Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Me siento (editado moderacion) por rumbo. Contrate un viaje vuelo+hotel+coche, y por motivos laborables mi compañera de viaje no puede venir. No me dejan cambiar los nombres de la reserva, ni canviar fechas, ni hacer ninguna modificación., incluso e pedido acortar el viaje para poder estar el día que toca en el trabajo y nada. Una autentica (editado moderacion) que sin firmar nada te (editado moderacion) de esta manera. Mi id booking es 1189443200.
Moderador de Zona Joined: 09-05-2009 Posts: 33580
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Ribovi87 wrote:
Me siento (editado moderacion) por rumbo. Contrate un viaje vuelo+hotel+coche, y por motivos laborables mi compañera de viaje no puede venir. No me dejan cambiar los nombres de la reserva, ni canviar fechas, ni hacer ninguna modificación., incluso e pedido acortar el viaje para poder estar el día que toca en el trabajo y nada. Una autentica (editado moderacion) que sin firmar nada te (editado moderacion) de esta manera. Mi id booking es 1189443200.
Traslado tu mensaje al hilo adecuado y edito una serie de expresiones no permitidas por las normas del foro.
Rumbo es un claro ejemplo de como poner poner la miel, y que cuando piques ya no puedas salir. Quizás te escriban diciendo que mirarán tu caso y bla bla bla, pero no resolverán nada. Seguramente tendrán muchas denuncias, que no llegarán lejos, ya que estarán cubiertos con la letra pequeña. Es la ley del mas fuerte, o bien, en el otro extremo, del que sabe vender mejor la moto..Mucho ánimo
Me siento (editado moderacion) por rumbo. Contrate un viaje vuelo+hotel+coche, y por motivos laborables mi compañera de viaje no puede venir. No me dejan cambiar los nombres de la reserva, ni canviar fechas, ni hacer ninguna modificación., incluso e pedido acortar el viaje para poder estar el día que toca en el trabajo y nada. Una autentica (editado moderacion) que sin firmar nada te (editado moderacion) de esta manera. Mi id booking es 1189443200.
Sentimos leer tu comentario.
Como te respondimos a través de otros foros, al contratar una tarifa no reembolsable, la cancelación del billete no es posible independiéntemente de la causa. En tu caso, la tarifa contratada, no permite cambios ni cancelaciones. Si bien, durante el proceso de compra se informa siempre de las condiciones de la tarifa del billete, siendo normalmente más económicas las tarifas que no permiten modificación / cancelación.
Por favor, si vais a hacer un viaje, nunca, nunca contratéis el viaje con RUMBO y LAST MINUTE (empresas que según conversación con ellos pertenecen al mismo grupo) sino directamente con las compañías aéreas.
Este mayo pasado contratamos tres vuelos de Madrid a Vietnam por importe de 2529'92€ ( ID Booking 1205462200) con la empresa Rumbo mediante la visa. Nos llamaron una tarde indicándonos que había un cambio en uno de los vuelos e informándonos que había un problema con la visa y que teníamos que hacer una transferencia bancaria para la confirmación de los vuelos. La llamada era de un tal Germán. Ese mismo día le hicimos la transferencia y a los dos días nos pasaron el cargo por la tarjeta también; mintiendo ya porque antes de hacer la transferencia nos comento que era imposible que nos cobrasen por la visa también ya que estaba anulada para ellos. Desde entonces llevamos discutiendo para que nos devuelvan uno de los dos importes, pero nos van engañando y diciendo cosas que no cumplen. Están denunciados en la policía, y la misma policía nos ha dicho que es una posible e**(AutoEdit)**a. Mientras tanto va pasando el tiempo y nosotros seguimos sin cobrar. Después de volver del viaje siguen las promesas de la devolución del importe más indemnización; esta vez ya no es Germán con quien hablamos, ahora es Marc. Espero que este comentario sirva para que no le pase a mas gente, porque imaginaros el dinero que tienen de todas las personas e**(AutoEdit)**a que por lo que he leído por las redes hay muchas. Mucho tiempo perdido y ataques de nervios vividos por una empresa que engaña a los clientes.
RUMBO, LAST MINUTE, BRAVOFLY, VOLAGRATIS, BRAVOAVIA, TODAS DEL MISMO GRUPO.. SON TODOS UNOS e**(AutoEdit)**a!!!!
Muchas gracias por compartirlo. Ojalá te lo devuelvan aunque los disgustos no te los quita nadie. Deberían recibir el castigo que se merecen. Un saludo.
Muchas gracias por compartirlo. Ojalá te lo devuelvan aunque los disgustos no te los quita nadie. Deberían recibir el castigo que se merecen. Un saludo.
Gracias a vosotros; y a ti Rosa por preocuparte. Esperamos que al final nos lo devuelvan, ya que es nuestro, y que nos olvidemos de los disgustos recordando las experiencias vividas por Vietnam. Saludos
El año pasado de vacaciones en Asia compre algún vuelo interno (airasia) mediante rumbo y otros directamente con Airasia. Tuve que cambiar fechas y la comisión que me cobraba Rumbo era mayor que el precio del vuelo. Escribí a Airasia y como tardaron en contestarme el dinero de sus vuelos me lo devolvieron íntegro. Pero de lo que había comprado a través de Rumbo me dijeron que se lo pagaban a Rumbo y estos pues no me dan señales de vida.
