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Información sobre cancelaciones de vuelos con Turskish Airlines: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Yo también llamé esta semana, y pude hablar con ellos para ver las opciones que teníamos (nuestro vuelo es para el 1 de Agosto) y me dijeron que teníamos derecho a un cambio de destino y fechas, un solo cambio. Y que el destino debe ser en la misma zona que el vuelo original, nuestro caso Asia.
Luego el tema del billete abierto no lo tengo muy claro, si sería por ejemplo lo mismo que el famoso bono que están ofreciendo. A mi lo del bono no me convence porque no se cuanto costara un vuelo a Singapur el verano que viene, yo conseguí un buen precio para este y a saber los precios que habrán cuando esto se reactive o si las compañías no irán a la quiebra y entonces lo perdemos todo.
Y otra duda que tengo es que creo que tienes que gastarlo en un vuelo hasta finales de Febrero de 2021, así que la opción del verano que viene no es viable.
Yo creo que me voy a esperar a que cancelen el vuelo y entonces ahí si que es reembolso sí o sí, o cuando podamos movernos en coche, me gustaría ir al aeropuerto para hablar con ellos directamente y enterarme bien, porque entre que ellos no se expresan muy bien en castellano y que las condiciones están en ingles en la web me queda alguna duda.
De todas formas hay que decir que la atención telefonica es buena y cogen el teléfono rápido, así que en ese sentido muy bien.
Holas.
El cambio de vuelo, al que te refieres, es teniendo en cuenta la fecha de compra?
Si, es para vuelos comprados antes del 20 de Marzo
Yo tengo un vuelo a Denpasar para el 2de Octubre y esperaré a ver si me cancelan el vuelo o hacen un cambio de horario y me ofrecen reembolso. Paciencia y mucho ánimo!!!!
Indiana Jones Registrado: 27-10-2008 Mensajes: 3319
Votos: 0 👍
jj70 Escribió:
Sobogo Escribió:
Si, es para vuelos comprados antes del 20 de Marzo
Yo tengo un vuelo a Denpasar para el 2de Octubre y esperaré a ver si me cancelan el vuelo o hacen un cambio de horario y me ofrecen reembolso. Paciencia y mucho ánimo!!!!
Igualmente!!mucha suerte!!igual para Octubre ya se puede viajar, yo no descarto cambiar el vuelo de Agosto a Singapur por unas Navidades en Bali
Si, es para vuelos comprados antes del 20 de Marzo
Yo tengo un vuelo a Denpasar para el 2de Octubre y esperaré a ver si me cancelan el vuelo o hacen un cambio de horario y me ofrecen reembolso. Paciencia y mucho ánimo!!!!
Igualmente!!mucha suerte!!igual para Octubre ya se puede viajar, yo no descarto cambiar el vuelo de Agosto a Singapur por unas Navidades en Bali
Planazo!!!
Navidades a 30grados!!!!
El problema no será poder volar..., yo creo que el problema será entrar sin hacer cuarentena y en mi caso, además, convencer a mi mujer que podemos viajar!!!
Indiana Jones Registrado: 27-10-2008 Mensajes: 3319
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jj70 Escribió:
Sobogo Escribió:
jj70 Escribió:
Sobogo Escribió:
Si, es para vuelos comprados antes del 20 de Marzo
Yo tengo un vuelo a Denpasar para el 2de Octubre y esperaré a ver si me cancelan el vuelo o hacen un cambio de horario y me ofrecen reembolso. Paciencia y mucho ánimo!!!!
Igualmente!!mucha suerte!!igual para Octubre ya se puede viajar, yo no descarto cambiar el vuelo de Agosto a Singapur por unas Navidades en Bali
Planazo!!!
Navidades a 30grados!!!!
El problema no será poder volar..., yo creo que el problema será entrar sin hacer cuarentena y en mi caso, además, convencer a mi mujer que podemos viajar!!!
Bueno veremos a ver que pasa, todo es una incertidumbre y como dices nos toca tener mucha paciencia.
Y cuando todo esté calmado seguro que tu mujer sera la primera que querra ir
Recurro a ustedes para ver si me dan algo de luz en esta locura. Mi pareja y yo tenemos un viaje a Estambul programado para el 13 de julio. Según he leído en los medios, los viajes internacionales estarán restringidos, como mínimo, hasta septiembre. Por lo tanto, no podríamos realizar ese viaje.
