Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos ✈️ p43 ✈️

Pues me dicen q tengo q esperar 10 días ( que tb podian ser menos).pq no les parece aprobado el credito.No entiendo nada..no se que credito tienen q aprobar.Habeis tenido que esperar para solicitarlo?si los vuelos ya estan cancelados y la.solicitud de reembolso hecha que es este rollo de esperar 10 días? Me suena a escusa esto para ganar mas tiempo ..

Nosotros en mayo no tuvimos que esperar nada, fue el procedimiento tal cual comenta Parsymer... Y nos devolvieron en tres semanas desde la solicitud de reembolso.

Yo llevo esperando desde mediados de mayo a que me devuelvan el dinero, llamé hace unos días y me dijeron que todavía no han pasado dos meses y que ya me lo devolverán

Es que me han dicho que ni siquiera pueden tramitarlo aun pq no aparece en el sistema. Voy a esperar al lunes y volver a llamar...
Si entro en mi reserva me dice que pendiente de reembolso , así que se ve que sí se ha iniciado algun proceso...lo wue no se es pq aun no pueden tramitarlo.

Última edición por Ponybett el Jue, 18-06-2020 10:46, editado 1 vez

Hola a todos. Tengo un viaje del 7 al 11 de agosto de Bilbao a París. No me han mandado ningún mensaje, pero en la web han reducido a solo dos días los vuelos, y en la fecha de mi vuelta no sale ningún vuelo.
Les he mandado un mensaje y me dicen que mi reserva no permite cambios, pero yo lo que quiero saber es si han anulado el vuelo de vuelta y por lo tanto entiendo que tendré derecho a anular el de ida y recibir reembolso por los dos, ¿no? ¿Vosotros qué pensáis?

Espera q te comuniquen la cancelación de uno de ellos de forma oficial, sino no te permitiran pedir reembolso. Si se cancela uno de ellos tendrás derecho a que te reembolsen todo, en mi caso se anuló solo la ida por ahora, pero pude pedir reembolso de ambos ..y en ello estoy. Me dicen q los correos los recibi antes de tiempo y que aun no han habilitado el reembolso de esos vuelos..a llame a partir del.lunes.

Última edición por Ponybett el Jue, 18-06-2020 14:56, editado 1 vez

Gracias, esperaré sí. A ver cuándo lo hacen.
Espero que lo solucionen pronto, y tus vuelos también. Ya nos contarás.

Tras contactar con ellos por teléfono, me hacen un cambio en el estado general de la reserva para poder cambiar el vuelo hasta 60 días a posteriori. Contactar con ellos por email, de momento no sirve de nada, ya que contestan con mensajes generales que no solucionan el caso. Siguen sin avisarme ni por correo electrónico ni por sms del cambio de vuelo y faltan 10 días para la salida del vuelo.

¿Qué haríais en mi situación?

Ese cambio horario equivale a una cancelación y por lo tanto tienes derecho al reembolso, si es q lo quieres RealMccoy.
Yo acabo de tramitar el reembolso ahora mismo. La semana pasadame dijeron que tenia q esperar al lunes y así lo hice. El tlf de dan el el mail no estaba operativo aai que llame a otro que si no me equivoco se dio por aquí hace tiempo 931222065.
Tardaron en responder como 15 min, pero me lo gestionaron rapido y me han enviado confirmación por mail de la petición de reembolso. Espero q tarden menos de 8 semanas..Os voy comentando.
Un saludo! Suerte a todos!!

Última edición por Ponybett el Lun, 22-06-2020 12:15, editado 1 vez

Con tantas horas de retraso respecto a la hora inicial tienes derecho a reembolso.

Llama de nuevo e insiste, diles que sabes que ese cambio equivale a la cancelación y aunque intentarán que cojas el cambio al final no les quedará otra que tramitarte el reembolso.

Muchas gracias. He llamado 5 veces a ese número, y tras derivarme en las 4 primeras al 902, en la quinta una chica me lo ha hecho a la primera, con confirmación por email. Como tú dices, espero que llegue en menos de 8 semanas.

