tarjeta de embarque temporal.
Espero que me puedan asignar asiento al lado del mío y que no me hagan overbooking.
Ryanair nunca dejará de sorprenderme. Su personal de atención al cliente necesita más formación, claramente.
Buenas tardes.
Os voy a informar del atropello que he tenido con RYANAIR, la compañía maldita que lo único que sabe hacer bien es e**(AutoEdit)**a en los embarques a los clientes.Compre dos billetes de Mánchester a Madrid con dos maletas de 10kilos,cuando compre los billetes marque 10kilos en facturación,y cuando saque las tarjetas de embarque figuraban dos maletas de mano de 10kilos y en el mostrador de facturación nos dijeron que no había problema que embarcamos con el equipaje de mano. Al embarque el personal nos dijo que no teníamos maleta de 10kilos de equipaje de mano y nos cobraron con amenazas de no embarcamos que pagáramos 176€ por las dos maletas de mano. Por lo que pagamos por dos maletitas de mano de las medidas estipuladas 64€, más un sobre cargo de las azafatas de 176€. Se lo explicamos al personal de embarque pero como llevan comisión y bajo la amenazas de dejarnos en tierra nos obligaron a pagar lo cual lo hice por mi mujer la que tenía una crisis de ansiedad producidas por la trabajadora. He puesto reclamación a Rynaner y no espero que me contesten pero acudiré a todos los organismos que me sea posible para hacer valer mis derechos. Y Para mí esa aerolínea no existe, Se que esta opinión cada vez es de más clientes por problemas similares. Lo cuento por si le es de información a la hora de tomar un vuelo con esta compañía habiendo otras con mayor respeto a sus clientes.
Buenas tardes.
Os voy a informar del atropello que he tenido con RYANAIR, la compañía maldita que lo único que sabe hacer bien es e**(AutoEdit)**a en los embarques a los clientes.Compre dos billetes de Mánchester a Madrid con dos maletas de 10kilos,cuando compre los billetes marque 10kilos en facturación,y cuando saque las tarjetas de embarque figuraban dos maletas de mano de 10kilos y en el mostrador de facturación nos dijeron que no había problema que embarcamos con el equipaje de mano. Al embarque el personal nos dijo que no teníamos maleta de 10kilos de equipaje de mano y nos cobraron con amenazas de no embarcamos que pagáramos 176€ por las dos maletas de mano. Por lo que pagamos por dos maletitas de mano de las medidas estipuladas 64€, más un sobre cargo de las azafatas de 176€. Se lo explicamos al personal de embarque pero como llevan comisión y bajo la amenazas de dejarnos en tierra nos obligaron a pagar lo cual lo hice por mi mujer la que tenía una crisis de ansiedad producidas por la trabajadora. He puesto reclamación a Rynaner y no espero que me contesten pero acudiré a todos los organismos que me sea posible para hacer valer mis derechos. Y Para mí esa aerolínea no existe, Se que esta opinión cada vez es de más clientes por problemas similares. Lo cuento por si le es de información a la hora de tomar un vuelo con esta compañía habiendo otras con mayor respeto a sus clientes.
@quique121, lamento tu mala experiencia y espero que puedas solucionar algo. He traído tu mensaje al hilo de malas experiencias.
Gracias por compartir la tuya. Suerte
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Muchas gracias espero que esto sirva para que nos demos cuenta de lo que es Ryanair y volemos con otra compañía seguro que si lo hiciéramos muchos cambiarían el trato a sus clientes.
Muchas gracias espero que esto sirva para que nos demos cuenta de lo que es Ryanair y volemos con otra compañía seguro que si lo hiciéramos muchos cambiarían el trato a sus clientes.
Yo no puedo volar con otra compañia
De 78 conexiones que tiene Valencia, 35 son con Ryanair. No puedo volar a media Europa sin hacer escala
Y me extraña lo que se dice, si se pudiese dar más detalles yo lo agradecería
Lamento la mala experiencia pero no eres al único que le pasa esto por. Comprar equipaje de 10.kg pero facturado, no para subir a bordo.
En tu caso dices que fuiste a facturarlo y te dijeron que podias subirlo a bordo??
Al reves si lo he visto, que factures una maleta por ejemplo de 20.kg y te digan si quieres aprovechar y facturar la de mano porque e avión va muy lleno, pero al reves nunca.
Yo creo que con la confusión estan haciendo mucho dinero, fijaos.bien que.comprais.
_________________ Cuba-Senegal-Puerto Plata(RD)-Maldivas-Egipto-Jordania -Marrakesh-Perú-Nueva Zelanda- Samoa-Sicilia-Disney Paris-Riviera Maya-Punta Cana (RD)-Praga-RM- Alsacia-Tailandia-Marruecos en 4x4 (Fez-Merzouga)-Azores-Bélgica-Eslovenia y Croacia-Budapest- Indonesia-Iran-Laos, Malasia y Dubai -Riga y Vilnius-Vietnam-Turquia-Islandia-Kenia y Dubai-Portugal-Milos-Camboya y Singapur - China -Colombia
No me explico como te han cobrado por la tarjeta d embarqué
Yo he volado con ellos muchísimas veces y 0.Siempre reservo en su pagina.
