@JC-PIL, yo insistiría con otro tipo de tarjeta o desde otro navegador.
En caso de incidencia hay un correo, un teléfono y un chat.
"Si necesita ayuda con su solicitud, envíenos un correo electrónico a etakenya@immigration.go.ke o llámenos al +254 202 222 022 / +254 110 922 064. Para consultas urgentes, por favor utilice nuestro chat en vivo para conectarse con un Agente de Atención al Cliente"
Y si lees el mensaje anterior al tuyo, están indicados los datos de la embajada, que parece que son apañados.
Bienvenid@ al foro y suerte!