Me autocito para comentar cómo ha ido los dos vuelos (Valencia-Amsterdam con Transavia y París-Valencia con Vueling)
En ambos he tenido la suerte de que me han cambiado el horario, con lo que tras rechazarlos, me han ofrecido bono en el caso de Vueling (lo he rechazado y me devuelven el dinero) y la devolución del dinero directamente por parte de Transavia.
El reembolso de Vueling entre 1 y 8 semanas y el de Transavia 10 días.
Cuando tenga el dinero en mi cuenta lo comunicaré también. De momento adelanto esto por si a alguien le sirve

Me alegro si te ha servido de ayuda el numero. Que raro que te intentase derivar al 902..yo llame 4 veces esta ultima semana y nunca me pasó. Pero bueno..ahora ya esta hecho. Esperemos tener noticias pronto.

Hola
¿Alguien ha conseguido hablar estos días con Vueling? A mí me es imposible, después de escuchar todo el rollo me dicen que si quiero volver a escucharlo o terminar con la llamada
Un saludo

Ayer, solicite el reembolso por la web y me llego un correo donde podia solicitar el Bono.
En el mismo correo aparece un numero de telefono al que llamar para pedir el reembolso en efectivo.
Llame, però me dijeron que deberia esperar 10 días para poder solicitarlo.
Pues eso, a esperar y haber que pasa.

No esperes tanto Zenenze. Ami me paso igual..me llego el correo, llame y me dijeron que esperase 10 días. Pero no me convencio y volvi a llmar mas tsrde..me explicaron q habian llegado los correos antes d etiempo por error pero q llamase pasados 3 o 4 días. Era jueves y llame y lo solucione al.lunes siguiente. Ahora a la espera del.dinero.
Alguien ha recibido reembolso en estos ultimos días? Es por hacerme ina idea de cuanto estan tardando. Acabo de recibir el reembolso de iberia tan solo una semana deapues de haberlo pedido..pero no se pq me temo q vueling tardarà mas..

Yo tengo el correo de que me lo han reembolsado desde el 28 de mayo pero no me llega el dinero

Hola @ponybett, nosotros teníamos un vuelo de Bilbao a Paris (CDG) para el 11/07, el día 14 de Junio me llegó el mismo correo que a ti, pero como decía "Please ignore this email if you prefer to maintain your existing flight."
Yo como creía que el vuelo se mantenía iba a viajar lo obvié, sin embargo, he entrado a la web hoy y me han retrasado cinco días el vuelo de ida y me han cambiado de aeropuerto a Orly, y hace imposible que viaje. En la web dicen "Tu reserva ha sufrido cambios. Para gestionarla, por favor, contacta con nuestro Centro de Atención al cliente." Además de eso, el precio del vuelo que indican es como 200 € menos que lo que yo pagué

Cuando llamo al 902 808 005 dicen que el tiempo de espera es muy largo y que los avisos de cambio los recibo por email y sms (yo no he recibido nada). He llamado al 931 226 256 pero me da que ya no están trabajando (son más de las 20:00), intentaré llamar mañana, ¿este es el número de teléfono que habéis usado para hacer los trámites y cancelar?

Última edición por GolfBlanco el Jue, 25-06-2020 20:09, editado 1 vez

Hola. Acabo de recibir yo también un mail de cancelación de mi vuelo de Vueling. Una pregunta para los que habéis tenido la misma experiencia, para hacer un cambio de vuelo tengo que pinchar en reembolso? Sólo me aparece esa opción....
Y si elijo un nuevo vuelo y es más caro, sabéis si tendría que pagar la diferencia?
Mil gracias.
Saludos.
Valero-.

@Kai1 si pagaste con tarjeta de crédito consulta el saldo. Yo pagué con la tarjeta wizink y es donde me lo devolvieron, no con ingreso en cuenta.

Un saludo