¿Qué tal Booking.com? Buscador de Hoteles: Opiniones, dudas ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p73 ✈️

Hola.

Se que es un hilo de malas experiencias, pero como no he visto unos de buenas experiencias, aquí expongo lo que me ha pasado.

Estoy en Malasia, recibo mensaje de un alojamiento que tengo pagado en Khao Lak para una noche (35€, tampoco era un dineral), y me dicen que hay inundaciones en el lugar. Me manda una foto de los bungalows y hay un palmo de agua.

Me dicen que si quiero puedo retrasar las fechas del viaje, sin cargo. Voy a Khao Lak solo a dormir, quiero ver el museo y poco más, por lo que voy a viajar si o si.

En previsión no pueda ir al alojamiento, contacto con Booking. Me contestan que diga que quiero hacer, anular o no.

En eso que del alojamiento de Khao Lak dicen que la situación se ha normalizado.

Viajo y no digo nada más a Booking.

Al cabo de unos días me mandan mensaje de Booking, y por las molestias que he tenido (mínimas), me hacen un ingreso en monedero de 25€; siguiente hotel me sale casi gratis.

Que una empresa actúe bien y diligentemente deberia ser lo normal, pero por desgracia no es así.

Saludos

Es que las buenas experiencias parece que no se cuentan, sólo las malas.

A nosotras nos respondieron muy bien con un traslado en Marrakech. Tardamos en pasar el control de inmigración y cuando salimos teníamos dos coches contratados, el primero estaba allí, pero el segundo pese a que nos había enviado las fotos como que "estaba allí" no lo estaba, seguramente se fue a hacer otro servicio pensando que le daba tiempo y tardó en aparecer. Pensábamos que nos había dejado tiradas así que contacté con booking, que contactó con el conductor o con la empresa, y vino volando. Pero también nos hicieron un reembolso del dinero.

Me traigo mensajes a este hilo

Alerta de seguridad en Booking: posible filtración de reservas

¡Hola!

En Booking.com nos comprometemos a garantizar la seguridad y la protección de los datos de nuestros clientes.

Por eso, te escribimos para informarte de que es posible que terceras personas no autorizadas hayan podido acceder a cierta información asociada a tu reserva.

Recientemente detectamos actividad sospechosa en relación a varias reservas y de inmediato tomamos medidas para contener el problema.

A día de hoy, según los resultados de nuestra investigación, la información a la que se ha accedido podría incluir datos de la reserva, el nombre o nombres, correos electrónicos, direcciones, números de teléfono asociados a la reserva y cualquier dato que hayas podido compartir con el alojamiento.

Para mantener la seguridad de tu reserva, hemos actualizado el número de PIN.

Número de reserva – xxxx

Nuevo PIN – xxxxxx

Si has recibido algún correo electrónico o alguna llamada telefónica sospechosa, podría provenir de personas con malas intenciones que se hacen pasar por el alojamiento o por Booking.com.

Recuerda que:

Nunca te pediremos que compartas los datos de tu tarjeta de crédito por correo electrónico, por teléfono, por mensaje de texto o por WhatsApp

Nunca te pediremos que hagas una transferencia bancaria que no coincida con los datos de las condiciones de pago de la confirmación de tu reserva

Si recibes un correo electrónico que parece enviado por el alojamiento o por Booking.com, mantente alerta antes de hacer clic en cualquier enlace

Te recomendamos que tengas medidas de seguridad (como un programa antivirus) instaladas en tus dispositivos para protegerte de los intentos de suplantación de identidad.

La seguridad de tu información personal es nuestra máxima prioridad.

Seguimos mejorando y ampliando las estrictas medidas de seguridad que utilizamos para proteger tus reservas.

Estamos aquí para ayudarte, así que si tienes cualquier pregunta, duda o notas algún cambio inesperado en tu reserva, contacta con nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas.

Encontrarás los datos de contacto en la confirmación de tu reserva.

Gracias por elegir Booking.com.

Un saludo,
Booking.com

Enjoy!

Tengo varias reservas de hoteles para Italia en junio con booking y me acaban de entrar varios correos iguales a los que ha puesto @Carolco, una por cada reserva; bueno, no todas, pero sí unas cuantas. Hasta el momento no he recibido ninguna comunicación sospechosa de los alojamientos (suplantaciones), ni me ha pedido nadie nada (ni se me ocurriría responder). Pero es cierto que algo se sigue cociendo en toda esta cuestión. Nunca he tenido problemas con booking, pero habrá que estar muy atentos.

Yo también los he recibido. Es síntoma de seriedad, me parece.

