Tenia vuelos internos con vietjet que habían cancelado. Mandé reclamaciones de vuelo a varios correos entre ellos al famoso 19001886@vietjetair.com y sin respuesta en 40 días.
Lo había pagado con la tarjeta de crédito wizink, la semana pasada me puse en contacto con la tarjeta para ver si podía hacer el reclamo con ellos ya que en las condiciones de la compañía que están aquí https://www.vietjetair.com/Sites/Web/en-US/NewsDetail/terms-and-conditions/2669/terms-and-conditions--vietjet si leen el articulo 10 y 11 te corresponde devolución sin penalización y no bono (nos cambiaron el vuelos para 10 horas antes uno, y un día más tarde otro vuelo).
Los de la tarjeta me dijeron que si ya le había reclamado y esperado el suficiente tiempo me dijo que ellos se encargaban si hacia una reclamación de cargo no reconocido por no haber disfrutado del vuelo. Tenia lógicamente que mandar el vuelo oficial, el cambio de vuelo, y las reclamaciones que hice, y también les mande los números de incidencia que ponían de manera automática. De paso les mande la página que puse antes especificando sus artículos 10 y 11 donde esta claro que especifican que deben devolver.
Decir que en dos días tenía ya el dinero en mi cuenta, y que justo al día siguiente la compañía me respondió que me devolvían el dinero.
Con esto quiero decir que sigan intentándolo con las tarjetas, pero hagan un buen escrito, y mandar todo: ruta de vuelo original, ruta de vuelo cambiada, los correos que mandaron reclamando la devolución (le dan a imprimir el correo y luego en vez de imprimir guardar como pdf), los correos que recibieron, si estuvieron en contacto con redes sociales como Facebook hacer un grabado de pantalla para que lo vean y dejar claro que en su web pone que corresponde la devolución. A mi me funciono.
Pego aquí lo que envíe a la tarjeta, quitando datos personales por si quieren tener un modelo por así decirlo. Tuve que hacer dos al ser dos vuelos diferentes, este es el de uno.
Buenos días.
Mi nombre es xxx con DNI xxx y una tarjeta de Wizink con terminación ....XXXX (a la espera de que venga la nueva). Me dirijo a WIZINK TARJETAS por el siguiente motivo:
EXPONGO
Quisiera realizar una reclamación de Cargos no reconocidos a una aerolínea ya que, desde su web, ni desde su aplicación he podido hacerlo y tras llamarles a ustedes me han dicho que seguramente sea porque estoy a punto de recibir la otra tarjeta.
La reclamación corresponde a una transacción producida el 09/02/2020 por el comercio VIETJETAIR CYBER de 74,21 euros (80,82$) Adjunto Formulario de cargos rellenada y firmada (DOC 1)
El pasado 09/02/2020 compre unos billetes de avión con la compañía de Vietjetair con Nº de reserva XXX a nombre de XXX y XXX. Un vuelo de Hanoi a Hue con salida el 18/05/2020 a las 19:15, con número de vuelo VJ567. (Adjunto DOC 2 que lo verifica)
El 30 de Abril del 2020 recibo un correo con cambio de vuelo y números de teléfonos y mail para ponerme en contacto con ellos (ADJUNTO DOC 3 QUE LO VERIFICA)
El nuevo vuelo sale a las 09:55 con una diferencia de casi 10 horas, cambiando también el número de vuelo por el VJ569 (ADJUNTO DOC 5 QUE LO VERIFICA).
Atendiendo a los términos y condiciones de Vietjet que se pueden ver en su web en el siguiente... Leer más ...
Pues nada, mi gozo en un pozo. He escrito esta vez para reclamar el reembolso a 19001886 @ vietjetair.com, y me han dicho que para este tipo de incidencias, escriba a vz.support @ vietjetair.com, que es la dirección donde escribí mis emails anteriores, y en la que solo me ofrecen un bono hasta abril de 2021. O bien que llame al +66 2089 1909, que no creo que sirva de nada, pues ya lo intenté en 2017 estando allí.
Cuando estuve en Vietnam hace tres años, no pude viajar a Da Nang, ni visitar Hoi An, gracias a los múltiples cambios de Vietjet, y no se me ocurre otra cosa que intentar visitar estas ciudades desde Tailandia, y comprar los billetes con la misma cutre compañía. Si me lo tengo merecido :P.
Hola viajeo con la compañia vietjetair.com desde Ho Chi Minh hasta Danang (Vietnam) y no tengo muy claro como funciana esta compañia, si permite viajar con equipaje de forma gratuita o si te cobra por facturarlo.
Muchas gracias por la info
Hola viajeo con la compañia vietjetair.com desde Ho Chi Minh hasta Danang (Vietnam) y no tengo muy claro como funciana esta compañia, si permite viajar con equipaje de forma gratuita o si te cobra por facturarlo.
Muchas gracias por la info
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Muchas gracias por la info
Hola viajeo con la compañia vietjetair.com desde Ho Chi Minh hasta Danang (Vietnam) y no tengo muy claro como funciana esta compañia, si permite viajar con equipaje de forma gratuita o si te cobra por facturarlo.
Muchas gracias por la info
Airbus celebra la entrega de su avión número 9.000 a VietJetAir.
La ceremonia se ha llevado a cabo en Hamburgo.
Se trata del primer A321 que se entrega al operador vietnamita VietJetAir y que destinará a la flota exclusiva de aviones de la Familia A320 que la compañía opera.
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