Prueba con otra cuenta de email, yo no he tenido ningún problema.Hola! Acabo de probar las dos direcciones de email y he obtenido respuesta automáticamente. Prueba.
Saludos
Hola a todos,
Mi hijo también ha caído...le han cargado 69,99 euros sin avisar y cuando llama le dicen que no se puede hacer nada. Como no es un cargo en cuenta no se puede devolver. He reclamado a través de customercareedreams.com, pero no te da justificante alguno, también he enviado un email certificado con el siguiente texto, por si os sirve:
Asunto: Reclamación por renovación automática sin aviso previo y desistimiento.
Por la presente, deseo expresar mi disconformidad con la renovación automática de mi suscripción al servicio Edreams prime annual, realizada el día FECHA, sin previo aviso. El cargo correspondiente, por un importe de XXXX euros, fue efectuado en mi tarjeta de crédito sin haber sido debidamente informado, lo que considero una vulneración de mis derechos como consumidor.
Argumentos de la reclamación:
1. Falta de aviso previo:
De acuerdo con los principios establecidos en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, así como en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a recibir información clara, transparente y oportuna. Esto incluye notificar con antelación suficiente la renovación automática de contratos de larga duración, como el que mantengo con ustedes.
2. Práctica desleal y abusiva:
La ausencia de un aviso previo limita mi capacidad para cancelar la renovación a tiempo, y esto puede considerarse una práctica contraria a la buena fe y al equilibrio entre las partes, según los artículos 82 y 89 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3. Duración prolongada del contrato:
Al tratarse de una suscripción de renovación anual, un periodo prolongado, considero esencial que se me hubiera notificado previamente para evitar la renovación no deseada, siguiendo las prácticas habituales en otros países europeos.
Asimismo:
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, concretamente el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispongo de un plazo de 14 días naturales desde la renovación para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Dado que no he hecho uso del servicio desde la renovación (y dado que considero que no se me informó debidamente de la renovación automática), solicito:
1. La cancelación inmediata de la suscripción.
2. El reembolso íntegro del importe de XXXX euros cargado en mi tarjeta de crédito con fecha xxx, en la misma forma de pago utilizada para realizar el cargo.
Les ruego me confirmen la recepción de esta comunicación y la tramitación del desistimiento a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a formalizar una reclamación ante las autoridades competentes.
Agradeciendo su atención, quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Nombre y apellidos
Email: xxx
Teléfono... read more...
Hola! Acabo de probar las dos direcciones de email y he obtenido respuesta automáticamente. Prueba.
Saludos
Hola a todos,
Mi hijo también ha caído...le han cargado 69,99 euros sin avisar y cuando llama le dicen que no se puede hacer nada. Como no es un cargo en cuenta no se puede devolver. He reclamado a través de customercareedreams.com, pero no te da justificante alguno, también he enviado un email certificado con el siguiente texto, por si os sirve:
Asunto: Reclamación por renovación automática sin aviso previo y desistimiento.
Por la presente, deseo expresar mi disconformidad con la renovación automática de mi suscripción al servicio Edreams prime annual, realizada el día FECHA, sin previo aviso. El cargo correspondiente, por un importe de XXXX euros, fue efectuado en mi tarjeta de crédito sin haber sido debidamente informado, lo que considero una vulneración de mis derechos como consumidor.
Argumentos de la reclamación:
1. Falta de aviso previo:
De acuerdo con los principios establecidos en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, así como en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a recibir información clara, transparente y oportuna. Esto incluye notificar con antelación suficiente la renovación automática de contratos de larga duración, como el que mantengo con ustedes.
2. Práctica desleal y abusiva:
La ausencia de un aviso previo limita mi capacidad para cancelar la renovación a tiempo, y esto puede considerarse una práctica contraria a la buena fe y al equilibrio entre las partes, según los artículos 82 y 89 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3. Duración prolongada del contrato:
Al tratarse de una suscripción de renovación anual, un periodo prolongado, considero esencial que se me hubiera notificado previamente para evitar la renovación no deseada, siguiendo las prácticas habituales en otros países europeos.
