A ver si me podéis ayudar porque es mi primer comentario. Tengo hecha una reserva para este verano BCN-Tokio (NRT) con escala en Shenzhen, ambos vuelos con Shenzhen airlines. Todo esto comprado con Rumbo, hasta ahí bien.
La cosa es que este domingo pasado recibí por parte de la aerolínea de Shenzhen la cancelación de la escala tanto de ida como de vuelta y me ha dejado shokeado. Contacto con rumbo y me indican que están al corriente y que están en contacto con la aerolínea para ver qué soluciones da a los pasajeros y que debo ser paciente. Que la solución será reasignación de vuelo o reembolso.
Obviamente la primera opción es la mejor, ahora que tenemos todo el viaje preparado pero en el caso que la aerolínea decida cancelar y reembolsar, nosotros como viajeros no tenemos ninguna protección? Quiero decir, ahora los vuelos están por las nubes (nunca mejor dicho) y cogí una buena oferta de precio, pero ahora me saldría por más del doble…. Y ahí no acaba la cosa, busco los vuelos que supuestamente han cancelado y siguen apareciendo en las páginas para comprar…
¿Alguien que me pueda asesorar al respecto a parte de brindar paciencia como rumbo?
Mil gracias
Hola, nosotros hemos ido hoy al aeropuerto de Barcelona, porque nos ha pasado lo mismo, la reserva la hemos hecho por Booking.com, salimos a finales de Mayo y regresamos en Junio, casualmente nos llego el mismo mensaje de cancelación el Domingo pero solo para el vuelo de Junio, los de Booking no sabían que sucedía, así que decidimos ir al aeropuerto hoy.
Nos han dicho que el mensaje en chino esta mal traducido, no se han cancelado vuelos, solo cambiaron los numeros de vuelo, a partir de Junio los numeros de vuelos dentro de Asia cambiaran de 4 cifras a 3, la misma chica del mostrador de Shenzhen nos lo ha mostrado… que no nos preocupemos que nada se ha cancelado y que el chenckin efectivamente es únicamente por mostrador por temas de aduanas de china. Ademas nos ha dicho que si los vuelos de conexion son operados por la misma Shenzhen el equipaje facturado va directo al destino final.
Espero esta información sea util, ya que a muchos nos han pegado un susto con esto.
Saludos 😊
¿Os llego mail de cancelación por parte de la compañia? ¿Os dejaron algún contacto de la ventanilla del aeropuerto en Barcelona?
@Mariargm has solicitado el rembolso de las tasas antes de que el vuelo tenga lugar? Que parte te han devuelto aproximadamente? Como has tramitado la cancelación?
Según lo que hemos preguntado en el chat (bot) de air Asia entendemos que no podemos reclamar la devolución de las tasas hasta después de la fecha del vuelo y te dan un margen de 6 meses.
Fue antes de la salida del vuelo,si.no recuerdo si en la misma reserva o a traves del chat pude solicitar la cancelación de un pasajero.Dos días después tenía ingresado un importe,que en realidad no te puedo decir que es en realidad porque no he sido capaz de encontrar ninguna liquidación ni nada parecido
@Mariargm has solicitado el rembolso de las tasas antes de que el vuelo tenga lugar? Que parte te han devuelto aproximadamente? Como has tramitado la cancelación?
Según lo que hemos preguntado en el chat (bot) de air Asia entendemos que no podemos reclamar la devolución de las tasas hasta después de la fecha del vuelo y te dan un margen de 6 meses.
Buenas, alguie sabe si se puede hacer un cambio voluntario de billete con un destino diferente?
La web me da opción a cambiar vuelo y directamente me salen vuelos con mismo destino (puedo elegir día y hora), pero no otro destino.
Si cancelo y hago nueva reserva no se si tendria reembolso… alguna experiencia?