¿Alguien sabe si Turkish Airlines nos devolverá el dinero? He entrado en su web y llego a entender que no hacen reembolsos de dinero, si no que te lo devuelven en puntos para su programa "Miles and smiles". Y la verdad, no estoy de acuerdo. Pero quizás sea yo que lo estoy entendiendo mal.
¿Alguien en una situación parecida a la nuestra puede iluminarme?
Recurro a ustedes para ver si me dan algo de luz en esta locura. Mi pareja y yo tenemos un viaje a Estambul programado para el 13 de julio. Según he leído en los medios, los viajes internacionales estarán restringidos, como mínimo, hasta septiembre. Por lo tanto, no podríamos realizar ese viaje.
¿Alguien sabe si Turkish Airlines nos devolverá el dinero? He entrado en su web y llego a entender que no hacen reembolsos de dinero, si no que te lo devuelven en puntos para su programa "Miles and smiles". Y la verdad, no estoy de acuerdo. Pero quizás sea yo que lo estoy entendiendo mal.
¿Alguien en una situación parecida a la nuestra puede iluminarme?
Muchísimas gracias de antemano.
Cuando sea oficial la restricción de vuelos te mandarán un correo para informarte de que tu vuelo se ha suspendido, en ese momento podrás llamar para tramitar el reembolso. Hasta entonces creo que no podrás recuperarlo.
A ver si alguien te puede aclarar algo más.
Recurro a ustedes para ver si me dan algo de luz en esta locura. Mi pareja y yo tenemos un viaje a Estambul programado para el 13 de julio. Según he leído en los medios, los viajes internacionales estarán restringidos, como mínimo, hasta septiembre. Por lo tanto, no podríamos realizar ese viaje.
¿Alguien sabe si Turkish Airlines nos devolverá el dinero? He entrado en su web y llego a entender que no hacen reembolsos de dinero, si no que te lo devuelven en puntos para su programa "Miles and smiles". Y la verdad, no estoy de acuerdo. Pero quizás sea yo que lo estoy entendiendo mal.
¿Alguien en una situación parecida a la nuestra puede iluminarme?
Muchísimas gracias de antemano.
Cuando sea oficial la restricción de vuelos te mandarán un correo para informarte de que tu vuelo se ha suspendido, en ese momento podrás llamar para tramitar el reembolso. Hasta entonces creo que no podrás recuperarlo.
A ver si alguien te puede aclarar algo más.
Un saludo y ánimo!
Muchísimas gracias, Irene. Entiendo entonces que, de momento, no puedo mover ficha. Tocará esperar... Que mala suerte. Era un viaje que deseaba desde hace muchos años.
Recurro a ustedes para ver si me dan algo de luz en esta locura. Mi pareja y yo tenemos un viaje a Estambul programado para el 13 de julio. Según he leído en los medios, los viajes internacionales estarán restringidos, como mínimo, hasta septiembre. Por lo tanto, no podríamos realizar ese viaje.
¿Alguien sabe si Turkish Airlines nos devolverá el dinero? He entrado en su web y llego a entender que no hacen reembolsos de dinero, si no que te lo devuelven en puntos para su programa "Miles and smiles". Y la verdad, no estoy de acuerdo. Pero quizás sea yo que lo estoy entendiendo mal.
¿Alguien en una situación parecida a la nuestra puede iluminarme?
Muchísimas gracias de antemano.
Cuando sea oficial la restricción de vuelos te mandarán un correo para informarte de que tu vuelo se ha suspendido, en ese momento podrás llamar para tramitar el reembolso. Hasta entonces creo que no podrás recuperarlo.
A ver si alguien te puede aclarar algo más.
Un saludo y ánimo!
Muchísimas gracias, Irene. Entiendo entonces que, de momento, no puedo mover ficha. Tocará esperar... Que mala suerte. Era un viaje que deseaba desde hace muchos años.
Efectivamente, hasta entonces no puedes hacer nada, si cancelas tú lo pierdes. Así que mucha paciencia y a esperar que sean ellos los que lo hagan para poder tramitarlo. Sé que es un poco desesperante pero no queda otra...
