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Viernes 5 de Julio: Santiago de Compostela – Madrid (Barajas) 🧭 Diarios de Viajes de USA
Etapa:
Viernes 5 de Julio: Santiago de Compostela – Madrid (Barajas)
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Localización:
 USA
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A media tarde llegamos María y yo al aeropuerto de Lavacolla, en Santiago de Compostela. Teníamos tiempo de sobra hasta la hora del embarque, así que tranquilamente nos fuimos a facturar las maletas en los mostradores correspondientes. Como el check-in online en Iberia Express sólo se puede efectuar dentro de las 24 horas previas al vuelo, yo había intentado ponerme a ello el día anterior, pero la página web de la compañía daba algún tipo de fallo que no permitía realizar la facturación del equipaje de bodega. Llamé al 902 de atención al cliente y ahí me confirmaron que, en efecto, se trataba de un error en el sistema, pero que imprimiese las tarjetas de embarque –lo cual sí se podía hacer- y que del resto no me preocupara, porque en el mismo aeropuerto tendría la posibilidad de hacer la facturación del equipaje sin mayores contratiempos. Todo correcto, pues, salvo por el pequeño detalle de que la tarifa online -15 euros por maleta-, se multiplicaba por dos si el equipaje se facturaba directamente en el aeropuerto. Así que, claro, yo les pedí que me explicasen por qué extraño motivo debería de abonar yo esa diferencia si la causa última del problema era un mal funcionamiento de su web. Y la contestación que me dieron comenzó a sonarme ya a puro recochineo: “bueno, usted coménteles su caso en el mostrador de Lavacolla, y ya le explicarán allí lo que se puede hacer…”
Y así fue. Yo les comenté mi caso y las azafatas de tierra me explicaron lo que se podía hacer: nada. O, en otras palabras: “posiblemente tenga usted razón, caballero, pero si quiere facturar su equipaje no le queda otra opción que pagar el doble por cada maleta y luego, si ése es su deseo, puede poner una reclamación a través del espacio habilitado para ello en la misma página web”. Ni que decir tiene que en ese preciso instante me prometí a mí mismo que llevaría la reclamación hasta sus últimas consecuencias, y no por los 30 euros que me habían chorizado, claro está, sino sobre todo por esa desagradable sensación que se le queda a uno cuando tiene la certeza de que le acaban de tomar el pelo.
La salida del vuelo, prevista para las 21 horas, se adelantó un poco, de tal modo que pudimos llegar a nuestro hotel de Barajas -Tryp Diana- con margen suficiente para hacer el check-in y bajar a cenar algo a una hora todavía razonable. Ya de regreso a la habitación no tenía demasiado sueño, así que aproveché para conectarme a Internet y cumplimentar la dichosa reclamación a Iberia.
Me contestaron semanas después, comunicándome que reconocían el error y que me abonarían la diferencia una vez que les enviara el ticket de pago, pero todavía me tocó esperar por el reembolso unos cuantos meses más. Durante todo ese tiempo, cada vez que entraba a consultar la web de Iberia por si hubiera novedades al respecto, me encontraba inexorablemente con el mismo mensaje:
A comienzos del otoño me devolvieron el dinero. 
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Últimos comentarios al diario: 25 días por los parques nacionales del Oeste de USA: un Road Trip de 10500 kms
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| Total comentarios 75 Visualizar todos los comentarios |
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 Murglys 25/02/2016 00:43
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Hola, Magrat, me alegro de que el diario te haya gustado y haya sido de utilidad para ti 
Con respecto a esos alojamientos que comentas... el Cedar Lodge y el Bright Angel, muy bien. El de Mexican Hat, bien. Las cabañas del Lake Lodge, básicas, pero muy bien situadas, y eso en Yellowstone es fundamental. El Bryce View Lodge, regularcillo. |
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 Magrat1976 04/03/2016 16:24
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| Comentario sobre la etapa: Introducción |
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Gracias Murglys por la información! |
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 Lecrín 05/11/2017 18:31
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| Comentario sobre la etapa: Sábado Día 20 de Julio: Moab - Vernal |
Las reflexiones post-viaje sí que sirven, Murglys. De hecho, las encuentro honestas y valiosísimas y eres uno de los causantes de que tenga previsto pasar tres noches en Moab de lo que cada vez me alegro más. Me encanta la naturalidad de tus vídeos y fotografías ¡Ah! Y el acompañamiento musical. Y qué decir de la frase de María, en un pueblo sencillo, bajo un cielo limpio...Minimum vital  Gracias. |
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Murglys 05/11/2017 20:14
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Gracias a ti, Lecrin Ya verás como no te arrepientes de pasar tres noches en Moab. Aquella zona no tiene desperdicio, sobre todo Arches, que es un parque alucinante. Tampoco dejes de ir al Corona Arch, que fue otro de los sitios que se nos quedó en el tintero por falta de tiempo y luego en otros diarios he visto que está genial.
