Catai - Agencia: opiniones, comentarios, viajes ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p60 ✈️

En Japon nos dieron camas separadas en los 2 hoteles estando en un viaje de luna de miel. Catai dice que es fallo de JTB que es el corresponsal. No nos pudieron cambiar ya que estaban los hoteles llenos. Nosotros teniamos la reserva hecha hace 4 meses. Al quejarnos nos dijeron que nos invitaban a un desayuno de 40 euros. Cuando hicimos el check out no estaba abonado el desayuno y a día de hoy siguen sin haberlo abonado, un mes después de nuestra estancia en Japon.
Otro punto en el que nos sentimos engañados es que nosotros solicitamos el viaje en hoteles todos de 5* y nos han enviado a los que les han parecido. Como pueden tener catalogado en Jimbaran Puri Bali como un 5*L en su catalogo y llegamos allí y al ver el panorama nos comfirma el propio director del hotel que es un 4*?
Com mi marido hemos viajado bastante sobretodo america y europa, siempre en 5* y por libre y esta vez, que era para nuestra luna de miel decidimos contratarlo con CATAI por la cantidad de aviones y hoteles que visitabamos. No pusimos limites de presupuesto y confiamos en sus recomendaciones y hemos quedado descontentos.
Otros viajes que habiamos hecho a Asia, con Iberojet por ejemplo nos salio muchisimo mas barato y en hoteles que realmente eran de la categoria que nosotros solicitamos.
Un fuerte saludo.

Ah!, se me olvidaba, a nosotros también nos encanto todo, Japon, Singapur y Bali que no conociamos y Tailandia que ya habiamos visitado anteriormente. No te puedes dejar amargar las vacaciones por estos hechos, pero no dejamos de sentirnos engañados por CATAI.
Saludos.

Pichi-puchi, he unido tu mensaje al hilo que estaba ya abierto sobre esta mayorista, para que la información sobre la misma permanezca en el mimo hilo

Gracias

Hola, es una lástima que volvamos de los viajes tristes y no por el pais que visitas sino por la mala experiencia que te brinda el Tour-Operador, como bien dije anteriormente la primera experiencia con CATAI fue muy muy buena en CHINA, pero también dije que tiene mucho que ver o casi todo el corresponsal que tienes allí que es el que se hace cargo de ti durante la estancia, bueno este año estuvimos en India/Nepal con CATAI y quiero decir que he enviado una cartita de reclamación por ciertos detalles que se le escaparon no se a quien si a CATAI o al corresponsal de allí, pero cuando digo detalles no estamos hablando de que te cambien un hotel de 5* por otro de 4* sino que estamos hablando de cruzar la frontera de la India al Nepal a pie solos y sin guia estamos hablando de dejarnos durante 8 horas en un coche cruzando la India solos sin nadie que se hiciera cargo de nosotros y etc etc etc, todavía estoy a la espera de la cotestación de CATAI porque están ivestigando todo lo sucedido quiero añadir que esto lo sé porque mi agencia de viajes recibió un comunicado de CATAI referente a una queja hecha por un cliente si no es así yo no sabría nada de CATAI todavía y ya hace un mes, os mantendré informados si os interesa, viajeros no os desanimeis y seguir viajando, un saludo.

Que pena que tuvierais ese problema, pero yo en Japón contraté 2 servicios de excursiones con JTB (por nuestra cuenta) y nos sorprendió la infraestructura que tenían......son la mayor mayorista de Japón y tienen una pag web con servicios contratables desde España muy buena (son Japanican Tour).

Después de 4 meses, Catai ha respondido a nuestra reclamación por el mal servicio que recibimos durante nuestro viaje a Asia en Noviembre. Han dicho que sienten todo lo ocurrido y que nos obsequiaran con un 2% de descuento en nuestro proximo viaje con ellos.
Me parece un chiste, de verdad...

