Incumplimiento agencia Rutas Tropicales ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Este pasado mes de Noviembre hemos efectuado un viaje a Panama y Costa Rica contratado con la agencia Rutas Tropicales de Costa Rica. Las 2 primeras noches estaban establecidas en el detalle de servicios como reservadas 2 habitacioens dobles para 2 días en el Hotel Country Inn de Panamá, pero al llegar a él, no les constaba ninguna reserva a nuestro nombre, con lo que tuvimos que hacer efectivas dichas habitaciones para poder descansar esos días. La agencia Rutas Tropicales alegó que habia sido un error de su enlace en Panama que no habia hecho la reserva y que tampoco nos lo habia facturado con lo que debiamos hacer nosotros el pago de dichas habitaciones.
Considero inaceptable e injustificable esa explicación ya que nosotros aceptamos un presupuesto por todos los servicos relacionados y no es justificable el que nos repercuta a nosotros el error que haya podido tener en su organización.
También le reclamamos el coste de las llamadas telefonicas en itinerancia que nos vimos obligados a hacer para intentar solventar el tema.
A fecha de hoy 13/1/12, y a pesar de haber prometido hacer efectivos dichos importes, la agencia sigue sin dar respuesta a nuestra reclamación y sin responder a nuestros mails.
Desaconsejo a cualquier usuario el confiar sus vacaciones a dicha agencia Rutas Tropicales

Yo no estoy de acuerdo, he viajado con ellos y el servicio fue excelente.

Pero no era tu hermana la que habia viajado con ellos y tu preguntabas por una oferta suya aprovechando para poner el enlace (que te edito un moderador por no tener trayectoria en el foro). Un poco raro me parece tu comentario...

No dudo que haya habido viajes que han sido plenamente satisfactorios, pero la confianza se gana cuando se solventan las incidencias sin perjuicio para el cliente, y este no ha sido nuestro caso. Por eso me reafirmo en desaconsejar la contratación de dicha agencia.

Si yo te contara...

Bueno esta suspendida. Su ip es de Costa Rica.

Ya me figuraba por donde iban los tiros, aunque no se puede acusar a nadie directamente sin pruebas!

Efectivamente, no se podia acusar, pero tu ya habías detectado la incongruencia entre sus dos mensajes.

Muy bien, Elenare.