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A media tarde llegamos María y yo al aeropuerto de Lavacolla, en Santiago de Compostela. Teníamos tiempo de sobra hasta la hora del embarque, así que tranquilamente nos fuimos a facturar las maletas en los mostradores correspondientes. Como el...
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Localización:
 USA
Un largo viaje realizado en julio del 2013, con salida y llegada en Las...
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A media tarde llegamos María y yo al aeropuerto de Lavacolla, en Santiago de Compostela. Teníamos tiempo de sobra hasta la hora del embarque, así que tranquilamente nos fuimos a facturar las maletas en los mostradores correspondientes. Como el check-in online en Iberia Express sólo se puede efectuar dentro de las 24 horas previas al vuelo, yo había intentado ponerme a ello el día anterior, pero la página web de la compañía daba algún tipo de fallo que no permitía realizar la facturación del equipaje de bodega. Llamé al 902 de atención al cliente y ahí me confirmaron que, en efecto, se trataba de un error en el sistema, pero que imprimiese las tarjetas de embarque –lo cual sí se podía hacer- y que del resto no me preocupara, porque en el mismo aeropuerto tendría la posibilidad de hacer la facturación del equipaje sin mayores contratiempos. Todo correcto, pues, salvo por el pequeño detalle de que la tarifa online -15 euros por maleta-, se multiplicaba por dos si el equipaje se facturaba directamente en el aeropuerto. Así que, claro, yo les pedí que me explicasen por qué extraño motivo debería de abonar yo esa diferencia si la causa última del problema era un mal funcionamiento de su web. Y la contestación que me dieron comenzó a sonarme ya a puro recochineo: “bueno, usted coménteles su caso en el mostrador de Lavacolla, y ya le explicarán allí lo que se puede hacer…”
Y así fue. Yo les comenté mi caso y las azafatas de tierra me explicaron lo que se podía hacer: nada. O, en otras palabras: “posiblemente tenga usted razón, caballero, pero si quiere facturar su equipaje no le queda otra opción que pagar el doble por cada maleta y luego, si ése es su deseo, puede poner una reclamación a través del espacio habilitado para ello en la misma página web”. Ni que decir tiene que en ese preciso instante me prometí a mí mismo que llevaría la reclamación hasta sus últimas consecuencias, y no por los 30 euros que me habían chorizado, claro está, sino sobre todo por esa desagradable sensación que se le queda a uno cuando tiene la certeza de que le acaban de tomar el pelo.
La salida del vuelo, prevista para las 21 horas, se adelantó un poco, de tal modo que pudimos llegar a nuestro hotel de Barajas -Tryp Diana- con margen suficiente para hacer el check-in y bajar a cenar algo a una hora todavía razonable. Ya de regreso a la habitación no tenía demasiado sueño, así que aproveché para conectarme a Internet y cumplimentar la dichosa reclamación a Iberia.
Me contestaron semanas después, comunicándome que reconocían el error y que me abonarían la diferencia una vez que les enviara el ticket de pago, pero todavía me tocó esperar por el reembolso unos cuantos meses más. Durante todo ese tiempo, cada vez que entraba a consultar la web de Iberia por si hubiera novedades al respecto, me encontraba inexorablemente con el mismo mensaje:
A comienzos del otoño me devolvieron el dinero. 
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Últimos comentarios al diario: 25 días por los parques nacionales del Oeste de USA: un Road Trip de 10500 kms
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| Total comentarios 75 Visualizar todos los comentarios |
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 Murglys 25/02/2016 01:43
📚 Diarios de Murglys |
Hola, Magrat, me alegro de que el diario te haya gustado y haya sido de utilidad para ti 
Con respecto a esos alojamientos que comentas... el Cedar Lodge y el Bright Angel, muy bien. El de Mexican Hat, bien. Las cabañas del Lake Lodge, básicas, pero muy bien situadas, y eso en Yellowstone es fundamental. El Bryce View Lodge, regularcillo. |
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 Magrat1976 04/03/2016 17:24
📚 Diarios de Magrat1976 |
| Comentario sobre la etapa: Introducción |
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Gracias Murglys por la información! |
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 Lecrín 05/11/2017 19:31
📚 Diarios de Lecrín |
| Comentario sobre la etapa: Sábado Día 20 de Julio: Moab - Vernal |
Las reflexiones post-viaje sí que sirven, Murglys. De hecho, las encuentro honestas y valiosísimas y eres uno de los causantes de que tenga previsto pasar tres noches en Moab de lo que cada vez me alegro más. Me encanta la naturalidad de tus vídeos y fotografías ¡Ah! Y el acompañamiento musical. Y qué decir de la frase de María, en un pueblo sencillo, bajo un cielo limpio...Minimum vital  Gracias. |
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Murglys 05/11/2017 21:14
📚 Diarios de Murglys |
Gracias a ti, Lecrin Ya verás como no te arrepientes de pasar tres noches en Moab. Aquella zona no tiene desperdicio, sobre todo Arches, que es un parque alucinante. Tampoco dejes de ir al Corona Arch, que fue otro de los sitios que se nos quedó en el tintero por falta de tiempo y luego en otros diarios he visto que está genial.
Me alegra mucho que te hayan gustado los videos, las fotos y la música . Los vídeos, otra cosa no, pero naturalidad, toda la del mundo... de hecho algunas de las imágenes llevan tal tembleque que parece que las hubiese grabado un mono con lombrices |
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Lecrín 05/11/2017 21:20
📚 Diarios de Lecrín |
 :lol: |
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 Tema: Iberia Express: opiniones, fiabilidad, contacto |
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Ultimos 5 Mensajes de 391
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jako84
Experto
Abr 10, 2012
Mensajes: 199
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Pues a mi me llevan puteado toda la tarde con un vuelo vigo Palma.
Intento hacer pre reserva, código del banco y a la vuelta ya no carga la página de iberia..
Vuelvo buscar suben los precios.
A la noche lo mismo vuelve bajar el precio, la misma operación pero ya se queda cargando el pago..
Y ahora ya subió bastante más..
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ANGEMI
Moderador de Zona
Ago 09, 2009
Mensajes: 24825
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Iberia: cambio radical de su política de equipaje
A la tradicional franquicia de equipaje de 23 kilos, añade dos posibilidades más: un pieza de 15 kilos y otra de 32
Estas nuevas opciones para el equipaje facturado están disponibles en las rutas nacionales y europeas de Iberia, Iberia Express y Air Nostrum.
Más información: www.preferente.com/ ...11014.html
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carcaro
Willy Fog
Jun 21, 2009
Mensajes: 14684
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Buenas tardes.
Nunca he comprado ni viajado con Iberia Express. Estoy mirando para volar con dos menores(14 y 11 años). ¿alguien sabe o me puede decir si compro el billetes sencillo y añado una maleta de 23Kg si al hacer el checking suelen sentar a los menores con el adulto? ¿sabéis si un chico/a de 14 años lo consideran como menor? (por el tema del asiento, digo)...
Aún no he comprado el vuelo esperando a que me digáis.
Gracias
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JAX100po
Indiana Jones
Abr 28, 2009
Mensajes: 1137
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Los mayores de 12 cuentan como adulto para el tema tarifa.
De todos modos unos días ante# puedes hacer el check in y cambiar los asientos entre lo que quede disponible.
Yo con bebés para volar en la express si compro en Iberia me dejan elegir gratis el asiento en la misma compra, en la express tengo que pagarlo
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carezza
Travel Addict
Jul 07, 2009
Mensajes: 73
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Buenos días, alguien podría decirme si son muy extrictos con el equipaje de mano?. Con las medidas, me refiero
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