Buenas tardes a todos , a ver si me dais algún consejo , porque no se como solucionar esto , o a donde acudir , reserve unos cuantos vuelos con Edreams , pues esta semana Air Asia me ha cancelado un , si pido reembolso con su bot , me dice que tiene que ser la agencia , si lo hago por edreams me dice que necesita un correo de Air Asia en el que ponga el importe a devolver , y va mas lejos , no puedo cancelar el vuelo de ida porque pasa lo mismo , cancelar , ya no pedir tasas o la devolución , no se si alguno habeis tenido un caso similar , si se puede reclamar a una asociación de agencias de viajes o algo , a mi me parece muy claro que contrate con Edreams , pague a Edreams , y son ellos quien tienen que tramitarlo , pero no hay manera , admito consejos y gracias de antemano
Hola
En primer lugar metete en air Asia y pones el número de reserva
Saca el justificante de pago y como se ha cancelado
Sino se lo pides por correo o por bot el justificante de pago y la cancelación del vuelo y se lo remites a eDreams porque ellos son los que tiene que devolver el dinero
Al final sino lo solucionas vete a consumo de tu ciudad
Un saludo
Un salu
Gracias , eso ya lo tengo , pero no les sirve , quieren un correo que justifique la cancelación y que ponga el dinero a devolver , como dices , tocara ir a consumo
Hola
Otra opción es ponerte en contacto con eDreams una vez cada 10 días
Exponiendo el tema y como cada vez te sale un operario diferente te puede tocar uno competente que te solucione el tema
Un saludo
Buenas tardes a todos , a ver si me dais algún consejo , porque no se como solucionar esto , o a donde acudir , reserve unos cuantos vuelos con Edreams , pues esta semana Air Asia me ha cancelado un , si pido reembolso con su bot , me dice que tiene que ser la agencia , si lo hago por edreams me dice que necesita un correo de Air Asia en el que ponga el importe a devolver , y va mas lejos , no puedo cancelar el vuelo de ida porque pasa lo mismo , cancelar , ya no pedir tasas o la devolución , no se si alguno habeis tenido un caso similar , si se puede reclamar a una asociación de agencias de viajes o algo , a mi me parece muy claro que contrate con Edreams , pague a Edreams , y son ellos quien tienen que tramitarlo , pero no hay manera , admito consejos y gracias de antemano
Hola
En primer lugar metete en air Asia y pones el número de reserva
Saca el justificante de pago y como se ha cancelado
Sino se lo pides por correo o por bot el justificante de pago y la cancelación del vuelo y se lo remites a eDreams porque ellos son los que tiene que devolver el dinero
Al final sino lo solucionas vete a consumo de tu ciudad
Un saludo
Un salu
Gracias , eso ya lo tengo , pero no les sirve , quieren un correo que justifique la cancelación y que ponga el dinero a devolver , como dices , tocara ir a consumo
Buenas tardes a todos , a ver si me dais algún consejo , porque no se como solucionar esto , o a donde acudir , reserve unos cuantos vuelos con Edreams , pues esta semana Air Asia me ha cancelado un , si pido reembolso con su bot , me dice que tiene que ser la agencia , si lo hago por edreams me dice que necesita un correo de Air Asia en el que ponga el importe a devolver , y va mas lejos , no puedo cancelar el vuelo de ida porque pasa lo mismo , cancelar , ya no pedir tasas o la devolución , no se si alguno habeis tenido un caso similar , si se puede reclamar a una asociación de agencias de viajes o algo , a mi me parece muy claro que contrate con Edreams , pague a Edreams , y son ellos quien tienen que tramitarlo , pero no hay manera , admito consejos y gracias de antemano
Hola
En primer lugar metete en air Asia y pones el número de reserva
Saca el justificante de pago y como se ha cancelado
Sino se lo pides por correo o por bot el justificante de pago y la cancelación del vuelo y se lo remites a eDreams porque ellos son los que tiene que devolver el dinero
Al final sino lo solucionas vete a consumo de tu ciudad
Un saludo
Un salu
Buenas tardes a todos , a ver si me dais algún consejo , porque no se como solucionar esto , o a donde acudir , reserve unos cuantos vuelos con Edreams , pues esta semana Air Asia me ha cancelado un , si pido reembolso con su bot , me dice que tiene que ser la agencia , si lo hago por edreams me dice que necesita un correo de Air Asia en el que ponga el importe a devolver , y va mas lejos , no puedo cancelar el vuelo de ida porque pasa lo mismo , cancelar , ya no pedir tasas o la devolución , no se si alguno habeis tenido un caso similar , si se puede reclamar a una asociación de agencias de viajes o algo , a mi me parece muy claro que contrate con Edreams , pague a Edreams , y son ellos quien tienen que tramitarlo , pero no hay manera , admito consejos y gracias de antemano
...podéis ayudar porque es mi primer comentario. Tengo hecha una reserva para este verano BCN-Tokio (NRT) con escala en Shenzhen, ambos vuelos con Shenzhen airlines. Todo esto comprado con Rumbo, hasta ahí bien.
