Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Willy Fog Registrado: 18-10-2009 Mensajes: 12107
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Ah, pues voy a hacer yo lo mismo, es la primera vez que reservo con Booking y son dos hoteles a la vez, en Albufeira y Estoril, así que enviaré un email a ambos hoteles para asegurarme que está todo en orden. Me quedan 22 días para entrar en el primer hotel y 29 para el segundo, ¿puedo escribirles ya para asegurarme que está todo bien? El hotel de Estoril, el segundo, ya lo han cargado en la tarjeta, el primero no, hay que pagarlo allí directamente. ¿Por qué uno ya lo han cargado y el otro no?
Indiana Jones Registrado: 01-03-2008 Mensajes: 1216
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Siempre debes fijarte en las condiciones de la reserva. Puede ser "flexible" y te la cobrarán cunado abandones el hotel, o "no reemborsable" y te lo cargan en el momento de hacer la reserva. Siempre lo especifican.
Por supuesto que la queja es 100% del Hotel, por eso recomiendo que nadie lo reserve porque no era yo la única con problemas.
De lo que me quejo es que booking me ofrece muy buenas palabras pero ninguna solución, cada vez que llamo o envío un mail me toca contar todo el historial porque son personas diferentes y no saben de que va el tema. En cuanto a soluciones me dan el número del Hotel y apañate.
Creo que ellos tendrían que haber asumido el coste de mi segunda reserva ya que el Hotel se desentendía o en todo caso la diferencia que me prometieron hacerla ellos y luego aclararse internamente con el Hote. Sé que son intermediarios, pero deben serlo para lo bueno y para lo malo.
Yo particularmente no voy a reservar mas con ellos, en otras web es lo mismo y me evito esto una vez mas.
Indiana Jones Registrado: 01-03-2008 Mensajes: 1216
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Algo que hago muy a menudo es utilizar booking como buscador de hoteles y alojamientos, me apunto aquéllos que me puedan interesar y busco la web del hotel para hacer la reserva directamente con ellos.
A veces, con booking hay una oferta más barata y entonces hago la reserva con ellos.
He de decir que cuando he tenido que anular reservas me ha sido más fácil hacerlo mediante booking, pero claro, eso no quiere decir que la próxima vez no vaya a tenr problemas, creo que desgraciadamente los consumidores estamos siempre en la cuerda floja y sin red, o por unos o por otros
Lo bueno es que con la malas experiencias de todos aprendemos a ser más cautos.
Esta bien para mirar la zona, el precio, opiniones... La verdad es q casi siempre te dan mejores precios q el propio hotel y la ventaja de poder cancelar y así cambiar de hotel si ves algo q te guste mas, baje el precio....
Silvi espera un poco para contactar con el hotel por si al final decides cambiar y así no le mareas, aunque yo les vuelvo locos!!jeje así q como se trata de q te quedes tranquila no te cortes!!! q para eso pagamos y como dicen somos los que mas desprotegidos quedamos.
Indiana Jones Registrado: 26-08-2008 Mensajes: 3294
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macsolares Escribió:
esta bien para mirar la zona, el precio, opiniones... La verdad es q casi siempre te dan mejores precios q el propio hotel y la ventaja de poder cancelar y así cambiar de hotel si ves algo q te guste mas, baje el precio....
Yo aparte de para hacer reservas lo uso mucho para ver opiniones, ya que son siempre de gente que ha utilizado el hotel, Booking te manda un cuestionario pasados unos días de tu regreso.
Sobre los precios, bueno decir que en mi ultima reserva habia una diferencia de 300 eu. Con respecto a las tarifas del hotel, tanto me choco que estuve a punto de llamarles a ver si habia algún error.
Solo comentar que como curiosidad, yo suelo visitar mucho tanto booking como tripadvisor para leer opiniones sobre los hoteles a donde voy a ir, pero no se si es casualidad o no, pero todos los precios que he visto en booking siempre eran iguales o incluso un poco superiores a la pagina del hotel, con lo cual siempre he reservado directamente en éste en lugar de en booking, a excepción de una vez que el hotel no tenia pagina web. Fue una experiencia sin ningún problema.