Yo aún no he recibido ningún aviso, y tengo 7 y 8 reservas de aquí a fin de año. Estaré pendiente.

Yo igual. Me ha pasado con una reserva de hotel en Grecia para julio.

Hola
Yo tengo reservados ocho hoteles para viajar en junio - julio y también he recibido dos correos iguales con esos mismos mensajes ..

Yo también, tengo varias reservas y de algunas he recibido ese mensaje.

A ver como evoluciona porque cada vez hay más incidencias usando Booking

+1

He probado ChatGPT para me diga si un mensaje que he recibido es Phishing, esta es mi experiencia

www.redeszone.net/ ...-phishing/

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Claramente, indica todo lo que debes tener en cuenta para detectar posibles e**(AutoEdit)**a:

El mensaje llega por WhatsApp, cuando no es lo habitual si se trata de un mensaje legítimo de un hotel.

El dominio es sospechoso, lo cual es una pista clave para determinar que no es de Booking, por ejemplo.

Realmente no muestra el número de reserva, sino que parece claramente un mensaje genérico, enviado a muchos usuarios.

Enjoy!

La presión del tiempo. En este caso, da 24 horas para responder. Esto es clave en el Phishing.

Enjoy! Safely!

Yo tengo varias reservas para mayo por España y no he recibido nada.

En foros de ciberd****ncia como LolzTeam, que se presenta como una comunidad de ingeniería social, los ciberd****es ofrecen servicios para obtener correos electrónicos de socios de Booking.com o vender bases de datos con los contactos de administradores de hoteles

Los precios de las bases de datos varían considerablemente según la calidad, la actualidad y la exclusividad de los datos, así como el grado de procesamiento.

Por ejemplo, las ventas de bases de datos al por mayor parte del precio inicial son de decenas de dólares, mientras que las personalizadas por país o categoría de hotel se cobran por correo electrónico a tarifas más altas (que suelen negociarse de forma privada) o, en ocasiones, se calculan como un porcentaje de los fondos extraídos de una cuenta de Booking.com comprometida.

Enjoy!

Concienciación sobre seguridad en línea: phishing y suplantación de identidad por correo electrónico

partner.booking.com/ ...ng-e-email

Concienciación sobre seguridad online: phishing e email spoofing

Como alojamiento colaborador de nuestra plataforma, es posible que tengas acceso a una gran cantidad de datos sobre tus clientes, como nombres, direcciones, datos de las tarjetas de crédito o números de teléfono.

Esto quiere decir que tu cuenta de la extranet puede ser un objetivo muy tentador para ciberdelincuentes y e**(AutoEdit)**a, que usarán variedad de técnicas para intentar acceder a esos datos tan valiosos. El phishing es una de esas técnicas, y en este artículo te explicamos en qué consiste. Otras dos técnicas muy comunes son el malware y la ingeniería social




Enjoy!

Sí, a mí también me han llegado. Tengo reservas en mayo y junio para Italia, Francia y Alemania. De momento en esas reservas todo OK, pero me han llegado dos emails para reservas de agosto en Australia... En fin... Confiaba bastante en Booking, reservo casi siempre con ellos (las pocas veces que he tenido problemas me lo han solucionado), pero la pérdida constante de datos da miedo. Hace unos años ya me pasó que intentaron pedirme por whatsapp los datos de la tarjeta para confirmar una reserva que tenía en Singapur, no piqué por suerte, pero es que es demasiado ya (en semana santa estuve en Florida y me llegó un email de Booking diciendo que uno de los hoteles reservados _y posteriormente cancelado, ya que me decidí por otro_ podría haberme hecho cargos indebidos, que en caso de ser así contactase con el banco. Por suerte, no me llegaron a hacer ningún cargo indebido).

A mi me ha llegado un mail diciendo que me cambiaban el codigo PIN de una reserva ( según decían, por movimientos sospechosos ).

Como tengo reservas en 3 hoteles distintos, de dos viajes, llamé a un telefono y me confirmaron el hotel del cambio de PIN.

Supongo que está todo bien y no hay mayor problema. En ningún momento, en el mail, me dijeron nada sospechoso ( ni prisas, ni faltas ortográficas, ni nada que me hiciera desconfiar )

Acaba de salir una noticia en prensa en la que alertan del robo de datos de reservas de los clientes de Booking!!!

www.eldiario.es/ ...37776.html

Qué desastre! Tengo 9-10 reservas con ellos este año.
Por eso ya he recibido varios mail con cambios de pin (que no sé para qué sirven).

Yo también he recibido el correo, pero hay que hacer algo con eso del pin?