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Último Mensaje Publicado:
Cancelaciones de vuelos por parte de la aerolíneas: dónde reclamar, devoluciones, derechos del pasajero. Indemnizaciones, alojamiento o búsqueda de alternativas por parte de la aerolínea.
Dr. Livingstone Registrado: 10-01-2009 Mensajes: 6912
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Una problema k me acaba de surgir ahora mismo
Mi mujer esta en hamburgo a punto de coger un vuelo a bilbao
Resulta k el vuelo se a retrasado 1 hora y no va a coger la conexion de dusseldorf a bilbao
He mirado y esa compañia no vuela mas hoy, solo mañana.
Le tienen k reubicar en otro vuelo d otra compañia o le reubican para volar mañana?
Que tipo de reclamación se puede hacer si le corrwsponde? Si le meten en otro vielo de otra compañia y llega 1 hora mas tarde a bilbao tiene derecho de compensación?
Me da a mi k hoy no llega....
Mi mujer esta en hamburgo a punto de coger un vuelo a bilbao
Resulta k el vuelo se a retrasado 1 hora y no va a coger la conexion de dusseldorf a bilbao
He mirado y esa compañia no vuela mas hoy, solo mañana. Le tienen k reubicar en otro vuelo d otra compañia o le reubican para volar mañana?
Que tipo de reclamación se puede hacer si le corrwsponde? Si le meten en otro vielo de otra compañia y llega 1 hora mas tarde a bilbao tiene derecho de compensación?
Me da a mi k hoy no llega....
Una ayuda please
Mil gracias!
Pueden o no reubicarla.
{Re-ubicar en otra compania es dificil, ya que deben pagar el ticket; si hay lugar, si o si!}
De todos modos a la compensación por demora, la compania debe hacerse cargo de hotel y comidas (y aun traslados), si pernocta en DUS.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33580
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aritz306 Escribió:
Una problema k me acaba de surgir ahora mismo
Mi mujer esta en hamburgo a punto de coger un vuelo a bilbao
Resulta k el vuelo se a retrasado 1 hora y no va a coger la conexion de dusseldorf a bilbao
He mirado y esa compañia no vuela mas hoy, solo mañana.
Le tienen k reubicar en otro vuelo d otra compañia o le reubican para volar mañana?
Que tipo de reclamación se puede hacer si le corrwsponde? Si le meten en otro vielo de otra compañia y llega 1 hora mas tarde a bilbao tiene derecho de compensación?
Me da a mi k hoy no llega....
Una ayuda please
Mil gracias!
¿Los vuelos eran conexionados? Es algo fundamental para saber si tiene derecho o no a reubicación o compensación.
Dr. Livingstone Registrado: 10-01-2009 Mensajes: 6912
Votos: 0 👍
Gracias por la rapida ayuda
Al final esta solucionado
Los vuelos si estaban conexionados pero finalmente han retrasado también el vuelo d conexion y ha podido coger el avion llegando solo media hora mas tarde de la hora de llegada
Ya esta en casa.
Buenas tardes:
En caso de que no se pueda volar porque se cierra el espacio aéreo debido a la erupción de un volcán (posible erupción del Agung en Bali) ¿la aerolínea devuelve el importe de los billetes?
Se trata de Emirates. Tengo la duda si la aerolínea se hace cargo o debo reclamar al seguro en caso de que se de la situación.
Saludos y gracias!
Buenas tardes:
En caso de que no se pueda volar porque se cierra el espacio aéreo debido a la erupción de un volcán (posible erupción del Agung en Bali) ¿la aerolínea devuelve el importe de los billetes?
Se trata de Emirates. Tengo la duda si la aerolínea se hace cargo o debo reclamar al seguro en caso de que se de la situación.
Saludos y gracias!
Es un *evento* ajeno a la compania, por lo tanto NO son responsables.
Lo que no quiere decir, que modifiquen las rutas y/los horarios/días.
Quiero comentaros lo que me ha ocurrido a ver si me podéis ayudar.
En marzo de 2018 voy a Japón. He comprado los vuelos en edreams con la compañía air china. Mi trayecto de ida es: Madrid-Pekin Pekín-Osaka.
Acabo de recibir un correo diciendo que mi vuelo Madrid-Pekin ha sido cancelado, y no sé qué se recomienda hacer en estos casos.
He leído en internet que por haberme avisado con más de dos semanas de antelación no tengo derecho a indemnización, pero tengo algunad dudas.