Lo que hayas visto con Rumbo míralo directamente en las webs de aereolineas, hoteles, etc...porque estos te van a dar servicio postventa.
@Lekim4 he movido tu mensaje a este sitio del foro que tenemos abierto para ese tema.
Siento tu mala experiencia. Suerte y que recuperes tu dinero.
Saludos
El año pasado de vacaciones en Asia compre algún vuelo interno (airasia) mediante rumbo y otros directamente con Airasia. Tuve que cambiar fechas y la comisión que me cobraba Rumbo era mayor que el precio del vuelo. Escribí a Airasia y como tardaron en contestarme el dinero de sus vuelos me lo devolvieron íntegro. Pero de lo que había comprado a través de Rumbo me dijeron que se lo pagaban a Rumbo y estos pues no me dan señales de vida.
Lo que hayas visto con Rumbo míralo directamente en las webs de aereolineas, hoteles, etc...porque estos te van a dar servicio postventa.
A ver, en realidad lo mío no era mucho dinero, unos vuelos que costaban en torno a 50 euros dos personas para retrasarlos un día, cosa que Airasia si permite, me cobraban los de Rumbo 30 euros para la aerolínea y 31 por su gestión. Tuve que comprar otros.
Los siguientes vuelos que había comprado directamente a Airasia también tenía que retrasarlos, escribí a Airasia y como tardaron en contestar me devolvieron el 100% para gastarlo con ellos o el 75 % en dinero.
De lo que había comprado con Rumbo, Airasia me devolvía el 75 pero atraves de Rumbo, que se ha quedado con la pasta. Pasan de mi.¿les denuncio por treintaytantos euros?
¿Para que comprar a Rumbo pudiendo comprar directamente?
Tengo un problema muy gordo con rumbo. Hace tiempo saque dos vuelos para mi cuñado y sobrino, y al poner el apellido de mi sobrino me confundi y le cambie el segundo apellido.
El vuelo es con iberia, les llame y me dicen q ellos no pueden hacer nada...
Llamo a rumbo y me sale la tipica locución de pulse 1 o 2 bla bla bla, peor es imposible hablar con un operador... Y a traves de twitter contacte con ellos y me dicen q nanai, q pierdo el viaje, pq es imposible hacer el cambio de apellido ni pagando...
QUE PUEDO HACER??!!!
Eso si, se q con rumbo no voy a reservar mas en la vida, esto tratando directamente con iberia no me hubiera pasado...
Pues otro con una mala experiencia con Rumbo, de verdad , pensaros bien si merece la pena por ahorrarse unos pocos euros correr el riesgo de ser e**(AutoEdit)**a.
En mi caso , hace un mes IBERIA me comunicó que se cambiaban las fechas de unos vuelos adquiridos y que tenía la opción de solicitar la cancelación y devolución del dinero a través del intermediario que me había vendido los billetes (Rumbo).
Eso fue lo que hice y desde Rumbo me dijeron que en un plazo no mayor de una semana me darían una respuesta, pues a un mes vista lo único que tengo son correos que me envían a los dos o tres días de yo escribirle indicándome que la solicitud de cancelación sigue en curso.
Lo mejor de todo es que me pongo en contacto con IBERIA y me dicen que ellos no han recibido ninguna solicitud de cancelación.
El servicio de atención al cliente de Rumbo es penoso además de e**(AutoEdit)**a desde ese departamento se ríen de ti.
He tenido que volver precipitadamente a España, comprando un billete nuevo.
Debo cancelar el no usado con Norwegian que compre a través de RUMBO y todavía faltan muchos días para su salida.
Norwegian dice que hable con RUMBO
. Rumbo no contesta al teléfono en su lugar una maquina me va pasando preguntas a las que contesto con números y datos y al final me cuelga.
. A traves de la web voy contestando formularios y al final me me reenvia al operador (que es la máquina)
¿no se si perder 700 euros o ir a un abogado? Hay tantos que prometen el oro.
Alguno me puede aconsejar?
Lo unico q te va a devolver norwegian son las tasas aeroportuarias, q lo tienes q hacer a traves de rumbo, q te cobrara una comision por tramitarlo mas alta de lo q te tendran q devolver
lo unico q te va a devolver norwegian son las tasas aeroportuarias, q lo tienes q hacer a traves de rumbo, q te cobrara una comision por tramitarlo mas alta de lo q te tendran q devolver
Es igual en todas las compañias...
¿y las tasas que porcentaje del billete es?
Lo conoces.
Gracias por tu rapidisima respuesta
Site Admin Joined: 29-09-2002 Posts: 95882
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JRPT wrote:
carrio wrote:
lo unico q te va a devolver norwegian son las tasas aeroportuarias, q lo tienes q hacer a traves de rumbo, q te cobrara una comision por tramitarlo mas alta de lo q te tendran q devolver
Es igual en todas las compañias...
¿y las tasas que porcentaje del billete es?
Lo conoces.
Gracias por tu rapidisima respuesta
No es un porcentaje, es una cantidad fija y depende del aeropuerto.
En un vuelo barato suele ser mucho y en un vuelo intercontinental suele representar una parte pequeña del coste total.
Pero la cantidad suele estar desglosado en el propio billete.