Me alegra mucho que te hayan gustado los videos, las fotos y la música . Los vídeos, otra cosa no, pero naturalidad, toda la del mundo... de hecho algunas de las imágenes llevan tal tembleque que parece que las hubiese grabado un mono con lombrices |
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Lecrín 05/11/2017 20:20
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 :lol: |
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 Tema: Iberia Express: dudas, opiniones, fiablidad |
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Ultimos 5 Mensajes de 386
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| Autor | Mensaje |
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oier83
Travel Addict
Ene 17, 2015
Mensajes: 79
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Fecha: Jue Oct 29, 2020 06:17 pm
Título: vuelo con iberiaexpress confinamiento
buenas
el 6/11 tengo un vuelo madrid palma, el viaje es de escapada no de trabajo ni nada por el estilo.
lo primero no puedo salir de mi comunidad para poder desplazarme a madrid entonces no puedo cojer el avion.
que tengo que hacer di tengo el vuelo sin cancelacion?
estan dando bono o hslgo? o devuelven el dinero o nada de nada y pierdo el dinero.
que tengo que hacer alguien lo sabe? muchas gracias
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annakin
Admin
Ene 25, 2007
Mensajes: 12471
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Fecha: Jue Oct 29, 2020 06:45 pm
Título: Re: vuelo con iberiaexpress confinamiento
| "oier83" Escribió: |
buenas
el 6/11 tengo un vuelo madrid palma, el viaje es de escapada no de trabajo ni nada por el estilo.
lo primero no puedo salir de mi comunidad para poder desplazarme a madrid entonces no puedo cojer el avion.
que tengo que hacer di tengo el vuelo sin cancelacion?
estan dando bono o hslgo? o devuelven el dinero o nada de nada y pierdo el dinero.
que tengo que hacer alguien lo sabe? muchas gracias |
Aparte de la posibilidad de cancelación, no te corresponde un cambio de fechas gratuito?
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Xandros
Silver Traveller
Ago 09, 2020
Mensajes: 11
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Yo tuve un problema similar. Llamé directamente a atencion al cliente de Iberia y tras un buen rato conseguí que me devolvieran el dinero.
Creo que siguen dando bonos como la opción que a ellos más les interesa.
Te recomiendo que llames para salir de dudas
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tenerifee097
New Traveller
Ene 23, 2021
Mensajes: 1
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Hola a todos,
No logro conseguir los precios de la segunda maleta adicional en internet y el chico de atención al cliente que me contestó no tenía ni idea de nada, creo. Me dijo que me cobrarían 10 o 15 euros por la segunda maleta de 23kg en el aeropuerto. No me lo creo, jaja. A lo mejor si alguno de ustedes ha usado esta aerolínea sabrá la respuesta.
Explico la situación:
Compré el billete más barato (de Madrid a Tenerife). Solo incluye equipaje de mano en cabina, no incluye equipaje en bodega. Vale, pues añadí una maleta para bodega (que me costó unos 6 euros por el descuento de... Leer más ...
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ANGEMI
Moderador de Zona
Ago 09, 2009
Mensajes: 18507
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Iberia Express lanza la tarifa Classic Plus
Iberia Express ha lanzado una nueva tarifa para clase turista con el objetivo de adaptarse a las nuevas prioridades de los clientes, en especial en un contexto marcado por la pandemia del Covid-19.
La tarifa ‘Classic Plus’ ofrece, entre otras ventajas, la posibilidad de obtener un reembolso en forma de bono por el 80% del importe de la compra o realizar un primer cambio gratuito de fecha, horario o destino del vuelo.
Además, permite la elección de asiento gratuito desde el mismo momento de la compra, incluidos asientos XL, e incluye la facturación de una pieza de equipaje de hasta 23kg.
Por lo tanto, todos los pasajeros que adquieran un billete a cualquiera de los destinos ofertados por la aerolínea en la web de la compañía, podrán elegir en la clase Turista la tarifa que mejor se adapte a sus preferencias.
más información en www.expreso.info/ ...assic_plus
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