Recurro a ustedes para ver si me dan algo de luz en esta locura. Mi pareja y yo tenemos un viaje a Estambul programado para el 13 de julio. Según he leído en los medios, los viajes internacionales estarán restringidos, como mínimo, hasta septiembre. Por lo tanto, no podríamos realizar ese viaje.
¿Alguien sabe si Turkish Airlines nos devolverá el dinero? He entrado en su web y llego a entender que no hacen reembolsos de dinero, si no que te lo devuelven en puntos para su programa "Miles and smiles". Y la verdad, no estoy de acuerdo. Pero quizás sea yo que lo estoy entendiendo mal.
¿Alguien en una situación parecida a la nuestra puede iluminarme?
Muchísimas gracias de antemano.
Cuando sea oficial la restricción de vuelos te mandarán un correo para informarte de que tu vuelo se ha suspendido, en ese momento podrás llamar para tramitar el reembolso. Hasta entonces creo que no podrás recuperarlo.
A ver si alguien te puede aclarar algo más.
Un saludo y ánimo!
Muchísimas gracias, Irene. Entiendo entonces que, de momento, no puedo mover ficha. Tocará esperar... Que mala suerte. Era un viaje que deseaba desde hace muchos años.
Efectivamente, hasta entonces no puedes hacer nada, si cancelas tú lo pierdes. Así que mucha paciencia y a esperar que sean ellos los que lo hagan para poder tramitarlo. Sé que es un poco desesperante pero no queda otra...
Sí, es desesperante, pero también es entendible y comprensible que la situación es la que es. Una duda que me asalta... Si España es la que restringe los vuelos... ¿no hay otra alternativa? El vuelo hacia Turquía saldría de Madrid, por lo que algo tendrá que ver también el país de origen, ¿no?.
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3331
Votos: 0 👍
He contactado con Turkish por email, me han contestado a mis dudas de forma rapida y eficiente.
Para buscar el email he buscado en aena y en mi caso, mi aeropuerto, "aena valencia"
He ido a aerolineas y he buscado Turkish.
Allí te pone telefono y email de la oficina Turkish en mi aeropuerto.
Correo electrónico: info.vlc@thy.com
Podeis resolver vuestras dudas en los diferentes emails y telefonos que tienen por sus oficinas en los aeropuertos españoles.
Su telefono de información general es: 913 754 189
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Su telefono de información general es: 913 754 189
@lmballesteros muchas gracias por compartir la información
Saludos
He contactado con Turkish por email, me han contestado a mis dudas de forma rapida y eficiente.
Para buscar el email he buscado en aena y en mi caso, mi aeropuerto, "aena valencia"
He ido a aerolineas y he buscado Turkish.
Allí te pone telefono y email de la oficina Turkish en mi aeropuerto.
Correo electrónico: info.vlc@thy.com
Podeis resolver vuestras dudas en los diferentes emails y telefonos que tienen por sus oficinas en los aeropuertos españoles.
Su telefono de información general es: 913 754 189
@lmballesteros muchas gracias por compartir la información
Saludos
Vuelos suspendidos por coronavirus - Última actualización: 28 de abril de 2020
Estimados pasajeros
De acuerdo con las decisiones tomadas por las autoridades oficiales, todos los vuelos han sido suspendidos hasta el 28 de mayo de 2020 para proteger la salud pública contra la nueva pandemia de coronavirus (COVID-19).
Vuelos suspendidos por coronavirus - Última actualización: 28 de abril de 2020
Estimados pasajeros
De acuerdo con las decisiones tomadas por las autoridades oficiales, todos los vuelos han sido suspendidos hasta el 28 de mayo de 2020 para proteger la salud pública contra la nueva pandemia de coronavirus (COVID-19).
Atentamente,
Hasta ahora estaban suspendidos hasta el 20 de mayo
Vuelos suspendidos por coronavirus - Última actualización: 28 de abril de 2020
Estimados pasajeros
De acuerdo con las decisiones tomadas por las autoridades oficiales, todos los vuelos han sido suspendidos hasta el 28 de mayo de 2020 para proteger la salud pública contra la nueva pandemia de coronavirus (COVID-19).
Atentamente,
Hasta ahora estaban suspendidos hasta el 20 de mayo
Es el comunicado de ayer que aparece en la web donde informan de esa fecha