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Viernes 5 de Julio: Santiago de Compostela – Madrid (Barajas) -Diarios de Viajes de USA- Murglys
Etapa:
Viernes 5 de Julio: Santiago de Compostela – Madrid (Barajas)
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Localización:
 USA
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A media tarde llegamos María y yo al aeropuerto de Lavacolla, en Santiago de Compostela. Teníamos tiempo de sobra hasta la hora del embarque, así que tranquilamente nos fuimos a facturar las maletas en los mostradores correspondientes. Como el check-in online en Iberia Express sólo se puede efectuar dentro de las 24 horas previas al vuelo, yo había intentado ponerme a ello el día anterior, pero la página web de la compañía daba algún tipo de fallo que no permitía realizar la facturación del equipaje de bodega. Llamé al 902 de atención al cliente y ahí me confirmaron que, en efecto, se trataba de un error en el sistema, pero que imprimiese las tarjetas de embarque –lo cual sí se podía hacer- y que del resto no me preocupara, porque en el mismo aeropuerto tendría la posibilidad de hacer la facturación del equipaje sin mayores contratiempos. Todo correcto, pues, salvo por el pequeño detalle de que la tarifa online -15 euros por maleta-, se multiplicaba por dos si el equipaje se facturaba directamente en el aeropuerto. Así que, claro, yo les pedí que me explicasen por qué extraño motivo debería de abonar yo esa diferencia si la causa última del problema era un mal funcionamiento de su web. Y la contestación que me dieron comenzó a sonarme ya a puro recochineo: “bueno, usted coménteles su caso en el mostrador de Lavacolla, y ya le explicarán allí lo que se puede hacer…”
Y así fue. Yo les comenté mi caso y las azafatas de tierra me explicaron lo que se podía hacer: nada. O, en otras palabras: “posiblemente tenga usted razón, caballero, pero si quiere facturar su equipaje no le queda otra opción que pagar el doble por cada maleta y luego, si ése es su deseo, puede poner una reclamación a través del espacio habilitado para ello en la misma página web”. Ni que decir tiene que en ese preciso instante me prometí a mí mismo que llevaría la reclamación hasta sus últimas consecuencias, y no por los 30 euros que me habían chorizado, claro está, sino sobre todo por esa desagradable sensación que se le queda a uno cuando tiene la certeza de que le acaban de tomar el pelo.
La salida del vuelo, prevista para las 21 horas, se adelantó un poco, de tal modo que pudimos llegar a nuestro hotel de Barajas -Tryp Diana- con margen suficiente para hacer el check-in y bajar a cenar algo a una hora todavía razonable. Ya de regreso a la habitación no tenía demasiado sueño, así que aproveché para conectarme a Internet y cumplimentar la dichosa reclamación a Iberia.
Me contestaron semanas después, comunicándome que reconocían el error y que me abonarían la diferencia una vez que les enviara el ticket de pago, pero todavía me tocó esperar por el reembolso unos cuantos meses más. Durante todo ese tiempo, cada vez que entraba a consultar la web de Iberia por si hubiera novedades al respecto, me encontraba inexorablemente con el mismo mensaje:
A comienzos del otoño me devolvieron el dinero. 
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Últimos comentarios al diario: 25 días por los parques nacionales del Oeste de USA: un Road Trip de 10500 kms
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| Total comentarios 75 Visualizar todos los comentarios |
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 Murglys 25/02/2016 01:43
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Hola, Magrat, me alegro de que el diario te haya gustado y haya sido de utilidad para ti 
Con respecto a esos alojamientos que comentas... el Cedar Lodge y el Bright Angel, muy bien. El de Mexican Hat, bien. Las cabañas del Lake Lodge, básicas, pero muy bien situadas, y eso en Yellowstone es fundamental. El Bryce View Lodge, regularcillo. |
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 Magrat1976 04/03/2016 17:24
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| Comentario sobre la etapa: Introducción |
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Gracias Murglys por la información! |
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 Lecrín 05/11/2017 19:31
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| Comentario sobre la etapa: Sábado Día 20 de Julio: Moab - Vernal |
Las reflexiones post-viaje sí que sirven, Murglys. De hecho, las encuentro honestas y valiosísimas y eres uno de los causantes de que tenga previsto pasar tres noches en Moab de lo que cada vez me alegro más. Me encanta la naturalidad de tus vídeos y fotografías ¡Ah! Y el acompañamiento musical. Y qué decir de la frase de María, en un pueblo sencillo, bajo un cielo limpio...Minimum vital  Gracias. |
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Murglys 05/11/2017 21:14
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Gracias a ti, Lecrin Ya verás como no te arrepientes de pasar tres noches en Moab. Aquella zona no tiene desperdicio, sobre todo Arches, que es un parque alucinante. Tampoco dejes de ir al Corona Arch, que fue otro de los sitios que se nos quedó en el tintero por falta de tiempo y luego en otros diarios he visto que está genial.
