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Viernes 5 de Julio: Santiago de Compostela – Madrid (Barajas) -Diarios de Viajes de USA- Murglys
Etapa:
Viernes 5 de Julio: Santiago de Compostela – Madrid (Barajas)
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Localización:
 USA
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A media tarde llegamos María y yo al aeropuerto de Lavacolla, en Santiago de Compostela. Teníamos tiempo de sobra hasta la hora del embarque, así que tranquilamente nos fuimos a facturar las maletas en los mostradores correspondientes. Como el check-in online en Iberia Express sólo se puede efectuar dentro de las 24 horas previas al vuelo, yo había intentado ponerme a ello el día anterior, pero la página web de la compañía daba algún tipo de fallo que no permitía realizar la facturación del equipaje de bodega. Llamé al 902 de atención al cliente y ahí me confirmaron que, en efecto, se trataba de un error en el sistema, pero que imprimiese las tarjetas de embarque –lo cual sí se podía hacer- y que del resto no me preocupara, porque en el mismo aeropuerto tendría la posibilidad de hacer la facturación del equipaje sin mayores contratiempos. Todo correcto, pues, salvo por el pequeño detalle de que la tarifa online -15 euros por maleta-, se multiplicaba por dos si el equipaje se facturaba directamente en el aeropuerto. Así que, claro, yo les pedí que me explicasen por qué extraño motivo debería de abonar yo esa diferencia si la causa última del problema era un mal funcionamiento de su web. Y la contestación que me dieron comenzó a sonarme ya a puro recochineo: “bueno, usted coménteles su caso en el mostrador de Lavacolla, y ya le explicarán allí lo que se puede hacer…”
Y así fue. Yo les comenté mi caso y las azafatas de tierra me explicaron lo que se podía hacer: nada. O, en otras palabras: “posiblemente tenga usted razón, caballero, pero si quiere facturar su equipaje no le queda otra opción que pagar el doble por cada maleta y luego, si ése es su deseo, puede poner una reclamación a través del espacio habilitado para ello en la misma página web”. Ni que decir tiene que en ese preciso instante me prometí a mí mismo que llevaría la reclamación hasta sus últimas consecuencias, y no por los 30 euros que me habían chorizado, claro está, sino sobre todo por esa desagradable sensación que se le queda a uno cuando tiene la certeza de que le acaban de tomar el pelo.
La salida del vuelo, prevista para las 21 horas, se adelantó un poco, de tal modo que pudimos llegar a nuestro hotel de Barajas -Tryp Diana- con margen suficiente para hacer el check-in y bajar a cenar algo a una hora todavía razonable. Ya de regreso a la habitación no tenía demasiado sueño, así que aproveché para conectarme a Internet y cumplimentar la dichosa reclamación a Iberia.
Me contestaron semanas después, comunicándome que reconocían el error y que me abonarían la diferencia una vez que les enviara el ticket de pago, pero todavía me tocó esperar por el reembolso unos cuantos meses más. Durante todo ese tiempo, cada vez que entraba a consultar la web de Iberia por si hubiera novedades al respecto, me encontraba inexorablemente con el mismo mensaje:
A comienzos del otoño me devolvieron el dinero. 
