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Super Expert Joined: 27-03-2016 Posts: 406
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pimpin wrote:
Gracias por tu respuesta! Más clara imposible!
Para futuras veces... Entiendo que si esto me hubiera pasado con Iberia sí hubiera tenido alguna indemnización?
Como norma general, aplica el reglamento EC261/2004.
Ahora el derecho a compensación depende de qué causó el retraso. Si el retraso se debe a una fuerza mayor que la compañía no controle, como huelgas de controladores, mal tiempo en origen o destino, inestabilidad política o cosas por el estilo (Es decir, que la compañía aún haciendo todo lo posible no evita el retraso), no tienes derecho a compensación (pero si manutención hasta la salida del vuelo).
Si el retraso se debe a averías técnicas, faltas de tripulación o el avión se quedó varado en otro aeropuerto por mal tiempo (pero que no es tu origen o destino),... Entonces sí tienes derecho a compensación, que en un vuelo de largo radio, es de 600 eur por persona.
Para futuras veces... Entiendo que si esto me hubiera pasado con Iberia sí hubiera tenido alguna indemnización?
Como norma general, aplica el reglamento EC261/2004.
Ahora el derecho a compensación depende de qué causó el retraso. Si el retraso se debe a una fuerza mayor que la compañía no controle, como huelgas de controladores, mal tiempo en origen o destino, inestabilidad política o cosas por el estilo (Es decir, que la compañía aún haciendo todo lo posible no evita el retraso), no tienes derecho a compensación (pero si manutención hasta la salida del vuelo).
Si el retraso se debe a averías técnicas, faltas de tripulación o el avión se quedó varado en otro aeropuerto por mal tiempo (pero que no es tu origen o destino),... Entonces sí tienes derecho a compensación, que en un vuelo de largo radio, es de 600 eur por persona.
El retraso fue imputable directamente a la aerolinea, simplemente fueron retrasos acumuladors...les pasa cada 2 x 3 incluido este mismo vuelo.
Pimpim, nosotros tuvimos una cancelación de un vuelo por parte de Airfrance y un posterior retraso del vuelo en el nos revolocaron.
He reclamado en su web y nada, he consultado con una empresa de reclamadores y ellos mismos me han dicho que no pueden asumirlo porque ven dificil ganar ya que la aerolinea puede alegar “cadena de retrasos”, es decir, que por un retraso de otro vuelo anterior, se retrase el tuyo, que me imagino que es lo que te pasa a ti.
Yo lo voy a llevar por el Juzgado de lo mercantil (cuando saque un rato claro), porque me parece un abuso que ellos puedan alegar esos retrasos y el perjudicado no tenga nada que hacer.
Pimpim, nosotros tuvimos una cancelación de un vuelo por parte de Airfrance y un posterior retraso del vuelo en el nos revolocaron.
He reclamado en su web y nada, he consultado con una empresa de reclamadores y ellos mismos me han dicho que no pueden asumirlo porque ven dificil ganar ya que la aerolinea puede alegar “cadena de retrasos”, es decir, que por un retraso de otro vuelo anterior, se retrase el tuyo, que me imagino que es lo que te pasa a ti.
Yo lo voy a llevar por el Juzgado de lo mercantil (cuando saque un rato claro), porque me parece un abuso que ellos puedan alegar esos retrasos y el perjudicado no tenga nada que hacer.
Besicos
Hola Mariagalleta,
Es que si ellos pueden alegar una "cadena de retrasos", casi siempre tendrán razón, es decir, yo llego 10 horas más tarde y como ha habido cadena de retrasos pues me tengo que aguantar, no?
Pues sinceramente no me parece bien y haces genial llevando al Juzgado.
Yo en principio, estoy hablando con Avianca y me compensarán (o eso parece) con alguna cantidad pequeña (dicen unos 150 eurillos o así). Como al final, realmente solo llegué 4 horas tarde, lo doy por bueno, ya que podía haber sido mucho peor... Pero son un poco "jetas" en este sentido...
El cliente que aguante nuestros retrasos... Y nosotros hacemos lo que queremos.
