A nosotros nos trataron fatal. Reservamos un coche en Irlanda y nos llegó el mail del tema del depósito de 1600€ y nada más. La empresa era carhire pero la oficina de recogida era europcar.
Por ciertas causas, no contábamos con la tarjeta de crédito fisica (que si digital) y tuvimos que usar la de debito. Nos cobraron un seguro diario por no tener la tarjeta de credito (el precio pasó de 80 con franquicia a 300).
Reclamamos para, minimo, nos devolvieran el importe de la franquicia y fueron bastante maleducados y poco facilitadores, diciendo que eso lo avisan en su imposible pagina web (cuyo servicio de atención al cliente también está bastante escondido).
Mi consejo es tened cuidado con estos usureros y en caso de duda contratad con las compañías para no llevaros sorpresas.
Llevo años siguiendo este hilo mas que nada para entretenerme, lo primero que me llama la atención es la cantidad de denuncias de usuari@s que tienen un único mensaje en el grupo.
Y como dije alguna vez todas (o casi todas) las incidencias (las reales) se solucionarían si se contratase el seguro a todo riesgo algo tan "sencillo" como eso. Yo siempre lo hago sea con la compañía que sea y después de muchos años, cero problemas, llego entrego el coche y buenas tardes y hasta la próxima. Nunca jamás he tenido un problema.
Cuando no se contrata el seguro a todo riesgo las incidencias que se denuncian aquí, pasa en TODAS las compañías pero solo esta tiene un hilo propio y muy movido, curioso cuando menos.
Hay hilos de malas experiencias de varias compañías, no solo de esta: Europcar, Hertz, Sixt, etc.
Basta con mirar en el subforo para localizarlos
El problema empieza cuando ya tienes contratado un seguro a todo riesgo, que lo contratas al hacer la reserva del coche, pero ellos te insisten en que no les consta, que con ellos no lo tienes, que no se hacen responsables, que los mejor sería contratar el seguro a todo riesgo con ellos (que te cuesta más que lo que has pagado ya por el coche con seguro a todo riesgo) y te ponen mil trabas, metiéndote miedo e intentando coaccionarte para que pases por el aro. Son unos sinvergüenzas
Llevo años siguiendo este hilo mas que nada para entretenerme, lo primero que me llama la atención es la cantidad de denuncias de usuari@s que tienen un único mensaje en el grupo.
Y como dije alguna vez todas (o casi todas) las incidencias (las reales) se solucionarían si se contratase el seguro a todo riesgo algo tan "sencillo" como eso. Yo siempre lo hago sea con la compañía que sea y después de muchos años, cero problemas, llego entrego el coche y buenas tardes y hasta la próxima. Nunca jamás he tenido un problema.
Cuando no se contrata el seguro a todo riesgo las incidencias que se denuncian aquí, pasa en TODAS las compañías pero solo esta tiene un hilo propio y muy movido, curioso cuando menos.
Hay hilos de malas experiencias de varias compañías, no solo de esta: Europcar, Hertz, Sixt, etc.
Basta con mirar en el subforo para localizarlos
Desde que llegamos a la cola del stand de Goldcar en Tenerife nos dimos cuenta que habiamos sido e**(AutoEdit)**a y que estabamos en una situación de vulnerabilidad absoluta tan solo por escuchar las broncas y el malestar de todos los clientes y las formas de (Virginia trabajadora con malas formas y una actitud poco profesional hacia la isla y sus gentes, metiendo miedo sobre robos y demas problemas que podriamos sufrir sin su seguro, asegurando que ciertas partes de la isla era "peligrosa", cosa irreal , peligrosa su empresa) a la hora de conocer la verdad del alquiler de su coche. El tema es que o les contratas un seguro mas caro que el coche o bien dejas un deposito de 1100 euros, (una locura) , Hasta ahí asumimos que las letras pequeñas de una pagina web Do you Spain, era por su parte el responsable de todo (segun gold car) , pero desde el primero día el coche se revolucionaba e iba mal ya que no aceleraba y tuvimos muchos problemas llamando al telf de atención a cliente sin respuesta, al cuarto día fuimos a aeropuerto ya que nos dieron un coche peligroso para nuestra integridad fisica y allí mismo termino la policia ya que ni nos devolvian el deposito, ni dos daban otro coche ni dos reembolsaban los dos días que nos debian, tristemente por no terminar en comisaria accedimos a devolver el coche y a esperar que nos devolvieran el deposito que según ellos era responsabilidad de nuestro banco en la demora de hasta 30 días (todo aquel que trabaje con datafonos sabe que la devolución es inmediata) . La situación de verdad ya no es el dinero si no el engaño, las formas y el coche en mal estado, . Ha sido todo muy desagradable e incomodo, desde luego cuando llegue a Madrid, como le dije a la policia y a ellos voy a reclamar las mentiras , los daños y sobre todo mi dinero ( en menos de dos horas me han ingesado los 1100 euros) Eso demuestra que si no llega la policia el engaño habria sido mejor. No recomiendo mas que extender estas experiencias para que no tengamos estas situaciones en vacaciones, un día perdido, dos días de coche, pagar otro cohce con otra empresa y sobre todo el haber corrido riesgo con ese coche . Gracias por compartir .