Asimismo:
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, concretamente el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispongo de un plazo de 14 días naturales desde la renovación para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Dado que no he hecho uso del servicio desde la renovación (y dado que considero que no se me informó debidamente de la renovación automática), solicito:
1. La cancelación inmediata de la suscripción.
2. El reembolso íntegro del importe de XXXX euros cargado en mi tarjeta de crédito con fecha xxx, en la misma forma de pago utilizada para realizar el cargo.
Les ruego me confirmen la recepción de esta comunicación y la tramitación del desistimiento a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a formalizar una reclamación ante las autoridades competentes.
Agradeciendo su atención, quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Nombre y apellidos
Email: xxx
Teléfono: xxx
Y mañana pondré una denuncia en Consumo de la Comunidad de... read more...
Hola! Acabo de probar las dos direcciones de email y he obtenido respuesta automáticamente. Prueba.
Saludos
Hola a todos,
Mi hijo también ha caído...le han cargado 69,99 euros sin avisar y cuando llama le dicen que no se puede hacer nada. Como no es un cargo en cuenta no se puede devolver. He reclamado a través de customercareedreams.com, pero no te da justificante alguno, también he enviado un email certificado con el siguiente texto, por si os sirve:
Asunto: Reclamación por renovación automática sin aviso previo y desistimiento.
Por la presente, deseo expresar mi disconformidad con la renovación automática de mi suscripción al servicio Edreams prime annual, realizada el día FECHA, sin previo aviso. El cargo correspondiente, por un importe de XXXX euros, fue efectuado en mi tarjeta de crédito sin haber sido debidamente informado, lo que considero una vulneración de mis derechos como consumidor.
Argumentos de la reclamación:
1. Falta de aviso previo:
De acuerdo con los principios establecidos en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, así como en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a recibir información clara, transparente y oportuna. Esto incluye notificar con antelación suficiente la renovación automática de contratos de larga duración, como el que mantengo con ustedes.
2. Práctica desleal y abusiva:
La ausencia de un aviso previo limita mi capacidad para cancelar la renovación a tiempo, y esto puede considerarse una práctica contraria a la buena fe y al equilibrio entre las partes, según los artículos 82 y 89 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3. Duración prolongada del contrato:
Al tratarse de una suscripción de renovación anual, un periodo prolongado, considero esencial que se me hubiera notificado previamente para evitar la renovación no deseada, siguiendo las prácticas habituales en otros países europeos.
Asimismo:
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, concretamente el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispongo de un plazo de 14 días naturales desde la renovación para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Dado que no he hecho uso del servicio desde la renovación (y dado que considero que no se me informó debidamente de la renovación automática), solicito:
1. La cancelación inmediata de la suscripción.
2. El reembolso íntegro del importe de XXXX euros cargado en mi tarjeta de crédito con fecha xxx, en la misma forma de pago utilizada para realizar el cargo.
Les ruego me confirmen la recepción de esta comunicación y la tramitación del desistimiento a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a formalizar una reclamación ante las autoridades competentes.
Agradeciendo su atención, quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Nombre y apellidos
Email: xxx
Teléfono: xxx
Y mañana pondré una denuncia en Consumo de la Comunidad de Madrid y adjuntaré además el link a este hilo para que... read more...
Hola! Echa un ojo al mensaje que puse por aquí con una carta tipo para reclamar. Tienes 14 días para desistir legalmente. Además te aconsejo que pongas una crítica en Trustpilot, seguramente se pondrán en contacto contigo. Apabúllales, es ilegal lo que hacen y dicen. Saludos y suerte!
