Últimos Mensajes de Nephmoon1982

"Duna37" Escribió:

"Nephmoon1982" Escribió:

Hola. Estoy un poco perdida ya que me está resultando imposibl encontrar información práctica en la página de Air Europa y ya no digamos por teléfono, hoy estuve una hora en espera. Por Twiter y Facebook más de lo mismo, nadie responde.
El motivo de este mensaje es que para septiembre me mudo a París y me llevo a mis dos perros (una caniche que alo mejor permiten en cabina y un cruce de pastor grande que tendría que ir en bodega). Sé que a través de mi veterinario puedo arreglar toda la documentación que requieren los perros para viajar, pero lo que me está volviendo loca son los aspectos prácticos de todo el proceso. Me explico: Llego al aeropuerto con mis maletas (bastante equipaje pues es una mudanza) y mis dos perros. Acto seguido qué hago? Tengo que comprar previamente los trasportines o los compro en el momento de llegar al aeropuerto? (deben estar homologados y no quiero gastarme una pasta en un trasportín para el perro grande y que luego me lo echen atrás). Y cómo hago el check-in? Es uno para las mascotas y otro para equipaje o voy con todo?
Hasta he tratado de hacer un simulacro de reserva de billete para ver si me saltaba la opción de viajar con mascotas, pero no, sólo sale lo habitual: añadir maletas extra o elegir asiento.
La información en la web no es nada práctica, es muy ambigua y me parece ya de risa que no te atiendan por ningún medio. Entiendo que son tiempos especiales, pero ya llevamos un año de pandemia y no estamos hablando de una empresa pequeña, deberían estar mejor organizados. Al fin y al cabo la empresa debería cuanto menos facilitar el acceso a toda la información a los clientes.
En fin, no me enrollo más. espero que alguien pueda ayudarme porque soy muy novata en esto de viajar y el proceso de llegar al aeropuerto con maletas y perros y no saber qué hacer a continuación me está volviendo loca. Muchas gracias de antemano

No sé desde donde viajas, pero si es desde la península, no tienes la posibilidad de hacerlo por carretera?? Quizás así los perros sufrieran menos estrés y además tu también podrías transportar más equipaje más tranquila.
Supongo que es algo que ya has pensado. Sólo lo digo por aportar ideas Amistad

Viajo desde a Madrid a París, son sólo dos horas de vuelo y por carretera muchas más, así que creo que para los animales sería peor esa opción. Lo de comprar el billete por teléfono me parece imposible, llamo todos los días, varias veces, hoy en concreto estuve una hora en espera, sin exagerar y la verdad es que no sé si puedo acercarme al aeropuerto tan sólo para pedir información (vivo en la sierra de Madrid y tendría que ir en bus, más el metro etc) y no quiero ir hasta allí para que luego no me dejen entrar al aeropuerto (ahora no dejan ni pasar a acompañantes, sólo a viajeros). Gracias por vuestras aportaciones. A ver si aparece alguien que haya tenido una situación similar, porque la verdad es que nunca pensé que sería tan complicado contactar con una aerolínea. De hecho tengo un amigo trabajando en el aeropuerto y hoy fue a informarse para mí, y le atendieron fatal, le dieron la misma información que en la web y andando. No lo entiendo, la verdad.

Hola. Estoy un poco perdida ya que me está resultando imposibl encontrar información práctica en la página de Air Europa y ya no digamos por teléfono, hoy estuve una hora en espera. Por Twiter y Facebook más de lo mismo, nadie responde.
El motivo de este mensaje es que para septiembre me mudo a París y me llevo a mis dos perros (una caniche que alo mejor permiten en cabina y un cruce de pastor grande que tendría que ir en bodega). Sé que a través de mi veterinario puedo arreglar toda la documentación que requieren los perros para viajar, pero lo que me está volviendo loca son los aspectos prácticos de todo el proceso. Me explico: Llego al aeropuerto con mis maletas (bastante equipaje pues es una mudanza) y mis dos perros. Acto seguido qué hago? Tengo que comprar previamente los trasportines o los compro en el momento de llegar al aeropuerto? (deben estar homologados y no quiero gastarme una pasta en un trasportín para el perro grande y que luego me lo echen atrás). Y cómo hago el check-in? Es uno para las mascotas y otro para equipaje o voy con todo?
Hasta he tratado de hacer un simulacro de reserva de billete para ver si me saltaba la opción de viajar con mascotas, pero no, sólo sale lo habitual: añadir maletas extra o elegir asiento.
La información en la web no es nada práctica, es muy ambigua y me parece ya de risa que no te atiendan por ningún medio. Entiendo que son tiempos especiales, pero ya llevamos un año de pandemia y no estamos hablando de una empresa pequeña, deberían estar mejor organizados. Al fin y al cabo la empresa debería cuanto menos facilitar el acceso a toda la información a los clientes.
En fin, no me enrollo más. espero que alguien pueda ayudarme porque soy muy novata en esto de viajar y el proceso de llegar al aeropuerto con maletas y perros y no saber qué hacer a continuación me está volviendo loca. Muchas gracias de antemano