Indiana Jones Registrado: 26-08-2008 Mensajes: 3294
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Pues yo van tres veces que reservo con ellos y siempre hay una gran diferencia entre el precio de Booking y el del hotel (a favor de Booking) por lo menos en mi caso.
Como muestra mi anterior mensaje, que fué el pasado mes de Junio.
Estoy contigo Crack00 siempre q me voy de vacaciones, o casi siempre, lo pillo con ellos y mucho mas barato o con el desayuno o alguna ofertilla mejor q la propia pagina del hotel...en este año he reservado con ellos en 10 hoteles y sin problemas!y como tu los ultimos hace 15 días!
Indiana Jones Registrado: 01-03-2008 Mensajes: 1216
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No te preocupes, nosotros llevamos muchos años reservando con booking, y precisamente siempre realizamos reservas que sean reenvorsables, es decir, que pagamos cuando abandonamos el hotel y que podemos anular la reserva entre 12-24h antes del 1er día reservado.
Muy buenas, les comento mi experiencia en booking.com por que no deseo que a nadie le pase lo que a mi. Estoy acostumbrado a contratar servicios y comprar productos por internet, pero lo que me ha pasado con estos señores no tiene nombre.
Resulta que me conecto a su herramienta web para reservar una noche de hotel en un hotel que estuviese cercano al aeropuerto de stanted, como viajo con niños introduje sus edades (3 y 5 años) segun me indicó su herramienta web, con los datos que facilité de personas y fechas me ofreciero una serie de hoteles de los cuales me decanté por uno concreto. Pues resulta que después de pagar la reserva recibí un correo del hotel indicandome que no aceptan niños de menos de cinco años. En ese momento le contesté al hotel e informé a booking.com, del hotel aun no tengo noticias y de booking.com me dicen que tengo que cancelar la reserva y por tanto perder el dinero de esta ya que no cumplo las condiciones del hotel que acepté por cierto al hacer la reserva. Y en todo caso que me ponga en contacto con el hotel y lo solucione con este.
Además de que no me parece muy legal la restricción de edades a niños, me parece muy poco profesional que una vez que me piden las edades de los niños me ofrezcan ese producto y ahora en vez de mediar con el hotel para solucionar el problema se desentienden y me dicen que me busque la vida.
Además de todo eso si tienes algun problema con ellos te tienes que entender con gente que está en Amsterdam...
No se lo recomiendo a nadie
Un saludo y buenas noches
Pues booking.com me ha e**(AutoEdit)**a 23 euros, que no es por el dinero, pero es que no me gusta que me tomen el pelo. Yo hice una reserva para 4 noches en el Hotel Dar de Praga y en total eran 200 euros con todo incluido.Acepté el pago mediante visa y me llegó la factura de booking por 200 euros con impuestos incluidos. Al día siguiente al consultar mi saldo en el banco me di cuenta de que me habían descontado 223 euros. Escribí un email a booking.com y me dicen que el cargo de más viene del hotel debido al cambio de divisas y que si les llevaba el dinero en efecitvo en coronas checas me reembolsarían mi dinero. Ante tanto surrealismo les contesto que yo pagué en euros y no tengo porque llevar encima coronas checas para pagar el hotel cuando ya lo habia hecho on line y me responden que al pagar los precios pueden fluctuar (qué casualidad que nunca a nuestro favor) y en lugar de ayudarme me dicen que el precio que pone en la pagina y el que te cobre al final puede ser diferente. Esto es obviamente ilegal y no está escrito en ninguna pare de la pagina web. Así que si vas a reservar con booking, reza para que la fortuna no sea muy diferente al precio que publican en la pagina web.