1. ¿La compañía me va a buscar un vuelo alternativo, o tengo que buscarlo yo?
2. En caso de que tenga que buscar un vuelo alternativo, ¿Cómo y cuándo me van a devolver el precio del vuelo Madrid-Pekin?
3. Si decido comprar el vuelo Madrid-Osaka con otra compañía, ¿Puedo solicitar también la devolución del precio del vuelo Pekín-osaka?
4. ¿Algún consejo de qué hacer en estos casos?
Quiero comentaros lo que me ha ocurrido a ver si me podéis ayudar.
En marzo de 2018 voy a Japón. He comprado los vuelos en edreams con la compañía air china. Mi trayecto de ida es: Madrid-Pekin Pekín-Osaka.
Acabo de recibir un correo diciendo que mi vuelo Madrid-Pekin ha sido cancelado, y no sé qué se recomienda hacer en estos casos.
He leído en internet que por haberme avisado con más de dos semanas de antelación no tengo derecho a indemnización, pero tengo algunad dudas.
1. ¿La compañía me va a buscar un vuelo alternativo, o tengo que buscarlo yo?
2. En caso de que tenga que buscar un vuelo alternativo, ¿Cómo y cuándo me van a devolver el precio del vuelo Madrid-Pekin?
3. Si decido comprar el vuelo Madrid-Osaka con otra compañía, ¿Puedo solicitar también la devolución del precio del vuelo Pekín-osaka?
4. ¿Algún consejo de qué hacer en estos casos?
Muchas gracias por vuestra ayuda!
Un saludo,
Laura
Hay dos opciones:
1- CA/Air China devuelve el 100% del ticket.
Se cancela TODO el ticket, no se puede "separar"
Y el pax/pasajero se consigue otros vuelos.
2- CA/Air China encuentra otra opción de vuelo, para solucionar ese tramo que falta.
Aquí hay que ser "pro-activa" y "buscar" por tu cuenta.
A- Si aun el vuelo a PEK, existe un día antes (o después) se puede re-emitir todo el itinerario.
B- Si el MAD>PEK ha sido discontinuado, hay que buscar opciones:
CA es parte de la StarAlliance, por lo tanto hay otras posibilidades.
Si PEK, no era un transito obligado/programado, hay otras posibilidades con LH/Lufthansa, LX/Swiss Airlines, u otras.
Aun hay tiempo, buscar opciones y luego ver.
Quizas haya hoy alguna variante mas comoda y/o mas barata.
Quiero comentaros lo que me ha ocurrido a ver si me podéis ayudar.
En marzo de 2018 voy a Japón. He comprado los vuelos en edreams con la compañía air china. Mi trayecto de ida es: Madrid-Pekin Pekín-Osaka.
Acabo de recibir un correo diciendo que mi vuelo Madrid-Pekin ha sido cancelado, y no sé qué se recomienda hacer en estos casos.
He leído en internet que por haberme avisado con más de dos semanas de antelación no tengo derecho a indemnización, pero tengo algunad dudas.
1. ¿La compañía me va a buscar un vuelo alternativo, o tengo que buscarlo yo?
2. En caso de que tenga que buscar un vuelo alternativo, ¿Cómo y cuándo me van a devolver el precio del vuelo Madrid-Pekin?
3. Si decido comprar el vuelo Madrid-Osaka con otra compañía, ¿Puedo solicitar también la devolución del precio del vuelo Pekín-osaka?
4. ¿Algún consejo de qué hacer en estos casos?
Muchas gracias por vuestra ayuda!
Un saludo,
Laura
Hay dos opciones:
1- CA/Air China devuelve el 100% del ticket.
Se cancela TODO el ticket, no se puede "separar"
Y el pax/pasajero se consigue otros vuelos.
2- CA/Air China encuentra otra opción de vuelo, para solucionar ese tramo que falta.
Aquí hay que ser "pro-activa" y "buscar" por tu cuenta.
A- Si aun el vuelo a PEK, existe un día antes (o después) se puede re-emitir todo el itinerario.
B- Si el MAD>PEK ha sido discontinuado, hay que buscar opciones:
CA es parte de la StarAlliance, por lo tanto hay otras posibilidades.
Si PEK, no era un transito obligado/programado, hay otras posibilidades con LH/Lufthansa, LX/Swiss Airlines, u otras.