La cosa es que este domingo pasado recibí por parte de la aerolínea de Shenzhen la cancelación de la escala tanto de ida como de vuelta y me ha dejado shokeado. Contacto con rumbo y me indican que están al corriente y que están en contacto con la aerolínea para ver qué soluciones da a los pasajeros y que debo ser paciente. Que la solución será reasignación de vuelo o reembolso.
Obviamente la primera opción es la mejor, ahora que tenemos todo el viaje preparado pero en el caso que la aerolínea decida cancelar y reembolsar, nosotros como viajeros no tenemos ninguna protección? Quiero decir, ahora los vuelos están por las nubes (nunca mejor dicho) y cogí una buena oferta de precio, pero ahora me saldría por más del doble…. Y ahí no acaba la cosa, busco los vuelos que supuestamente han cancelado y siguen apareciendo en las páginas para comprar…
¿Alguien que me pueda asesorar al respecto a parte de brindar paciencia como rumbo?
Mil gracias
Hola, nosotros hemos ido hoy al aeropuerto de Barcelona, porque nos ha pasado lo mismo, la reserva la hemos hecho por Booking.com, salimos a finales de Mayo y regresamos en Junio, casualmente nos llego el mismo mensaje de cancelación el Domingo pero solo para el vuelo de Junio, los de Booking no sabían que sucedía, así que decidimos ir al aeropuerto hoy.
Nos han dicho que el mensaje en chino esta mal traducido, no se han cancelado vuelos, solo cambiaron los numeros de vuelo, a partir de Junio los numeros de vuelos dentro de Asia cambiaran de 4 cifras a 3, la misma chica del mostrador de Shenzhen nos lo ha mostrado… que no nos preocupemos que nada se ha cancelado y que el chenckin efectivamente es únicamente por mostrador por temas de aduanas de china. Ademas nos ha dicho que si los vuelos de conexion son operados por la misma Shenzhen el equipaje facturado va directo al destino final.
Espero esta información sea util, ya que a muchos nos han pegado un susto con esto.
Saludos 😊
Hola! Nosotros hemos tenido el mismo problema con la aerolínea. Recibimos un correo el domingo con la supuesta “cancelación” y hemos estado llamando a Booking durante la semana ya que nos ofrecieron un cambio de vuelo. También hemos contactado con atención al cliente en China y nos ofrecieron un cambio de vuelo, pero el chico que nos atendió nos colgó sin razón y no nos enviado ningún correo de confirmación. Hoy fuimos al aeropuerto de Barcelona y no había nadie con quien hablar de la compañía porque solo están una vez al día.
Me podríais decir sobre qué hora fuisteis al aeropuerto para poder volver a ver si podemos hablar con alguien de la compañía?
Mucho más gracias!
Hola, ellos generalmente estan los días que hay Vuelos (Lunes, Miercoles y Viernes) en los mostradores 556 en adelante, nosotros fuimos sobre las 9 de la mañana ya que ellos cierran luego de que despachan el vuelo, el Lunes por ejemplo a las 11 ya no estaban, pero hoy si que los hemos pillado bien, y fueron muy atentos.
Los de Booking solo un agente (hablamos con varios en varios idiomas) nos dijo que era solo un cambio en el numero del vuelo, y al ver en varios foros lo mismo, me imagine que si era cierto, ya que es muy poco probable que se cancelen de repente tantos vuelos... Leer más ...
