La agencia de Viajes el Corte Ingles incumple en los contratos, ofrece mala asesoria y mala atencion al cliente
En mal momento en septiembe de 2012 solicitamos asesoria y organizacion para nuestro viaje de luna de miel a viajes el corte ingles. Contratamos nuestro viaje de novios a la agencia de viajes el corte ingles y desgraciadamente todas nuestras espectativas y confianza depositadas en la agencia de viajes el corte ingles se vieron totalmente truncadas, fue un viaje defraudante que ni cumplio con las espectativas ni con lo contratado con la agencia de viajes el corte ingles de Barcelona en plaza Catalunya.
Entre otros aspectos, viajes el corte ingles incumplio con los hoteles que habiamos contratado. Algunos de los hoteles no coincidian con las imagenes que nos enseñaron, incluso no eran ni hoteles. Algunos de ellos no cumplian con la categoria o estandares, estaban a kilometros de los sitios que se habia acordado visitar, las habitaciones de los hoteles en la mayoria de ocasiones eran las peores del hotel, camas separadas, sucias... Las rutas que se debian realizar en este viaje "organizado" eran aveces de mas de 500 km diarios para el dia siguiente volver a coger el coche y hacer otros cientos mas de kms (nos pasamos el viaje en el coche). Se solicito también un final de viaje a la agencia de viajes el corte ingles un destino "paradisiaco" para relax y se nos hizo "dar la vuelta al mundo (desde Nueva Zelanda) para ir a la Polinesia Francesa cuando en enero es invierno, temporada baja y el hotel esta medio cerrado por lo que nos pusieron en una habitacion pésima que tampoco era la contratada, cada día llovía. El avion de vuelta que salia de Papete hacia escala en Los Angeles para llegar a Paris. a nosotros despues de haber realizado la primera etapa del vuelo de mas de 8 horas otro avion y haber tenido que coger otro avion y un barco se nos hizo cambiar de avion haciendonos esperar 6 horas mas para coger otro vuelo de otra compañia y llevarnos a Londres (perdiendo las maletas) Al volver del viage a finales de enero hicimos una reclamación al responsable de la oficina de viajes el corte ingles de plaza catalunya. Hoy despues de mas de 2 meses esperando y despues de que siempre hayamos tenido q estar haciendo nosotro el seguimiento sobre la evolución de la reclamación a la agencia de viajes nos dice el responsable de la agencia de viages de Barcelona de el corte ingles de plaza catalunya que nos dan 100 euros como compensacion. (de un viaje de 15.000euros) Por lo que sentimos que a parte de un mal servicio y una mala atención viajes el corte ingles nos ha timado y se a burlado de nosotros.
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