"a.mozos_2024" wrote:
Os comento mi experiencia con edreams, el año pasado en Noviembre de 2023 saque unos billetes a Nantes y cual ha sido hoy mi sorpresa, de un cargo en mi cuenta bancaria atraves de la tarjeta de 89,99 €. Consigo , no sin dificultades y tras muchos intentos y tiempo contactar con ellos. Y su respuesta es qué yo no rechacé la suscripción y estoy suscrita a edreams prime y por eso el cargo. Les pido qué anulen dicha suscripción y me dicen qué es imposible, q antes de q cumpla el año llame para anular. Me parece , un robo , una tomadura de pelo y una vergüenza ( si al año q viene se me olvida , ellos dicen q cree una alarma en la App ) pues me lo cobran de nuevo. Un despropósito
Totalmente desaconsejado
Mi hijo también ha caído...le han cargado 69,99 euros sin avisar y cuando llama le dicen que no se puede hacer nada. Como no es un cargo en cuenta no se puede devolver. He reclamado a través de customercareedreams.com, pero no te da justificante alguno, también he enviado un email certificado con el siguiente texto, por si os sirve:
Asunto: Reclamación por renovación automática sin aviso previo y desistimiento.
Por la presente, deseo expresar mi disconformidad con la renovación automática de mi suscripción al servicio Edreams prime annual, realizada el día FECHA, sin previo aviso. El cargo correspondiente, por un importe de XXXX euros, fue efectuado en mi tarjeta de crédito sin haber sido debidamente informado, lo que considero una vulneración de mis derechos como consumidor.
Argumentos de la reclamación:
1. Falta de aviso previo:
De acuerdo con los principios establecidos en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, así como en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a recibir información clara, transparente y oportuna. Esto incluye notificar con antelación suficiente la renovación automática de contratos de larga duración, como el que mantengo con ustedes.
2. Práctica desleal y abusiva:
La ausencia de un aviso previo limita mi capacidad para cancelar la renovación a tiempo, y esto puede considerarse una práctica contraria a la buena fe y al equilibrio entre las partes, según los artículos 82 y 89 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3. Duración prolongada del contrato:
Al tratarse de una suscripción de renovación anual, un periodo prolongado, considero esencial que se me hubiera notificado previamente para evitar la renovación no deseada, siguiendo las prácticas habituales en otros países europeos.
Asimismo:
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, concretamente el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispongo de un plazo de 14 días naturales desde la renovación para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Dado que no he hecho uso del servicio desde la renovación (y dado que considero que no se me informó debidamente de la renovación automática), solicito:
1. La cancelación inmediata de la suscripción.
2. El reembolso íntegro del importe de XXXX euros cargado en mi tarjeta de crédito con fecha xxx, en la misma forma de pago utilizada para realizar el cargo.
Les ruego me confirmen la recepción de esta comunicación y la tramitación del desistimiento a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a formalizar una reclamación ante las autoridades competentes.
Agradeciendo su atención, quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Nombre y apellidos
Email: xxx
Teléfono: xxx
Y mañana pondré una denuncia en Consumo de la Comunidad de Madrid y adjuntaré además el link a este hilo para que comprueben que es una práctica fraudulenta habitual de esta empresa.
Suerte, no lo dejéis, ya os contaré.
Saludos,
Le han devuelto los 69,99€, además de enviar... read more...
Mi hijo también ha caído...le han cargado 69,99 euros sin avisar y cuando llama le dicen que no se puede hacer nada. Como no es un cargo en cuenta no se puede devolver. He reclamado a través de customercareedreams.com, pero no te da justificante alguno, también he enviado un email certificado con el siguiente texto, por si os sirve:
Asunto: Reclamación por renovación automática sin aviso previo y desistimiento.
Por la presente, deseo expresar mi disconformidad con la renovación automática de mi suscripción al servicio Edreams prime annual, realizada el día FECHA, sin previo aviso. El cargo correspondiente, por un importe de XXXX euros, fue efectuado en mi tarjeta de crédito sin haber sido debidamente informado, lo que considero una vulneración de mis derechos como consumidor.
Argumentos de la reclamación:
1. Falta de aviso previo:
De acuerdo con los principios establecidos en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, así como en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a recibir información clara, transparente y oportuna. Esto incluye notificar con antelación suficiente la renovación automática de contratos de larga duración, como el que mantengo con ustedes.