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Últimos comentarios al diario: 25 días por los parques nacionales del Oeste de USA: un Road Trip de 10500 kms
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 Murglys 25/02/2016 01:43
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Hola, Magrat, me alegro de que el diario te haya gustado y haya sido de utilidad para ti 
Con respecto a esos alojamientos que comentas... el Cedar Lodge y el Bright Angel, muy bien. El de Mexican Hat, bien. Las cabañas del Lake Lodge, básicas, pero muy bien situadas, y eso en Yellowstone es fundamental. El Bryce View Lodge, regularcillo. |
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 Magrat1976 04/03/2016 17:24
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| Comentario sobre la etapa: Introducción |
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Gracias Murglys por la información! |
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 Lecrín 05/11/2017 19:31
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| Comentario sobre la etapa: Sábado Día 20 de Julio: Moab - Vernal |
Las reflexiones post-viaje sí que sirven, Murglys. De hecho, las encuentro honestas y valiosísimas y eres uno de los causantes de que tenga previsto pasar tres noches en Moab de lo que cada vez me alegro más. Me encanta la naturalidad de tus vídeos y fotografías ¡Ah! Y el acompañamiento musical. Y qué decir de la frase de María, en un pueblo sencillo, bajo un cielo limpio...Minimum vital  Gracias. |
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Murglys 05/11/2017 21:14
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Gracias a ti, Lecrin Ya verás como no te arrepientes de pasar tres noches en Moab. Aquella zona no tiene desperdicio, sobre todo Arches, que es un parque alucinante. Tampoco dejes de ir al Corona Arch, que fue otro de los sitios que se nos quedó en el tintero por falta de tiempo y luego en otros diarios he visto que está genial.
Me alegra mucho que te hayan gustado los videos, las fotos y la música . Los vídeos, otra cosa no, pero naturalidad, toda la del mundo... de hecho algunas de las imágenes llevan tal tembleque que parece que las hubiese grabado un mono con lombrices |
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Lecrín 05/11/2017 21:20
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 :lol: |
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 Foros de Viajes |
 Tema: Iberia Express |
 Foro Aviones, Aeropuertos y Lineas Aereas: Todo lo relacionado con volar: aeropuertos, lineas aereas, vuelos, aviones, facturacion, reserva de asientos, miedo a volar, equipajes y normas de todo lo anterior
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Ultimos 5 Mensajes de 330
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| Autor | Mensaje |
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tinuco
Willy Fog
Ago 13, 2008
Mensajes: 13284
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Fecha: Lun May 21, 2018 12:08 am
Título: Re: Iberia Express
| chifli Escribio: |
| Hola, aparte del equipaje de mano, se puede llevar algun tipo de mochila pequeña?. Gracias. |
Hola
Si , puedes llevar mochila pequeña
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Josete2412
Silver Traveller
Sep 05, 2016
Mensajes: 10
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Fecha: Dom May 27, 2018 04:02 pm
Título: Re: Iberia Express
Bienas tardes es la 1 vez que volare con iberia express y tengo una duda.
somos 4 personas si hago el checkin 24h antes y me asigna los asientos me los daran juntos??? O tendre q pagar encima para poder ir los 4 juntos??
Gracias
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martituks
Indiana Jones
Jul 14, 2015
Mensajes: 1554
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Fecha: Dom May 27, 2018 04:17 pm
Título: Re: Iberia Express
| Josete2412 Escribio: |
Bienas tardes es la 1 vez que volare con iberia express y tengo una duda.
somos 4 personas si hago el checkin 24h antes y me asigna los asientos me los daran juntos??? O tendre q pagar encima para poder ir los 4 juntos??
Gracias |
En un vuelo el año pasado con ellos nos pusieron en filas distintas.
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novih
Experto
Mar 18, 2010
Mensajes: 238
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Fecha: Lun Jun 04, 2018 04:41 pm
Título: Re: Iberia Express
Hola! nosotros somos 4 también y tengo los billetes comprado desde hace muchos meses, he tenido que llamar a la compañía porque ya los había comprado con elección de asiento y no me dejaba escoger, cuando llamé lo primera file libre ya era la 8 y no vamos en las mismas filas.... vamos dos y dos, te estoy hablando que el viaje es para agosto y esto lo hice en diciembre
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novih
Experto
Mar 18, 2010
Mensajes: 238
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Fecha: Lun Jun 04, 2018 04:51 pm
Título: Re: Iberia Express
Hola!! yo tengo una duda, somos 4 con 4 maletas para facturar, se puede hacer como haciamos antes? dos horas antes en le mostrados de iberia express y ya haceos chek in y facturación? o tengo que hacer el check in antes y luego al llegar alli facturar?
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