No me han cobrado la tarjeta de embarque me han cobrado 74€ por dos maletas de 10kilos y medidas oportunas y a la hora del embarque me han vuelto a cobrar 176€ por las mismas maletas sin excepción alguna y al negarme a pagarlo no me dejaban embarcar como siempre coacción,no sé si sabéis que las personas que realizan el embarque tienen comisión por cobrar suplementos de las maletas de los viajeros .
Quique121 entiendo que lo hiciste es comprar tu vuelo pero con 2 maletas facturadas de 10 kilos a fin de solo llevar dentro del avión la mochila y no priority????
Si es así estoy flipando, como es posible que no las pudieras facturar si las comprastes??? y te dejaron meterlas en el avión como favor??? Nosotros siempre volamos desde y Manchester y son muy tikismikis pero nunca han llegado a ese extremo. Te animo a que con la factura de los pagos pongas una gran reclamación, al final se aprovechan un poco de que el vuelo lo tienes que tomar y llevas "prisa".
Quique121 entiendo que lo hiciste es comprar tu vuelo pero con 2 maletas facturadas de 10 kilos a fin de solo llevar dentro del avión la mochila y no priority????
Si es así estoy flipando, como es posible que no las pudieras facturar si las comprastes??? y te dejaron meterlas en el avión como favor??? Nosotros siempre volamos desde y Manchester y son muy tikismikis pero nunca han llegado a ese extremo. Te animo a que con la factura de los pagos pongas una gran reclamación, al final se aprovechan un poco de que el vuelo lo tienes que tomar y llevas "prisa".
Quique121 entiendo que lo hiciste es comprar tu vuelo pero con 2 maletas facturadas de 10 kilos a fin de solo llevar dentro del avión la mochila y no priority????
Si es así estoy flipando, como es posible que no las pudieras facturar si las comprastes??? y te dejaron meterlas en el avión como favor??? Nosotros siempre volamos desde y Manchester y son muy tikismikis pero nunca han llegado a ese extremo. Te animo a que con la factura de los pagos pongas una gran reclamación, al final se aprovechan un poco de que el vuelo lo tienes que tomar y llevas "prisa".
Así es me cobraron dos maletas con los dos billetes y cada maleta 32€ y luego si quería volar bajo amenaza de no volar me cobraron 75libras por cada una en total por una maleta de 10kilos unos 105£ cada una un robo más de Ryaner , pero esto no se va a quedar así lo denunciaré a la OMiC y a AESA.
Basic con equipaje pequeño en cabina 40x20
Regular con eso+maleta en cabina de 10 kg
Y plus con equipaje pequeño y MALETA FACTURADA 20 kg PERO SIN EQUIPAJE DE CABINA DE 10 KG
El.problema es confundirse de trarifas y a lo mejor te la lío la chica de la ventanilla
Pero con la plus efectivamente equipaje de 10 kg o que se salga de lo súper pequeño no lo puedes metet en cabina
Actualmentr Ryanair no tiene ninguna tarifa con equipaje grande para cabina y facturación de maletas(la puedes añadir luego)
Basic con equipaje pequeño en cabina 40x20
Regular con eso+maleta en cabina de 10 kg
Y plus con equipaje pequeño y MALETA FACTURADA 20 kg PERO SIN EQUIPAJE DE CABINA DE 10 KG
El.problema es confundirse de trarifas y a lo mejor te la lío la chica de la ventanilla
Pero con la plus efectivamente equipaje de 10 kg o que se salga de lo súper pequeño no lo puedes metet en cabina
Actualmentr Ryanair no tiene ninguna tarifa con equipaje grande para cabina y facturación de maletas(la puedes añadir luego)
Perdona pero no figuraba en vuestra tarjeta de embarque la maleta de 10kg? Yo cuando la compro me fijo siempre que venga bien claro en la tarjeta de embarque, así no hay ninguna duda... No entiendo muy bien si no figuraba porque no os quejasteis en ese momento, y si figuraba porque no lo enseñasteis en la puerta de embarque..
Si figuraba uy nos quejamos que habían cambiado la maleta de 10kilos en bodega. Por maleta 10kilos en cabina y a pesar de eso nos cobraron 150£ ose pagamos 32£ por maleta más 75£por la misma maleta,quisimos facturar la maleta y nos dijeron que no la lleváramos en la cabina y a la hora de embarque nos civraron otra vez la maleta y si nos quejamos pero cuando hacen Ryaner caso a la quejas . También nos hemos quejado en atención al cliente y nos han respondido con un mensaje tipo que no hace referencia a nuestra queja ,así que tendré que denunciarlo a AESA y a la OMIC.
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