2. Práctica desleal y abusiva:
La ausencia de un aviso previo limita mi capacidad para cancelar la renovación a tiempo, y esto puede considerarse una práctica contraria a la buena fe y al equilibrio entre las partes, según los artículos 82 y 89 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3. Duración prolongada del contrato:
Al tratarse de una suscripción de renovación anual, un periodo prolongado, considero esencial que se me hubiera notificado previamente para evitar la renovación no deseada, siguiendo las prácticas habituales en otros países europeos.
Asimismo:
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, concretamente el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispongo de un plazo de 14 días naturales desde la renovación para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Dado que no he hecho uso del servicio desde la renovación (y dado que considero que no se me informó debidamente de la renovación automática), solicito:
1. La cancelación inmediata de la suscripción.
2. El reembolso íntegro del importe de XXXX euros cargado en mi tarjeta de crédito con fecha xxx, en la misma forma de pago utilizada para realizar el cargo.
Les ruego me confirmen la recepción de esta comunicación y la tramitación del desistimiento a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a formalizar una reclamación ante las autoridades competentes.
Agradeciendo su atención, quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Nombre y apellidos
Email: xxx
Teléfono: xxx
Y mañana pondré una denuncia en Consumo de la Comunidad de Madrid y adjuntaré además el link a este hilo para que comprueben que es una práctica fraudulenta habitual de esta empresa.
María está todo muy caro por agencias y conducir en las grandes ciudades que hacemos con el coche? Porque lo suyo sería hoteles céntricos
A lo mejor las Vegas Los Ángeles y San Francisco y el transitado en tren o bus entre ciudades
Hola! Seguramente descartaremos los Ángeles, nos interesan sobre todo los PN. De las Vegas a San Francisco un vuelo. Tengo que seguir informándome.Saludos
Hola, somos un matrimonio de 66 y 63 años . Este mes de septiembre queremos hacer un viaje por la Costa Oeste de EEUU. Y a esta edad , nos hace un poco de respeto hacer este viaje por nuestra cuenta. Queriamos saber si hay alguien que lo haya hecho ,con una agencia y con todo organizado. Para poder nos la recomendar y así tener garantias de que lo hacen bien. Muchas grácias!!!
Hola igualmente sementeros y nos gustaría una agencia que nos lleve a mesa puesta
Un saludo y gracias de antemano
Hola! Me engancho a esta pregunta, que nosotros somos también sesenteros y me da pereza preparar el viaje por libre. A ver si nos responde alguien, gracias!
Hola! Después de dar vueltas por ahí no veo nada que nos encaje. Creo que habrá que conducir…
Hola, somos un matrimonio de 66 y 63 años . Este mes de septiembre queremos hacer un viaje por la Costa Oeste de EEUU. Y a esta edad , nos hace un poco de respeto hacer este viaje por nuestra cuenta. Queriamos saber si hay alguien que lo haya hecho ,con una agencia y con todo organizado. Para poder nos la recomendar y así tener garantias de que lo hacen bien. Muchas grácias!!!
Hola! Me engancho a esta pregunta, que nosotros somos también sesenteros y me da pereza preparar el viaje por libre. A ver si nos responde alguien, gracias!
Hola viajeros. Qué gustazo volver por aquí!!
Estoy de nuevo organizando el viaje a Vietnam y Camboya, que me fastidió la dichosa pandemia, para finales de julio.
Teníamos todo hecho con Asiática Travel pero supongo que la cosa habrá cambiado bastante y necesito confirmar una agencia 100% fiable.
He leído vuestras propuestas:Rutas Vietnam o Holidaytravel.com y me gustaría saber más opiniones.
Algun@ de vosotros que haya hecho ya el viaje?
Nuestra idea es comenzar en Camboya- Angkor y luego ruta Vietnam.
Con el tema presupuesto, este año vamos a tope!!! 😅😅
Muchísimas gracias.
