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Viernes 5 de Julio: Santiago de Compostela – Madrid (Barajas) 🧭 Diarios de Viajes de USA
Etapa:
Viernes 5 de Julio: Santiago de Compostela – Madrid (Barajas)
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Localización:
 USA
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A media tarde llegamos María y yo al aeropuerto de Lavacolla, en Santiago de Compostela. Teníamos tiempo de sobra hasta la hora del embarque, así que tranquilamente nos fuimos a facturar las maletas en los mostradores correspondientes. Como el check-in online en Iberia Express sólo se puede efectuar dentro de las 24 horas previas al vuelo, yo había intentado ponerme a ello el día anterior, pero la página web de la compañía daba algún tipo de fallo que no permitía realizar la facturación del equipaje de bodega. Llamé al 902 de atención al cliente y ahí me confirmaron que, en efecto, se trataba de un error en el sistema, pero que imprimiese las tarjetas de embarque –lo cual sí se podía hacer- y que del resto no me preocupara, porque en el mismo aeropuerto tendría la posibilidad de hacer la facturación del equipaje sin mayores contratiempos. Todo correcto, pues, salvo por el pequeño detalle de que la tarifa online -15 euros por maleta-, se multiplicaba por dos si el equipaje se facturaba directamente en el aeropuerto. Así que, claro, yo les pedí que me explicasen por qué extraño motivo debería de abonar yo esa diferencia si la causa última del problema era un mal funcionamiento de su web. Y la contestación que me dieron comenzó a sonarme ya a puro recochineo: “bueno, usted coménteles su caso en el mostrador de Lavacolla, y ya le explicarán allí lo que se puede hacer…”
Y así fue. Yo les comenté mi caso y las azafatas de tierra me explicaron lo que se podía hacer: nada. O, en otras palabras: “posiblemente tenga usted razón, caballero, pero si quiere facturar su equipaje no le queda otra opción que pagar el doble por cada maleta y luego, si ése es su deseo, puede poner una reclamación a través del espacio habilitado para ello en la misma página web”. Ni que decir tiene que en ese preciso instante me prometí a mí mismo que llevaría la reclamación hasta sus últimas consecuencias, y no por los 30 euros que me habían chorizado, claro está, sino sobre todo por esa desagradable sensación que se le queda a uno cuando tiene la certeza de que le acaban de tomar el pelo.
La salida del vuelo, prevista para las 21 horas, se adelantó un poco, de tal modo que pudimos llegar a nuestro hotel de Barajas -Tryp Diana- con margen suficiente para hacer el check-in y bajar a cenar algo a una hora todavía razonable. Ya de regreso a la habitación no tenía demasiado sueño, así que aproveché para conectarme a Internet y cumplimentar la dichosa reclamación a Iberia.
Me contestaron semanas después, comunicándome que reconocían el error y que me abonarían la diferencia una vez que les enviara el ticket de pago, pero todavía me tocó esperar por el reembolso unos cuantos meses más. Durante todo ese tiempo, cada vez que entraba a consultar la web de Iberia por si hubiera novedades al respecto, me encontraba inexorablemente con el mismo mensaje:
A comienzos del otoño me devolvieron el dinero. 
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Últimos comentarios al diario: 25 días por los parques nacionales del Oeste de USA: un Road Trip de 10500 kms
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| Total comentarios 75 Visualizar todos los comentarios |
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 Murglys 25/02/2016 00:43
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Hola, Magrat, me alegro de que el diario te haya gustado y haya sido de utilidad para ti 
Con respecto a esos alojamientos que comentas... el Cedar Lodge y el Bright Angel, muy bien. El de Mexican Hat, bien. Las cabañas del Lake Lodge, básicas, pero muy bien situadas, y eso en Yellowstone es fundamental. El Bryce View Lodge, regularcillo. |
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 Magrat1976 04/03/2016 16:24
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| Comentario sobre la etapa: Introducción |
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Gracias Murglys por la información! |
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 Lecrín 05/11/2017 18:31
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| Comentario sobre la etapa: Sábado Día 20 de Julio: Moab - Vernal |
Las reflexiones post-viaje sí que sirven, Murglys. De hecho, las encuentro honestas y valiosísimas y eres uno de los causantes de que tenga previsto pasar tres noches en Moab de lo que cada vez me alegro más. Me encanta la naturalidad de tus vídeos y fotografías ¡Ah! Y el acompañamiento musical. Y qué decir de la frase de María, en un pueblo sencillo, bajo un cielo limpio...Minimum vital  Gracias. |
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Murglys 05/11/2017 20:14
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Gracias a ti, Lecrin Ya verás como no te arrepientes de pasar tres noches en Moab. Aquella zona no tiene desperdicio, sobre todo Arches, que es un parque alucinante. Tampoco dejes de ir al Corona Arch, que fue otro de los sitios que se nos quedó en el tintero por falta de tiempo y luego en otros diarios he visto que está genial.