Y eso AirFrance, compañia de bandera europea...ufff!
Nuestro retraso total fue de 3,5 horas, pero fíjate que fue ese porque yo elegí el vuelo para la recolocación y sólo quedaban cinco asientos. Si llego a esperar a que nos recoloquen, el siguiente vuelo era ya 5 horas más tarde.
A nosotros Airfrance también nos quiso compensar con "calderilla", un bono de 50€ por persona para otro vuelo de su grupo, como si nos quedaran ganas de volar con ellos.
En fin, que cada vez tengo más claro que estamos en manos de las empresas y los derechos del consumidor, si existen, se los pasan por.... Porque al final las entidades de defensa de poco sirven y te ves abocado a reclamar por la vía judicial.
Pues desde agosto que mi amiga sufrió retraso de mas de 6 horas ( vuelo a Perú ) , reclamación AESA etc..mandaron hoy informe dándole la razón al sufrido pasajero , así que supongo que ahora toca escribirles para adjuntar el informe etc ( se que no es vinculante ) ..ya leí que igual ellos ni se ponen en contacto ..ole sus ejemm.... y que pueden tardar hasta 6 semanas en contestar y si lo hacen .
Si no a juicio ...creo que ese proceso no tiene coste ? , incluso muchos comentan q si "" amenazas "" con iniciar procedimiento igual te hacen mas caso...son 600€ así que entiendo que les costara soltarlos ...pero el informe tendra cierto peso no ? ....solo espero que no pretendan encasquetarle otro billete para otra ocasión con la compañia ( plus ultra ) ....xque ni mijita de ganas la quedaron a la pobre....
Iré informando ...de lo que pase y como responden...
GRACIAS !!!!
Pues desde agosto que mi amiga sufrió retraso que conte en su día .. De mas de 6 horas ( vuelo a Perú ) , reclamación AESA etc..mandaron hoy informe dándole la razón al sufrido pasajero , así que supongo que ahora toca escribirles para adjuntar el informe etc ( se que no es vinculante ) ..ya leí que igual ellos ni se ponen en contacto ..ole sus ejemm.... y que pueden tardar hasta 6 semanas en contestar y si lo hacen .
Si no a juicio ...creo que ese proceso no tiene coste ? , incluso muchos comentan q si "" amenazas "" con iniciar procedimiento igual te hacen mas caso...son 600€ así que entiendo que les costara soltarlos ...pero el informe tendra cierto peso no ? ....solo espero que no pretendan encasquetarle otro billete para otra ocasión con la compañia ( plus ultra ) ....xque ni mijita de ganas la quedaron a la pobre....
Iré informando ...de lo que pase y como responden...
GRACIAS !!!!
Buenas tardes,
No se si esta pregunta va aquí y si alguien más está en mi misma situación. Ahora mismo estoy en Londres y antes de ayer nos llegó un mensaje de que nos cancelaban el vuelo de vuelta a Madrid que teníamos para hoy debido a la huelga de control de tráfico aéreo en Francia de la compañía Ryanair. Tras estar ese día y ayer intentando que nos dieran alternativas sólo conseguimos que nos dieran un vuelo de vuelta para el día 11 Sábado, es decir, pasado mañana, con lo cuál nos ha tocado quedarnos dos días más aquí.
He leído por internet que la parte del billete, como nos han dado vuelo alternativo, no la devuelven, lo cuál es lógico, pero que sí se puede reclamar indemnización por otros gastos materiales como hotel (nos ha tocado pagar dos noches más), el desplazamiento hasta el aeropuerto (hemos perdido el viaje ya pagado en el National Express hacia el aeropuerto y tenemos que coger otro), etc.
Alguien me puede decir si se puede reclamar todo eso, cómo, dónde, o algún tema del foro donde lo explique?