Hola! Yo te recomendaría ver el viaje con Siamtrails, hice con ellos el viaje a Tailandia y fue una auténtica maravilla y ahora también tienen viajes a Vietnam y Camboya. Yo viajé a Vietnam con Asiática y al año siguiente Siamtrails empezó a ir a Vietnam también😢. Saludos!
Vengo con una pregunta a ver si alguien me puede echar una mano. ¿Es necesario llevar pantalones de nieve/impermeables para el minitrekking o con unos pantalones de montaña normales serviría?
En el caso de ser impresncidibles es posible alquilarlos en algún sitio en el Calafate o en la propia agencia que organiza la excursión?
Respeto a las temperaturas, a primero de abril que sensación termica podría haber "dentro" del glaciar? Gracias.
Hola! Yo fui con un pantalón de pana y el monitor también llevaba de pana. Fui en primavera.
Hola, yo lo he conseguido con Iberia. Primero me decían que mi tarifa no tenía derecho a cancelación...después ya que el bono y cuando ya mencioné la legislación europea me lo han devuelto. En Easyjet y Ryanair es mi hijo el que ha pedido el reembolso a través de un email que le enviaron. En Francia están tratando de llegar a una solución de equilibrio, reembolso o bono a elección de la empresa y después de 18 meses si no se ha utilizado el bono, reembolso. Lo difícil es contactar por teléfono con Easyjet, si lo consigues díme el número de teléfono, por favor.Saludos,
A mí han intentado por todos los medios darme un bono (IBERIA) pero en cuanto me he plantado y les he dicho que no y que no y que no, que la legislación europea me amparaba me han hecho el reembolso. (volaba el 26 de marzo y ya me lo han devuelto). Para la cancelación de mi reserva con Sixt he tenido que acudir a la legislación francesa, pretendían no devolverme el importe porque era una reserva prepagada, después ya me ofrecían un bono, cuando les escribí un email diciéndoles que su propuesta no se ajustaba a la legislación vigente, me han hecho el reembolso.
Ahora voy a por Easyjet, que aunque solicité reembolso aún no lo han hecho.
No os dejéis embaucar, tenéis derecho a reembolso.
La semana pasada volvimos de nuestro viaje por Myanmar con Asíática tras haber viajado el año pasado con ellos a Vietnam. La comunicación y organización han sido perfectas. En este viaje el guía ha sido el mismo durante todo el viaje, excepto en la playa, en que no tuvimos. El guía ha sido muy bueno, Win Ko Ko, atento en todo momento. Agencia totalmente confiable.
La semana pasada volvimos de nuestro viaje por Myanmar con Asíática tras haber viajado el año pasado con ellos a Vietnam. La comunicación y organización han sido perfectas. En este viaje el guía ha sido el mismo durante todo el viaje, excepto en la playa, en que no tuvimos. El guía ha sido muy bueno, Win Ko Ko, atento en todo momento. Agencia totalmente confiable.
Hola a todos
Después de ver tantos mensajes tan tan buenos sobre Asiática travel, quizás demasiado, he intentado que algún viajero me contara su experiencia personal pero no me ha contestado nadie lo que me hace dudar todavía más de la veracidad de los mensajes. Agradecería que alguien que haya viajado con ellos me cuente que tal fue su experiencia.
Muchas gracias
Hola,
Yo viajé con ellos a Vietnam el año pasado. La organización estuvo siempre bien y te organizan visitas a poblados y a ver actividades interesantes, los guías algunos me parecieron flojos, así que que te aseguren que te ponen buenos guías.
Qué tal esa experiencia Imballesteros? Este año planteamos ir a Vietnam-Camboya, así que tu ayuda nos viene genial!
Nos vamos persiguiendo por el mundo.
Un saludo viajero�
Hola, me meto en la conversación, si funcionan igual en Vietnam que en Tailandia, de lujo, me dio una rabia ir a Vietnam unos meses antes de que empezasen ellos a trabajarlo..., donde 10 no de 12.
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