Me alegra mucho que te hayan gustado los videos, las fotos y la música . Los vídeos, otra cosa no, pero naturalidad, toda la del mundo... de hecho algunas de las imágenes llevan tal tembleque que parece que las hubiese grabado un mono con lombrices |
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Lecrín 05/11/2017 20:20
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 :lol: |
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 Tema: Iberia Express: dudas, opiniones, fiablidad |
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Ultimos 5 Mensajes de 384
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| Autor | Mensaje |
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JonPar
Super Expert
Feb 28, 2010
Mensajes: 465
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Fecha: Mar Jun 23, 2020 07:53 pm
Título: Re: Iberia Express
Después de cambiar mi reserva para Julio a Septiembre, con Iberia Express, para ir a Napolés, hoy veo que mis vuelos ya no aparecen y que solo vuelan los jueves. Llamo y me dicen con todo el morro que el resto de las semanas no salen porque están llenos... y me he reido... claro, los jueves es que no quiere volar nadie y por eso están vacíos.
Otra vez me temo a cambiar planes, ya no con Iberia, que me devuelvan ya la pasta que ya estoy harto de tanto mareo... a esperar a que anulen y me devuelvan, y el tiempo pasa y los vuelos (de otras compañías) suben de precio.
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francescaltea
Silver Traveller
Sep 29, 2016
Mensajes: 11
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Fecha: Mie Ago 19, 2020 03:40 pm
Título: Re: Iberia Express
Buenas tardes,
El sábado viajo con Iberia Express y estaba viendo las medidas de las maletas para facturar y yo tengo una maleta samsonite rígida, de hace años, el tamaño más grande, la mido y creo que se pasa unos centímetros, no se si la estoy midiendo bien o no, alguien sabría decirme si Iberia Express mide las maletas en estos momentos?
Gracias
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oier83
Travel Addict
Ene 17, 2015
Mensajes: 79
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Fecha: Jue Oct 29, 2020 06:17 pm
Título: vuelo con iberiaexpress confinamiento
buenas
el 6/11 tengo un vuelo madrid palma, el viaje es de escapada no de trabajo ni nada por el estilo.
lo primero no puedo salir de mi comunidad para poder desplazarme a madrid entonces no puedo cojer el avion.
que tengo que hacer di tengo el vuelo sin cancelacion?
estan dando bono o hslgo? o devuelven el dinero o nada de nada y pierdo el dinero.
que tengo que hacer alguien lo sabe? muchas gracias
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annakin
Admin
Ene 25, 2007
Mensajes: 12432
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Fecha: Jue Oct 29, 2020 06:45 pm
Título: Re: vuelo con iberiaexpress confinamiento
| "oier83" Escribió: |
buenas
el 6/11 tengo un vuelo madrid palma, el viaje es de escapada no de trabajo ni nada por el estilo.
lo primero no puedo salir de mi comunidad para poder desplazarme a madrid entonces no puedo cojer el avion.
que tengo que hacer di tengo el vuelo sin cancelacion?
estan dando bono o hslgo? o devuelven el dinero o nada de nada y pierdo el dinero.
que tengo que hacer alguien lo sabe? muchas gracias |
Aparte de la posibilidad de cancelación, no te corresponde un cambio de fechas gratuito?
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Xandros
Silver Traveller
Ago 09, 2020
Mensajes: 10
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Yo tuve un problema similar. Llamé directamente a atencion al cliente de Iberia y tras un buen rato conseguí que me devolvieran el dinero.
Creo que siguen dando bonos como la opción que a ellos más les interesa.
Te recomiendo que llames para salir de dudas
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