A ver si me podéis ayudar porque es mi primer comentario. Tengo hecha una reserva para este verano BCN-Tokio (NRT) con escala en Shenzhen, ambos vuelos con Shenzhen airlines. Todo esto comprado con Rumbo, hasta ahí bien.
La cosa es que este domingo pasado recibí por parte de la aerolínea de Shenzhen la cancelación de la escala tanto de ida como de vuelta y me ha dejado shokeado. Contacto con rumbo y me indican que están al corriente y que están en contacto con la aerolínea para ver qué soluciones da a los pasajeros y que debo ser paciente. Que la solución será reasignación de vuelo o reembolso.
Obviamente la primera opción es la mejor, ahora que tenemos todo el viaje preparado pero en el caso que la aerolínea decida cancelar y reembolsar, nosotros como viajeros no tenemos ninguna protección? Quiero decir, ahora los vuelos están por las nubes (nunca mejor dicho) y cogí una buena oferta de precio, pero ahora me saldría por más del doble…. Y ahí no acaba la cosa, busco los vuelos que supuestamente han cancelado y siguen apareciendo en las páginas para comprar…
¿Alguien que me pueda asesorar al respecto a parte de brindar paciencia como rumbo?
Mil gracias
Hola, nosotros hemos ido hoy al aeropuerto de Barcelona, porque nos ha pasado lo mismo, la reserva la hemos hecho por Booking.com, salimos a finales de Mayo y regresamos en Junio, casualmente nos llego el mismo mensaje de cancelación el Domingo pero solo para el vuelo de Junio, los de Booking no sabían que sucedía, así que decidimos ir al aeropuerto hoy.
Nos han dicho que el mensaje en chino esta mal traducido, no se han cancelado vuelos, solo cambiaron los numeros de vuelo, a partir de Junio los numeros de vuelos dentro de Asia cambiaran de 4 cifras a 3, la misma chica del mostrador de Shenzhen nos lo ha mostrado… que no nos preocupemos que nada se ha cancelado y que el chenckin efectivamente es únicamente por mostrador por temas de aduanas de china. Ademas nos ha dicho que si los vuelos de conexion son operados por la misma Shenzhen el equipaje facturado va directo al destino final.
Espero esta información sea util, ya que a muchos nos han pegado un susto con esto.
Saludos 😊
Hola! Nosotros hemos tenido el mismo problema con la aerolínea. Recibimos un correo el domingo con la supuesta “cancelación” y hemos estado llamando a Booking durante la semana ya que nos ofrecieron un cambio de vuelo. También hemos contactado con atención al cliente en China y nos ofrecieron un cambio de vuelo, pero el chico que nos atendió nos colgó sin razón y no nos enviado ningún correo de confirmación. Hoy fuimos al aeropuerto de Barcelona y no había nadie con quien hablar de la compañía porque solo están una vez al día.
Me podríais decir sobre qué hora fuisteis al aeropuerto para poder volver a ver si podemos hablar con alguien de la compañía?
A ver si me podéis ayudar porque es mi primer comentario. Tengo hecha una reserva para este verano BCN-Tokio (NRT) con escala en Shenzhen, ambos vuelos con Shenzhen airlines. Todo esto comprado con Rumbo, hasta ahí bien.
La cosa es que este domingo pasado recibí por parte de la aerolínea de Shenzhen la cancelación de la escala tanto de ida como de vuelta y me ha dejado shokeado. Contacto con rumbo y me indican que están al corriente y que están en contacto con la aerolínea para ver qué soluciones da a los pasajeros y que debo ser paciente. Que la solución será reasignación de vuelo o reembolso.
Obviamente la primera opción es la mejor, ahora que tenemos todo el viaje preparado pero en el caso que la aerolínea decida cancelar y reembolsar, nosotros como viajeros no tenemos ninguna protección? Quiero decir, ahora los vuelos están por las nubes (nunca mejor dicho) y cogí una buena oferta de precio, pero ahora me saldría por más del doble…. Y ahí no acaba la cosa, busco los vuelos que supuestamente han cancelado y siguen apareciendo en las páginas para comprar…
¿Alguien que me pueda asesorar al respecto a parte de brindar paciencia como rumbo?
