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Viernes 5 de Julio: Santiago de Compostela – Madrid (Barajas) -Diarios de Viajes de USA- Murglys
Etapa:
Viernes 5 de Julio: Santiago de Compostela – Madrid (Barajas)
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Localización:
 USA
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A media tarde llegamos María y yo al aeropuerto de Lavacolla, en Santiago de Compostela. Teníamos tiempo de sobra hasta la hora del embarque, así que tranquilamente nos fuimos a facturar las maletas en los mostradores correspondientes. Como el check-in online en Iberia Express sólo se puede efectuar dentro de las 24 horas previas al vuelo, yo había intentado ponerme a ello el día anterior, pero la página web de la compañía daba algún tipo de fallo que no permitía realizar la facturación del equipaje de bodega. Llamé al 902 de atención al cliente y ahí me confirmaron que, en efecto, se trataba de un error en el sistema, pero que imprimiese las tarjetas de embarque –lo cual sí se podía hacer- y que del resto no me preocupara, porque en el mismo aeropuerto tendría la posibilidad de hacer la facturación del equipaje sin mayores contratiempos. Todo correcto, pues, salvo por el pequeño detalle de que la tarifa online -15 euros por maleta-, se multiplicaba por dos si el equipaje se facturaba directamente en el aeropuerto. Así que, claro, yo les pedí que me explicasen por qué extraño motivo debería de abonar yo esa diferencia si la causa última del problema era un mal funcionamiento de su web. Y la contestación que me dieron comenzó a sonarme ya a puro recochineo: “bueno, usted coménteles su caso en el mostrador de Lavacolla, y ya le explicarán allí lo que se puede hacer…”
Y así fue. Yo les comenté mi caso y las azafatas de tierra me explicaron lo que se podía hacer: nada. O, en otras palabras: “posiblemente tenga usted razón, caballero, pero si quiere facturar su equipaje no le queda otra opción que pagar el doble por cada maleta y luego, si ése es su deseo, puede poner una reclamación a través del espacio habilitado para ello en la misma página web”. Ni que decir tiene que en ese preciso instante me prometí a mí mismo que llevaría la reclamación hasta sus últimas consecuencias, y no por los 30 euros que me habían chorizado, claro está, sino sobre todo por esa desagradable sensación que se le queda a uno cuando tiene la certeza de que le acaban de tomar el pelo.
La salida del vuelo, prevista para las 21 horas, se adelantó un poco, de tal modo que pudimos llegar a nuestro hotel de Barajas -Tryp Diana- con margen suficiente para hacer el check-in y bajar a cenar algo a una hora todavía razonable. Ya de regreso a la habitación no tenía demasiado sueño, así que aproveché para conectarme a Internet y cumplimentar la dichosa reclamación a Iberia.
Me contestaron semanas después, comunicándome que reconocían el error y que me abonarían la diferencia una vez que les enviara el ticket de pago, pero todavía me tocó esperar por el reembolso unos cuantos meses más. Durante todo ese tiempo, cada vez que entraba a consultar la web de Iberia por si hubiera novedades al respecto, me encontraba inexorablemente con el mismo mensaje:
A comienzos del otoño me devolvieron el dinero. 
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Últimos comentarios al diario: 25 días por los parques nacionales del Oeste de USA: un Road Trip de 10500 kms
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| Total comentarios 75 Visualizar todos los comentarios |
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 Murglys 25/02/2016 01:43
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Hola, Magrat, me alegro de que el diario te haya gustado y haya sido de utilidad para ti 
Con respecto a esos alojamientos que comentas... el Cedar Lodge y el Bright Angel, muy bien. El de Mexican Hat, bien. Las cabañas del Lake Lodge, básicas, pero muy bien situadas, y eso en Yellowstone es fundamental. El Bryce View Lodge, regularcillo. |
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 Magrat1976 04/03/2016 17:24
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| Comentario sobre la etapa: Introducción |
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Gracias Murglys por la información! |
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 Lecrín 05/11/2017 19:31
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| Comentario sobre la etapa: Sábado Día 20 de Julio: Moab - Vernal |
Las reflexiones post-viaje sí que sirven, Murglys. De hecho, las encuentro honestas y valiosísimas y eres uno de los causantes de que tenga previsto pasar tres noches en Moab de lo que cada vez me alegro más. Me encanta la naturalidad de tus vídeos y fotografías ¡Ah! Y el acompañamiento musical. Y qué decir de la frase de María, en un pueblo sencillo, bajo un cielo limpio...Minimum vital  Gracias. |
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Murglys 05/11/2017 21:14
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Gracias a ti, Lecrin Ya verás como no te arrepientes de pasar tres noches en Moab. Aquella zona no tiene desperdicio, sobre todo Arches, que es un parque alucinante. Tampoco dejes de ir al Corona Arch, que fue otro de los sitios que se nos quedó en el tintero por falta de tiempo y luego en otros diarios he visto que está genial.
Me alegra mucho que te hayan gustado los videos, las fotos y la música . Los vídeos, otra cosa no, pero naturalidad, toda la del mundo... de hecho algunas de las imágenes llevan tal tembleque que parece que las hubiese grabado un mono con lombrices |
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Lecrín 05/11/2017 21:20
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 :lol: |
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 Tema: Iberia Express |
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Ultimos 5 Mensajes de 351
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| Autor | Mensaje |
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zutik
Super Expert
Ene 10, 2005
Mensajes: 387
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Fecha: Mar Sep 18, 2018 02:51 pm
Título: Re: Iberia Express
Hola viajamos dos adultos con bebe de 15 meses solo con equipaje de mano. He leído en este hilo algo al respecto pero no me queda claro lo que podemis llevar. Entiendo que nosotros una maleta de mano cada uno, pero el bebe tiene derecho a que llevemos otra por el más su carrito?
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tinerdani
Indiana Jones
Oct 01, 2012
Mensajes: 1070
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Fecha: Mar Sep 18, 2018 03:01 pm
Título: Re: Iberia Express
| zutik Escribio: |
| Hola viajamos dos adultos con bebe de 15 meses solo con equipaje de mano. He leído en este hilo algo al respecto pero no me queda claro lo que podemis llevar. Entiendo que nosotros una maleta de mano cada uno, pero el bebe tiene derecho a que llevemos otra por el más su carrito? |
Habla con ellos, dependerá de la tarifa que hayas comprado... Yo volé con ellos y para el bebé solo me permitían llevar, además del carro, la bolsa pañalera. No tienen derecho a equipaje de mano así que con las maletas de los adultos y la pañalera nos tuvimos que apañar...
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zutik
Super Expert
Ene 10, 2005
Mensajes: 387
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Fecha: Mar Sep 18, 2018 03:31 pm
Título: Re: Iberia Express
O.k gracias, es que en su web pone lo correspondiente a la franquicia cotratada por los adultos. Si tenemos maletas de mano, pues el igual, no?
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tinerdani
Indiana Jones
Oct 01, 2012
Mensajes: 1070
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Fecha: Mar Sep 18, 2018 03:35 pm
Título: Re: Iberia Express
| zutik Escribio: |
| O.k gracias, es que en su web pone lo correspondiente a la franquicia cotratada por los adultos. Si tenemos maletas de mano, pues el igual, no? |
En mi tarifa ponía lo mismo pero preferí preguntar no me fuesen a dejar la maleta en tierra, asegúrate mejor porque la frase muy clara no es... También puede ser que a mí me informasen mal y sí se pueda...
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zutik
Super Expert
Ene 10, 2005
Mensajes: 387
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Fecha: Mar Sep 18, 2018 03:46 pm
Título: Re: Iberia Express
o.k gracias!
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