Malas Experiencias con Booking.com: Opiniones y disgustos ✈️ p73 ✈️

Quiza si nos dijeses las fechas concretas para las que reservaste, cuando reservaste y el día que intentaste cancelar la reserva , lo podemos ver mas claro.

Ah y por cierto booking ha cambiado las normas de cancelación despuer de yo haberlas cuestionado.L o se porque entre simulando que iba a reservar y lo he comprobado.Encima de ladrones,mentirosos.!Pero se han olvidado queblo tengo por escrito.S i tanto se molestan es porque tengo razon!

Como se ve que lo tienes tan claro a tu favor, animo y a ver como acaba todo, esperando que acabe bien para ti.

Y cuando tengas el resultado final, si lo compartes con el resto del foro, seguro que ayudas a mas de uno que se vea en situaciones como la tuya

Lo tengo por escrito chicos,no pueden esconderlo!

Lo escrito no tiene duda. Suerte y ya nos contaras como acaba.

Voy a pelearlo si,de perdidos al rio!.Ya os contare!

Si te han cobrado el 100% cuando correspondía un 30% según las condiciones, entinces naturalmente debes reclamar.... Al establecimiento, no a Booking, que no ha incumplido nada.

Para hacerlo necesitarás los mails de la reserva, tanto el de confirmación como el de anulación. Esos correos te habrán llegado a través de Booking y en cada uno de ellos figuran por escrito las condiciones de anulación.

Exacto y lo tengo.Se ve clarisimsmente la trampa

Pero las condiciones mentirosas me las dio Booking

Esas condiciones no son las que yo reserve las han cambiado después pero yo las tengo por escrito

Entonces estarás de acuerdo en que Booking te envió correos con información sobre las condiciones de anulación tal y como tú las contrataste... ¿De verdad no puedes darte cuenta de que Booking hace eso precisamente por tu seguridad, para que tengas pruebas de que el establecimiento no ha cumplido su parte en el contrato?

Raquel, ¿para qué fecha habías reservado el hotel?

Y otra cosa que no me ha quedado clara (a lo mejor es que estoy yo espeso): Si has perdido la reserva, ¿cómo sabes que el hotel es un desastre? ¿Has ido en otra ocasión y aún siendo un desastre has decidido repetir?

Raquel, viendo que tienes toda la información y la documentación por escrito , deberias poner la reclamación lo antes posible ante el organismo que corresponda. Aquí no te vamos a poder dar ni quitar la razon, sino simplemente y basandonos en tus comentarios,darte una opinion pero nada mas.

Lo que si seria interesane es que una vez finalizado el proceso compartieses con el resto de los foreros el resultado final y los pasos que has seguido hasta llegar a el, Seria de mucha utilidad para futuros usuarios de los servicios de esta empresa, y otras similares.

Animo y suerte.

A mi Booking me sigue fallando. Aunque te confirman la reserva con días y semanas de antelación , las reservas no son seguras. En China me han dejado tirada más de una vez. Te mandan un mensaje el día antes o el mismo día diciéndote que la habitación reservada no está disponible, o llegas y te piden una fianza de unas 3 veces el precio de la reserva (algo que no consta en las condiciones generales del hotel en ninguna parte). Como en China es problematico conectarte a booking o utilizar Ggoogle en general tu no recibes el mensaje a tiempo y te ves sin habitación, por ejemplo en PEKÍN a las 12 de la noche y con las maletas, había hecho constar en la reserva la hora de llegada y por lo visto me mandaron un mensaje ese mismo día a las 2 o 3 de la tarde,y como yo estaba en un vuelo con el móvil apagado pues no lo recibí, y ese hotel lo había reservado porque el primero que elegí me lo habían anulado ellos 2 días antes por falta de disponibilidad cuando yo tenía la reserva confirmada por booking hacia 15 días. Para mi booking si tiene responsabilidad pues es la empresa que te confirma la reserva .

Las reservas con booking no son seguras. Después de efectuadas con días , semanas de antelación , recibes un mensaje el día antes o el mismo día diciéndote que la habitación reservada no está disponible. Yo estaba en un avión con el móvil apagado y no recibí el mensaje co n lo que me encontré en Pekin a las 12 de la noche con las maletas y sin habitación reservada (en la reserva constaba mi hora de llegada)lTambién me pedían en otro 3 veces el precio de la reserva de fianza (dicha condición no constaba en ninguna parte de la reserva ). Para mi BOOKING si es responsable pues es la empresa que te confirma tu reserva y las condiciones generales del establecimiento. Me gustaría saber si los usuarios tenemos algún derecho o sólo el de pagar. No quiero ni pensar que esto le pueda pasar a una familia con niños.

De verdad creéis que a Booking le perjudican en algo esas historias rocamboles as que os inventáis?

Uería dejar claro esto para poner en evidencia que, si nuestra relación con Booking no nos satisface, tal vez sea porque no hemos entendido lo fundamental de su operativa. Y por supuesto nada nos impide dejar de recurrir a sus servicios y hacer nuestras reservas por otras vías.

Que lío, he perdido una parte del texto del mensaje anterior.
Comenzaba diciendo que la empresa matriz de Booking cotiza en Wall Street con una capitalización por enfima de los 50.000 millones de $, y que sus ben ficios anuales rondan los 3000 millones. Y que eso es gracias sobre todo a la confianza de millones de clientes, no sólo a la avaricia de un puñado de especuladores. Sin la confianza de los clientes el tinglado se habría venido abajo hace ya años.

Yo he reservado infinidad de veces con Booking, eso sí ,con anulación gratuita, aunque salga un poco más, y mirando detalladamente las condiciones del hotel, y jamás he tenido un problema, algunas veces he anulado, en los plazos establecidos, y no me han cargado n ingun costo.

Muevo tu mensaje a este hilo que es el adecuado, por favor no repitas el mismo mensaje en varios hilos distintos.

En cuanto a tu caso, entiendo que responsabilizas a un buscador de la actuación de los hoteles...