Acabamos de volver de Rovaniemi el pasado día 22 de marzo después de hacer el programa Laponia Plus con CATAI, y la verdad nos ha decepcionado bastante. Lo podéis ver en el siguiente enlace:
www.catai.es/ ...plus_8.htm
Era la primera vez que viajábamos con ellos y no volveremos a hacerlo más. Los fallos son los siguientes:
1. En primer lugar, ha habido un cambio en la programación. En el folleto de Catai aparece que, el miércoles, se hace el safari de motos de nieve a la granja de husky, mientras que la visita a los husky se realiza finalmente junto con la visita a la aldea de Santa Claus y a la granja de renos, con lo que este día se hace todo demasiado rápido. Sabemos que puede haber cambios en las visitas dependiendo del clima, pero, en este caso, es sabido de antemano, que la visita a los husky se realiza el mismo día que Santa Claus.
2. El primer día pone textualmente, “recogida del equipamiento térmico para el frío”. A nuestra llegada, preguntamos en recepción, cuándo recogemos el equipamiento. Nos dicen que lo recogemos por la noche, a las 21 h (después de la cena). A esa hora nos dirigimos a recepción y nos dicen que lo recogeremos el día siguiente por la mañana. Al día siguiente al bajar a desayunar, volvemos a preguntar, y nos dicen que lo recogeremos a las 9:25-9:30 h, en recepción. Llegada esa hora, en la recepción nos vuelven a decir que bajemos a la cabaña, donde se haya el material de los safaris. Una vez allí, nadie nos atiende (no sabemos donde están exactamente las botas, monos, guantes, bufandas etc). Al rato de estar allí preguntando, apareció el guía “de habla castellana” (Matías), pero tampoco nos hizo mucho caso. Las instrucciones sobre la motonieve no en español (nos enteramos porque uno de los españoles que iban, ya había conducido alguna y nos lo explicó, él mismo).
3. Reunión con cóctel de bienvenida. No la tuvimos. ¿Por qué? Porque nadie nos dijo ni a qué hora ni dónde era la reunión con cóctel. Sí vimos que Scanditours (Kuoni) tenían una reunión (en francés) de bienvenida, pero las ocho personas de Catai no tuvimos ninguna reunión con cóctel de bienvenida. Sí que tuvimos una bebida gratis.
4. El día de la llegada, en recepción, nos entregan un papel con las excursiones que tenemos incluidas. En dicho papel pone que, el día de la visita a la aldea de Santa Claus, la hora de encuentro en la recepción es a las 9:30. Estuvimos a punto de perder la excursión porque, finalmente la hora de encuentro se adelantó a las 8:45.
5. En la ceremonia de cruce del círculo polar, nuestro guía (Matías) no estaba presente, así que la escuchamos sólo en inglés y en francés (para los de Scanditours).
6. Lo de probar a tirar el lazo ni nos lo ofrecieron ni vimos que nadie probara a hacerlo.
7. Según aparece en vuestro folleto el día de la visita a la aldea de Santa Claus, el menu es: Estofado salteado de carne de caza, pure de patatas, bayas y pepinos, crepes, mermelada de camemoros, nata montada, café/te.
Ese día tan sólo nos pusieron un único plato (muy bueno, por cierto) pero muy, muy escaso (salmón con patatas). El postre (mousse) muy escaso también.
No publiquen menús que luego no puedan cumplir.
8. El día de la visita a Santa Claus, al tener también la visita a los renos y a los husky, no hay tiempo “para hacer las compras en las numerosas tiendas de souvenirs y de artesanía etc”.
9. En ningún momento nos han ofrecido realizar excursiones opcionales.
10. Los tres primeros días tuvimos al guía de nombre, Matías (que no habla bien castellano), siempre traducía en inglés o francés, y le teníamos que decir constantemente que tradujera en castellano. Además su dedicación y atención es escasa (como si estuviera muy quemado del trabajo).
En definitiva que, tras elegir esta fecha por "tener" guía de habla hispana, éste no ha ejercido en ningún momento su función. Nos hemos sentido solos, nadie de Catai nos recibió a nuestra llegada, ni nos informaron en ningún momento de nuestro programa etc; todo lo tuvimos que ir averiguando por nuestra cuenta e informarnos en los paneles e información que disponían los integrantes del grupo de Scanditours (Kuoni) (para eso hubiéramos elegido otra fecha y otro programa).
Lo dicho una vergüenza=CATAI.