Aun hay tiempo, buscar opciones y luego ver.
Quizas haya hoy alguna variante mas comoda y/o mas barata.
Como es el itinerario original?
Flexibilidad? En fechas y destinos/Origen?
Enjoy!
Muchas gracias por tu respuesta carolco!
El vuelo es "flexible". Lo único importante es Madrid-Japón Japón-Madrid. Las fechas deberían ser esas, pero no hay problemas en moverlo un día arriba/abajo, y la escala en Pekín es porque coincidió con unos vuelos a buen precio.
Voy a mirarlo en detalle y a valorar las opciones, y si tengo alguna duda más os consultaré.
Hola, tengo un problema, reserve un vuelo con Edreams, Bilbao-Frankfurt-Hanoi , el BIO a Frankfurt es con Lufthansa y el Franfurt a Hanoi es con Vietnam Airlines, cual es mi sorpresa que al meterme en Lufthansa con el localizador, me dicen que el vuelo a Frankfurt Hanoi ha sido cancelado, mañana llamare, podéis decirme si me reembolsaran todo el vuelo?
Hola, tengo un problema, reserve un vuelo con Edreams, Bilbao-Frankfurt-Hanoi , el BIO a Frankfurt es con Lufthansa y el Franfurt a Hanoi es con Vietnam Airlines, cual es mi sorpresa que al meterme en Lufthansa con el localizador, me dicen que el vuelo a Frankfurt Hanoi ha sido cancelado, mañana llamare, podéis decirme si me reembolsaran todo el vuelo?
Hola, tengo un problema, reserve un vuelo con Edreams, Bilbao-Frankfurt-Hanoi , el BIO a Frankfurt es con Lufthansa y el Franfurt a Hanoi es con Vietnam Airlines, cual es mi sorpresa que al meterme en Lufthansa con el localizador, me dicen que el vuelo a Frankfurt Hanoi ha sido cancelado, mañana llamare, podéis decirme si me reembolsaran todo el vuelo?
Efectivamente!
Opciones:
1- Cambio de vuelo
2- Re-embolso al 100%
Enjoy!
Hoy llame a Edreams, que por cierto, no sabían ni que el vuelo había sido cancelado, tuve que insistirles para que lo comprobaran y la alternativa eran vuelos con escalas interminables o el reembolso, al parecer se pusieron en contacto con Vietnam Airlines y la respuesta es que no saben aun si el vuelo va a ser cancelado, total que Edreams me ha comunicado que les van ha hacer un requerimiento para que les confirmen el estado del coño vuelo y que en 24-72 horas tendré alguna respuesta, en esas estamos.
Hola, tengo un problema, reserve un vuelo con Edreams, Bilbao-Frankfurt-Hanoi , el BIO a Frankfurt es con Lufthansa y el Franfurt a Hanoi es con Vietnam Airlines, cual es mi sorpresa que al meterme en Lufthansa con el localizador, me dicen que el vuelo a Frankfurt Hanoi ha sido cancelado, mañana llamare, podéis decirme si me reembolsaran todo el vuelo?
Efectivamente!
Opciones:
1- Cambio de vuelo
2- Re-embolso al 100%
Enjoy!
Hoy llame a Edreams, que por cierto, no sabían ni que el vuelo había sido cancelado, tuve que insistirles para que lo comprobaran y la alternativa eran vuelos con escalas interminables o el reembolso, al parecer se pusieron en contacto con Vietnam Airlines y la respuesta es que no saben aun si el vuelo va a ser cancelado, total que Edreams me ha comunicado que les van ha hacer un requerimiento para que les confirmen el estado del coño vuelo y que en 24-72 horas tendré alguna respuesta, en esas estamos.
Fechas?
Tarifa pagada?
Quizas se consiga algo parecido (y mas seguro!), si es que Edreams, re-embolsa el ticket.
* Tener en cuenta que LH y VN no son de la misma alianza y NO puedo confirmar si tienen acuerdo "inter-linea" para que las maletas viajen directo a destino. Sin re-facturar en FRA! *
En principio vuelo el 18 de febrero y el billete esta pagado si, la verdad que casi que prefiero que me reembolsen el billete y buscarme otro vuelo, ya no me fío un pelo, pero habrá que esperar que respuesta ofrecen.
El tema es que haces búsqueda y las paginas te siguen ofreciendo ese vuelo, incluso en la propia pagina de la aerolínea.......