Son unos meros comisionistas. Cuando hay una incidencia rehuyen la misma...
Efectivamente Doyouspain es un intermediario y comparador. El coche lo pone una empresa de alquiler de vehículos.
Hay que intentar elegir bien la empresa de alquiler, porque al final es la que te da el servicio.
Y ojo con los seguros de los intermediarios (como Doyouspain) porque no te libran de pagar la fianza o cualquier incidencia en el coche. Ese seguro solo sirve para reembolsarte el dinero a posteriori.
Pues ya sabes, si estás contento con ellos y te parece adecuada su forma de actuar alquila con goldcar, pero a mí no me pillan en otra...
A mi tampoco me pillan, pero no por esto, sino por muchas otras quejas expresadas en este hilo por otros usuarios.
Lo que te quería explicar es que probablemente te habría pasado igual con otra compañía de alquiler de vehículos. Una tarjeta de débito o un seguro externo no valen como garantía para cubrir la fianza del alquiler de un coche... Y tiene su lógica.
Lo que a mi no me convence para alquilar con ellos son otras prácticas que parecen bastante frecuentes por parte de esta compañía.
El problema es que no querían aceptar una tarjeta virtual que tenía saldo suficiente, ni tampoco la tarjeta de mi acompañante, intentan despertarte para que tragues con su seguro, y yo ya tenía contratado el seguro a todo riesgo, pero ellos te la intentan clavar, creo que lo tienen todo premeditado para ponerte todas las trabas posibles y hacerte oagar su seguro
¿Eran tarjetas de crédito o débito?
Si son tarjetas de debito no valen. Y las tarjetas virtuales que yo sepa son de debito, cuando no de un solo uso, que es aún peor.
No depende del saldo, porque una tarjeta de débito se puede sacar el saldo y ya no hay crédito. La de crédito aunque se saque el saldo de la cuenta, sigue teniendo el valor de crédito.
Las tarjetas de débito no valen como "fianza" para ninguna transacción, porque el saldo puede "volar".
El problema es que no querían aceptar una tarjeta virtual que tenía saldo suficiente, ni tampoco la tarjeta de mi acompañante, intentan despertarte para que tragues con su seguro, y yo ya tenía contratado el seguro a todo riesgo, pero ellos te la intentan clavar, creo que lo tienen todo premeditado para ponerte todas las trabas posibles y hacerte oagar su seguro
Mucho me temo que esto te habría sucedido con cualquier compañía de alquiler de vehículos: los seguros con compañías externas (intermediarios) no te libran de que se te bloquee la fianza.
Es habitual que los intermediarios no avisen de esa circunstancia, al menos de forma clara, con lo que se dan bastantes casos similares al tuyo.
El seguro a todo riesgo hay que cogerlo siempre con la empresa de alquiler de vehículos si no se quiere que se te bloquee la fianza.
Mala experiencia con esta empresa en el aeropuerto de Gran Canaria. Llegué a recoger el coche y me dicen que lo tengo a partir de las 10, y que faltan 15 minutos (entre el papeleo y recoger el coche del parking se va más tiempo) y que no me lo pueden dar por el tema del seguro, pero curiosamente, si contrataba con ellos un seguro a todo riesgo, pagando 176€ que me lo podía llevar sin problema, aunque yo en la plataforma donde alquilé el coche ya tenía seguro a todo riesgo, pero que no era directamente con ellos y que no se hacían responsables...y lo escuché decirlo a varios clientes, esa era su obsesión, meterte por cuchara un seguro que en mi caso y en la mayoría, no es necesario porque ya lo tienes.