Hola, estamos pensand en viajar a la india el proximo enero, y nos gusta el circuito" india norte y nepal" de catai. Alguien lo conce? si alguien lo hizo , ns gustaria saber si hace muy pesado el tema de los traslados en bus y las distancias( agra-jaipur-delhi )
Muchas gracias

Yo hice en 2006 el triangulo dorado por catai. A mi me parecio que estaba muy bien organizado,el guia fue bueno y yo les pongo un 9 .el tema de los traslados yo hice lo mismo que tu y es un pelin pesado,primero porque es bastante trayecto y segundo porque las carreteras en india son bastante malas,ahora bien,el espectaculo que te vas a encontrar es inigualable, la india en estado puro,pasaras por pequeños pueblos que te alucinaran. A mi se me quito el cansancio de hacerlo todo en bus y los madrugones por ver esa maravilla.disfruta india y namaste

Muchisimas gracias hathor. Seguro que es una maravilla de pais y en cuanto a catai, me dan bastante confianza

Hola, somos una pareja que vamos a realizar el viaje de novios a la India !!!

Vamos con Catai, en el circuito Sherezade II, y salimos de Madrid el 4 de Octubre...

Alguien mas que coincida con nosotros ????

Nosotros también vamos con CATAI, en BELLEZAS DE INDIA Y NEPAL el 4 de Octubre... ¿vais vía Frankfurt? imagino que coincidiremos entonces...
Ya falta menos para el gran día....

Pues yo solo he tenido una experiencia con Catai y desde luego fue la última, me explico; en el 2005 contrate un viaje en el recorrido de Pekin a Lhasa creo que eran unos 18 días lo que si recuerdo bien fue el precio 4500 eurazos por persona es lo que pague, contrate Catai en lugar de otros mas economicos por que me dijeron que eran especializados en china y además eran viajes de los considerado de alto standing, en fin no os quiero aburrir con lo que paso solo deciros que a los lugares donde nos llevaban a comer el grupo (eramos unos 15) nos peleabamos por el plato de carne que ponian encima de la mesa se notaba que estaban ahorrandose haste el ultimo duro también a costa de las comidas, ya se que algunos me direis que en China se come fatal, pues discrepo, en un par de ocaciones en los mismos restaurants coincidiamos con grupos españoles pero de otros tour operadores y lo que les ponian a ellos en la mesa no tenia nada que ver con lo nuestro lo mas divertido del caso es que saliamos desde España con guia acompañante y la verdad es que este brillo por su ausencia nos quejamos varias veces por las comidas y no hacia nada y para mas inri tomamos 5 vuelos internos este guia se encargaba de hacer los check in, bien en ninguno de los vuelos pude ir sentada al lado de mi marido ni yo ni ninguno de los del grupo pudo volar con su familia al lado , no se como se lo hacia pero cada vez que se presentaba en el mostrador la compañia aerea nos utilizaba para rellenar el avion.
Cuando llegamos hicimos una reclamación conjunta con Catai sobre todo por el tema de comidas y todavia estamos esperando respuesta, recuerdo que lo que le pagamos a Catai fueron 9000 euros en el año 2005 eso es mucha pasta y deberian de cuidar mas a este tipo de clientes.
En fin el resultado es que Catai Nunca Mais y este año me alegre de ver a los grupo de Catai con sus sherezades y cacas en vinage con grupos de 28 personas mientras yo pagando lo mismo o menos viajaba con un conductor y coche para nosotros solos y a los mismos hoteles.
En fin conmigo han perdido un buen cliente....sobre todo por no responder a las quejas y por su "inmejorable" servicio.