Mil gracias
Hola, nosotros hemos ido hoy al aeropuerto de Barcelona, porque nos ha pasado lo mismo, la reserva la hemos hecho por Booking.com, salimos a finales de Mayo y regresamos en Junio, casualmente nos llego el mismo mensaje de cancelación el Domingo pero solo para el vuelo de Junio, los de Booking no sabían que sucedía, así que decidimos ir al aeropuerto hoy.
Nos han dicho que el mensaje en chino esta mal traducido, no se han cancelado vuelos, solo cambiaron los numeros de vuelo, a partir de Junio los numeros de vuelos dentro de Asia cambiaran de 4 cifras a 3, la misma chica del mostrador de Shenzhen nos lo ha mostrado… que no nos preocupemos que nada se ha cancelado y que el chenckin efectivamente es únicamente por mostrador por temas de aduanas de china. Ademas nos ha dicho que si los vuelos de conexion son operados por la misma Shenzhen el equipaje facturado va directo al destino final.
Espero esta información sea util, ya que a muchos nos han pegado un susto con esto.
Nuestra primera yendo a Asia y por la puerta grande 😅
Si, tenemos un seguro de cancelación de Mapfre, pero claro, tenía entendido que era si yo cancelaba, no si la aerolínea cancelaba. Estoy muy perdido en estos temas
"wilifox46" Escribió:
"Jowichu" Escribió:
Buenas!
A ver si me podéis ayudar porque es mi primer comentario. Tengo hecha una reserva para este verano BCN-Tokio (NRT) con escala en Shenzhen, ambos vuelos con Shenzhen airlines. Todo esto comprado con Rumbo, hasta ahí bien.
La cosa es que este domingo pasado recibí por parte de la aerolínea de Shenzhen la cancelación de la escala tanto de ida como de vuelta y me ha dejado shokeado. Contacto con rumbo y me indican que están al corriente y que están en contacto con la aerolínea para ver qué soluciones da a los pasajeros y que debo ser paciente. Que la solución será reasignación de vuelo o reembolso.
Obviamente la primera opción es la mejor, ahora que tenemos todo el viaje preparado pero en el caso que la aerolínea decida cancelar y reembolsar, nosotros como viajeros no tenemos ninguna protección? Quiero decir, ahora los vuelos están por las nubes (nunca mejor dicho) y cogí una buena oferta de precio, pero ahora me saldría por más del doble…. Y ahí no acaba la cosa, busco los vuelos que supuestamente han cancelado y siguen apareciendo en las páginas para comprar…
¿Alguien que me pueda asesorar al respecto a parte de brindar paciencia como rumbo?
Mil gracias
Rezo porque eso no me pase a mi nunca , tienes algún seguro de cancelación pillado?
Emirates galardonada con el “Mejor entretenimiento a bordo”
La compañía aérea de los Emiratos Árabes Unidos, Emirates, ha sido reconocida con el premio al “Mejor entretenimiento a bordo” en los Airline Ratings 2024 de los Airline Excellence Awards, anunciados online.
El premio le fue otorgado por su entretenimiento a bordo entre una extensa lista de aerolíneas finalistas de todo el mundo, gracias a sus 6.500 canales de alta calidad y por contar con la mayor biblioteca de entretenimiento del mundo en el cielo.
Los clientes que disfrutan de los vuelos de Emirates pueden acceder a una biblioteca de entretenimiento de primer nivel con 6.500 canales, que incluyen:
-Más de 2000 películas de Hollywood y películas aclamadas internacionalmente, entre ellas, películas galardonadas en los Oscar® 2024.
-Cientos de series completas y box sets completos, incluyendo los últimos programas de las principales plataformas de streaming y de medios como HBO Max, Discovery+, BBC, Bloomberg Originals y Shahid.
-Más de 200 documentales y populares docu series de televisión.
-Más de 150 películas y series árabes, incluida una colección específica de películas emiratíes.