Hola a todos. No soy persona que suela contestar a los emails, de los compañeros que hayan tenido problemas con alguna reserva, pues pienso que si mi opinion es diferente no voy a llegar a convencerlo de que ha sido mala suerte lo que ha tenido. Hoy he leido este caso y como excepción me atrevo a dar mi opinion. Yo suelo viajar y reservar hoteles bastante por españa y en alguna ocasiones en otros paises, y desde hace como 4 años suelo reservar con una agencia online sita en Benidorm, con precios muy buenos para mi bolsillo, y en ningun momento pago el hotel cuando hago la reserva, siempre ha sido cuando he dejado el hote.El caso es que hace 1 año tuve que sister a un evento en Madrid y entre en la pagina de Booking.com reservando hotel NH. En la Ciudad de la Imagen, todo fue perfecto y no pague al hacer la reserva sino cuando sali de el.Respeto la opinion de nuestro compañero pero no la comparto en nada, porque por mi experiencia en reservas, los hoteles no cobran hasta que lo dejas, salvo que escojas precios mas bajos pero con cargo a no devolver, y en ese caso ya sabes a lo que te arriegas. Como veis yo si doy nombre de hotel para que mi opinion tenga algo mas de base, no como la compañero que no tenemos ni referencia de que hotel tuvo el problema.Disculpar por el tocho, y yo no cobro de esa pagina online, pues bastante tengo en preocuparme que me pague mi empresa, por los malos momentos en que vivimos. Saludos
Indiana Jones Registrado: 01-03-2008 Mensajes: 1216
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lauracc Escribió:
Pues booking.com me ha e**(AutoEdit)**a 23 euros, que no es por el dinero, pero es que no me gusta que me tomen el pelo. Yo hice una reserva para 4 noches en el Hotel Dar de Praga y en total eran 200 euros con todo incluido.Acepté el pago mediante visa y me llegó la factura de booking por 200 euros con impuestos incluidos. Al día siguiente al consultar mi saldo en el banco me di cuenta de que me habían descontado 223 euros. Escribí un email a booking.com y me dicen que el cargo de más viene del hotel debido al cambio de divisas y que si les llevaba el dinero en efecitvo en coronas checas me reembolsarían mi dinero. Ante tanto surrealismo les contesto que yo pagué en euros y no tengo porque llevar encima coronas checas para pagar el hotel cuando ya lo habia hecho on line y me responden que al pagar los precios pueden fluctuar (qué casualidad que nunca a nuestro favor) y en lugar de ayudarme me dicen que el precio que pone en la pagina y el que te cobre al final puede ser diferente. Esto es obviamente ilegal y no está escrito en ninguna pare de la pagina web. Así que si vas a reservar con booking, reza para que la fortuna no sea muy diferente al precio que publican en la pagina web.
Siento contrariarte sobre el hecho de que la web no informa sobre el cambio de divisa. El año pasado hicimos varias reservas con booking en diferentes hoteles de Dinamarca, eso sí, siempre con pago al final de la estancia en el hotel y posibilidad de anular la reserva aunque así salga un poco más caro. En el momento de realizarla siempre informaba que el precio final en el momento del pago podía variar por fluctuaciones en el cambio de la divisa. No es la 1ª vez que hacemos reservas con booking y en hoteles que utilizan divisa diferente al € y siempre salía la información en la web. No es que dude pero me extraña, tal vez no vieras la letra pequeña.
Una recomendación es consultar la propia web del hotel para consultar sus condiciones que son las que siempre priman.
El motivo principal por el que suelo reservar a través de Booking es la posibilidad de cancelar la reserva sin penalización hasta normalmente una semana antes de la llegada al hotel.
Renuncio a ofertas mejores pero no reembolsables a cambio de tener la ventaja comentada.
Por otra parte, también creo que los comentarios que aparecen sobre el hotel son muy útiles y procuro sumarme a las opiniones al volver del viaje.
Llevo unos cuatro años usando la página y nunca he tenido ningún problema.
Yo también he reservado con booking sin ningún problema, pero también hago como nina21, primero miro booking, después la página del hotel y decido.
En cuanto a reservar hoteles en moneda que no sea euro, estoy de acuerdo que siempre te avisa de la fluctuación de la moneda. De hecho como normalmente pongo la moneda en euros para comparar precios, te especifica que aunque el precio te lo de en euros el pago se realizará en la moneda propia del país al que pertenece el hotel.
Y sólo he tenido que anular una vez, debido al volcán islandés de cuyo nombre no quiero acordarme, y no me pusieron ningún problema, es más, me cambiaron las condiciones de anulación pudiendo hacerlo sin gastos hasta el mismo día de llegada, por si al final podía volar. Al final no fue así y ningún problema.
Indiana Jones Registrado: 16-05-2007 Mensajes: 2987
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Yo con booking bien salvo por una vez que encontre el hotel mas barato en otro sitio y no querian asumir la politica que tienen de precio minimo garantizado.