Hola Kika, yo también les puse una reclamación y sí que me respondieron... " que en el próximo viaje me harían un 2 o 3% de descuento"

Lo nuestro fue que depues de pagar 17.000€ por un circuito que se suponía de lujo, pues hubo fallos muy gordos. Ya lo expliqué aquí en su momento, por eso ya no me extiendo.

Lo mas gracioso es que como compensación proponen un descuento en el próximo viaje, como si a mí se me fuera a ocurrir volver a contratar con ellos algo

Pues con nosotros también perdieron 2 cliente, pero les da igual...

Un saludo

Yo hice el sherezade con catai, La India del Norte y Nepal , y fue fantástico. Un viaje de los mejores que he hecho por el mundo, hemos hecho muchos viajes unos organizados y otros por nuestra cuenta y este de los organizados ha sido el mejor.

Un saludo.

Estimados Sres.

Les escribo desde el departamento de Atención de Catai y tras leer alguno de los comentarios dobre nuestra organización.

De ninguna manera es nuestra intención que se mantenga una reclamación desatendida, por lo que ruego que se pongan en contacto conmigo bien por teléfono (91 557 65 17) o bien por correo electrónico: rafaelgomez@catai.es

Les mando un atento saludo.

Rafael Gómez

Estimados Sres.

Les escribo desde el departamento de Atención de Catai y tras leer alguno de los comentarios dobre nuestra organización.

De ninguna manera es nuestra intención que se mantenga una reclamación desatendida, por lo que ruego que se pongan en contacto conmigo bien por teléfono (91 557 65 17) o bien por correo electrónico: rafaelgomez @ catai.es

Les mando un atento saludo.

Rafael Gómez

No si no dudo que la experiencia pueda ser fantástica, si te gusta ir muyyyyy acompañado yo en los grupos estos con los que me crucé (los de los 28) muchos (no todos) me hablaban maravillas antes de subirse al autocar jajajj, otros se cabreaban cuando veian que nosotros viajabamos solos y con un chofer a nuestras disposición sobre todo cuando les explicabas que habias pagado igual o menos que ellos, a mi desde luego no me gustan estos viajes tan masificados y menos después de la única experiencia.

Al usuario Catai, gracias por el interés pero llegáis 4 años tarde, no se si volveré a realizar un viaje con vosotros pero deberiaís cuidar vuestro servicio...

Yo sólo comento mi experiencia con ellos en ese viaje igual de respetable que la tuya, a mí con ir acompañado de mi grupo de viaje me vale y sobra, si voy en un viaje organizado ya se que vendrá más gente...sé perfectamente que a veces puede ser negativo y otras positivo. El grupo de Catai era de 10 personas en aquel viaje, nosotros ya eramos 4. A mí como viaje organizado me pareció bastante bueno y completo, sin problemas. Eso no quiere decir que todos sus viajes vayan bien, eso está claro, como ocurre con todas las mayoristas.

Un saludo.

Por cierto vero que poneis Paises donde habeis estado abajo de vuestros post......es para indicar la experiencia viajera de cada uno ? Voy a ponerlo por una vez por que es largo para ponerlo en cada post.

1.990 USA Este ( Nueva York, Miami, Orlando ).
1.997 Egipto, Paris, Lisboa.
1.999 USA Este y Oeste ( Nueva York , California completa y Nevada ).
2.000 Tahilandia , Laos, Singapur, Alpes Franceses, Londres.
2.001 India , Nepal, Marrakech.
2.002 Australia , Estambul, Alpes austriacos y zona, Praga, Viena.
2.003 USA ( Nueva York, Las vegas ), Alpes, Roma
2.005 Kenya, Tanzania, Roma.
2.006 Vietnam, Camboya, Alpes.
2.007 Noruega , Suecia, Budapest.
2.008 USA y Canada ( Nueva York, Washington, Niagara, Toronto ), Alpes.
2.009 Turquía, Flandes.

A parte de estos y algunos otros hemos recorrido España de cabo a rabo, nuestro Pais es una maravilla. Algunos de estos viajes los hemos hecho con viaje organizado y muchos por nuestra cuenta...en general las experiencias en casi todos han sido muy positivas.

Un saludo.