Me espero, y cuando llegan las 10 voy a recoger las llaves, pero me dicen que me tengo que volver a poner en la cola, así que.....a esperar. Cuando llega mi turno tengo un problema con el límite de la tarjeta, así que no podían bloquear el dinero de la fianza, pero la solución saben cuál era...?? Efectivamente, pagar los 176€ de su seguro y así no hay problema, aunque yo había pagado 130€ ya con seguro a todo riesgo.
Tuve que solucionar el problema con mi banco y no me dieron ninguna alternativa, su único objetivo era clavarte ese seguro que ya tenía pagado.
Me fui al hotel, solucioné mi problema y después de comer volví y recogí el coche, no sin antes volver a escuchar que no tenía seguro con ellos y que lo mejor sería pagar 176€ para estar tranquilo..... Que sinvergüenzas!!!!
Con el problema que había tenido por la mañana, me dicen que tengo el coche reservado pero, había distinto personal en la oficina, y no sabían dónde estaba la llave!!! Así que me asignan otro. Recojo el coche, y no funciona el aire acondicionado!!!
Mi experiencia con esta empresa es nefasta, no volverán a verme en ninguna de sus oficinas, no lo recomiendo para nada!!!!!
Un simple pinchazo me ha supuesto más de 300€ + gastos de taxi!! y eso que había pagado un seguro con cobertura extra (relax)!!
Me parece un abuso, cuando una compañía actua así deberíamos reaccionar todos y dejar de utilizarla hasta que desaparezca! Mañana te podría tocar a ti!
En diciembre de este año alquilé un coche en GOLDCAR, por internet, con seguro a todo riesgo, con un cargo de 141€ de reserva, por si no devolvía el depósito de gasolina lleno (sólo caben 42 litros, a que precio quieren cobrar la gasolina??). Al llegar al aeropuerto, una maquina me dio las llaves y fui a recoger el coche, que por cierto, tenia un monton de ralladas y golpes, por todos lados). Hice las fotos correspondientes ya que no había nadie para poder decirle todo lo que tenía. Al devolver las llaves del coche, no quisieron venir a verlo y constatar todo lo que tenía, antes del alquiler. Como tenia que coger el vuelo, deje las llaves y me fui. Una vez en el avión me enviaron un email, con todos las ralladas y golpes que ya tenia el coche al cogerlo como si las hubiera hecho yo, menos mal del seguro a todo riesgo, si no, me las hubieran cobrado a precio de Oro. También tengo que decir que en un par de días me devolvieron la fianza de 141€ de la gasolina (menos mal). Visto lo que hacen, me da entender que tratan de timar al personal que alquila los coches sin seguro, cobrando los desperfectos que ya tenia el coche a precio desorbitado. Nunca más volveré a alquilar en Goldcar y tu tampoco debieras. Un saludo.
De hecho he visto un par de veces a gente subir en los autobuses con maletas, hoy por ejemplo 2 turistas con mochilas enormes, a pesar de que el autobús iba a tope nadie se lo ha tratado de impedir.
Estoy ahora en Praslin y el autobús te sirve para todo y es barato. Hay que tener paciencia, eso sí. Por cierto, cada viaje cuesta 10 rupias, que son unos 0,66€. 100 rupias valen 6,6€.
De todos modos veo mucha gente que circula en coches de alquiler, se distinguen porque llevan HV en una plaquita sobre la matrícula.
Estoy ahora en Praslin y el autobús te sirve para todo y es barato. Hay que tener paciencia, eso sí.
De todos modos veo mucha gente que circula en coches de alquiler, se distinguen porque llevan HV en una plaquita sobre la matrícula.
Gracias por compartir esta información. Que mal trago. Te puede arruinar las vacaciones. Siempre que alquilo coches lo hago con las grandes empresas de alquiler, justamente para evitarme incidencias desagradables como las que comentais. Y así y todo en según que paises has que ir con cuidado. Vamos 3 noches a Praslin. Tiraremos de taxis negociados + buses. La experiencia promete ser mas auténtica todavía.
Goldcar e**(AutoEdit)**a!!!!