Me alegra mucho que te hayan gustado los videos, las fotos y la música . Los vídeos, otra cosa no, pero naturalidad, toda la del mundo... de hecho algunas de las imágenes llevan tal tembleque que parece que las hubiese grabado un mono con lombrices |
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Lecrín 05/11/2017 21:20
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 :lol: |
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 Foros de Viajes |
 Tema: Iberia Express |
 Foro Aviones, Aeropuertos y Lineas Aereas: Todo lo relacionado con volar: aeropuertos, lineas aereas, vuelos, aviones, facturacion, reserva de asientos, miedo a volar, equipajes y normas de todo lo anterior
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Ultimos 5 Mensajes de 324
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| Autor | Mensaje |
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martituks
Indiana Jones
Jul 14, 2015
Mensajes: 1276
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Fecha: Vie Abr 06, 2018 09:36 am
Título: Re: Iberia Express
| saona75 Escribio: |
Bueno, pues problema solucionado por fin!!!!
Resulta que vuelvo a llamar a Iberia y me confirman que efectivamente los billetes están pagados. En cuanto ellos reciben autorización bancaria, emiten los billetes. Así que después de investigar, el banco autorizó la venta, pero, NO ME HIZO EL CARGO!!!!
Así que los billetes me los pagó mi banco jajajajjaj |
Bueno, yo ahora lo que haría es hablar con mi banco; más que nada porque como se den cuenta del error y en vez de cobrártelo decidan anularlo...
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saona75
Experto
May 29, 2011
Mensajes: 153
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Fecha: Vie Abr 06, 2018 09:39 am
Título: Re: Iberia Express
Nada, todo solucionado.... Mi marido trabaja en ese banco jajajajja
Billetes pagados al banco. Todo ok. Ahora a planificar vacaciones
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martituks
Indiana Jones
Jul 14, 2015
Mensajes: 1276
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Fecha: Vie Abr 06, 2018 09:41 am
Título: Re: Iberia Express
| saona75 Escribio: |
Nada, todo solucionado.... Mi marido trabaja en ese banco jajajajja
Billetes pagados al banco. Todo ok. Ahora a planificar vacaciones |
Pues genial entonces, disfruta mucho
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xico_nomada
Indiana Jones
Feb 18, 2016
Mensajes: 2972
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Fecha: Vie Abr 06, 2018 09:42 am
Título: Re: Iberia Express
| saona75 Escribio: |
Nada, todo solucionado.... Mi marido trabaja en ese banco jajajajja
Billetes pagados al banco. Todo ok. Ahora a planificar vacaciones |
Que bien saona75!!un peso de encima que te has quitado,yo tambien he sufrido algun disgusto con las aerolineas y la verdad que se pasa mal pensando que se puede estropear un viaje..
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lrr66
New Traveller
Abr 08, 2018
Mensajes: 4
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Fecha: Dom Abr 08, 2018 10:03 pm
Título: Re: Iberia Express
Mucho cuidado con los cambios en las reservas. Si os llega cualquier notificación no le deis al ok sin llamar antes por teléfono. Por cierto llamad mejor al 913 89 43 75 porque os tendrían mas de media hora dando vueltas.
En mi caso con cuatro meses de anticipación reservé asientos en las salidas de emergencias porque tengo las piernas muy largas y me los cambiaron. Aunque llamé para intentar solucionarlo me dieron un asiento normal. Eso si, es mi último viaje con esta empresa y la matriz iberia.
No os fiéis y pedir el mapa de asientos para confirmar que el vuestro es el que... Leer más ...
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