-Más de 300 películas y series de Bollywood y el sur de Asia en 13 idiomas.
-Cine internacional en más de 50 idiomas, con más de 600 películas de Europa, África, Asia y América Latina.
-Más de 300 películas con “Closed Captions” y 140 con “Audio Description”, que ofrecen accesibilidad a las personas con discapacidad visual.
-Emirates proporciona auriculares a sus clientes en todas las clases de cabina, incluidos auriculares Bowers & Wilkins E1 de primera calidad en First Class, creados por los renombrados expertos británicos en sonido en exclusiva para Emirates, con tecnología de cancelación de ruido para bloquear los sonidos ambientales de la cabina y ofrecer la salida más limpia.
-Auriculares de Emirates especialmente diseñados para la comodidad de los niños.
-Los auriculares de Emirates también son compatibles con audífonos si se ajustan en la posición “T”.
-Una biblioteca de música con más de 3.500 álbumes y listas de reproducción seleccionadas.
-5 canales de TV en directo, incluidos 3 canales de noticias y 2 canales con cobertura deportiva en directo.
-Más de 250 canales infantiles y familiares, con decenas de programas para niños en edad preescolar.
-Contenidos sobre felicidad, bienestar y desarrollo personal, con marcas como LinkedIn Learning y Mindvalley.
-Podcasts y audiolibros, entre ellos Emirates World, dedicado a destacar el destino Dubái y a colaborar con líderes mundiales del pensamiento.
-Un espectáculo aéreo a bordo que permite a los clientes seguir el progreso de su vuelo en un mapa en movimiento, y ver el mundo desde 30.000 pies a través de cámaras externas.
-Los miembros de Emirates Skywards pueden disfrutar de conexión Wi-Fi gratuita a bordo.
Hola a todos
Me acaba de surgir una duda, a la hora de reservar con Air Asia en mi billete solo pone el nombre y primer apellido, sin embargo a mi pareja los dos.
El caso es que me suena que hace 10 años vole igual, solo con un apellido, sabeis si me pondran algún problema?
Muchas gracias
Habré volado con AirAsia como 20 veces y siempre en esta aerolínea y en todas las extranjeras solo pongo el primer apellido, puedes estar tranquilo ningún problema hasta la fecha.
Aisss gracias!!! Es lo que me parecía, pq así lo hice hace años, no se pq se empeñan en quitarme un apellido jaja, pero necesitaba que alguien me lo confirmara para relajarme
Hola a todos
Me acaba de surgir una duda, a la hora de reservar con Air Asia en mi billete solo pone el nombre y primer apellido, sin embargo a mi pareja los dos.
El caso es que me suena que hace 10 años vole igual, solo con un apellido, sabeis si me pondran algún problema?
Muchas gracias
Habré volado con AirAsia como 20 veces y siempre en esta aerolínea y en todas las extranjeras solo pongo el primer apellido, puedes estar tranquilo ningún problema hasta la fecha.
Hola a todos
Me acaba de surgir una duda, a la hora de reservar con Air Asia en mi billete solo pone el nombre y primer apellido, sin embargo a mi pareja los dos.
El caso es que me suena que hace 10 años vole igual, solo con un apellido, sabeis si me pondran algún problema?
Muchas gracias
Hola me acaba de llegar un correo que me han cancelado el vuelo que tenía de Singapur a penang para el 5 de junio a las 22:30,lo han cambiado para la mañana siguiente a las 11:20,con lo cual se me queda penang en algo más de día y medio
Me da opción de coger ese vuelo,de no cogerlo y dejar ese dinero en crédito válido para dos años(pague parte de ese vuelo con crédito de cuando la pandemia)o me da la opción de un reembolso parcial,no entiendo muy bien eso de parcial y porque no me lo reembolsan entero,sabéis cómo podrías hablar con ellos?,sigue siendo por el chat?, gracias
La única forma de contactar con Air Asia es a través del calvobot, yo, aún estoy esperando un reembolso de una cancelación de Julio. Creo que acabaré pidiendo el crédito, gastarlo en un vuelo interno este año, y olvidarme de Air Asia para siempre.
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