¿QUE GARANTIAS TIENE QUE OFRECER UNA AGENCIA POR INTERNET? ✈️ Foro de Agentes de Viajes ✈️

Hola soy nueva en esta pagina, a lo mejor esta contestado pero no lo encuentro, acabo de publicar este tema en otro lado pero creo que me cole, alguien sabe ¿que garantias tiene que ofrecer una agencia por internet para contratar con ella? ¿alguien lo sabe?, seria interesante saber si hay unos requisitos minimos y mas o menos seguros, para todos, para las agencias on-line y para quienes queremos contratar con ellos.
En la pagina www.webdeviajes.com, sale una agencia que se llama viajes euro trip, de San Sebastian, contacté con ellos y me hacen un viaje a buen precio; ¿alguien conoce la agencia eurotrip de San Sebastian? ¿que tal es?, la impresion que tengo es buena, aunque no vi ni el C.I.F, ni la hoja del Registro Mercantil, pero como digo no sé que tienen acreditar ni si es necesario crear una sociedad.
Gracias a todos

Hola Suspy,
Yo te recomendaria si quieres comprar un viaje por Internet, ir a una web de alguna agencia que venda también oficina, pero creo que siemrpe es mejor que vayas a una oficina para acabar de atar cabos, el precio no variara mucho.
Saludos,
Elsa

Gracias, tu supones que al tener oficina es mas dificil engañar porque esta mas a la "vista" para todos y tendrá que pasar los controles estatales ¿verdad? buena idea, así lo haré, aunque no viva yo en esa ciudad si que se puede ver y averiguar si tienen oficina. Muchas gracias, tomo nota

El 70% de los portales de viajes utiliza estrategias engañosas






HOSTELTUR • 22-07-2008
El 69,23% de los portales estudiados por la consultora de internet King-eClient anuncia ofertas que pueden considerarse engañosas, ya que el precio ofertado dista mucho del final. Spanair.com, Air Europa y Marsans.com destacan según el estudio en el abuso de esta práctica, mientras que Orbitz.com, Travelocity.com o Expedia.com son los más ‘legales’ en este aspecto. En general, las empresas del sector aprueban en cuanto a su interés por abrazar las nuevas tecnologías, e incluso reflejan una optimización del tiempo para realizar la reserva, pero suspenden en su adaptación al 2.0 y en la atención al cliente.


La consultora ha analizado 13 portales que han sido seleccionados de manera estratégica. Según ha explicado a HOSTELTUR el consejero delegado de King-eClient, Jose Luís Infiesta, intentaron tomar una muestra representativa seleccionando “portales muy conocidos para los españoles, junto a otros de prestigio internacional”. En el análisis han participado dos consultores y también 10 internautas habituales entre la última semana de junio y la primera de julio. De esta manera han participado todos comprobando aspectos como la diferencia entre el precio ofertado y el final, el tiempo necesario para la reserva, el tiempo que tarda la empresa en contestar la consulta de un cliente, o las posibilidades que les ofrecen para compartir valoraciones y contenidos de sus viajes.

Aprobado con procesos de búsqueda de 13 minutos

El tiempo óptimo de espera para contratar un viaje –vuelo más hotel- está establecido en 10 minutos, mientras que superando los 20 se agota la paciencia del usuario. La media de los portales consultados está en 13 minutos, aunque los más eficaces son Vueling.com, Spanair.com y Marsans.com. En el extremo contrario se sitúan Travelocity.com, Atrapalo.com o Edreams.com.


Infiesta asegura que las conclusiones muestran buenos resultados en cuanto a usabilidad y diseño, demostrando que “el sector está preparado y hay preocupación por estar al día”. Sin embargo, “casi siempre te encuentras con que el precio inicial no es el que obtienes al final”. Por cierto, que el Parlamento Europeo ha aprobado un reglamento que comenzará a aplicarse a finales de año y obligará a las aerolíneas a indicar con claridad y en todo momento el precio final del billete, incluidos impuestos y recargos, en sus páginas de internet.

Otro aspecto mejorable es la atención al cliente a través de las webs y la inclusión de contenidos 2.0. En este aspecto, destacan como las que más brindan esta oportunidad Orbitz.com, Marsans.com, Rumbo.com y Edreams.com, mientras que Expedia, Iberia.es, Spanair.com, Vueling.com o Air Europa muestran poca “cultura 2.0”.

Mejorar el servicio al cliente

El informe concluye que la deficiente atención al cliente “debe mejorar los resultados y ampliar las vías de acceso”. Por otro lado, señala la escasa información que contienen los portales sobre los hoteles, y los pocos que ofrecen la posibilidad de realizar un tour virtual por las habitaciones.

En el lado positivo, además de la usabilidad y eficacia, brillan aquellos portales que permiten reservar eventos y actividades de ocio, pues los que lo hacen realizan el servicio “de manera competente

Madre mía, garantias? ninguna? Vente a una agencia y dejate de tonterías, no comemos a nadie y nuestro trabajo nos cuesta encontrarte lo que buscas. Además no hay casi diferencia de precio, que estais muy engañados. Buscais precio regalado y con garantias, claro, y yo quiero un piso por 50 cent.
Compara y ya me dirás.

Hola Suspy
Si te puedo ayudar yo soy de san sebastian, y me gusta bastante montarelo por mi cuenta pra determinadas cosas. Mis padres sin embargo, conocen mucho esta agencia, y acaban de hacer un viaje con ellos a Argentina que les ha salido espectacular y super bien de precio. La agencia tiene un local en san sebastian como otra agencia cualquiera. En el caso de mis padres, el viaje era muy a medida, no era de un paquete turistico sino organizado segun sus días y lo que querían ver por gente de allí.
Yo ahora mismo estoy planeando un viaje a Japon con mis hijos, y la verdad me lo estoy pensando , por lo menos para planificar parte del viaje, ya que no se muy bien ni los sitios que visitar ni el recorrido que hacer, y por lo que tengo oido por Donosti lo de Japón lo llevan de cine.
Yo la verdad siempre he ido muy de independiente, pero sin embargo para determinados viajes creo que algo a medida, sin mas tours de los que tu quieras ni mas organización de la que tu pidas, te puedes ahorrar unos cuantos cuartos. No siempre sale mas barato el ir de independiente.
Yo si quieres me puedo acercar porque de todas formas me interesa mucho preguntar por lo de japon y al final cualquier día me animo a pasar.
Desde luego mis padres fueron recomendados y ya están pensando en otro viaje, y mis padres son bastante exigentes.

Amiga la garantia q te debe dar una agencia de viajes virtual es q este conectada a un sistema de reservación como sabre o amadeus, que son los mayoristas, algunas estan inscritas en sociaedades que regulan las empresas a nivel mundial y te dicen si realmente estan inscritas como compañias, saludos