Reservé a traves de la web de esta compañía porque tuve un problema con mi coche personal durante mis vacaciones.
El caso es que mirando por las web's era la opción mas económica que encontré.
Cuando llego a retirar el vehículo me dicen que además de la reserva, tengo que pagar la fianza de 1000 y tantos Euros o 80 y tantos del seguro, (cosa que en la web no te especifican sino en la letra pepueña, aquella que nadie lee), la cosa es que recibí un correo con la reserva y ahí me indicaban lo que ven.
Pues evidentemente no quería pagar esas tasas de seguro tan elevadas por 2 días que reservé el coche.
Llamé a la compañía a ver que pasaba con mi reembolso y me dicen que si me lo devlverán pero que tarda.
Hoy 20 días después vuelvo a llamar para ver que pasa con mi reembolso y los muy caraduras me dicen que la tarifa no admite reembolso.
Jamás recomendaré Goldcar y jamás alquilaré vehículos con esta compañía por e**(AutoEdit)**a.
Ese es uno de los inconvenientes de no leer la letra pequeña, que aunque casi nadie la lea, figura y cuando contratas con ellos lo aceptas.
Goldcar e**(AutoEdit)**a!!!!
Reservé a traves de la web de esta compañía porque tuve un problema con mi coche personal durante mis vacaciones.
El caso es que mirando por las web's era la opción mas económica que encontré.
Cuando llego a retirar el vehículo me dicen que además de la reserva, tengo que pagar la fianza de 1000 y tantos Euros o 80 y tantos del seguro, (cosa que en la web no te especifican sino en la letra pepueña, aquella que nadie lee), la cosa es que recibí un correo con la reserva y ahí me indicaban lo que ven.
Pues evidentemente no quería pagar esas tasas de seguro tan elevadas por 2 días que reservé el coche.
Llamé a la compañía a ver que pasaba con mi reembolso y me dicen que si me lo devlverán pero que tarda.
Hoy 20 días después vuelvo a llamar para ver que pasa con mi reembolso y los muy caraduras me dicen que la tarifa no admite reembolso.
Jamás recomendaré Goldcar y jamás alquilaré vehículos con esta compañía por e**(AutoEdit)**a.
Al margen de que yo tengo que estar muy desesperado para alquilar con Goldcar, parece que en las condiciones dejaban claro que no incluía todo riesgo, de ahí la fianza de 1.000,00 euros, y que tenías que pagar por el depósito y si lo devolvías igual te devolvían el dinero, posiblemente de ahí los 80,00 euros. Respecto al seguro, no es obligatorio, pero es cierto que los de Goldcar te “informan” de todos los males que te van a pasar si no lo contratas. Por último, respecto a la cancelación, hasta donde yo sé solo es posible hasta el día anterior, nunca he visto que se pudiese cancelar en el mismo momento. Si uno no tiene experiencia alquilando coches en estas páginas, y estas cuestiones aún no las conoce, es importante leer incluso la letra pequeña (yo lo hago incluso ahora).
Goldcar e**(AutoEdit)**a!!!!
Reservé a traves de la web de esta compañía porque tuve un problema con mi coche personal durante mis vacaciones.
El caso es que mirando por las web's era la opción mas económica que encontré.
Cuando llego a retirar el vehículo me dicen que además de la reserva, tengo que pagar la fianza de 1000 y tantos Euros o 80 y tantos del seguro, (cosa que en la web no te especifican sino en la letra pepueña, aquella que nadie lee), la cosa es que recibí un correo con la reserva y ahí me indicaban lo que ven.
Pues evidentemente no quería pagar esas tasas de seguro tan elevadas por 2 días que reservé el coche.
Llamé a la compañía a ver que pasaba con mi reembolso y me dicen que si me lo devlverán pero que tarda.
Hoy 20 días después vuelvo a llamar para ver que pasa con mi reembolso y los muy caraduras me dicen que la tarifa no admite reembolso.
Jamás recomendaré Goldcar y jamás alquilaré vehículos con esta compañía por e**(AutoEdit)**a.
Evitarlo, reserve coche con Booking con todos los seguros posibles, cuando llegó allí, me obligan a pagar otro seguro, o 2000€ de depósito, el cual anula el que ya tenía pagado. Gastos sorpresa...
Lo único bueno el coche muy nuevo.
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