Buenos días , estamos en barajas y hay retraso de 2:30horqs y en espera porque puede ser más ? He preguntado si nos pagan la comida y dicen que no ...alguien sabe qué documentación y si pongo reclamación ya, os estaría agradecida proque de momento veo que va a pasar como ayer que fueron casi 3 horas y algo
Buenos días , estamos en barajas y hay retraso de 2:30horqs y en espera porque puede ser más ? He preguntado si nos pagan la comida y dicen que no ...alguien sabe qué documentación y si pongo reclamación ya, os estaría agradecida proque de momento veo que va a pasar como ayer que fueron casi 3 horas y algo
Yo reclamaría YA !
Fotos a todo y no prdais , hadta el código qu ponen a las maletas ....todo !
Tienes para deesxcargarlo , si no a tu mostrador a AENA dirctamente os dirán .
Reclamar por TU cuenta un Vuelo Retrasado o Cancelación:
Primer Paso > recopila toda la información: Tarjetas de embarque, recibos, facturas, fotos…. Al llegar pide un justificante de la hora oficial de llegada del avión.
Segundo paso > Reclamación escrita a la aerolínea (ver al final lista de aerolíneas y teléfonos)
Tercer Paso > ESPERAR la respuesta de la aerolínea (espera sentado!)
Cuarto Paso > La aerolínea acepta tu reclamación o NO (tienes las de perder ahí…casi siempre alegan causas de fuerza mayor aún y cuando no las hay…) SI en CASO es CLARO la AEROLINEA te PAGARÁ la COMPENSACIÓN en este punto…si no lo hace a continuar…
Quinto Paso > pon una reclamación en la Agencia Estatal de Seguridad Aérea AESA (adjunta la reclamación anterior a la aerolínea, billetes, etc) (ver formulario abajo)
Sexto Paso > ESPERAR a la resolución de AESA
Atención: Pese a que AESA te de la razón a Ti la aerolínea puede NO atender el informe. En otras palabras…es papel mojado…solo te queda una vía…
Sexto paso > SI NO te quieren pagar la compensación ya SOLO te queda acudir a la vía JUDICIAL. Puedes usar los modelos de demanda judicial de la CEACCU (ver al final).
Séptimo Paso > esperar la fecha del juicio e IR a JUICIO!
Octavo Paso > esperar la sentencia judicial
Hay varios documentos que son imprescindibles siempre que pongas una reclamación por retraso de vuelo. Son los siguientes.
DNI o Pasaporte
Billete/Reserva y/o Tarjeta de embarque
Autorización de representación
Documentos opcionales que ayudan
Hay algunos documentos opcionales que pueden ayudar a realizar todos los trámites de la reclamación. Son los siguientes.
Certificado de retraso del vuelo emitido por la compañía
Certificado de retraso del vuelo expedido por AENA
Es más tal y como le he puesto e. El otro mensaje ahora mismo le pertenece 0 de compensación. Así que más razón de disfrutar las vacaciones y si eso hacerlo a la vuelta www.losviajeros.com/ ...ml#6160977
He hecho una reclamación a Rynair a través de Aesa. La admitieron y me contestaron que iban a solicitar información a la aerolínea y que emitirían un informe.Hoy entro a ver el estado de la reclamación y pone CERRADO con fecha de ayer 10 junio. Sin embargo no he recibido el informe.¿que paso debo seguir?Es normal que el informe se retrase aunque la reclamación conste como cerrada?
Muchas gracias.
Buenas,
Quizá este mensaje no vaya en este hilo concreto, si es así pido al moderador que lo mueva donde corresponda.
Somos una pareja de afectados por el retraso del vuelo de air europa del 2 de junio que salía hacia Cancún (vuelo UX63).
El vuelo sufrió un retraso de unas 4 horas a la salida de Madrid, llegando al destino cerca de las 23:00.
Aunque tenemos las fotos de las pantallas de los vuelos del aeropuerto de Madrid, no hicimos lo propio a la llegada a Cancún...
Alguien dispone de alguna foto de alguna pantalla del aeropuerto de Cancún de ese día que nos pudiera pasar y poder presentar como prueba en la reclamación?
Ha iniciado alguien ya una reclamación escribiendo un mail a relacionesconclientes@air-europa.com?
Qué os han dicho?